赵玉平管理.docx
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赵玉平管理
管理学,心理学,组织行为学
赵玉平说传统文化与现代领导艺术:
1.东方管理和西方管理的区别:
1)东方管理:
人本管理。
强调满意度,幸福感,人际关系和谐。
2)西方管理:
规范管理。
强调制度,规范,流程,标准,方法。
2.中国管理思想的核心:
以和为本,道术结合;仁和止静,忠义权争
3.道:
价值观,自我修养,做事原则
1)仁:
仁义。
●有感情爱人。
●懂宽容,会理解;饶恕别人,留有余地;善于分享。
●拥有善良的动机。
●上下同意同欲同心。
上下拥有一致的想法和目标。
●有民心。
2)和:
和谐。
●对立统一,动态平衡
●条件转化,互相包含。
●与天地和(自然规律),与自我和(内心统一和谐),与他人和。
3)止:
停止。
●管住自己的行动,谨慎使用自己的优点。
●管住自己的欲望。
●知道自己的能力限度范围。
●学会给人生做减法。
做绝自己擅长喜欢的领域,成为第一最强。
4)静:
安静。
4.术:
技巧,谋略,方法
1)忠:
忠诚。
2)义:
义气。
3)权:
权力。
4)争:
争夺。
5.感情管理的误区:
1)爱的替代:
替别人感受着急,全帮他做。
应该要帮助,指引,预防。
2)爱的放纵:
感情用事。
要凌驾感情之上,爱而知其短,恨而知其长。
6.自我修炼的三点:
1)自己的本事经过各种压力考验。
超常情况正常习惯性发挥是卓越。
2)练信念。
懂得知识技术运用的前提条件,坚守常识真理毫不犹豫。
3)练静气。
困难前坚强积极从容镇静,幸福前谦虚谨慎努力持续。
7.权利的本质:
供小于求,拥有替换,给予更好
1)供,稀缺。
自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。
2)求,依附。
其他没有这种资源和技能的人需要你。
8.让人口服的条件:
1)自己的资历。
2)外部制度的支持。
3)掌握奖罚资源的权利。
强人加强约束,常人画饼引导共享成果。
9.让人心服的权利:
1)合法权。
做事的名义、资格和精神力量得到公认,有个人影响力。
●制度认可。
通过仪式和领导抬轿子,得到权威的支持和敬意。
●民心所向。
借助宗教和王道,精神上得到大家的认同和信任。
2)参照权。
●信念输出。
●行动示范。
“先之,劳之,无倦”;领导做首尾,大家做中间。
10.威信的策略:
1)罚上立威
2)赏小取信
11.人际关系远近的策略:
1)先严后宽
2)制严语宽
3)近严远宽
12.人的需求:
1)生理需求:
物质
2)安全需求:
身体健康,安全没有威胁
3)社会需求:
友情,爱情,情感团队归属感
4)尊严需求:
有平台,有地位面子,做事觉得光荣
5)自我实现:
理想成现实,升华的感觉;完成挑战性事件,内心满足
13.企业有三类需求型员工:
1)喝粥型员工:
需求物质。
给物质和待遇
2)喝酒型员工:
需求感情认同。
给感情,给认可,团结和睦的队伍
3)喝茶型员工:
需求自我实现。
给平台,给自主,让他们实现价值
14.公平的两原则:
1)公:
承认人的私利。
做大事给人分正常的私利,否则人会私分大事
2)平:
差异化的分配。
公平就是不平均,根据贡献不平均分配。
15.公平感的产生:
1)公平感是比较出来的。
所以可以通过改变对比的体系和对象,来给下属做思想工作。
2)流程公开民主,过程可参与,集体的结果。
不要暗箱操作,提前不公布,事后不沟通。
16.领导实现公平的效果:
公平如切蛋糕,有的大有的小。
切的时候不闹,分的时候不抢;吃完不骂娘,下次同领导继续切。
17.激励的重点:
1)激励的示范性。
在有限资源下,奖励代表性人物,给大家希望。
2)延续性激励。
激励要慢慢不断提升,分档分级。
18.激励的策略:
1)分槽喂马。
2)合槽喂猪。
3)有推有拉。
●推:
激励,考核,打分,发工资,扣奖金。
●拉:
引导,教育,示范,带领,鼓励,愿景。
19.差异化激励的战略:
1)给老同志分饼。
2)给年轻人画饼。
3)和中坚力量一起吃饼。
20.激励的注意事项:
1)不要让沉默的人寂寞。
2)不要让伯乐不快乐。
赵玉平说刘备:
1.成就事业的关键作用:
1)拜师学习换平台
2)结交强者获支持
3)同甘共苦,能力互补搭班底
2.人际关系好的原因:
1)喜欢不喜欢—情商高,接地气
2)信任不信任—重承诺,讲信誉
3)需要不需要—仗义疏财,成全自己和别人
3.什么是朋友:
1)同利为朋,同心为友
2)孤单时需要一个人,寂寞时需要一颗心
4.优势反应理论:
1)有观众和啦啦队时,擅长会变得更加擅长,不擅长会变得更加不擅长
2)要多多训练
5.求人的诀窍:
1)争取而不求
2)以帮人的方式去求人
3)让别人主动来帮你,主动支持你,主动为你说话
6.习得性无助:
连续过去的失败让人失去了自信,失去了心理能量,放弃了目标。
7.如何变得自信:
1)关注自己成长,关注过程进步,而不是关注结果
2)来自权威的鼓励
8.什么是满意
满意是对比强化的感觉,而不是事情本身
1)与期望有关。
对方的期望在哪,超出了就满意
2)与标准有关。
对方的标准在哪,超出了就满意
9.满意度管理:
1)选择正确的比较对象
2)先看投入再比收入
10.“成功”与“失败”都要擅长:
成功得要精彩光荣,刻骨铭心,令人难忘;失败得要得民心,得人气,得同情
11.中国人帮助的三种类型:
1)安心帮—自己擅长,喜欢地去帮助别人,轻松自如
2)隔人帮—不需要自己动劳,委办他人动手来帮人
3)舍身帮—自己不擅长,但自己亲历亲为
12.套近乎的三原则:
1)和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小
2)初次见面不宜套近乎—居心不良
3)对对方不了解不宜套近乎—不知深浅
13.做大事的三条:
1)耐得住寂寞
2)忍得住心烦
3)受得了委屈
14.管理者干好工作的三个要求:
1)成事—完成指标,事情做优秀了
2)立制—经验,流程,方法,制度,标准要被总结下来
3)育人—培养出人才来继续实践立制,实现基业常青
15.交涉:
1)重大的事情要有回合,一次成交会降低双方心理满足感
16.人们对信息的需求:
1)精确。
要有具体的名词,数字。
2)可靠。
大家会相信权威的发布。
17.树立良好形象的方法:
1)借助关键事件,占领人心
2)关键人物,恰当交往
18.远见:
站在未来看现在,在现在众多的可能性当中选择出路。
19.重大决策听取意见:
1)听高人—发现未知的领域,剔除盲点
2)听俗人—减少犯常识性错误
3)听外人—消除偏听偏见
4)听敌人—避免陷阱
20.如何让一个人有平衡的自尊和自信:
1)注意评价的用词—不要用负面的恶词
2)注意发扬民主
3)凡事不要包办代替
21.拉拢人才的策略:
1)运用互惠,获得支持
2)基于比较,建立满意
3)心怀大局,坚持底线
22.拐大弯策略:
当事情特别顺利,当一切都蒸蒸日上时,不可以来突发性的改变。
制度上,战略上,都得慢慢来。
23.思维转化:
1)人少时感情建设,人多时制度建设
2)优势的时候要掌握主动
3)把握亲近的尺度,善于调整人际关系的距离
24.心境管理的方法:
1)转移
2)运动
3)倾诉
4)阻断
25.树立权威的方法:
1)通过合理运用一些符号,增加别人的顺从感和认同感
●借助他人的夸奖。
展示自己的功勋,展示大家的支持和合法性
●过程仪式化。
能提升认可满意度,能带来号召力、形象和未来
●头衔,服装和个人用品。
2)打破常规,树立新标准
3)合理引导,处理内部矛盾
4)严格要求有特殊资源的人
赵玉平说水浒智慧:
1.领导者的“公”与“明”
1)公—公正,公平
●要控制自己情绪
●要忘记私人恩怨,个人感情
●给待遇由远及近,给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇
2)明—明察秋毫,透明准确
●不要给沉默的人寂寞
●不要让伯乐不快乐
2.责任:
扬汤止沸,有限解决是责任感核心!
在自己的责任段落内,在资源和能力不足而无法解决根本问题的情况下,至少能通过有限的解决方法去解决表面问题。
3.如何追查责任:
追查责任和原因从下往上,因为基层在一线,最了解真实的情况,而且他们担的责任小,能够说真话。
4.领导搭小班子的五种人(感情,顺眼):
1)替心的人—帮忙想问题,解决方法,想细节的军师。
2)替身的人—能够代替自己出席场合的人。
形象好。
3)替口的人—说自己不能说的事。
亲密自己人,鲁莽冲动,听话。
4)替手的人—解决日常琐事的跑腿助手。
根基背景浅的年轻人。
5)替脸的人—给自己贴脸的人。
5.搭大班子的策略(能力,名声):
1)重而不用—针对有名声和声誉但不是自己的人,不一条心的人。
2)厚而不尊—针对名声不好,但有价值、有水平的人。
3)用而不重—针对有本事,但根基不深,忠诚有待考察的人。
6.三点用人:
1)关联资源
2)胜任要素
3)激励特征
7.怎么做好二把手:
1)多做宣传部长
2)少做组织部长
3)多做后勤部长
4)少做监察部长
8.帮助别人树立信心的注意事项:
1)不要用恶言恶语给别人贴标签
2)讲别人优点好处时要具体详细,讲坏处点到为止
3)多给别人正面评价
9.小人的特点:
1)在小事上撒谎
2)上下两张脸,两面三刀
3)替他人做主,嫁祸他人,又不承认
4)随便跟身边人暧昧,口蜜腹剑
10.权利的来源:
1)专家权—专业和能力比别人强(不起决定性作用)
2)职位权—职位拥有的资源优势带来的权利(不稳定)
3)参照权—给别人信念,获得别人追随和赞赏的权利(核心和关键)
11.看人的要点:
1)看他的精神状态—眼神,言谈举止,大场合做的小事情
2)看他的人际关系
3)看他的行为和主张的差异
12.沟通策略:
1)感情策略。
示弱,让对方感动。
2)比附策略。
用对方熟悉的例子、典故来形容自己的情况。
3)承诺一致策略。
暗示别人,让其说出自己的要求,对方不易反悔。
4)互惠策略。
13.面对冲突的策略:
1)李代桃僵。
骂自己人给他人看。
2)笑里藏刀。
自尊心强脸皮薄的骨干员工。
笑脸说狠话,点到为止。
3)顺水推舟。
14.管理当面爆发冲突的步骤:
1)回避(避牛)
2)控制,让别人安慰(圈牛)
3)引导,讲道理(牵牛)
4)让他自己承认错误,书面检查(栓牛)
赵玉平说水浒领袖宋江:
1.应变危机的策略:
1)顺着讲结果,逆着讲条件—在自己局势被动下,先肯定对方的目标结果,再来谈过程中有利自己方法
2)外松内紧—外表从容沉着冷静,行动上快速
3)重着讲事情,慢着讲人情
2.交人交心的策略:
1)高调现身,低调结识
2)差异化设计回报方案,不看要求看需求
3)日常工作拉近距离,关键事件升华感情—生日,节日,病日
3.250定律:
一个人生活中频繁接触的大概有250人,其中大概50人有密切接触。
所以大世界,小生活;善待眼前人,做好身边事。
4.人际关系的基本策略:
1)注意日常往来,善待身边人。
2)注意班子团结,搞好人际关系。
3)息事宁人,使用回避手段,避免激烈冲突。
5.给待遇的五种人:
1)铁班底,最重要的得力帮手
2)谦虚低调,但是有功劳贡献的人
3)伯乐领导,引进培训人才的人
4)和自己有过节,但是有价值作用的人
5)基层,在一线执行贡献的人
6)大班子,整个集团其他的领导班子
6.在逆境中如何调整心理:
1)适度控制反弹心理—解决困难后,不要得意做过分出格的事
2)合理释放压抑负能量—运动,音乐,倾诉,行为暗示引导
7.和什么样的人合作:
1)值得信任的人
2)守规则,规范的人
8.人和人之间的信任来源:
1)规则
2)价值观
9.中国社会的两套体系:
1)传统熟人社会—强调关系,强调名声,彼此熟悉,舆论监督
2)现代生人社会—制度,规则,规范
10.管理结构:
贤者为上,能者为中,工者为下,智者在侧
11.多样化管理两个理念:
1)什么岗位用什么人
2)看到缺点不足是好事—优点可使用,缺点可防控
12.底气:
1)当领导的本钱是什么
2)相信自己有这个本钱(本钱不一定是资格最老,本事最大)
13.当领导的底气:
1)专业能力,自己懂得
2)远见,修养,胸怀,激励,公正,透明
14.感召力:
通过管理自己的方式来影响和号召别人。
“先之”自己先干;“劳之”别人流一滴汗,自己流十滴汗;“无倦”有持续的信念和热情,对于自己号召的事情永远不要厌倦。
“上下同欲”,领导和下属拥有同样的动机和想法,把所谓的“我”变成“我们”。
15.补偿心理:
人有两个自我,本真自我和理想自我。
当自己达不到理想自我的某些特点时,会特别喜欢和有这些特点的人交往。
16.如何当好二把手:
1)分工负责,不可本末倒置
2)积极工作,定位不可越位