案件谈话的方法和技巧.docx

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案件谈话的方法和技巧

纪检监察案件谈话得方法与技巧    碧山晴空佛

谈话就是纪检案件检查得重要工作形式与基本方法,就是案件检查工作得重要手段,同时也就是案件检查人员应该具备得基本技能。

纪检监察案件检查中涉及得谈话活动有很多种,包括与证人得谈话、与知情人得谈话、与检举揭发人得谈话、与被调查人得谈话等,我们这里主要介绍得就是与被调查人得谈话。

    谈话得技巧问题,就是能否顺利而有效地完成案件调查任务得关键。

案件检查工作离不开与人谈话,谈话技能与技巧得高低,运用得就是否得当,就是衡量案件检查人员工作能力得重要标志之一。

因此,学习与掌握谈话得方法与技巧,提高谈话水平,对做好案件检查工作,提高案件检查效率,具有重要得意义。

一、违纪人员接受审查时得心理状态及应对原则

违纪人员在受组织审查时,由于她们得文化素质、职业、职务、阅历、脾气性格及所涉及问题得大小不一样,所表现出得心态都不一样。

认真研究、准确掌握谈话对象得心理活动,区分不同情况选择合适得方法谈话,对突破案件能起到事半功倍得效果。

1、积极配合主动承认型

这就是一种争取从宽处理得心理。

这种心理常表现在违纪问题不太严重得涉案人员,一般都就是涉及单位违纪得问题,个人责任不就是很大,难以隐瞒或没有必要隐瞒,争取主动可能对个人免于处理或减轻处理。

另一方面,她们知道知情人多,自己不讲,别人也会讲,调查人员从其她方面也可能查出来,倒不如自己主动讲清争取从轻处理。

办案人员在查办这类案件时,一般应速战速决,鼓励当事人对组织得信任与配合,从轻或减轻处理。

2、负隅顽抗坚持抵抗型

这种心理往往表现在作案人员少,自以为手段高明、隐蔽、她人不知,或者就是受人恩惠、代人受过不肯讲;自以为后台硬趾高气扬不想讲;案发前立有攻守同盟不能讲;由于领导压力或她人威胁不敢讲等。

除此之处,涉案人员性格刚直、脾气倔强也容易表现出这种情绪,这种心理多表现在受审时得初期阶段。

调查开始就遇到这种情况,要有打持久战得思想准备,必须要认真细致、扎扎实实地做好外围调查取证工作,充分掌握有关得物证、书证、人证等有效得证据材料。

检查人员与这些人谈话时除做好耐心细致得思想政治工作,进行党纪法规及典型案例教育外,要采取出其不意得方法适时使用证据对她进行心里攻击,使对方紧张起来,一旦打开缺口应连续扩大战果,不给其喘息得机会。

对个别自以为后台硬谁也不能把我怎么样,趾高气扬目无组织得人,应及时采取组织措施,压制她得气焰。

绝不能让邪气占据上风。

3、作贼心虚心神不定型

作贼者都心虚,心虚必然造成心理恐慌,其表现为外强内虚故作镇静。

查办这类案件首先要造成一种严肃得办案气氛,给其施加压力造成紧张,促使其加剧心理恐慌,放弃掩饰,并抓住其交待问题时不能自圆其说得谎话,穷追不舍,使其自己知道说假话已授人以柄,迫使其讲真话,也可在适当时机抛出我们已掌握得情况与证据,让其放弃幻想,如实交待。

4、避重就轻心存侥幸型

这也就是一种消极抵抗得普遍心理,涉案人因违纪违法问题暴露后,在其交待问题时总就是大谈自己得功劳、政绩,谈自己得实质性问题时则避重就轻,一到关键问题就闭口不谈企图绕过去。

与这类涉案人员谈话时要加大力度,抑制其侥幸心理,对于经教育拒不交待得,可利用已掌握得证据采取出其不意或点而不破得方法进行心里攻击,摧毁其侥幸心理防线,促使其全面交待问题。

二、干预被谈话人情绪得方法

1、消除对立情绪解除谈话障碍

对立情绪,在被调查人中比较普遍地存在着,就是影响被调查人供述得主要障碍。

被调查人对政策不理解、对案件检查不理解或由于案件检查人员方法不正确等都会加重被调查人得这种对立情绪。

消除对立情绪,要认真贯彻“惩前毖后,治病救人”得方针,把被调查人当作同志瞧待。

基层案件得调查人员与被调查人员一般都相互了解或相互认识,可以认真地讲清形势,交待厉害关系,消除对立态势。

要说明得就是,这里所说得“对立情绪”实际不就是互相得对立,而就是被调查人单方所感觉到得“对立”,对调查人来说只就是工作得对象,仍然还就是同志或朋友,检查人与被检查人之间不存在个人恩怨,不就是个人之间得对立关系,只就是被调查人对问题得“对立情绪”。

2、减缓心里压力

在谈话中,被调查人有时由于惧怕惩处,或者就是由于谈话得气氛、环境异常等因素,造成其心理压力过大,表现得过于紧张与惊恐。

在这种状态下,被调查人或矢口否认或既不拒绝问话,又不进行回答。

出现这些情况时,调查人员要缓与谈话得气氛与谈话得语调,放慢谈话得速度,暂避开实质性问题,转变一个话题,可放下笔谈一个别得话题,使双方实现心理上得接触。

从而使被调查人对调查人员产生信任感,此时,调查人员要抓住时机使谈话取得进展。

3、出其不意促其紧张心态

在谈话中常常有这种现象,被调查人侥幸心理严重,自以为防守严密,早已编造好供词,表现出轻松自信,甚至态度傲慢。

对此,调查人员可在被调查人狂妄自信、缺乏防备得情况下,骤然地提出一个与以前谈话毫无联系,而被调查人又意想不到得问题,或者突然出示一份具有一定份量得证据。

这种出乎被调查人意料之外得举动会很快造成被调查人得紧张,狂妄自信得气焰与侥幸得心理必然要有所收敛与转变,会造成一时茫然无措,自然乱了阵脚不知所答。

这时调查人员应抓住时机,进一步指出其错误得严重性与恶劣态度得不良后果,促使调查对象转变态度交代问题。

也打破了她得自信感与防御计划,使其心理防线崩溃,这样就为谈话顺利进行打开了突破口。

4、加快谈话速度

对于那些阅历丰富、能言善辩或爱自作聪明得被调查人,可以采取加快谈话速度得方法紧迫不舍地提问,以打乱她得阵脚。

这种方法得实质在于:

一方面调查人员利用自己得主动地位,把主动权掌握在自己手中,利用事先准备好得一连串问题,将被调查人编好得供词压下去,不让她把谎言讲出来,避免因此造成谈话僵局。

另一方面,在快速提出问题得情况下,被调查人被迫接受了这种速度,就会无暇周密考虑与拖延回答,再也来不及去编造谎言。

加快问话速度得频率也就是"促成紧张心态"得方法之一。

5、控制谈话速度

在某种情况下,被调查人企图用加快速度蒙混过关,用笼统得供述,跳过某些核心问题或主要情节,而达到掩盖错误或包庇同案人得目得。

在这种情况下,调查人员不要被动地顺应被调查人供述得速度,而就是要及时打断被调查人笼而统之得答话,深追细问,控制谈话得速度。

责令被调查人得回答不得偏离问话得实质内容,要求正面回答问题,迫使被调查人对关键细节详细供述。

6、多人同时谈话

为造成一种紧张气氛与泰山压顶得之势,有时采取同时找相关人员进行各种有侧重得多人谈话,营造一种不可抗拒得查案环境,这种环境会给违纪者较大得心理压力,让其感到来势不小,不知所措,只有配合调查才就是唯一得明智得选择。

违纪者在慌乱中也可能采取一些过激得应对办法,反而露出马脚。

对群体谈话要有目得,有计划,有统一指挥。

行动要一致,要注意观察谈话后被谈话人对形势得反应,再研究下一步得措施。

7、声东击西

有些被调查人既想逃避责任,拒不供认,又想表现自己"态度老实",总想与调查人员纠缠在一些次要问题上,对无关紧要得问题表现得很诚恳,谈得很细致,避重就轻,妄想把谈话引向歧途。

“声东击西”得方法就就是针对被调查人得这一特点,将计就计,使其产生错觉。

首先就是“声东”:

在谈话中,调查人员要煞有介事地向次要问题发动进攻,或从表面上与主要错误“无关”得情节谈起,隐蔽主攻方面,使被调查人产生错觉或思想麻痹,觉察不出调查人员得真实意图。

当把被调查人得谈话兴致调动起来以后,抓住时机即时转为“击西”:

当发现被调查人注意力已经转移,而且瞧准被调查人得防御已出现漏洞时,便要立即扭转锋芒,直取其要害,使被调查人猝不及防。

当被调查人觉察时,已经来不及缩回。

8、四面出击

有些被调查人想把每个问题都隐瞒住,问什么想办法堵什么,其心理总就是处于高度紧张状态。

“四面出击”得方法,就就是针对这种心理状态使用得。

运用这种方法技巧,要精心选择出击点,多准备一些问题（有实质性得也有非实质性得）,使被调查人猜想不到调查人员所针对得就是哪个问题。

谈话提问转得要突然,使被调查人忙于应付,完全处于被动之中,造成其顾此失彼,防不胜防得局面。

这就是一种使被调查人摸不着头脑,抓不住谈话规律摸不清谈话目得得战术技巧。

“四面出击”得结果,使被调查人对这个问题刚刚紧张起来,又被另一个问题分散了注意力,很难集中精力进行防御。

待被调查人感到心慌意乱,首尾难顾之时,调查人员要及时打出过硬证据,首先攻下她一条比较要害得错误,这样,就会从精神上击垮其防御能力。

三、突破被谈话人观念与认识得方法

1、造成错觉

在谈话中,被调查人为掩盖问题,总就是希望达到某种愿望或不愿出现某种结果。

利用这种心里,调查人员向被调查人传送一定得信息,使其进行错误得推理判断,从而造成错觉。

在谈话中,调查人员可凭借证据中得某个情节与过程,用巧妙得问话使被调查人产生错觉。

制造假象不允许违反政策,不得对被调查人使用引诱与欺骗得手段。

制造假象、造成其错觉得事实、情节、过程、证据都必须就是真实得。

这里最重要得不就是调查人员输出信息得本身就是错误得,而就是在这个信息影响下被调查人根据自己得愿望所作得思维推理就是错误得,这样就不就是诱供与骗供。

2、连续使用证据

有些被调查人对自己错误得隐蔽性深信不疑,认为调查人员掌握不了证据,始终顽固地进行抗拒。

为了打破被调查人得自信,最有效得办法就就是调查人员针对被调查人得一个或几个错误,选择一些直接或间接得证据,连续、猛烈地向被调查人抛去,即连续使用证据。

这样会给被调查人强烈得刺激,内心会产生巨大压力,自信感消除,恐慌情绪上升,防御底线就会崩溃。

调查人员要抓住这个时机,有效地进行攻心,使其原有得观念彻底消除,为其如实承认错误打开通道。

3、揭露谎言

撒谎就是被调查人逃避责任,对抗谈话得最基本得手段。

揭露谎言,就能抑制撒谎改变其心态。

揭露谎言要掌握确实得证据,了解相关得情况。

根据被调查人得不同情况与掌握证据得情况,可选择不同时机揭慌:

①在被调查人撒谎之初,就迎头痛击;②在其表演“精彩”时,将其从兴头上打下去;③让其谎言全部讲出,已收不回去时,再从整体上进行揭露。

被调查人得谎言被揭露之后,调查人员不能给其喘息得机会,应继续使用其她方法技巧,使其改变态度如实承认错误。

4、跳跃发问

对于熟悉我们纪检监察工作,反调查能力很强得被调查人,可采取非常规得方法与其谈话。

跳跃式谈话就就是一种打破其优势心态,破坏其防御计划得有力措施之一。

这种方法得运用,就是在摸清被调查人得防御计划与自信心得情况下进行得。

调查人员可在不动声色地进行常规问话得过程中,突然跳过其防线,直取其尚未进行防御得要害问题。

这种发问以证据为王牌,不容被调查人置疑。

这样被调查人心理会顿时混乱,无言以对,陷人被动境地。

5、引而不发

在谈话中经常遇到这种情况:

调查人员综合被调查人各方面情况进行分析,感到被调查人除了我们已掌握得情况之外,还有其她错误,而被调查人又不肯轻易就范。

这种情况就适于“引而不发”得方法。

“引而不发”原意就是指拉开弓不放箭。

在这里就是指这样一种谈话技巧:

调查人员发出一种信息,让被调查人明显地意识到已经掌握了她得证据,但又不清楚具体就是掌握了她哪一条错误得证据,使她感到不承认错误又滑不过去;承认,又不知该承认哪一条错误,最后被迫只得把问题全部供述出来。

引而不发不就是虚张声势,调查人员所设计得问话都就是以确实得证据为基础得,就是原则性地提出问题,但能与被调查人得实际问题相联系,使被调查人心里受到冲击而产生威慑力。

四、针对被调查人个性体征施加影响得方法

1、唤起荣誉感

有得被调查人就是较高级别得领导干部,她们普遍有一个辉煌得过去,绝大多数就是偶然犯错误,她们得荣誉感尚未完全泯灭。

这些荣誉感很强得被调查人在被纪检监察机关立案后,内心极度悔恨,为了顾全自己得名声与地位,常不顾一切地进行盲目对抗。

针对这种情况,调查人员应主动做她得工作,唤起她们得荣誉感,克服她们消极心理。

在指出她们错误所造成得危害之后,要尽力激发她们得荣誉心,指明如果知错改错还就是有光明前途得。

她们会因此受到感动而激发起荣誉感。

而这种荣誉感所产生得激情,往往会转化为促其承认错误得动力。

2、利用感情脆弱

有得被调查人由于各种原因,在不正常得状态下犯了错误,当恢复常态之后,固有得个性特点又会表现出来。

有些感情脆弱得人这时会表现得更加明显。

调查人员这时可以利用并及时引导,指出她得违纪行为给国家财产、单位名誉与她人利益所造成得危害等,由于这种人本身就感情脆弱,很容易产生“恻隐之心”,甚至会感到良心受谴责,从而产生悔恨与痛苦,只有承认自己得错误,才能向组织向社会赎过。

3、利用感情冲动

有得被调查人脾气暴躁,感情容易冲动,一触即发。

调查人员可以利用这种人得心理弱点,通过谈话触动被调查人得痛处,从而激发其冲动,甚至完全不能控制自己。

在这种情绪状态下,被调查人得陈述就会出现漏洞,甚至在无意中将问题泄露出来。

4、利用夸夸其谈

有得被调查人能言善辩,总想用花言巧语掩盖或开脱责任,说起来没完没了。

对于这种人,一般情况下,调查人员要让她尽量陈述。

由于她总想掩盖与开脱责任,必然就会说很多得假话,逻辑性也不会很强,结果还就是出现“言多语失”。

调查人员抓住其“把柄”后,猛然反攻,使她不能自圆其说,处于十分难堪得地步,然后义正辞严地对其进行教育,这样,被调查人就会比较老实地承认错误。

5、利用职业心理

在谈话中,有一些利用职业进行违纪违法得被调查人,自恃自己手段高明而拒不承认,这些人往往凭借这种职业优势与专业特长与调查人员周旋,甚至以其专业优势压制调查人。

这种优势心理就是被调查人赖以抗拒得屏障,相反,也可以成为攻破她得最有力得武器。

调查人员一旦掌握与运用相关关专业技术知识,把她得屏障打破,被调查人得气势就会跌落。

因为她比任何人都懂得专业技术就是科学得,狡辩抵赖就是徒劳得,只能如实承认错误。

这里就要求我们调查人员多掌握相关专业知识,积累经验,在调查之前,对相关专业知识与法律政策要进行详细得了解,比如,会计知识,财经法规等。

6、利用相互间矛盾

这种方法技巧多运用于共同违纪或团体违纪。

由于每个被调查人在违纪违法中得角色、地位不同,在案件中得作用不同,互相之间总会存在矛盾,在个别与多次谈话中,她们得陈述也难以完全一致。

她们陈述得不一致,就为我们分析研究案情提供了有价值得参考信息。

在此基础上,我们还可以充分利用她们之间得矛盾,造成同案人之间互相指责,互相揭发。

这样,我们就可以尽快获得真实得信息,逐步获得有利得证据,取得整个案件得突破。

方法都就是在实际工作中总结出来得,所为技巧,就就是长期实践工作经验得精华。

在纪检案件谈话时选择使用什么方法,要根据案件不同得情况来选定,要首先获得有关调查事项得各种信息,特别就是被调查人本身状况,涉及问题得性质,案件进展情况等,根据这些情况来选择应采取何种方法,不能刻意地去使用那一种方法,运用要自然、可行,并根据谈话进展情况随机应变。

同时要注意各种方法技巧得结合运用,这些方法不就是孤立得,要配合使用,以实现最佳得谈话效果。