至财年联想集团有限公司规划致胜战略综述咨询报告麦肯锡.ppt

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联想集团有限公司三年规划联想集团有限公司三年规划致胜战略综述致胜战略综述联想集团有限公司联想集团有限公司-20012003财年财年2001年3月目录目录第一部分，集团总体战略第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略第三部分，关键职能战略1目录目录联想使命和远景目标联想使命和远景目标集团总体战略集团财务目标集团组织结构第一部分，集团总体战略第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略2联想总体战略联想总体战略联想使命和远景目标联想使命和远景目标消费类消费类IT企业企业IT手持设备手持设备IT服务服务信息运营信息运营部件部件/合同制造合同制造公司战略公司战略1.中国市场为主中国市场为主2.深化客户导向深化客户导向3.产品与服务双轮驱动产品与服务双轮驱动4.借助外部资源加快发展借助外部资源加快发展5.建立竞争力保障体系建立竞争力保障体系6.加强人力资源与文化建设加强人力资源与文化建设7.提升研发能力提升研发能力收入年增长大于50%NOPLAT年增长大于40%3年财务原则年财务原则销售额：

600亿人民币利润（NOPLAT）：

20亿人民币人员：

17,873人2003年财务目标年财务目标使命使命远景目标远景目标在10年内成为全球领先的高科技公司到2003年实现650亿人民币的销售额力求进入参与业务领域市场前3名提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量回报股东，服务社会3联想使命和远景目标联想使命和远景目标提供信息技术提供信息技术、工具和服务，使人们的生活工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩和工作更加简便、高效、丰富多彩创造发展空间，提升员工价值，提高工作生创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量活质量回报股东，服务社会回报股东，服务社会在在1010年内成为全球领先的高科技公司年内成为全球领先的高科技公司到到20032003年实现年实现600600亿人民币的年销售额亿人民币的年销售额力求进入参与业务领域的市场前三名力求进入参与业务领域的市场前三名使命使命远景目标远景目标4目录目录联想使命和远景目标集团总体战略集团总体战略集团财务目标集团组织结构第一部分，集团总体战略第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略5联想未来三年总体战略联想未来三年总体战略33方面方面77要点要点业务发展战略（业务发展战略（33要点）要点）能力建设战略（能力建设战略（33要点）要点）竞争地域战略竞争地域战略（11要点）要点）6联想未来三年总体战略联想未来三年总体战略33方面方面77要点要点第一方面：

竞争地域战略第一方面：

竞争地域战略1.中国市场为主中国市场为主第二方面：

业务发展战略第二方面：

业务发展战略2.深化客户导向深化客户导向3.产品与服务双轮驱动产品与服务双轮驱动4.借助外部资源加快发展借助外部资源加快发展第三方面：

能力建设战略第三方面：

能力建设战略5.建立竞争力保障体系建立竞争力保障体系6.加强人力资源与文化建设加强人力资源与文化建设7.加强研发投入加强研发投入71.1.中国市场为主战略中国市场为主战略：

三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备未来总体战略第一方面未来总体战略第一方面-竞争地域战略竞争地域战略中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一，中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一，一定要一定要抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积蓄抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场、成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。

在这三年内，运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。

在这三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡主要通过对部分业务的尝试（如板卡OEMOEM、笔记本电脑外销），笔记本电脑外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备8图解图解：

1.三年内三年内,主要立足中国市场主要立足中国市场中国中国亚洲亚洲其他地区其他地区欧洲欧洲美洲美洲信息运营IT服务软件消费IA*服务器OEM部件（主板等部件）“全球性全球性硬件和部硬件和部件产品供件产品供应商应商”*：

部分新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产品台式电脑外设手持设备“中国中国IT产产品服务供应品服务供应商商”笔记本电脑9图解图解1.并为国际市场的开拓做好准备并为国际市场的开拓做好准备指导原则指导原则跟踪国际市场的需求跟踪国际市场的需求,初步了解区域性的特初步了解区域性的特征征以少数业务为先导做以少数业务为先导做小规模的投资小规模的投资把重点放在培养全球把重点放在培养全球化运作的能力，做好化运作的能力，做好人才、观念、营销模人才、观念、营销模式等方面的准备式等方面的准备逐步在有潜力的国际逐步在有潜力的国际市场建立平台市场建立平台三种方式三种方式部件产品全球化部件产品全球化为其它公司的整为其它公司的整机产品提供机产品提供OEM制造制造提供自有品牌产提供自有品牌产品品可考虑产品可考虑产品主板机顶盒笔记本、机顶盒102.2.深化客户导向战略深化客户导向战略（要点要点11）：

系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整体地、协同地满足客户体验体地、协同地满足客户体验细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对ITIT的需求，并以此的需求，并以此规划可满足客户全面规划可满足客户全面ITIT应用需要的系统；应用需要的系统；实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务。

未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务发展战略（业务发展战略（33要点）要点）11图解图解：

2.系统性、前瞻性地把握并系统性、前瞻性地把握并激发不同激发不同客户群需求客户群需求中国市场中国市场客户群客户群价值定位价值定位个人及家庭个人及家庭消费者消费者以量身定做的以量身定做的IT产产品和服务满足并创品和服务满足并创造新的信息生活享造新的信息生活享受受中小企业中小企业以以“一站式一站式”服务服务的方式为中小企业的方式为中小企业提供简单、有效且提供简单、有效且有品质保障的有品质保障的IT方方案案适合中国国情适合中国国情及重点行业需及重点行业需求的解决方案求的解决方案技术发展技术发展技术发展技术发展前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性客户需求客户需求客户需求客户需求前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性大机构大机构12图解图解：

2.实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求客户客户家庭家庭个人个人中小企业中小企业大客户大客户产品产品1+11+1（PC,IA）PC,IA）PalmPalmPCPCCellPhoneCellPhonePCPC,ServerServerPeripheralsPeripheralsSoftwareSoftware服务服务FM365FM365（ISPICP）（ISPICP）PALM365PALM365IT1for1IT1for1SISI业务业务PCPC,ServerServerPeripheralsPeripheralsSoftwareSoftware133.3.产品、服务双轮驱动拓展战略（产品、服务双轮驱动拓展战略（要点要点22）：

以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域双轮驱动。

以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足双轮驱动。

以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足客户对客户对ITIT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。

供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。

协同、稳健发展。

充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案协同、稳健发展。

充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案和服务和服务未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务发展战略（业务发展战略（33要点）要点）14图解图解：

3.3.双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品市场市场产品产品消费类接入设消费类接入设备及输入输出备及输入输出外设外设企业接入设备企业接入设备及外设及外设局端产品局端产品手持设备手持设备在产品开拓的在产品开拓的同时，通过提同时，通过提供客户关系、供客户关系、渠道和协同销渠道和协同销售机会等方式售机会等方式孕育服务业务孕育服务业务服务服务消费消费ISP企业企业ISPIT专业服务专业服务运营服务运营服务软件增值服务软件增值服务通过服务增通过服务增值更好地满值更好地满足客户对足客户对IT方案级产品方案级产品的需求，开的需求，开拓产品市场拓产品市场市场客户市场客户个人个人家庭家庭中小企业中小企业大企业大企业15图解图解：

稳健协同发展稳健协同发展，尤其要顺利地拓展到服务领域尤其要顺利地拓展到服务领域当前的核心业务当前的核心业务家用和商用电脑家用和商用电脑商用笔记本电脑商用笔记本电脑下一步增长领域下一步增长领域手持设备手持设备局端产品局端产品*互联网互联网ICPICPISPISP服务服务ITIT专业服务专业服务时间时间第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段（*不含网络设备）不含网络设备）164.4.利用资源加速发展战略（利用资源加速发展战略（要点要点33）：

积极采用积极采用合作、联盟、参股、合资和并购合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展的方式加快业务发展速度速度以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向在自主发展基础上，积极通过在自主发展基础上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购合作、联盟、参股、合资和并购的方式发展的方式发展业务。

业务。

未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务发展战略（业务发展战略（33要点）要点）17图解图解：

4.4.积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方式加快业发展速度式加快业发展速度业务建立前提业务建立前提有客户需求有客户需求有盈利前景有盈利前景具有协同性具有协同性积极推进策略投资模式积极推进策略投资模式合作合作关键合同供货关系关键合同供货关系联盟联盟共享品牌共享品牌/共享资源共享资源/特许证共享特许证共享策略投资策略投资参股参股合资合资并购并购关键点关键点建立策略投资、合建立策略投资、合作、联盟的工作流作、联盟的工作流程和组织保障程和组织保障建立并购操作及整建立并购操作及整合能力合能力加强对不同文化和加强对不同文化和管理模式的包容度管理模式的包容度18在综合分析基础上，确立六大业务群：

在综合分析基础上，确立六大业务群：

未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务发展战略（业务发展战略（33要点）要点）公司业务群消费者消费者ITIT企业企业ITIT手持设备手持设备ITIT服务服务信息运营信息运营部件部件/合同制造合同制造19未来总体战略第三方面未来总体