企业管理知识练习题1944.docx
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企业管理知识练习题1944
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标属于（）的内容。
A．市场营销分析
B．市场营销计划
C．市场营销实施
D．市场营销控制
单选题
2、证券投资咨询公司的从业人员可从事的行为是（）。
A．代理委托人从事证券投资
B．与委托人约定分担证券投资损失
C．买卖本咨询机构提供的上市股票
D．举办证券咨询分析会
多选题
3、银行市场环境分析的目标包括（）。
A．选择目标市场
B．规避市场风险
C．分析购买行为
D．抓住商业机会
E．把握宏观经济
单选题
4、从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交易过程中如何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
这体现了“4C”理论中的（）基本要素。
A．Customer
B．Convenience
C．Cost
D．Communication
多选题
5、下列有关财务报表的表述中，正确的有（）。
A．财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述
B．财务报表的目标是提供企业财务状况、经营成果和现金流量等会计信息
C．财务报表只是财务会计报告的一个部分
D．财务报表包括主表和附表
单选题
6、新保险公司在进行目标市场选择时，应选择（）。
A．无差异营销
B．差异性营销
C．集中性营销
D．整体性营销
多选题
7、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
客户关系管理兴起的原因表现在（）。
A．需求的拉动
B．生产推动
C．技术的推动
D．管理理念的更新
多选题
8、物业管理的主要职责包括（）。
A．物业更新改造等主要开支决策
B．保持与租户的联系、收租
C．控制运营成本、资本性支出计划和物业维护
D．财务报告和记录的保存
E．危机管理、安全管理、公共关系
简答题
9、编制会计报表
根据表格编制利润表，并从账上提取“主营业务成本”、“营业外支出”、“投资收益”等数据。
利润表
项目行次本期金额上期金额
一、主营业收入1
减：
主营业务成本2
销售费用3
营业税金及附加4
二、主营业务利润（亏损以“-”号表示）5
加：
其他业务利润（亏损以“-”号表示）6
减：
管理费用7
财务费用8
三、营业利润（亏损以“-”号表示）9
加：
投资收益（亏损以“-”号表示）10
营业外收入11
减营业外支出12
四、利润总额13
单选题
10、与一般单个企业不同，在对集团客户进行财务分析时还需要涉及（）。
A．分析企业融资能力的问题
B．分析企业管理资产能力的问题
C．分析企业盈利能力的问题
D．汇总报表与合并报表问题
单选题
11、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以（）为最低。
A．工业品市场
B．一般消费
C．耐用消费品
D．农产品市场
多选题
12、在社会主义市场经济体制中，政府的经济调节职能主要包括（）。
A．对收入分配的调节
B．对经济结构的调节
C．对社会总需求和总供给进行总量调控
D．对进出口、国际收支等国际经济关系的调整和控制
E．维护公平竞争的市场秩序
多选题
13、ABC会计师事务所承接甲公司（上市的企业集团公司）2011年度财务报表审计业务。
A注册会计师任项目合伙人，在编制和归档审计工作底稿时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。
A注册会计师在归档工作底稿时，做出了下列处理，其中正确的有（）。
A．对编制的固定资产折旧分析表中存在涂改和写错的地方，A注册会计师安排助理人员重新抄写一份，并将原分析表销毁
B．对审计工作中需要复核的工作底稿没有签字的，由A注册会计师统一代签
C．对审计档案归档工作的完成核对表，A注册会计师签字认可
D．补记录在审计报告日前已经获取的审计证据
单选题
14、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
单选题
15、（）是关于资产负债表的正确表述。
A．资产负债表是反映企业在某一特定日期经营成果及其分配情况的报表
B．资产负债表根据“资产=负债+所有者权益”的关系式进行编制
C．资产负债表反映建设项目特定日期的资产、负债、所有者权益的余额及其分布情况
D．任何项目都必须编制资产负债表
单选题
16、全民所有制企业应当依法接受主管财政机关的监督管理，其生产经营活动的重大决策和主要财务事项，应当（）。
A．于当月向主管财政机关备案
B．经主管财政机关批准后实施
C．在会计年度终了时报主管财政机关备案
D．于当月报主管财政机关审查
多选题
17、财务报表编制的具体要求有（）。
A．编报及时
B．内容完整
C．公允反映企业的价值
D．实质重于形式
E．数字真实
单选题
18、ABC会计师事务所拟为A公司提供20×8年财务报表审计业务，在考虑沟通问题时遇到以下事项，请代为做出正确的专业判断。
（假设A公司20×7年度财务报表由EFG会计师事务所审计）在审计的过程中，对于一些影响特别重大、性质十分特殊的沟通事项，或者在与治理层下设组织、人员进行沟通无法达到沟通目的的情况下，ABC会计师事务所可能需要与治理层整体进行沟通，以下各项说法中不正确的是（）。
A．如果发现A公司管理层存在重大舞弊行为，就需要考虑与董事会整体进行沟通
B．对于ABC会计师事务所自身与财务报表审计相关的责任，由于内容十分重要，应当直接与股东大会进行沟通
C．如果A公司董事会和监事会不仅抵制ABC会计师事务所的沟通，而且在出现意见分歧时以解聘相威胁，在这种情况下，可能需要与股东大会（股东会）进行沟通
D．如果发现A公司管理层存在重大舞弊行为，而且A公司董事会中的大多数成员都兼任高级管理职务，可能需要与股东大会（股东会）进行沟通
单选题
19、以下示意图中，是社会市场营销导向观念的目标的是（）。
A．1
B．2
C．3
D．4
单选题
20、计划有多种分类方法，（）不是按企业管理功能进行分类的结果。
A．生产计划
B．财务计划
C．安全计划
D．专项计划
单选题
21、下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（）。
A．理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务
B．综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动
C．理财顾问服务是综合理财服务的前提和基础；综合理财服务是理财顾问服务的核心和延伸部分
D．理财顾问服务只是提供资产的投资和管理等服务，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行、资产的投资和管理在内的一揽子理财服务
多选题
22、财务管理的职能随着生产经营管理活动的发展和人们认识水平的提高而不断发展提高，归纳起来，主要包括（）几方面。
A．财务控制
B．资金筹集
C．财务计划
D．财务决策
单选题
23、财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉，如果管理人员不试图反驳这些谣言，它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。
但如果管理人员努力驳斥这种谣言，这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。
如果上述陈述正确，则根据这些陈述，下列哪一项也是正确的
A．银行的声誉不会受到猛烈的广告宣传活动的影响。
B．关于财政混乱的正确的传言，对银行储户的该银行的信心的影响没有错误的流言大。
C．面对错误的谣言，银行经理的最佳对策是直接说出财务的真实情况。
D．管理人员无法阻止已经出现的威胁银行声誉的谣言。
E．有利的口碑可以提高银行在财务能力方面的声誉。
单选题
24、下列有关价格策略的表述中，错误的是（）。
A．撇脂定价策略有利于提高市场营销量与市场占有率
B．在较短的时间内获得最大利润，一般采用撇脂定价
C．渗透定价策略是一种低价格策略
D．差别定价策略是以两种以上的价格出售同一种产品或服务
单选题
25、当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用（）营销组织形式。
A．职能型
B．产品型
C．市场型
D．区域型
多选题
26、企业集团的财务组织制度需要解决的基本问题是（）
A．财务管理权限的划分
B．财务管理组织机构的设置
C．财务信息报告的组织程序
D．财务管理组织机构人员的设定
E．各层级财务组织机构的职责定位
多选题
27、关于基金管理公司内部控制基本要求的叙述，正确的是（）。
A．部门设置要体现职责明确、相互制约的原则
B．严格授权控制
C．强化内部监察稽核控制
D．建立科学严密的风险管理系统
单选题
28、下列情形中，可以构成玩忽职守罪的是（）。
A．某国有企业的总经理在经营活动中严重不负责任，造成该公司严重亏损
B．某高校校长对财务管理严重不负责任，造成巨额资金无法收回
C．某法院执行庭庭长在执行民事判决中严重不负责任，不履行法定执行职责，致使当事人利益遭受重大损失
D．某外汇管理部门工作人员在外汇管理工作中严重不负责任，造成大量逃汇，致使国家利益遭受重大损失
单选题
29、ERP的中文译文是
（28）
。
A．供应链管
B．企业资源计划
C．人力资源管
D．销售链管理
多选题
30、水仙电器股份有限公司为上市公司，国务院证券管理部门发现其在经营过程中有下列情形，问在哪些情况下可以暂停该公司股票上市
A．该公司为了提高公司股票的价格而在当年的财务报表中虚增2亿的利润，导致许多中小股民因高价购买该公司股票而损失惨重，社会后果严重
B．公司最近3年连续亏损
C．该公司的股本总额为1亿元，向社会公开发行3000万元股份。
某公司欲借壳上市，于是通过证券市场从社会公众拥有的股份中购买该公司1000万元的股份
D．公司有重大违法行为
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1-答案：
D
[解析]为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。
其中，市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。
2-答案：
D
证券公司及其投资咨询业务人员不得从事下列活动：
代理投资者从事证券买卖；向投资人承诺证券收益；向投资者约定分享投资收益或者分担投资损失；为自己买卖股票及具有股票性质、功能的证券；利用咨询服务与他人合谋操纵市场或者进行内幕交易；法律法规所禁止的其他欺诈行为。
3-答案：
A,C
银行市场环境分析的目标包括分析购买行为和选择目标市场。
4-答案：
B
[解析]“4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合的四个基本要素，即客户（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
题中描述的是便利（Convenience）。
5-答案：
A,B,C,D
暂无解析
6-答案：
C
集中性营销是新兴公司与市场全面领先的公司竞争时取得立足点的上佳策略。
通过集中营销，可以在某个细分市场取得丰富的市场经验与认识，增进对该市场客户需求的理解，容易赢得专业声誉。
另外，专业化的产品设计、测试、分销及推广，可以节省大量营运费用支出，便于赢得较高的投资回报，从而为其在局部市场占据优势地位打下基础。
7-答案：
A,C,D
暂无解析
8-答案：
B,C,D,E
[解析]物业管理的主要职责包括：
①保持与租户的联系；②收租；③控制运营成本；④财务报告和记录的保存；⑤物业维护；⑥资本性支出计划；⑦危机管理；⑧安全管理；⑨公共关系。
9-答案：
编制会计报表
[提示]期初余额试算不平衡，将不能记账，但可以填制凭证。
10-答案：
D
集团客户财务分析的整体思路与一般的单个企业客户财务分析的系统思路是一致的。
但不同的是，集团客户在进行财务分析时还要涉及汇总报表与合并报表的问题。
汇总报表是集团企业以前根据经济管理部门的要求，为了掌握所属企业整体情况，把母公司和各子公司会计报表予以汇总；合并报表是综合反映企业集团整体财务状况、经营成果和资金流转情况的财务报表。
11-答案：
B
[解析]用户调查法，又称购买者意向调查法，就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。
这种方法的原理是；只有用户最清楚自己将来想要购买的商品的种类和数量，因而他们提供的信息才是最可靠的。
一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低，因为工业品的用户比较集中，比较固定，而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响采用用户调查法会增加不确定性。
12-答案：
A,B,C,D
[解析]在社会主义市场经济体制中，政府的经济职能主要包括经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。
其中，政府的经济调节职能主要包括对社会总需求和总供给进行总量调控、对经济结构的调节、对收入分配的调节以及对进出口、国际收支等国际经济关系的调整和控制。
E选项属于政府的市场监管职能。
所以，正确答案为ABCD。
13-答案：
A,C,D,A
暂无解析
14-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
15-答案：
B
企业资产负债表是国际上通用的财务报表，它反映企业某一特定日期的财务状况。
《指南》没有要求任何项目都必须编制企业资产负债表，只说明对既有项目法人项目，银行需要考察企业偿债能力时，需要企业前3～5年的财务报表，并需要项目建设期和生产期3～5年的预测企业财务报表，包括资产负债表。
16-答案：
A
[解析]指定教材已删掉该考点。
17-答案：
A,B,E
[解析]为了充分发挥财务报表的作用，保证财务报表提供的信息能够满足有关各方的需要，企业编制的财务报表必须满足下列要求：
①数字真实；②内容完整；③计算准确；④说明清楚；⑤编报及时；⑥手续齐备。
18-答案：
B
[解析]需要与治理层整体进行沟通的均是一些影响特别重大、性质十分特殊的事项，或者在与治理层下设组织、人员进行沟通无法达到沟通目的的情况，对于注册会计师对财务报表审计相关的责任虽然也十分重要，但是尚未达到需要与治理层整体进行沟通的程度，与治理层直接进行沟通就可以了。
19-答案：
B
[解析]1指社会和企业利益一致，不顾消费者需求；2指提高全社会福利水平，尊重消费者主权满足企业发展需要，是社会市场营销导向观念的目标；3指社会和消费者利益一致，但没考虑企业的利益；4指企业和消费者利益一致，单位社会批判；因此B为正确答案。
20-答案：
D
[解析]专项和综合是按计划内容进行的分类。
企业管理职能实际上就是企业的各个部门，把握这一点就很容易选对了。
21-答案：
D
[解析]D项中理财顾问服务只足提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等服务，不涉及资产的投资和管理，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行在内的一揽子理财服务。
22-答案：
A,C,D
暂无解析
23-答案：
D
二难推理。
24-答案：
A
[解析]撇脂定价策略是一种高价格策略，是指在新产品上市初期，价格定得高，以便在较短的时间内获得最大利润；渗透定价策略是一种低价格策略，以便提高市场营销量与市场占有率。
25-答案：
C
[解析]当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织形式。
26-答案：
B,D,E
暂无解析
27-答案：
A,B,C,D
[解析]基金管理公司内部控制基本要求包括：
部门设置要体现职责明确、相互制约的原则；严格授权控制；强化内部监察稽核控制；建立完善的岗位责任制度和科学、严格的岗位分离制度；严格控制基金资产的财务风险；建立完善的信息披露制度；严格制定信息技术系统的管理制度；建立科学严密的风险管理系统。
28-答案：
D
[考点]玩忽职守罪[解析]玩忽职守罪是指国家机关工作人员玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。
D项符合，构成玩忽职守罪。
A、B项分别构成公司企业人员玩忽职守罪和事业单位人员玩忽职守罪。
C项执行庭庭长的行为仅使当事人的利益而非国家和人民利益遭受重大损失，不构成玩忽职守罪。
29-答案：
B
[分析]
30-答案：
B,C,D
【测试点】暂停公司股票上市的情况。
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