青年基金答辩.ppt

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沈阳制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究沈阳制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究单位：

经济管理学院单位：

经济管理学院报告人：

陈雨报告人：

陈雨2011年年7月月7日日项目报告项目报告1.前言前言2.研究现状评述研究现状评述3.研究对象与方法研究对象与方法4.模型构建模型构建5.问卷设计问卷设计6.数据研究与分析数据研究与分析7.预期成果预期成果8.项目不足之处项目不足之处1.前言前言1.1问题的提出问题的提出21世纪进入知识经济时代，员工作为知识的承世纪进入知识经济时代，员工作为知识的承载者，成为企业最重要的资源。

世界范围内，企业载者，成为企业最重要的资源。

世界范围内，企业管理理念以管理理念以“物物”为中心转向以为中心转向以“人人”为中心。

如为中心。

如何组建高忠诚度的员工队伍，是企业研究的重要课何组建高忠诚度的员工队伍，是企业研究的重要课题。

题。

在管理学角度上，员工理论发展至今，不断完在管理学角度上，员工理论发展至今，不断完善。

新形势下，如何构建企业与员工的和谐关系，善。

新形势下，如何构建企业与员工的和谐关系，有重要的现实意义。

有重要的现实意义。

曾士强等专家、学者对曾士强等专家、学者对“中国式管理中国式管理”进行进行了详尽的描述，在企业公司化背景下，在文化与了详尽的描述，在企业公司化背景下，在文化与价值的冲突中，如何实施中国特色的管理之道，价值的冲突中，如何实施中国特色的管理之道，是一个值得我们思考的问题。

是一个值得我们思考的问题。

我国在我国在21世纪成为世界制造中心，此前，英世纪成为世界制造中心，此前，英国、美国、日本都分别成为世界制造中心，取得国、美国、日本都分别成为世界制造中心，取得了举世瞩目的成就。

近年来，制造业企业员工离了举世瞩目的成就。

近年来，制造业企业员工离职率呈上升趋势，本文选择制造业员工作为研究职率呈上升趋势，本文选择制造业员工作为研究对象，期望能对企业员工管理提供合理化建议。

对象，期望能对企业员工管理提供合理化建议。

1.2研究意义研究意义理论上，探索性的在制造业企业中进行员工理论上，探索性的在制造业企业中进行员工忠诚度与离职倾向关系研究，通过实证方法确定忠诚度与离职倾向关系研究，通过实证方法确定了二者存在显著的负相关关系。

通过本研究，对了二者存在显著的负相关关系。

通过本研究，对制造业企业员工忠诚度的影响因素重新确定，为制造业企业员工忠诚度的影响因素重新确定，为员工的忠诚满足提供理论参考。

员工的忠诚满足提供理论参考。

实践上，通过员工忠诚度和离职倾向的关系实践上，通过员工忠诚度和离职倾向的关系研究及忠诚度影响因素的探讨，为企业的员工科研究及忠诚度影响因素的探讨，为企业的员工科学管理提供借鉴。

学管理提供借鉴。

2.研究现状描述研究现状描述2.1关系研究与模型探讨关系研究与模型探讨国内外对组织承诺与离职倾向的关系研究国内外对组织承诺与离职倾向的关系研究普遍得出二者之间的显著的负相关关系，同普遍得出二者之间的显著的负相关关系，同时一些研究者，在研究中增加了满意度，并提出时一些研究者，在研究中增加了满意度，并提出某些个人特征变量比较显著影响两者之间的关系。

某些个人特征变量比较显著影响两者之间的关系。

离职倾向模型研究离职倾向模型研究

（1）莫布雷的莫布雷的“中介链中介链”模型模型

（2）Price和和Muller的研究模型的研究模型2.2国内外员工忠诚度影响因素研究国内外员工忠诚度影响因素研究国内外学者对忠诚度影响因素研究的比较国内外学者对忠诚度影响因素研究的比较国外国外学者学者国内学者国内学者员工自身素质员工自身素质薪酬福利薪酬福利员工职业发展员工职业发展组织支持组织支持领导者素质领导者素质员工职业发展员工职业发展员工参与沟通机制员工参与沟通机制内部信任内部信任薪酬福利和工作安全感薪酬福利和工作安全感组织公平感组织公平感企业文化和群体关系企业文化和群体关系.企业伦理因素企业伦理因素.3.研究对象与方法研究对象与方法3.1研究对象：

研究对象：

本研究以沈阳制造业本研究以沈阳制造业15家企业员工为研究对家企业员工为研究对象，涉及航空、兵工、装备等行业。

共象，涉及航空、兵工、装备等行业。

共1000名员名员工参加问卷调查工参加问卷调查.3.2研究方法研究方法：

（1）文献资料法；）文献资料法；通过图书馆提供的数字图书馆收集电子类文献，主要通过图书馆提供的数字图书馆收集电子类文献，主要围绕围绕“忠诚度忠诚度”“组织承诺组织承诺”“沈阳制造业沈阳制造业”“制造业制造业员工员工”“离职倾向离职倾向”等关键词对中国期刊全文数据库，中等关键词对中国期刊全文数据库，中国优秀博硕士学位论文全文数据库、中国重要报纸全文数国优秀博硕士学位论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库，中国重要会议论文全文数据库、人民大学复印报刊据库，中国重要会议论文全文数据库、人民大学复印报刊资料全文数据库等进行文献检索。

资料全文数据库等进行文献检索。

（2）专家访谈法；）专家访谈法；采用电话访谈和面谈的方式采用电话访谈和面谈的方式,对沈阳制造业企业部分对沈阳制造业企业部分员工或领导员工或领导,相关专家进行访谈了解有关情况。

相关专家进行访谈了解有关情况。

（3）问卷调查法；）问卷调查法；问卷的发放：

共发放问卷问卷的发放：

共发放问卷1000份，收回份，收回985份，回收率为份，回收率为98.5%，剔除个别明显的问题问卷，共有，剔除个别明显的问题问卷，共有967份问卷参加份问卷参加数据分析，有效率为数据分析，有效率为98.2%。

信度检验：

信度检验：

分问卷分问卷影响因素影响因素离职倾向离职倾向忠诚度忠诚度内部一致性系数内部一致性系数a0.95360.78150.9273效度检验：

采取专家咨询法对问卷进行内容效度检验，有效度检验：

采取专家咨询法对问卷进行内容效度检验，有80.8%的专家表示问卷基本可行。

的专家表示问卷基本可行。

（4）数理统计方法。

）数理统计方法。

运用运用SPSS11.5ForWindows社会科学统计软件对所社会科学统计软件对所得到的数据进行统计分析。

得到的数据进行统计分析。

4.模型构建模型构建

（1）基于本人对文献的梳理，以及专家对员工）基于本人对文献的梳理，以及专家对员工忠诚度影响因素的认同，员工忠诚度影响因素模忠诚度影响因素的认同，员工忠诚度影响因素模型内容进行如下表述，并提出相关关系假设。

型内容进行如下表述，并提出相关关系假设。

（图图1）

（2）基于对忠诚度影响因素、忠诚度和离职倾）基于对忠诚度影响因素、忠诚度和离职倾向的文献研究，本文将员工忠诚度作为中介变量，向的文献研究，本文将员工忠诚度作为中介变量，探讨员工忠诚度影响因素、员工忠诚度与离职倾探讨员工忠诚度影响因素、员工忠诚度与离职倾向之间的关系向之间的关系。

（。

（图图2）5.问卷设计问卷设计问卷设计思路：

（1）根据员工忠诚度影响因素模型形成基本问卷；

（2）采取专家访谈与因素分析法相结合确定最后的问卷。

6.数据研究与分析数据研究与分析

（1）沈阳制造业企业员工忠诚度调查问卷）沈阳制造业企业员工忠诚度调查问卷的样本结果统计与分析的样本结果统计与分析

（2）员工忠诚度调查问卷的人口统计学变）员工忠诚度调查问卷的人口统计学变量在忠诚度和离职倾向上的差异比较量在忠诚度和离职倾向上的差异比较（3）沈阳制造业员工忠诚度影响因素、员）沈阳制造业员工忠诚度影响因素、员工忠诚度与离职倾向关系探讨工忠诚度与离职倾向关系探讨7.预期成果预期成果

（1）发表）发表EI检索论文一篇；检索论文一篇；

（2）争取申报成功课题一项；）争取申报成功课题一项；（3）研究报告一份）研究报告一份；8.项目不足之处项目不足之处项目的不足之处：

项目的不足之处：

（1）、本项目研究具有一定的局限性和适用）、本项目研究具有一定的局限性和适用性，本研究只以沈阳市地区制造业企业员工为研性，本研究只以沈阳市地区制造业企业员工为研究对象，未能普及全国大范围的制造业员工。

究对象，未能普及全国大范围的制造业员工。

（2）、由于本人水平的限制，不能对研究加）、由于本人水平的限制，不能对研究加以深化，扩展也不够。

比如说，员工忠诚度各影以深化，扩展也不够。

比如说，员工忠诚度各影响因素之间的内在关系研究，企业员工的忠诚度响因素之间的内在关系研究，企业员工的忠诚度在哪个范围空间内，能够保持稳定，忠诚度降低在哪个范围空间内，能够保持稳定，忠诚度降低导致离职行为的转折点在什么位置等。

导致离职行为的转折点在什么位置等。