常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队.ppt

常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队.ppt

《常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队.ppt（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队常州机电职业技术学院汽车美容公司创业团队为您服务是我们的责任您的满意是我们的追求所属领域所属领域：

服务业服务范围服务范围：

汽车清洗、打蜡、换三滤、快修、抛光、封釉中心精神中心精神:

敬业进取和谐协调;礼貌谦虚适应吸收中心口号中心口号：

给我们一次机会我们给您一份惊喜服务理念服务理念：

为您服务是我们的责任您的满意是我们的追求创业团队创业团队：

汽车工程系指导老师指导老师：

周宝之、张红党团队负责人团队负责人：

王礼靖团队成员团队成员：

江燚、杜林飞、周阳、李建前言前言（汽汽车美容概述美容概述）“汽车美容汽车美容”在西方国家被称为在西方国家被称为“汽车保养护理汽车保养护理”，它已成，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。

它为普及性的、专业化很强的服务行业。

它是一种全新的是一种全新的汽车养护汽车养护概念概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。

汽车美容应使用专，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。

汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。

美容和翻新。

汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢汽车装潢，所增加的附，所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件属物品，叫做装饰品或者装饰件。

此外，更为专业的汽车美容是。

此外，更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，作整车处理，通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。

使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。

目录公司概述12服务分析4竞争分析营销分析5管理层分析78财务预算市场分析36运作分析9汽汽车车美美容容行行业业前前景景10附附录录1、公司概述百车汇汽车美容服务公司是一家一站式快速汽车服务性企业，主要从事汽车美容、保养、快修、汽车信息咨询等服务。

鉴于其他的汽车服务公司离大学城较远，教职员工、附近小区客户的爱车美容、保养、维修等业务极其不方便，必定会浪费大量时间和不必要的经济损失。

我们公司主要面向大学城内的众多教职员工以及附近小区的客户，为他们解决无暇顾车的苦恼，在教职工上班前、小区客户下班后，我们可以实行免费定点接送车辆，绝对节约客户的时间。

我公司的服务特点主要是：

快捷、方便、不浪费客户一分一秒，而且我公司发扬节约型社会的精神，正在设置废水再利用的循环水利用系统，以节约水资源。

返回返回鉴于百车汇汽车美容公司客户主要是大学城内的教职员工及周边附近小区客户，我们公司为他们专门制定出一整套特殊的汽车服务流程。

专业员工接送车减轻了客户负担。

2、服务分析美容美容针对目前市场状况，由于地理位置优势，客户工作繁忙，没时间去对爱车进行美容和保养时，可以拨打我们的服务热线，我们可以派专门人员去接车，美容好或保养完可以送到客户指定的地点。

节省客户大量时间。

针对客户的美容要求，我公司可以对汽车进行由内到外的一整套美容流程；我们可按照除尘，清洗，上光护理等全方位的流程对您的爱车进行美容，使得汽车恢复崭新的美貌，获得更好的弹性和光滑状态。

一级保养：

一级保养：

车辆每行驶7500公里时进行一级保养，以清洗，检查，润滑，紧固为主：

1空气滤清器，更换机油；2按规定部位检查转向器，后桥的润滑油面高度，不足时添加；3检查专项紧固件，自由行程；4检查灯光，分电器工作情况，一级电池液液面高度；5放出贮气筒的积水。

二级保养：

二级保养：

车辆行驶15000公里时进行二级保养，二级保养是除一级保养外，调整、检查发动机、底盘和各部件工作情况，时刻保持良好的技术状况。

保养保养所谓快修就是在最短、最有效的时间内帮助客户解决汽车带来的问题，一般是在2小时内完成，并实行24小时承诺维修服务的营业性汽车快修。

鉴于车主有可能在途中出现汽车故障难以解决，我们公司还专门设定了流动性快修服务热线，只要在市区内的任何地方，拨打我们的快修服务热线，我们将派出专门的技术人员以最快的时间内赶到您的身边为您排忧解难。

客户亲自开车过来，我们将以最热情的服务进行招待，对客户爱车进行服务的同时，利用我们的专业知识和客户交谈一些汽车方面的养护常识，便于客户对汽车知识的更深了解。

快修返回返回具体流程10市场状况及需求市场状况及需求1）大学城周边成型的或者说成一定规章制度的灵活、快速、实惠的汽）大学城周边成型的或者说成一定规章制度的灵活、快速、实惠的汽车美容、保养、快修类服务公司几乎没有，这就为我们百车汇汽车美车美容、保养、快修类服务公司几乎没有，这就为我们百车汇汽车美容公司的成立提供了成长的土壤。

容公司的成立提供了成长的土壤。

2）经初步调研，大学城教职员工的）经初步调研，大学城教职员工的车辆已达车辆已达1800多辆，此外附近小区的私家车也有多辆，此外附近小区的私家车也有1200辆左右。

辆左右。

由此，从有车数量上来看，我们百车汇汽车美容公司有一定的客观市由此，从有车数量上来看，我们百车汇汽车美容公司有一定的客观市场，很多车主还是希望能有就近解决他们汽车美容、保养的问题。

近场，很多车主还是希望能有就近解决他们汽车美容、保养的问题。

近是因为他们并不想在洗车上浪费时间，对于教职工来讲，理想的是因为他们并不想在洗车上浪费时间，对于教职工来讲，理想的状态是在他们上班的时间，就可将车保养好，下班了开着干净、舒适状态是在他们上班的时间，就可将车保养好，下班了开着干净、舒适的爱车就可以回家，对于外面的小区客户来说，在他们下班的时候我的爱车就可以回家，对于外面的小区客户来说，在他们下班的时候我们可以去指定地点接车进行专业服务，服务完后可以将车送回客户的们可以去指定地点接车进行专业服务，服务完后可以将车送回客户的小区。

而且，有些客户可能会临时出差也需要急着洗车等业务，去外小区。

而且，有些客户可能会临时出差也需要急着洗车等业务，去外面很不方便。

面很不方便。

3、市场分析市场分析我公司根据了解、得到的调研数据分析，制定了一系列针对大学城教职工以及周边小区客户的汽车美容、保养服务，如：

客户在上班期间，如果需要服务可以直接拨打我们的免费服务热线，我公司则会派出员工到老师的办公室接车，如图市场需求所产生的服务以及满足方式公司派出员公司派出员工接车工接车技术技术人员人员交车交车开发票或客开发票或客户签单户签单客户拨打服客户拨打服务热线务热线服务流程图服务流程图目标市场及客户我公司基于创业初期，创业经验不足，各部门管理能力和水平均有所局限，公司运营尚不成熟，技术、条件还不够规范，因此，将首批客户限定在大学城的广大教职工以及学校公用车上（优惠服务）。

但是，随着公司运营的逐渐步入正轨，以及美容、保养，快修的熟练化，我们还会将第二客户群向校外发展，主要集中于大学城边缘小区的有车族。

返回4、竞争分析竞争分析4.1竞争者分析1）外面的汽车服务公司有品牌企业和快修店，他们有专门的培训和指导，比我们更加有服务经验也更加专业，而且对市场反应也更加灵敏。

2）竞争优势：

如图返回返回5、营销分析营销分析创造销售营业额在公司创业初期，我们的销售额预定的不会很高，因为各项运营、管理均处于试运营阶段，此阶段主要任务和方向还是以优质服务和效率来吸引更多客户，我们初期的营业额是100张会员卡。

汽车打蜡，汽车车轮动平衡、换三滤、胎压、换机油，抛光，封釉等收费服务。

价目对比表价目对比表同行汽同行汽车服服务店价格（店价格（元）元）百百车汇公司价格（元）公司价格（元）洗车20元/次8次/月15元/次8次/月打蜡50-150元/次12次/年50元/次12次/年换三滤350元/次2次/年300元/次2次/年车轮动平衡80元/四轮2次/年40元/四轮2次/年胎压免费免费抛光350元/次3次/年250元/次3次/年封釉400元/次2次/年300元/次2次/年对比结果对比结果4900元/年3500元/年客户分析客户分析除去有少部分教除去有少部分教职工很节约，自己职工很节约，自己保养爱车，以及在保养爱车，以及在4S店享受免费洗店享受免费洗车外，大部分教职车外，大部分教职工车主均会在很大工车主均会在很大程度上成为百车汇程度上成为百车汇公司的客户。

公司的客户。

营销计划和方案、扩大市场占有率营销计划和方案、扩大市场占有率百车汇承诺：

一客户百车汇承诺：

一客户介绍一个校外的客户介绍一个校外的客户，则本公司作为感谢，则本公司作为感谢该该客户在百车汇办卡享受客户在百车汇办卡享受八折优惠八折优惠。

百车汇计划定期实行百车汇计划定期实行针对洗车客户的抽奖活动针对洗车客户的抽奖活动，幸运的客户享受，幸运的客户享受免费免费洗车服务一次洗车服务一次，以回馈顾客对本公司的信任和支持。

，以回馈顾客对本公司的信任和支持。

百车汇制定了教职工的基本信息表，针对百车汇制定了教职工的基本信息表，针对教职工生日教职工生日的当天进行电话的当天进行电话祝福，告知客户生日当天可享受祝福，告知客户生日当天可享受免费洗车服务一次免费洗车服务一次。

凡客户对百车汇凡客户对百车汇提出宝贵意见提出宝贵意见并经实践后合理并适用的，对客户增加并经实践后合理并适用的，对客户增加免费洗车、打蜡服务一次。

免费洗车、打蜡服务一次。

教师节当天教师节当天，为感恩辛勤工作的教师，前十位教师客户享受免费洗车，为感恩辛勤工作的教师，前十位教师客户享受免费洗车服务，其他教师客户享受洗车服务，其他教师客户享受洗车八折优惠八折优惠。

返回返回6、运作分析、运作分析YourTextYourTextYourText6.1技术运作方面技术运作方面水循环机构：

在洗车区下面有个水回收的蓄水池，脏水在蓄水池前进行2次过滤，最后才进入蓄水池，在通过水泵将蓄水池中的水吸出，一段时间要对过滤池中泥土，脏物清除，保持良好个过滤效果。

蓄水池中的水只用于第一次冲洗。

6.2服务运作方面服务运作方面在客户比较忙的时候我们可以把车开过来，服务好之后我们再将其送至客户手中，这样可以为客户节约更多的时间。

经常性的为客户提供汽车美容、保养知识，让客户进一步懂得如何打理自己的爱车。

6.3资金运作方面资金运作方面开源节流控制日常的开支，作为百车汇日常的运营总结，主要是包括完成规定的营业额，为完成营业额所做的策划、推广等等，要对行业动态时刻进行分析，认识行业收费行情，做到知己知彼，百战百胜。

返回返回7、管理层分析公司性质有限责任公司组织形式公司初期拟采取直线制的组织形式如图所示：

市场部经理技术部经理资产部经理财务部经理销售中心宣传中心检验中心生产中心培训中心资产管理资产采购财务统计财务管理人事中心副经理副经理百车汇公司总经理总经理了解和分析市场状况，开展市场渠道拓展工作，完成新客户开发任务，收集市场信息，寻找筛选潜在客户，开展潜在客户的洽谈分析。

决定本公司各部门负责人的聘任或解聘事项，督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。

技术部经理参与公司重大决策，负责管理与指导技术部工作和对新员工进行培训，制定高端技术解决方案，参与重大项目的研究，加强工艺监督，设备日常维护、保养和检查工作，加强督促、检查，及时处理存在的各类问题。

市场部经理遵守国家法律及公司的各项规章制度，协调其他部门，开发项目负责人开展工作并为其提供服务，拟定销售策略公司用工制度，经批准后执行，拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行。

市场部经理遵守国家法律及公司的各项规章制度，协调其他部门，开发项目负责人开展工作并为其提供服务，拟定销售策略公司用工制度，经批准后执行，拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行。

财务部经理负责财务工作，包括：

组织经济核算工作、财务收支、组织编制和审核会计报表、统