1凤凰佳影后台用户手册简洁版.docx
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1凤凰佳影后台用户手册简洁版
105凤凰佳影后台用户手册
简洁培训版
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版本
对应程序版本
内容
更新日期
编写人
V1.0
凤凰佳影后台v1.0.5.204
初稿
V1.0
凤凰佳影后台v1.0.5.412
修改，增加
2014-6-20
V1.0
凤凰佳影后台v1.0.5.501
初稿
2014-6-22
V1.0
凤凰佳影后台v1.0.5.507
初稿
2014-7-9
V1.0
凤凰佳影后台v1.0.5.507
初稿
2014-7-15
0.登陆
0.1、登陆首页
URL：
服务器IP:
29955
[说明]：
部分按钮点击无反应或网页而已，请在后台下载页面下载谷歌浏览器。
[说明]：
支持虚拟数字键盘，按“Esc”退出，按“Go”登陆。
建议使用非IE浏览器。
0.2、后台布局
登陆成功后，界面布局如下：
【功能模块】，位于最上方中部
【全局工具】，位于最右上方
[说明]：
按钮依次为“全部菜单”、“隐藏菜单”、“修改用户密码”、“下载”、“帮助”、“打开客户端”、“注销”。
●全部菜单：
自己常用的模块排在前面。
如果更换了浏览器，则有可能需要重新排序。
●隐藏菜单：
在任何时候点此按钮可以隐藏上方菜单栏和左侧模块栏。
●下载：
提供售票系统前台的最新安装包和其它必要组件，方便用户随用随下
●检测加密狗状态：
若电影局Ukey插在服务器上，则能读取正常的影院编码。
●打开客户端：
前提是当前机器已安装凤凰佳影前台售票软件
【功能导航菜单】，位于最左侧
【主显示区】，位于整个界面中间
【状态栏】，位于最底部
[说明]：
其中的“营业日”比较重要，若与当前系统日期不符，表示上次轮班结余未关闭当天营业日，导致第二天售票系统仍然沿用前天的营业日。
1.参数设置
1.1用户
用户包括用户管理和用户角色，用户角色是用户管理的前置条件。
1.1.1用户管理
一般“用户账号”为员工的工号或纯数字。
员工离职只能禁用此账号而不允许删除。
●绑定员工卡：
使用IC或ID会员卡与此账号的权限绑定，方便刷卡授权。
一般用于绑定值班经理或运营经理的账户权限。
当售票员操作时无权限会提供刷卡授权而无需手输。
但目前在后台使用此功能，需要配置IC卡读卡器且必须是IE浏览器。
1.1.2用户角色
[数据列表]列出当前已设置的角色列表.点击“新建]，共分“基础信息”和“权限授权”。
“授权授权”先勾选需要显示的功能模块，再勾选该模块下的大权限和其它细节小权限。
●权限等级：
数字越大，权限越小。
权限等级高的可以浏览和修改同级和低级的权限相关功能。
●允许处理所有影院的事务：
查看报表时可选择其它的连锁影院。
●必须获取备用现金：
属于这个角色的用户在登陆系统后点击“销售”模块时，需由运营经理在系统中对此用户进行“信用备用金”后才可售票或售货。
同一营业日无需重复领取备用金。
●允许执行财务数据的核实：
拥有所有操作的权限，该权限的用户可授权其他用户使用功能。
[注意]：
“允许执行财务数据的核实”包含“负充值”和“退票”和“结束轮班”的权限。
1.2影院设置
1.2.1工作站
工作站指计算机允许使用的范围。
必须添加工作站，才能使用票房和卖品。
如果只是登陆凤凰佳影后台，则无需添加。
●计算机名：
不区分大小写。
●允许工作站打印电影票：
若不勾选，则只能进入到座位图界面，不能进入付款界面。
●卖品共享工作站：
意思就是借用别人的货架，从而保证系统与现实一致，只存在一个货架。
如果不选择一样的工作站，则有多少个卖品工作站，则系统就有多少个销售货架。
这样对于将货品的扣减地点设置为“货架”的系统，货品盘点时比较麻烦。
●备货：
1.2.2影院信息
●影院编码：
全国电影局的8位编码，如果是测试编码，请不要随意排片和前台销售。
●影院缩写：
影院内码，有时候需要我们公司总部客服上报故障时建议告知此内码即可。
●中心影院库：
开通一卡通或总部端时添加中心影院需勾选。
●是否允许异地订票：
开通一卡通功能的影院之间可以互订。
●税率和专项资金：
一般默认值，对票房统计无关。
1.2.3公司信息
略
1.3基础信息设置
1.3.1音响类型
●一般有数字立体声。
1.3.2退票原因
略
1.3.3场区设置
●一般有普通区。
场区的意义在于设计座位图和绑定票价。
类似于演唱会的A区B区C区。
不同场区的门票价不一样。
故要分场区。
另外，如果影院有大礼堂分楼上楼下。
设计座位图时不可能楼上楼下同时显示在同一平面上，故也分场区。
1.3.4专场设置
场区应用于编排计划排片时专场的选择，系统默认有标准场。
专场可添加、修改、删除，已被使用的专场允许删除。
1.3.5系统设置
时间设置：
进场和广告持续时间（分）、幕间休息时间（分）、清洁影院时间（分）、释放保留座位的时间（分（注：
正数表示在开场前多少分钟系统自动释放保留的座位，负数表示在开场后多少分钟系统自动释放保留的座位）、放映后延迟销售电影票的时间（分）、放映后延迟退还电影票的时间（分）、放映前不允许网上订票的时间（分）、放映前不允许短信订票的时间（分）、允许补打电影票的时间（分）（注：
时间为正数则表示在开场前几分钟允许补打电影票，时间为负数则表示在开场后几分钟允许补打电影票）、网上可订票的最大天数、手机可订票的最大天数、每张电影票允许补打次数、放映前不允许手机订票的时间（分）、放映前不允许短信订票的时间（分）、短信可订票的最大天数。
[说明]：
以上的时间请根据实际情况。
在排片时当天各影片的放映时间轴不能靠得太近。
●放映后延迟退还电影票的时间：
无论设置多长，放映结束的场次无法退票。
●保留座位：
订票产生的座位，而不是订位。
打印设置：
会员相关凭证的打印设置，包括打印抽款凭证、印会员卡消费信息、打印发卡信息、会员换卡信息、会员激活信息、会员退卡信息、会员换礼凭证。
（勾选后系统才会打印相关的会员操作或消费凭证）
其它设置：
设置允许发放的最大备用金、允许增值业务订票的比例
1.3.6影厅设置
1.3.7预订设置
可设置所有售票渠道（包括本地前台售票）对于预订（购）影票数量的限制。
也就是今天出售明天的票，以防止明天无票可售。
[说明]：
未添加的售票渠道表示不受限制
1.3.8双屏设置
应用于售票处终端有双屏机（视频格式只支持swf的视频）。
详情见附录3专题。
1.3.9单位名称
可以不填写。
仅应用于“会员卡------卡前台------发卡”时有个选项值。
1.3.10公众假期
一般也就是国家规定的节假日，也包括其它消费高峰期间（如情人节、圣诞节等）。
售票系统里在很多地方新建优惠政策都会有“公众假期是否可用”的选项。
有哪些系统功能会用到这个公众假期呢？
主要有：
（1）会员卡----卡政策----特殊优惠设置
（2）券管理-----兑换政策（3）卖品后台-----特殊优惠设置
1.3.11渠道信息设置
对各售票渠道进行统一的设置，有几项比较重要。
●手续费：
手续费=传入价格-渠道市场价（0<=手续费<=设置的手续费）
●编排贵宾厅场次时默认开放给此渠道：
根据实际情况。
●放映后延迟销售电影票的时间：
●放映前不允许订票的时间：
订票受这个影响，订位则不受影响。
●排片可见：
一般建议都勾选。
●网络代售：
上报数据时将此渠道售出的影票归类为网络代售。
●取票终端数量：
1.4系统日志
【说明】：
影票销售模块操作记录不会显示在系统日志。
因为它是在报表里体现的。
1.4.1系统日志
略。
1.4.2更新日志
暂时无系统更新内容显示
1.4.3授权日志
比如售票员角色没有“退票”功能，则退票时输由更高权限的用户来授权，此类日志在这里可以查询到。
1.4.4通知下发日志
电影局通知的查询。
2.编排计划
2.1价格设置
2.1.1价格政策
价格政策就是票类的集合，也是票类价格的设置。
排片时影片和价格政策是绑定的。
比如一般设置“2D正80”表示2D影片市场票是80.00元。
再设置“3D正120”表示3D影片市场价是120.00元。
在排片的时候，我们依据影片类型和影厅的最终出售价是80还是120元来选择相应的价格政策。
点击[新建]按钮可以添加价格政策。
有两个字段在这里解释一下：
●默认市场价：
以前的版本是勾选“成人票”为市场价，现在手动填写。
不再与“成人票”票类关联。
市场价非常重要，应用于LED排期显示、第三方网购渠道获取。
●价格政策分组：
可以不选择，默认未分类。
●隐藏：
一般是指价格政策应用一段时间后需要隐藏不再使用，系统不允许删除。
添加完成后，再点击[市场价]对刚才创建的价格政策添加不同时段的市场价。
【说明】：
单独设置不同时段的市场价，通常用于某影院在周一至周五市场价为八折。
因为LED排期显示系统及网络接入商等第三方平台接口只读取市场价。
与“成人票”无关。
添加完成后，再点击[细节]对刚才创建的价格政策添加各种票类和支付方式。
若支付方式不添加，表示此票类支持所有支付方式。
●开始时间/结束时间：
放映时间在此范围内的场次，该票类才会在前台出票时显示
●会员优惠：
可表示此票类参与会员卡优惠，一般只对正价票勾选此项。
●批量应用到已排片政策：
只要此价格政策所设置的任何值有改动，尤其是“优惠政策”，都需要勾选此选项再点击确认，才能对已排片的场次强制立即生效。
●票类必须按已绑定的支付方式付款：
若勾选此项，需立即在[支付方式]添加值。
2.1.2价格政策分组
2.1.3优惠政策
此功能主要用于影院可以设置不同时间段对某一出票票类（通常是周二成人票类半价）设置优惠折扣，这样可以在不需要改变出票票类名称的情况下让系统自动打折。
●会员优惠以基础价格打折：
若勾选此项，会员卡折扣率将仍然以“允许会员优惠”票类的原价金额为参考。
[注意]：
若优惠政策已修改，想使已排片的场次立即生效，请在价格政策里勾选“批量应用到已排片政策”并确认执行。
2.1.4影票分类
影票分类显示在售票座位图界面的【全部票类】中，是影票类型的前置条件。
比如设置“团购类”，在后面添加票类时将团购合作的票类（如：
网票网、拉手网）添加到此分类中。
2.1.5影票类型
影票类型应用于价格政策的票类型设置以及售票座位图中票类选择，影票类型属于影票分类的分支。
●类型：
影票类型的名称。
●描述：
影票类型的描述，一般与类型名称一致。
●排序号：
能够让各种票前固定的顺序从上到下显示，避免新增票类后对排序的影响。
●性质：
包括单人票、学生票、团体票、包厢、双人票。
●默认数量：
当前台设置里选中“进入座位图时：
自动选中座位”，第一个票类的张数。
●座位类型：
普通座（系统默认），如需开通其他座位类型需联系客服。
●分类：
在影票销售前台，若票类太多，可以将相同性质的票类放在同一分类。
●生效/失效有效期：
票类的有效日期。
当该票类在有效期之内，则该票类为显示状态，可正常使用。
当过了有效期，则对应的票类自动归类成隐藏状态，不再显示使用。
对于在自然有效期内编排放映日期为有效期之后的场次，该票类在这个场次内依然正常使用。
●无限期：
勾选后永久性可见，只要价格政策里包含此票类且已排片，前台就显示
●该票类不使用时，请隐藏：
勾选后隐藏。
2.2影片信息
2.2.1本地片库
指在[下载列表]中进行添加过的影片列表，供[计划编排]排期时使用。
可以再次修改。
●下载列表覆盖：
将自动从下载列表里同步影片的各项信息。
比较少用，主要用于电影局临时通知某影片名称变更，影片编码不变。
2.2.2下载列表
[注意]：
“电影局下载”这个按钮是指使用插入服务器上的电影局Ukey从新的接口下载，无需选择下载地址。
105新国家标准的售票系统将使用这个按钮来下载影片。
从新的接口下载下来的影片时长默认就是正确的，无需更改。
●影片简称：
请设置正确。
前台售票和网络售票都会以此名称显示给用户。
●首映日期：
影片上映的日期。
●影片长度：
如果是灰色不可改，表示此影片当时是从旧地址下载下来的。
而目前系统已经是按照国家新标准安装，需点击[电影局下载]这个按钮重新下载。
●落幕日期：
需修改，默认是当天。
影片到了落幕日期后，排片时将不可见。
●语言：
指影片在放映过程中影片中人物的实际发音语言。
同一影片编码，语言不同是可以再次添加的。
●视觉效果：
请设置正确。
前台LED和网络售票网页上都会以此值呈现给用户。
●默认最低票价：
影片默认的最低票价。
●时段最低票价：
主要应用于影片放映一段日期后，最低票价可能更低。
2.2.3电影级别
2.2.4发行商
2.2.5影片类型
2.2.6语言种类
2.2.7下载影片数据
[说明]：
若这里没有下载地址，则表示旧的电影局接口已停用或系统不支持。
请在服务器上插入电影局Ukey，然后在[下载列表]点击[从电影局下载]按钮进行下载。
2.3管理
2.3.1计划编排
选择“影片名称”和“价格政策”，然后点击[新建排期]，即可在各个影厅的时间轴上排片。
排完片后，点击[保存]和[转交经理]。
●会员优惠：
默认是勾选的。
若不勾选，排出来的场次将不会对会员卡打折。
●首映场和明星会：
系统有些兑换政策和优惠政策会对这种属性的场次做限制判断。
●连排：
在时间轴上将两个相信的场次拖拽在一起也能达到连排的效果。
●复制：
执行完复制后，仍需点击[转交经理]。
●按制表影片票类细节复制：
●按制表影片价格政策复制（除连场外）：
[说明]：
右击某场次，会弹出“单片细节”，可单独对此场次做特别设置。
2.3.2计划审批
对已[转交经理]的排期计划进行审核，通过后即可出售。
2.3.3开售控制
临时场次故障或未来计划不确定，可临时停售处理。
2.3.4计划图表
2.3.5修改分账
点击[查询]，显示指定影厅和日期的所有场次后，点击某一条场次前面的[修改]，设置新的分账比例后，点[确定]。
●批量日期段相同的影片：
勾选此项可批量修改。
2.3.6修改地点
点击[查询]，显示指定日期段的所有场次后，点击某一条场次或全选所有场次，同时勾选将要开放的销售渠道或全选，点击[批量确认]。
2.3.7计划日志
可以查询对排片计划的所有变更操作，比如：
停售开售、修改分账比例、修改销售渠道等。
3.会员管理
会员卡的设置流程：
使用政策—>等级政策—>购票积分政策—>卡订制—>卡预制—>发卡
[说明]：
由于卡预制和发卡需要加密狗和读卡器硬件设备，故此功能已移至凤凰佳影前台。
3.1卡前台
3.1.1导出团体卡号密码
为了提高对团体用户批量发卡，在前台发卡时勾选“批量发卡”、“团体卡”、“随机密码”后，在这里查询到当时批次发卡时系统自动生成的随机密码，交由用户自行修改密码。
3.1.2查看报失记录
略
3.2卡后台
3.2.1积分清零
略
3.2.2会员资料管理
支持在不读卡的情况下后台修改资料。
3.3卡政策
3.3.1使用政策
用于设置会员卡的使用范围和使用条件。
包括允许在哪些售票地点和售票渠道使用，有效期有多长，能否购买IMAX特殊影厅等等消费使用上的约束。
●政策代码：
使用政策的唯一标识，新增使用政策时系统自动生成。
●政策描述：
使用政策的描述，一般以会员卡的名称进行描述。
●有效期：
会员卡的使用有效期。
●会费：
会员卡的会员费用，会费每年扣减一次，如果没有会费，则默认为“0”。
●工本费：
办理会员卡所需要支付的工本费。
●补换卡工本费：
换卡时用户所需要支付的换卡费，旧卡收回作废。
●最少充值额：
会员卡每次充值金额不能少于此数。
（发卡时的充值金额不受此限制）
●首次充值额：
也就是用户办卡时，在系统中“发卡”时充值金额不能少于此数
●充值自动延期和自动充值延期金额：
当用户充值金额达到此数后，卡的有效期顺延。
自动充值延期通常应用于可充值型的会员卡。
●每天可购折扣票数：
会员卡每天可购买折扣优惠的影票张数。
●每场可购折扣票数：
会员卡在每场影片可购买折扣优惠的影票张数。
每场可购折扣票数不得大于每天可购折扣票数。
●使用地点：
会员卡可以消费使用的地点，若在机器上使用请勾选“自助售票机”。
●售票允许补现：
如果该会员卡的使用政策勾选【允许票房补现】，则会员卡余额不足全额支付时候可以使用其他支付方式进行支付，并且仅限于票房。
●卖品允许补现：
如果勾选【允许卖品补现】，则会员卡余额不足全额支付时候可以使用其他支付方式进行支付，并且仅限于卖品。
●售票无余额可使用：
如果勾选【票房无余额可使用】，并且勾选【允许票房补现】，则会员卡余额不足时候，购买影票可以获得打折并且可以补现支付。
如果选【票房无余额可使用】，并且不勾选【允许票房补现】，则会员卡余额不足时候，购买影票可以获得打折但不能补现支付。
如果不勾选【票房无余额可使用】，则会员卡余额不足时候，不能购买影票。
●卖品无余额可使用：
如果勾选【卖品无余额可使用】，并且勾选【允许卖品补现】，则会员卡余额不足时候，购买商品可以获得打折并且可以补现支付。
如果勾选【卖品无余额可使用】，并且不勾选【允许卖品补现】，则会员卡余额不足时候，购买商品可以获得打折但不能补现支付。
如果不勾选【卖品无余额可使用】，则会员卡余额不足时候，不能购买商品。
●过期积分可用：
设定指定的会员类别是否具有会员卡过期后其积分依然可用的会员权利
●补现计算积分：
设定指定的会员类别是否具有补现部分可获得积分的会员权利。
●过期余额可购票：
已过期的会员卡，若勾选【卡过期余额可使用】，则可以使用这张过期会员卡。
若只勾选【卡过期余额可使用】而不勾选【过期使用有折扣】，则这张过期卡不能打折，但可以使用余额，若勾选【卡过期余额可使用】和【过期使用有折扣】，则这张过期卡既能打折又能使用余额。
●过期余额可订票：
已过期的会员卡，若勾选【卡过期余额可使用】，则可以使用这张过期会员卡。
若只勾选【卡过期余额可使用】而不勾选【过期使用有折扣】，则这张过期卡不能打折，但可以使用余额，若勾选【卡过期余额可使用】和【过期使用有折扣】，则这张过期卡既能打折又能使用余额。
●过期使用有折扣：
已过期的会员卡，若勾选【过期使用有折扣】，并且要勾选【卡过期余额可用】则售票和卖品都会享受折扣优惠。
否则提示“卡状态为“过期”。
●可用影院、影厅设置：
略
3.3.2等级政策
应用于设置会员卡等级、会员卡升级方式和会员卡优惠方式，并与使用政策相关联使用。
等级序号数字越大，等级越低。
[注意]：
在设置等级序号时，最好有数字间隔，方便以后添加新的等级序号。
●使用/升级方式：
按消费升级和按充值升级升级用于可充值、不限使用次数型的会员卡，系统根据卡的使用情况和系统里已有等级政策做判断，做升级或降级处理。
[说明]：
如果在“卡预制”时勾选的是“等级保持”，则系统不做升降级的任何判断。
按次消费方式指发卡时允许购票次数，不可充值不可升降级，用完即废。
●等级描述：
一般以优惠效果来描述，比如四折会员卡、六折会员卡、贵宾VIP卡。
●等级序号：
数字越大，等级越小。
系统以此来做等级判断实现卡的自动升降级。
●消费期限（月）：
“优惠期限”。
会员卡允许优惠消费的期限，一般与有效期相同。
设置0表示无限制。
●保留期限（月）：
会员卡等级保留使用的期限（可以设置大于等于卡的有效期。
但卡过期后重新充值激活，在没有超过保留期内，仍可以达到消费次数后升级）。
设置0表示无限制。
●关联使用政策：
与使用政策中设置的政策相关联。
●修改等级政策需验证权限：
勾选此项后，若有人在【修改积分、政策】人工手动修改到这个等级政策时，需验证权限。
●升级分组：
系统只对在同一个升级分组里按等级政策的等级序号来升降级。
●折扣设置：
总限票数、片总限票数、片日限票数、日限票数、月限票数（自然月）、场限票数、日限票额、日限货额：
对该等级会员卡的对应项使用限制数额。
如果全部默认为“0”，则表示不受限制。
3.3.3购票积分政策
用于会员卡购票时产生的消费金额，按照比例转换为积分。
会员卡积分可用于兑换电影票、卖品等，也算是给会员卡用户的再次优惠。
点击[新建]按钮后：
●购票积分政策描述：
购票积分政策的描述，比如“1元换1分”、“2元换1分”。
然后再点击[细节]按钮：
●政策明细：
设置购票积分的具体积分方式。
关联消费地点、影厅类型、会员卡等级、积分方式（积分率或积分值）。
3.3.4充值积分政策
添加方法与上一节相同。
[说明]：
如果有设置购票积分政策，那么充值积分政策应该为空或设置为0。
否则用户将享受到双重积分。
3.3.5特殊优惠政策
特殊优惠政策用于对会员卡特定周期和特定时间内的单独的优惠折扣，比如周二全天半价。
周末IMAX影厅对会员卡不打折等等特殊情况。
●政策代码：
系统自动生成。
●政策描述：
特殊优惠政策的描述，比如“周二全天半价”。
●优惠日期：
优惠的日期范围。
●优惠时间：
自然日的优惠时间段。
●优惠星期：
一周里允许优惠的星期。
●公众假期可用：
设置公众假期是否允许优惠。
如果不勾选该选项，则特殊优惠政策在公众假期不生效。
●所有影片：
设置是否所有影片参与特殊优惠。
●会员优惠以基础价格打折：
一般勾选此项，会员优惠在场次票类的基础价格上打折。
●普通优惠：
一般对这个不设置。
主要原因是这个普通优惠的折扣不是仅针对市场价，而是所有票类。
●会员优惠：
特殊优惠时间段内会员卡根据卡等级、影厅类型设置折扣优惠（折扣率/折扣额/消费额）
●工本费、会费优惠：
特殊优惠时间段内根据卡使用政策设置会员卡的工本费、会费。
该设置只针对单张发卡有效，批量发卡不生效。
●购票积分政策：
特殊优惠时间段内根据卡消费地点、卡等级、影厅类型设置的购票积分率/积分值。
●充值积分政策：
特殊优惠时间段内会员卡根据充值积分政策、充值下限、充值上限设置相应的充值优惠（积分率/积分额）。
●会员额外折扣票：
设置在特殊优惠时间段内，对应的会员卡等级能在指定的影厅额外享受购买指定数量的折扣优惠票。
例如：
蓝钻卡使用政策设置了每天折扣票数为6，额外折扣票数为2，当天持该等级卡顾客可享受的总折扣票数为8，其中6张会员卡使用政策设定的折扣票，统称为普通折扣票数，另外2张为特殊优惠政策中的额外折扣票数，统称为额外折扣票数，使用时由用户自行选择哪种折扣票。
顾客当天购买了额外折扣票2张,再次读卡购买，额外折扣票不再出现，只能购买普通折扣票6张。
顾客当天只购买了普通折扣票6张，但没购买过额外折扣票，再次读卡购买，可购买额外折扣票2张。
顾客当天购买额外折扣票2张,退票2张后，如果再次读卡购票，仍可购买额外折扣票2张。
注：
额外折扣票不支持“次数卡”。
3.3.6从院线下载会员政策
需要开通一卡通功能
3.3.7会员渠道体验设置
目的是用于推广会员卡在各个不同的购票渠道的使用普及，也能提高会员卡的办卡量。
例如：
某影院刚开业，凡在影院前台办卡的用户，在办卡内一个月内可享受10次，每次2张单价为10元的普通厅电影票。
3.3.8会员卡系统设置
●渠道体验期设置：
包含自定义体验日期和发卡后指定月数内两种体验期的设置。
●充值方式升级条件：
按充值金额，指充值额累计
升级会员 