党政干部职业素养与团队建设.ppt

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案例：

你一定正确吗？

n精神诊断的实验n1972年，罗森汉（斯坦福大学心理学荣誉教授）及其8位友人：

3名心理学家、1名研究生、1名小儿科医生、1名精神病医生、1名画家、1名家庭主妇一起假扮精神病者：

5天精心准备（不洗漱，如何吃药，具体症状），前往全国选定的医院精神科就诊。

n结果？

n精神病院的挑战思考：

你认识自己吗？

n人生三难：

人生三难：

1.放松难放松难2.遗忘难遗忘难3.认识自己难认识自己难案例：

最初的愿望某国家墓园的一则墓志铭某国家墓园的一则墓志铭n在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但随着我年龄的增长，我发现我不能，所以我想改变整随着我年龄的增长，我发现我不能，所以我想改变整个国家；但等到我年龄再大的时候，我发现我没有这个国家；但等到我年龄再大的时候，我发现我没有这个能力改变国家，那我就想我的愿望就是改变家庭；个能力改变国家，那我就想我的愿望就是改变家庭；等到我年老的时候，我发现我没有能力改变我的家庭，等到我年老的时候，我发现我没有能力改变我的家庭，我就想我要改变我自己；等到我行将入土的时候，我我就想我要改变我自己；等到我行将入土的时候，我才发现我依然没有改变我自己。

这时候我就想，如果才发现我依然没有改变我自己。

这时候我就想，如果我一开始的愿望就是改变我自己，那么我自己改变了，我一开始的愿望就是改变我自己，那么我自己改变了，同样就有可能改变我的家庭，有可能改变我的国家，同样就有可能改变我的家庭，有可能改变我的国家，甚至有可能改变整个世界！

甚至有可能改变整个世界！

第一讲：

职业化人格不同场合的规则不同场合的规则1.军队的游戏规则2.企业的游戏规则3.家庭的游戏规则4.朋友的游戏规则5.爱情的游戏规则6.职业的游戏规则职业化人格职业化人格职业角色错位举例1.错位成民意代表2.错位成二花脸3.错位成帮主4.错位成老好人5.错位成官僚6.错位成自然人成功的八大原则1.政治原则2.国情原则3.自然原则4.归零原则5.天堂原则6.期望原则7.职业原则8.冗余原则处世的八大原则1.诚信原则2.宽容原则3.怀柔原则4.豪猪原则5.互助原则6.预支原则7.乐观原则8.木鸡原则第二讲：

职业素质修炼成功要素的思考成功要素的思考n长期以来，智商被认为是成功的核心长期以来，智商被认为是成功的核心关键要素关键要素n智商就是智力商数。

智力通常叫智慧，智商就是智力商数。

智力通常叫智慧，也叫智能。

是人们认识客观事物并运也叫智能。

是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力用知识解决实际问题的能力n智力包括观察力、记忆力、想象力、智力包括观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力分析判断能力、思维能力智商统计智商统计n据统计，智商介于据统计，智商介于90110之间占之间占50%，智，智商在商在90100和和100110的人各占的人各占25n智商在智商在110120的占的占145n智商在智商在120130的人占的人占7n130140的人占的人占3n140分以上占分以上占05n90分以下占在分以下占在25%智商用途分析智商用途分析n智商在考试、棋艺、科研等方面表现出色智商在考试、棋艺、科研等方面表现出色n智商在政治、经济、生活方面无出色表现智商在政治、经济、生活方面无出色表现n小布什、老布什、福特，俞敏洪小布什、老布什、福特，俞敏洪n沃仑沃仑巴菲特：

巴菲特：

n我的成功并非源于高智商，我认为最重要的是理我的成功并非源于高智商，我认为最重要的是理性。

为什么一些聪明人在做事情的时候却不能获性。

为什么一些聪明人在做事情的时候却不能获得他们应该得到的结果呢？

这涉及习惯、性格和得他们应该得到的结果呢？

这涉及习惯、性格和气质气质等方面因素，涉及行为是否合乎理性，是不等方面因素，涉及行为是否合乎理性，是不是自己在妨碍自己。

是自己在妨碍自己。

实验实验:

智商与成功的相关性智商与成功的相关性n19811981年，伊利诺州某中学年，伊利诺州某中学8181名毕业演讲代表，精名毕业演讲代表，精心挑选，平均智商在全校是最高的心挑选，平均智商在全校是最高的n毕业之后进入大学，学习成绩很好毕业之后进入大学，学习成绩很好n1010年后，大多表现平平，只有年后，大多表现平平，只有1/41/4在本行业中在本行业中达到同龄阶段的最高水平达到同龄阶段的最高水平n很多人的表现甚至远远不如同辈很多人的表现甚至远远不如同辈n参与此项试验的波士顿大学教授凯伦参与此项试验的波士顿大学教授凯伦阿诺：

阿诺：

n对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理学家编制的智力测试时成绩不错，但我某些心理学家编制的智力测试时成绩不错，但我们无法准确的预测他未来的成就。

们无法准确的预测他未来的成就。

情商的提出情商的提出n19951995年年1010月，美国月，美国纽约时报纽约时报的专栏作家丹尼的专栏作家丹尼尔尔戈尔曼出版戈尔曼出版情感智商情感智商一书，认为一书，认为“情商情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素的关键的品质因素n情感智商不是天生注定的，是由五种可以学习的情感智商不是天生注定的，是由五种可以学习的能力组成能力组成1.1.自我认识能力，即对自己的感知力自我认识能力，即对自己的感知力2.2.情绪控制力情绪控制力3.3.自我激励自我激励（自我发展自我发展）能力能力4.4.人际交往的能力人际交往的能力5.5.认知他人的能力认知他人的能力情商与影响力情商与影响力n美国一家很有名的研究机构调查了美国一家很有名的研究机构调查了188188个公个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。

在工作上的表现联系在一起进行分析。

n结果发现，对领导者来说，情商的影响力结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的是智商的99倍。

倍。

n在美国，人们流行一句话：

在美国，人们流行一句话：

“智商智商（IQ）（IQ）决决定录用，情商定录用，情商（EQ）（EQ）决定提升决定提升”附录：

管理素质模型附录：

管理素质模型1.1.影响力；影响力；2.2.成就导向；成就导向；3.3.团队与合作精神；团队与合作精神；4.4.分分析思维；析思维；5.5.主动积极；主动积极；6.6.培养他人；培养他人；7.7.自信心；自信心；8.8.人际理解；人际理解；9.9.监控能力；监控能力；10.10.信息搜集；信息搜集；11.11.团队领导力团队领导力.中国教育与情商中国教育与情商n在中国传统考试模式的影响下，情商的培在中国传统考试模式的影响下，情商的培养受到了长期的忽视甚至忽略。

养受到了长期的忽视甚至忽略。

n应试心态造成了不少中国学生每天拼命地应试心态造成了不少中国学生每天拼命地读书，把追求好成绩当做惟一人生目标，读书，把追求好成绩当做惟一人生目标，没时间交朋友，忽略了人际关系的培养。

没时间交朋友，忽略了人际关系的培养。

n而中国学校的而中国学校的“名次名次”造成了一种造成了一种“零和零和”心态（每班只有一个第一名，学生都彼心态（每班只有一个第一名，学生都彼此当作竞争对手）。

这样的教育模式可能此当作竞争对手）。

这样的教育模式可能逐渐把学生培养成为情商很低的人逐渐把学生培养成为情商很低的人11自我认识能力自我认识能力自我了解的能力自我了解的能力漫画家的故事漫画家的故事思考：

思考：

n你认识你自己吗？

你认识你自己吗？

n你了解自己的能力与局限吗？

你了解自己的能力与局限吗？

n案例：

罗森汉的实验案例：

罗森汉的实验实验：

孩子与软糖实验：

孩子与软糖n实验：

你会得到一颗软糖还是两颗软糖实验：

你会得到一颗软糖还是两颗软糖n结果：

孩子长大后，得到两颗糖的孩子普结果：

孩子长大后，得到两颗糖的孩子普遍比得到一颗糖的孩子成就大得多。

遍比得到一颗糖的孩子成就大得多。

n结论：

凡是小时候缺乏控制力的，无论他结论：

凡是小时候缺乏控制力的，无论他的智商如何高，其成功的几率都很小，反的智商如何高，其成功的几率都很小，反之，那些小时后便能控制自己，尤其能通之，那些小时后便能控制自己，尤其能通过转移注意力来控制自己的孩子，往往能过转移注意力来控制自己的孩子，往往能够更好地把握自己的人生够更好地把握自己的人生22情绪控制力情绪控制力情绪规范：

自制与理性情绪规范：

自制与理性诸葛亮，邓亚萍诸葛亮，邓亚萍行为规范：

慎独行为规范：

慎独独处时自我管理行为的能力独处时自我管理行为的能力付了钱就是上帝吗？

付了钱就是上帝吗？

n20002000年，四川省出入境人员服务中心组织年，四川省出入境人员服务中心组织14-1614-16岁岁的青少年赴美夏令营。

的青少年赴美夏令营。

n88月月88日，入住拉斯维加斯的一家五星级酒店。

日，入住拉斯维加斯的一家五星级酒店。

1010日下午，全团被驱逐，酒店警卫喊道：

日下午，全团被驱逐，酒店警卫喊道：

GOGO！

GOGO！

GOGO！

门外气温高达！

门外气温高达4141度。

度。

n高声吵闹，酒店多次提出意见毫无效果高声吵闹，酒店多次提出意见毫无效果n当地政府明确规定：

不许未成年人观看、参与赌当地政府明确规定：

不许未成年人观看、参与赌博，一楼就是赌场，中国学生非要看一下不可。

博，一楼就是赌场，中国学生非要看一下不可。

n两次按响火警按钮，消防车、救护车全来了，害两次按响火警按钮，消防车、救护车全来了，害的酒店两次疏散客人；开始那个同学不承认按了的酒店两次疏散客人；开始那个同学不承认按了按钮，酒店不得不察看录像得到证实。

按钮，酒店不得不察看录像得到证实。

偷偷摸摸的背阴事偷偷摸摸的背阴事n每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家n有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）n手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打回去话打回去,一打就是个把钟头；一打就是个把钟头；n用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。

纸。

n从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的事可做）多紧要的事可做）n晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。

（据说饮水晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。

（据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）33自我激励能力自我激励能力n自己调动工作激情与热情自己调动工作激情与热情外在的挫折永远打不败外在的挫折永远打不败，拿破仑，拿破仑n行动力的源泉行动力的源泉1.1.内在动力内在动力：

诱因因产生的生的2.2.外在压力：

威胁产生的外在压力：

威胁产生的44人际交往能力人际交往能力n沟通、建立人际关系的重要性沟通、建立人际关系的重要性n成功成功=20%=20%的能力的能力+80%+80%的人脉的人脉自我认知工具：

杰亨利窗口自己知道自己知道自己不知道自己不知道别人别人知道知道别人别人不知道不知道公开区公开区隐私区隐私区潜能区潜能区盲区盲区我们注重沟通吗？

有效沟通障碍有效沟通障碍n11、沟通焦虑、沟通焦虑5-20%5-20%n22、过滤：

故意操纵信息，使信息显得对接受者更、过滤：

故意操纵信息，使信息显得对接受者更为有利为有利n33、情绪：

极端的情绪体验是沟通的障碍、情绪：

极端的情绪体验是沟通的障碍n44、选择性知觉、选择性知觉实现团队有效沟通1.