美国大雪快递.docx
《美国大雪快递.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美国大雪快递.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
美国大雪快递
美国大雪快递
【篇一:
九下月考6试卷(2013.4)】
九下月考6试卷(2013.04)
语文
第一部分积累与运用(共32分)
1、根据课文默写或填空。
(12分)
(1)采菊东篱下,_______________。
(陶渊明《饮酒》)
(2)______________,童稚携壶浆。
(《观刈麦》白居易)(3)王维《使至塞上》中描绘了边陲大漠中壮阔雄奇的景象,境界阔大,气象雄浑,堪称“千古奇观”的名句是“____________?
,______________。
”
a?
①②b?
②③c?
③④d?
①④4、请从下列备选词语中选择两个或两个以上词语,至少运用一种修辞手法,抒写出你面对中考时的心情。
(80字以内)(6分)
截然不同祈祷眨巴惬意是?
?
还是皎洁问心无愧
5、据下面的调查表,用一句话概括其主要信息,不超过36字。
(4分)
近三年我国国民阅读方式倾向
第二部分阅读(共58分)
(一)阅读古诗,完成6-7题(6分)
钱塘湖春行白居易
孤山寺北贾亭西,水面初平云脚低。
几处早莺争暖树,谁家新燕啄春泥。
乱花渐欲迷人眼,浅草才能没马蹄。
最爱湖东行不足,绿杨阴里白沙堤。
6、最能突出诗人感情的一个词语是。
(2分)7、说法有误的一项是()(4a、首联交代了踏青的去处,简洁明快地勾勒了西湖早春的轮廓。
b、颔联抓住了“争”“啄”两个动词,描绘了一幅早莺争暖、新燕啄泥的画面。
c、颈联用“没马蹄”写出了西子湖畔春草深密、绿色醉人的景象。
d、尾联直抒胸臆,表达了诗人春行钱塘湖的喜悦心情。
(二)阅读下面的两段文言文,完成8-11题(14分)
湖心亭看雪张岱
崇祯五年十二月,余住西湖。
大雪三日,湖中人鸟声俱绝。
是日更定矣,余孥一小舟,拥毳衣炉火,独往湖心亭看雪。
雾凇沆砀,天与云与山与水,上下一白。
湖上影子,惟长堤一痕,湖心亭一点,与余舟一芥,舟中人两三粒而已。
到亭上,有两人铺毡对坐,一童子烧酒炉正沸。
见余大喜,曰:
“湖中焉得更有此人?
”拉余同饮。
余强饮三大白而别,问其姓氏,是金陵人,客此。
及下船,舟子喃喃曰:
“莫说相公痴,更有痴似相公者。
”
8.下列加点词词义不同的一组是()。
(3分)
a.湖中人鸟声俱绝哀转久绝b.是日更定矣问今是何世....
c.问其姓氏望其旗靡d.强饮三大白而别乃记之而去....
9.翻译以下句子。
(4分)莫说相公痴,更有痴似相公者
10、⑴概括画线部分的内容。
这一部分采用了___和____相结合的表现手法。
(4分)
11.在文中,作者所表现的情感较为复杂,下列说法有误的一项是()。
(3分)
a.一个“痴”字,表达了痴迷于山水、痴迷于世俗之外的情趣。
b.借所描写的雪景,寄托了人生天地两茫茫的深沉感慨。
c.字里行间流露出与民同乐的情怀。
d.委婉地传达出清高自赏的感情和怀念故国的淡淡愁绪。
(三)阅读下面的文段,完成后面的题。
(12分)
快递与电子商务
①从山东来京打工的阴法勇2004年刚当上快递员那会儿,每天在丰台区的三个镇之间骑车跑上五六十公里,也只能揽来三四个快件。
但如今,阴法勇每天只去一家企业收件。
他说:
“这家企业的网上购物生意,每天都能发七八十个快件。
光这一家我就快忙不过来了。
”
②最早,民营快递的发展速度并不快。
从2005年起,随着电子商务的迅猛发展,其对快递业的正面影响开始显现。
当年,圆通、申通、中通和韵达速递公司先后和淘宝签约,成为淘宝推荐的物流企业。
电子商务中的网购迅速成为这些大型快递企业的主要业务来源。
最高峰时,圆通70%的业务量都来自淘宝。
对一些小型快递企业而言,电子商务产生的业务量甚至占其业务总量的90%~100%。
在电子商务迅猛发展的形势下,近几年,快递业务收入每年都有20%的增长。
③然而,“成也电子商务,败也电子商务”。
电子商务在给快递业带来机遇的同时,也对其服务能力提出了挑战。
④首先,迅猛发展的电子商务使急于抢占这个市场的快递业打起了价格战。
七八年前,北京同城快递起价为10元左右,后来一度降至5元,dds快递公司甚至曾打出上海同城快递2.8元的超低..价。
这种情况导致快递企业利润积累缓慢,扩大再生产能力不足,无法满足越来越大的市场需求,抗风险能力渐弱。
先是dds公司在业务激增的冲击下,因入不敷出倒闭。
之后是去年11月11日淘宝大促销,一天就产生了1000多万件快递量,让快递企业也招架不住,造成混乱局面。
⑤其次,近两年来的电子商务和快递业成为一根绳上的两只蚱蜢,电子商务跳得太快,而快递业被拽得踉踉跄跄,在管理上出现脱节情况。
快递企业来不及兴建仓库,购臵车辆和培训人员,往往采用特许加盟的方式扩大规模。
这种方式虽然能快速扩大企业的派送范围,却难以提高企业的服务质量,快件延误、损毁或丢失的现象时常发生。
特别是电子商务多从东部沿海地区向中西部地区发货,导致中西部地区派送任务重,揽收收入低,派送不积极,涉及快件丢失、损毁和延误的投诉居高不下。
⑥如今,快递服务质量已成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。
为突破这一瓶颈,电子商务企业开始将触角伸至快递业:
有的入股快递企业,有的开始自建物流。
今年初,电子商务巨头阿里巴巴集团也宣称将通过“物流宝”平台大力推进物流信息管理系统建设,并投入上百亿元兴建全国性仓储网络平台。
专家预计,该平台一旦建成,对快递业将产生深远影响。
总的来讲是会缓解快递业的供需矛盾。
大量跨省快递将转变为同城快递,租不到飞机、火车而影响寄递速度的情况,以及长距离运输造成的快件损毁情况或将相应减少,网购快递服务质量也有望因此提升。
在这种情况下,加盟企业或将纷纷宣布独立,产业集中度也可能因此降低,快递业将重新“洗牌”。
12、选文第②段用了哪两种说明方法?
有什么作用?
(4分)
13、选文第④段中加点的“甚至”删掉好不好?
为什么?
(4分)
14、请选出下列说法与选文⑥段表述的内容不相符的一项()(4分)
a.快递业如果要持续发展,要解决的最关键问题是服务质量不高。
b.电子商务企业通过入股或自建物流的方式进入快递行业。
c.阿里巴巴全国性仓储网络平台一旦建成,快递业的供需矛盾将不存在。
d.电子商务企业的加入,将导致快递业的格局发生改变。
(三)(18分)永远的灯光
①一晃从东京回来几年了。
无论上野公园云蒸霞蔚的樱花,还是银座女孩五彩缤纷的秀发,抑或东大校园浓荫蔽日的银杏树,都已渐渐淡出记忆的围墙,唯有那一窗灯光留了下来。
②那时我住在东京郊外一个叫川越的地方。
住所附近有一条河,河边有一道堤,堤上有一条路。
晚饭后我常沿这条荒草路散步。
那灯光就是从路旁不远处一户人家的窗口透出来的。
它之所以引起我的注意,是因为它周围稀疏的灯光都是清白色的,只有它呈橘黄色。
那是一座独门独院的木结构普通日式民居,同其他民居之间有些距离。
木格窗约略凸出,拉着米色窗帘。
窗帘大概较厚,使橘黄色灯光显得格外沉稳、静谧和温馨。
初春,灯光柔柔地吻着堤坡一片鼓眉弄眼的蒲公英;盛夏,灯光轻轻地抚摸小院里几架绿叶婆娑的黄瓜;仲秋,灯光幽幽地照在门前矮柿树那金灿灿的果果上,相映生辉;寒冬时节则给晶莹莹的白雪镀上一层淡黄色的光晕,平添一丝暖意。
的地方就擒住了那一点并不显眼的橘黄,临近了更是久久凝视不放。
其实我根本不认识房子和灯光的主人,更谈不上登门拜访。
可是那一窗橘黄色的灯光就是那么奇异地令我神往,撩拨我的遐思、幽情和怀想。
④我猜想在那橘黄色的灯光下,早已铺旧了的榻榻米上一定盘腿坐着一位慈祥的老奶奶,正笑眯眯地看着小孙儿在她膝头爬来爬去,手里拿着针线,慢慢晃着身子哼唱儿歌。
于是我又联想到一位四处游历寻找幸福的西方人笔下的一段叙说:
一日黄昏时分他走进一个村庄,看见一位老人正戴着花镜坐在葡萄架下的藤椅上借着夕晖看报,任凭一个小男孩趴在他背上淘气。
看着看着,他忽然明白了什么是幸福——爷孙俩多么幸福啊!
多么幸福的一幕啊!
⑤也有时那橘黄色的灯光让我记起外祖母家那盏油灯。
外祖母住在乡下,那里不通汽车,小时候我和弟弟从县城步行三四十里,替母亲看望她。
住了几天要走的时候,外祖母便让我们搭坐生产队进城的马车回去。
动身的时候天还没亮,整个村子只外祖母家亮着灯。
我和弟弟坐在马车上脸朝后看着,看着那亮灯的窗口,看着窗前外祖母矮小的身影。
直到车出村爬上南岭坡路的时候,外祖母仍没回屋,就那样立在窗口灯光下一动不动朝马车这边望着。
灯光越来越暗,外祖母的身影越来越小,最后身影模糊了,只剩下豆粒大的灯光固执地守在迷蒙的远处……几十年过去了,外祖母早已去世。
我远在外地读书,不知道她哪一天去世的,不知道她的坟在哪一块地,甚至她慈祥的面容都已依稀记不清了,惟独曾照过她矮小身影的昏黄的灯光永远凝在了我心房深处的影壁。
⑥后来我明白了,那橘黄色的灯光所引起的关于老奶奶的猜想、关于看报老人的联想,以及对于外祖母的回想,其实是同一回事。
它可以是对往日亲情的怀念,可以是对真正幸福的向往,也可以是对当下生活的质疑。
我也明白了那橘黄色的灯光未必要在日本,也可以在美国、在希腊,还可以在青岛、在香港……可以在任何地方。
15、那一窗橘黄色的灯光曾引起了“我”哪些遐思和联想?
请用简洁的语言加以概括。
(5分)
16、请品析第②段划线的句子。
(5分)
17、请联系全文说说,文章为什么以“永远的灯光”为题?
(5分)
18、根据课文内容理解正确的一项是()(3分)
a.文中多次提到那灯光的“橘黄色”,不仅因为那是它引起“我”注意的原因,而且因为它给身处异国他乡的“我”带来“沉稳、静谧和温馨”的感受,撩拨我的“遐思、幽情和怀想”。
b.第①自然段写到上野公园的樱花、银座女孩的秀发、东大校园的银杏树,是为了表现东京生活的丰富多彩,令人难忘,引出了下文对灯光的具体描述。
c.第③自然段的“而我的目光往往从很远的地方就擒住了那一点并不显眼的橘黄,临近了更是久久凝视不放。
”表现了“我”当时非常好奇,很渴望认识房子和灯光的
主人。
d.不发议论,全用形象打动人心,是本文一大特点,文章首尾呼应,引人思考,令人回味。
(五)名著阅读(8分)
他已经失去了最宝贵的东西——战斗的能力,活着还有什么用呢?
在今天,在凄凉的明天,他用什么来证明自己生活得有价值呢?
又有什么来充实自己的生活呢?
光是吃、喝、呼吸吗?
当一名力不从心的旁观者,看着战友们向前冲杀吗?
就这样成为战斗队伍的累赘吗?
他想起了基铺无产阶级的领袖叶夫格妮亚〃博什。
这位久经考验的女地下工作者得了肺结核,丧失了工作能力,不久前自杀身亡。
她在简短的留言中解释了这样做的理由:
“我不能接受生活的施舍。
既然成了自己的党的病患,我认为继续活下去是不必要的。
”把背叛了自己的肉体也消灭掉,怎么样?
朝心口开一枪,就完事了。
过去既然能够生活得不坏,现在也应该能够适时地结束生命。
一个战士不愿再受临终前痛苦的折磨,谁去责备他呢?
他的手摸到了口袋里光滑的勃朗宁手枪,手指习惯地抓住了枪柄。
他慢慢掏出手枪。
“谁想到你会有今天?
”
枪口轻蔑地直视着他的眼睛。
他把手枪放到膝上,恶狠狠地骂了起来:
“这算什么英雄,纯粹是冒牌货,老弟,任何一个笨蛋,随便什么时候,都会对自己开一枪。
这样摆脱困境,是最怯懦、最省事的办法。
生活不下去——就一死了之。
对懦夫来说,也不需要更好的出路。
你试过去战胜这种生活吗?
你尽一切努力冲破这铁环了吗?
你忘了在诺沃格勤——沃伦斯基附近,是怎样一天发起十七次冲锋,终于排除万难,攻克了那座城市吗?
把枪藏起来吧,永远也不要对任何人提起这件事。
“就是到了生活已经无法忍受的时候,也要善于生活下去,要竭尽全力,使生命变得有益于人民。
”
19、本文段主人公有自杀的念头,你认为这样写是否有损英雄人物的光辉形象?
为什么?
(4分)
20、结合原著,谈谈主人公保尔是一个怎样的人,你从他身上受到什么启示?
(4分)第三部分作文(60分)
21、阅渎下面文字,按要求作文。
幸福是什么?
幸福有时是一种拥有,有时是一种等待,有时是一种感动。
收获是一种幸福,付出也是一种幸福;功成名就是幸福,淡泊宁静也是幸福?
?
其实幸福就在我们身边,在我们点点滴滴的生活中,在我们成长道路上的每一个脚印里。
请以“这就是幸福”为题写一篇作文。
要求:
⑴写一篇记叙文;⑵字数不少于600;⑶文中不得出现真实的姓名、校名、地名。
附加题
阅读下面义言文,完成1-4题。
(10分)
①②③④林道人诣谢公。
东阳时始总角,新病起,体未堪劳,与林公讲论,遂至相苦。
⑤.母王夫人在壁后听之,再遣信令还,而太傅留之。
王夫人因自出,云:
“新妇少遭家难一生所寄唯在此儿。
”因流涕抱儿以归。
谢公语同坐曰:
“家嫂辞情慷慨,致可传述,恨.不使朝士见!
”
(选自《世说新语》)
【注释】①林道人:
晋代和尚支道林。
②谢公:
谢安,东晋名相,死后追封太傅,世称谢太傅、谢公。
③东阳:
谢朗,谢安的侄子,曾任东阳太守。
其父谢据早亡,下文“家难”即指此事。
④总角:
儿童头结发成小髻,常用以指代儿童。
⑤信:
传信的人。
⑥朝士:
朝廷官员。
1.解释加点词语在句中的意思。
(2分)
(1)东阳时始总角始:
____________
(2)谢公语同坐曰语:
____________..2.文中画线句没有标点符号,请在需要加标点的地方用“|”标出来。
(2分)
新妇少遭家难一生所寄唯在此儿。
3.王夫人为什么坚持要“流涕抱儿以归”?
(用原文或自己的话回答皆可)(3分)
4.读了本文后你有什么感受?
(3分)
参考答案
1、(12分,每空1分)
(1)悠然见南山
(2)妇姑荷箪食(3)大漠孤烟直长河落日圆(4)夕阳西下断肠人在天涯(5)弗敢加也(6)闲敲棋子落灯花。
(7)欲济无舟楫端居耻圣明坐观垂钓者徒有羡鱼情
2、(6分)
(1)拮据
(2)无与伦比(3)涟漪(4)吹毛求疵
3、(4分)a(③正确答案?
删去“阻止孩子不上网”中的“不”字?
④正确答案?
将“有效的”调至“寻找”的后面。
)
4、(6分)示例:
天上的星星调皮地眨巴着眼睛,让我不禁想起了童年数星星时的惬意。
中考将至,我将踏上截然不同的人生道路,我是该祈祷上天的保佑还是努力做到问心无愧呢?
(词语运用3分,修辞手法、描写、语意连贯3分)
5、(4分)纸质图书阅读逐年下降,网络(电子)阅读逐年上升;但纸质图书阅读仍高于网络(电子)阅读。
(意思相近即可)
6、(2分)最爱
7、(4分)c
8.(3分)b
9、不要说相公痴迷,还有比相公痴迷的人。
10、(4分)具体写看雪的时间、地点、装备和雪景正面描写侧面烘托
11.(3分)c
12、(4分)举例子、列数字。
具体准确地说明了是电子商务带动了快递业的发展。
13、(4分)删掉不好。
“甚至”在句中强调了快递公司打出的价格低得不可思议,删去后则变成对快递公司报价的客观介绍,与原意不符,“甚至”的运用体现了说明文语言的准确性和严密性。
14、(4分)c解析:
“快递业的供需矛盾将不存在”错,应是“将会缓解快递业的供需矛盾”。
(三)(15分)
15、“我”猜想灯下有位老奶奶,正哼着歌,享受与小孙子在一起的天伦之乐。
“我”联想到西方人笔下关于幸福的看报老人的叙说。
“我”还回忆小时候离开外祖母家时一直亮着的那盏油灯和一直在窗前目送着我和弟弟的外祖母矮小的身影。
(答对满分)。
16、示例:
“柔柔、”“轻轻”三个叠词,贴切地分别写出了初春、盛夏灯光呈现出的“温柔”“轻盈”的特点,(2分)“吻“、“抚摸”把灯光人格化,运用了拟人的修辞手法生动形象地写出了灯光的温情脉脉。
(2分)意思表述明晰(1分)
【篇二:
快递优秀员工事迹材料】
xx快递风雨兼程20年,xx人,快递人,无数平凡岗位的快递人,用他们最朴实的行动,兑现着一份对客户最纯真的承诺,他们的事迹感动了客户,也感动着无数快递人!
他叫葛xx,20出头的小伙子,2013年12月7日,他和往常一样驾驶着装满快件的三轮车,疾驶在送件路上。
这天是大雪节气,北京的最低气温已降到零下,加之适逢周末,行人比平时少了很多,街上显得更加清冷。
为了御寒,葛xx不时整整衣领,拉拉帽子。
此时的他,只想早点儿送完快件。
下午13时左右,他来到xx县国土局大院送件,车刚停稳,忽然听到身后池塘有人呼救。
葛xx循声跳入池塘救落水儿童......不幸的是他永远地离开了我们。
刚入职快递这行两个月,他告诉自己的二姨,他已经爱上了这份工作,会好好干下去!
亲爱的伙伴,葛xx永远地离开了我们,他永远是我们xx的一员,我们相信他是天堂里最美的快递员。
他叫王xx,他被称为诚信快递员。
2012年12月6日,王光成奔走在送件的路上,在给客户送件上楼时,电动三轮车连同车上的20多件包裹一起被盗。
你家的快递可能丢失,请尽快联系我们,谢谢!
外出归来的省城市民夏小姐在自家门上发现了这样一张纸条,上面有姓名与联系电话。
由于找不到收件人的信息,王光成连续好几天日夜奔波在辖区住户中间,挨家挨户询问,找到丢失者后,并保证会足额赔偿并连声致歉。
小伙子说,即便一年的工资没了,他也要找到所有失主,这让我们很感动。
客户们说。
王光成说:
干了这份工作,就应该承担这份责任。
这件事感动了市民,他用最朴实的行动告诉人们诚信的故事,丢了快件却让更多的人们能够彼此信任。
他叫邢xx,一名平凡而又不凡的快递员,他出生时左手臂就只到肘。
但他在同事眼中是个厉害帅气的小伙子,骑摩托车、打包、派件可都难不倒他!
他给快件打包或者派送快件,动作迅速,非常麻利。
他每天大约派送100件左右,在高峰的时候则达到140票左右,由于摩托车装载有限,不能一次把快件都装上,只能多次的返回取剩下的快件。
邢亮xx服务态度好,从来都没有被客户投诉过,并且多次受到过客户的好评。
他说:
客户很照顾我,有时我不能及时取件的时候,客户宁愿等一天,也不会找其他的快递公司,长春的冬天常常下大雪,不能及时将快件送到客户手中,我会给每个客户打电话,客户也非常的理解我,有这么多的客户照顾我,给我的工作带来很大的方便,我就只能用优质的服务来报答他们了!
他江湖人称窦逗,微博快递哥窦逗,他是微博红人,不仅因为快递,更因为他是热衷于公益慈善活动的快递员,他总说,快递员也能做成一些事,小人物也能做大事。
窦xx自2008年进入xx,在他胜古小小的营业部中,挂着分别印有感恩、尊重、爱的三块牌子,他说:
从借钱买车开始自己的快递事业,到现在步入正轨,真的深深感受到这三个词的重要性,我一直把这几个牌子挂在墙上,勉励自己和团队要用感恩、尊重和爱对待客户,对待事业。
他叫代xx,曾是陆军第xx集团军某团的一名侦察兵,四年的军旅生涯给他带来了一副硬邦邦的好身体,也磨炼了他坚韧不拔的性格和乐于吃苦的精神。
代立强说,部队战士和快递员其实有很多相似之处,最大的共同点就是责任:
战士的责任是保家卫国,任务面前不退缩;快递员的责任是不管春夏秋冬还是寒暑雨雪,都要将快件及时安全地送到客户手中。
每次送件,客户收货时,很惊喜、很满足的那一刻,都让我由衷地开心,这是对我工作的肯定,让我浑身充满了干劲代xx对这份职业感到满足。
黄xx,一名与道路安全打交道的网络车驾驶员。
6年200万公里,平平安安,稳稳妥妥,从未出过一次事故。
2007年黄xx来到xx快递,一上岗,便开着9.6米的大型网络车,专跑上海淮安段380多公里的班线;有着20多年驾龄的他,因过硬的驾车技术,又在2009年开始
负责上海徐州段600多公里的长线网络车,每天夜里11点由上海中转部发车,次日早晨9点左右便到达徐州中转部。
2010年,公司开通长途线路,黄xx改跑上海重庆线路,每4天往返一次,每次路程大约2400公里。
粗粗算下来,来到xx6年多,值得我津津乐道的就是这走过的200万公里路黄xx说。
网络车司机,这个词汇或许只有在快递业内的人才能真正体会和了解他们的工作,日夜兼程,披星戴月,他们不仅要时刻紧绷安全这根弦,更要保证快件时效。
一年365天他们能够与家人团聚的日子或许只需要用10以内的数字来计算。
他叫贾xx,上海杨浦xx公司的一名老业务员,老无关年龄。
1997年中国快递行业刚刚起步,xx快递开始进军上海滩。
1997年19岁的贾xx,开始接触快递行业,这一接触就是17年,在他看来这辈子就和快递杠上了,也爱上了这份职业!
岁月如梭,光阴似箭。
17年的快递业务员岁月,从最初日派件、揽件量为一票、两票到几票、几十票,再到如今几百票、上千票,随着业务量不断地增长,即便现在货代不景气的情况下也依然保持月营业额在16万元左右;17年的快递生涯,使得贾xx深深懂得高标准的服务质量是我们生存和发展的基础,一切向前看是我们xx人的动力源泉;17年的青春岁月,磨砺了贾xx吃苦耐劳、锲而不舍的意志和品质,同时也铸就了贾xx以及和他一起努力奋斗的xx人的精神风貌。
王xx,一个初见便会给人恬静感的姑娘,从她的笑容中似乎也能读懂客服这个职业对她的意义。
王xx这样诠释客服的工作:
做客服你就要学会吃辣。
从最基层的客服人员一步步走来,8年快递客服人员的酸甜苦辣,并没有让这位年轻的姑娘退缩,反而是越挫越勇,更加坚定自己的信念,要做好新一代的xx客服人员的代表。
对于一个客服来说,做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:
辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
王xx从进入xx已经8年,对于她来说已经深谙这种味道。
在8年多的工作中,他就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融客服因客户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在王xx看来,客服部既是老板的眼睛,也是客户的保障,管理好客服部既是一门学问,也是一门艺术。
陈xx,哈尔滨xx公司一名唱歌特别好听的快递员。
每一个生存在最基层的快递员都有他们小小的梦想,陈xx一个20出头的小伙,每天为客户派取件,每天辛苦的奔波于城市的大街小巷,不爱说话的他却有着一个爱唱歌的梦想。
每一个人都有追逐梦想的权利,无论你是企业的基层还是管理者,陈xx就这样一群草根快递员的代表。
曾参加辽宁卫视激情唱响活动,陈xx富有磁性,略带沧桑的歌喉唱了一曲《新不了情》,打洞了现场和电视机前千万观众的心,并给予了高度评价,海选全票通过,视频点击一夜10多万人次!
陈xx刚接触快递时,在公司保安部工作,后来尝试快递员的工作。
快递员让他接触外界更多的人与事,使他有更多、更好的锻炼机会,改变他沉默寡言的习惯,建立了信心。
在他看来,快递员不是把快件交给收件人,然后说声再见,那么简单!
其实大多时候需要与客户沟通,客户真的满意了,我们的工作才是真的做到位了!
范xx,上海转运中心一名操作员。
憨厚、老实、踏实、肯干,特别爱笑是伙伴们对他的描述。
每当夜幕降临,便是范xx和伙伴们开始上岗的时候,太阳升起,当人们准备一天的行程时,他们才开始归家休息。
范xx看似瘦弱的身板,却是个能手,卸货、拆包、装车样样拿手,速度快,效率高,好像他就是停不下来。
尤其是快件高峰期间,每天加班工作可能要超过12个小时,但他每次都是
自动请缨,从不抱怨,他觉得他多干点,干快点,货物会快点被分拣完,这样客户才能早点顺利收到快件,他们的工作也算是有个圆满的结尾了!
她们是公司的美容师,她们不是一个人,她们是一个群体,她们在平凡的岗位,做着不平凡的工作;她们总是悄悄的来临,默默的忙碌,再轻轻的离去,带走了满地的尘埃,留下了明净的环境。
日复一日,年复一年,从无间断。
她们的付出已经融入我们的日常生活,她们就是工程物业部清洁团队的阿姨们。
平凡的岗位,不平凡的工作!
在xx的大家庭中,存在着这么一个团队: