中小企业管理一.docx
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中小企业管理一
一、单选题
1．企业中除了正式的权责关系结构外，还存在基于共同的情感而自发形成的体系是（）
A．工作团队
B．组织文化
C．正式组织
D．非正式组织
答案：
d
答案要点：
此题考查的是正式组织与非正式组织。
除了存在正式组织，还存在非正式组织。
2．非理性主义的现代管理思想主张（）
A．加强对人的行为研究
B．关注组织的基本原则
C．方法的绝对化
D．高度重视企业文化
答案：
d
答案要点：
非理性主义批判传统的管理理论过分注重理论原则和方法的绝对化，其最核心的内容就是强调企业文化。
3．组织中最基本的管理机制是（）
A．运行机制
B．动力机制
C．约束机制
D．保障机制
答案：
a
答案要点：
此题考查的是管理机制的主要类型。
其中运行机制是最基本的管理机制，是管理机制的主体。
4．以下内容不属于组织的动力机制的是（）
A．利益驱动
B．政令推动
C．权力约束
D．社会心理推动
答案：
c
答案要点：
此题考查的是动力机制的主要内容，主要有三大方面构成，分别是利益驱动、政令推动和社会心理推动，权力约束属于约束机制。
5．认为“管理就是决策”的学派是（）
A．管理过程学派
B．经验学派
C．系统学派
D．决策理论学派
答案：
d
答案要点：
以西蒙为代表的决策理论学派认为管理的关键在于决策，提出“管理就是决策”。
6．“学习型组织”理论的核心是（）
A．以人为本
B．五项修炼
C．企业再造
D．创新
答案：
b
答案要点：
彼得.圣吉提出的“学习型组织”，主张组织可以通过不断学习来提高生存和发展能力。
而学习的核心就是要建立在五项修炼的基础上。
7．第一次系统地提出要重视管理中人的因素，并创立人际关系学说的管理学家是（）
A．泰罗
B．法约尔
C．梅奥
D．孔茨
答案：
c
答案要点：
梅奥是创立人际关系学说的代表人物。
8．古典管理理论出现之前的企业管理基本上属于（）
A．科学管理
B．经验管理
C．权变管理
D．系统管理
答案：
b
答案要点：
管理理论萌芽之前的管理都是属于经验管理。
9．设计与建立组织结构，合理分配职权与职责，选拔与配置人员是管理的（）
A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
答案：
b
答案要点：
此题考查的是对管理职能的理解，管理的四大职能，需要理解其职能的主要内容。
10．在管理方法中，依靠权威强制，采取直接干预，作用最直接最明显的是（）
A．经济方法
B．行政方法
C．法律方法
D．社会学心理学方法
答案：
b
答案要点：
此题考查的是管理方法。
四种管理方法各有特点，其中只有行政方法是依靠行政权威的强制力量进行直接干预。
11．人员考核最基本的要求是（）
A．客观公正
B．科学合理
C．制度化
D．指标化
答案：
a
答案要点：
在人员考核中，实际上以上几点都属于考核的要求，但只有客观公正是最基本最首要的原则，考核最基本的目的就是对员工给予公正的评价和对待。
12．人员分工中，进行科学合理分工的前提是（）
A．明确工作任务和目标
B．知人善任
C．实现人与事的最佳匹配
D．组织绩效最大化
答案：
a
答案要点：
人员分工的要领中，最首要的就是要明确工作任务和目标，这是做好其他工作的基本前提。
13．组织结构形式中，直线制的优点是（）
A．分工细致
B．基层自主权较大
C．权力集中指挥统一
D．专业优势突出
答案：
c
答案要点：
直线制是最简单的组织形式，实行的是个人式管理，其优点是机构简单沟通迅速，权力集中指挥统一，垂直联系责任明确。
14．组织系统有机运转的细胞与基础是（）
A．业务部门
B．组织成员
C．组织权力
D．组织规范
答案：
a
答案要点：
部门划分是把工作和人员组织成若干管理的单元，业务部门是组织系统有机运转的细胞与基础。
15．计划职能的核心是（）
A．创新
B．决策
C．预算
D．战略
答案：
b
答案要点：
此题考查的是决策的重要性。
决策是计划的核心，是最核心的环节，事关组织目标的实现。
16．要促进员工的全面发展，必须是本组织成员过高质量的社会生活，使之成为（）
A．“经济人”
B．“工作的人”
C．“幸福的人”
D．“自我实现的人”
答案：
c
答案要点：
此题带有一定的迷惑性。
促进员工全面发展，就是要从“工作的人”变成“幸福的人”，自我实现是一种较高需求层次的满足，但在此处与题意不太契合。
17．对决策事件未来的各种自然状态完全未知，其概率也无法估计，只能凭决策者主观经验作出决策的是（）
A．非程序化决策
B．确定型决策
C．风险型决策
D．不确定型决策
答案：
d
答案要点：
此题考查的是决策分类。
按决策具备条件和决策结果的确定性程度可分为确定型决策、风险型决策和不确定决策。
需要把握不同决策的各自内涵。
18．人员考核的目的不包括（）
A．发掘和利用员工的能力
B．树立领导权威
C．提供奖惩依据
D．提供升迁依据
答案：
b
答案要点：
人员考核主要有两大目的:
一是发掘与有效利用员工能力，二是通过考核对员工给予公正评价，包括奖惩和升迁。
19．在工资结构中，主要反映员工的劳动成果与贡献，对员工产出给予回报的是（）
A．基本工资
B．技能工资
C．绩效工资
D．奖金津贴
答案：
c
答案要点：
结构工资制度的构成具有多样性，需要把握不同工资形式的特点和内涵。
20．企业建立竞争优势的最重要的基础是（）
A．顾客
B．创新
C．效率
D．质量
答案：
d
答案要点：
此题考查的是企业竞争优势。
竞争优势的基础包括四个方面:
质量、效率、顾客、创新。
其中最重要的基础是质量。
21．协调上级关系的艺术最根本的是（）
A．与上级亲密接触
B．做好本职工作
C．迎合上级意愿
D．尊重上级职权
答案：
b
答案要点：
此题考查的是上级关系协调的艺术。
最根本的是出色地做好本职工作，同时要主动与上级沟通，尊重职权，保持适当距离。
22．根据双因素论，下列条件属于激励因素的是（）
A．工作安全
B．福利待遇
C．工作成就感
D．职务地位
答案：
c
答案要点：
此题考查的是双因素论的具体应用。
影响人们工作的主要有两大因素，分别是保障因素和激励因素。
除工作成就感、挑战性之外，以上选项内容均属保障因素。
23．人们在交往中往往因为某些相同或相近属性和特征而容易相互喜欢和吸引，这属于（）
A．相近性原则
B．互补性原则
C．相互性原则
D．相似性原则
答案：
d
答案要点：
此题考查的是人际交往中的心理规律。
以上四种原则是最主要的心理规律，需要分别加以理解和把握。
24．工作横向协调的方式不包括（）
A．制度方式
B．组织方式
C．控制方式
D．人际关系方式
答案：
c
答案要点：
工作横向协调的方式主要有三种，制度方式、组织方式和人际关系方式。
25．根据管理方格理论，领导者不关心生产任务而只关心人的领导方式属于（）
A．放任式管理
B．任务式管理
C．团队式管理
D．俱乐部式管理
答案：
d
答案要点：
管理方格理论中主要有五种典型领导方式，分别以对人的关心和对生产的关心两个维度来判断。
要熟练把握每一种领导方式的特点和内涵。
26．提出成就需要激励理论的理论家是（）
A．马斯洛
B．赫茨伯格
C．麦克莱兰
D．亚当斯
答案：
c
答案要点：
此题考查的是激励理论的代表人物及其理论。
马斯洛提出的是需求层次论，赫茨伯格提出的是双因素理论，亚当斯提出的是公平理论。
27．下列激励方式与手段，不属于社会心理激励的是（）
A．关心照顾
B．目标激励
C．教育激励
D．表扬批评
答案：
a
答案要点：
激励方式主要有三种，物质利益激励、社会心理激励和工作激励。
关心照顾属于物质利益激励的范畴。
28．具有强制性、直接性和时效性且被领导者最经常使用的领导手段是（）
A．指挥
B．激励
C．沟通
D．服务
答案：
a
答案要点：
此题考查的是领导者的手段，主要有指挥、激励和沟通三种形式。
三者在一定程度上有所交叉，而领导也是服务。
但指挥是最直接、具有强制性的经常性手段。
29．下列不属于非正式群体特点的是（）
A．适应组织成员某种需要而自发形成
B．没有正式的组织形态
C．建立在感情逻辑基础之上
D．缺乏群体规范
答案：
d
答案要点：
此题考查的是非正式群体的特点。
前三项描述都相符合，而非正式群体虽无正式的组织规程，却有着不成文的群体规范与内在影响力，故D项不正确。
30．解决与上级的冲突应遵循的原则是（）
A．以上级意愿为依据
B．主动替上级承担责任
C．以尊重为前提查找上级责任
D．主动与上级沟通修好关系
答案：
d
答案要点：
此题属于应用型考查。
解决与上级的冲突，应当以事实为依据，明确各自在责任是非，查找自身原因，主动与上级沟通修好。
31．企业集中资源与力量，选择一个或少数几个相近的子市场作为目标市场的策略为（）
A．整体市场营销策略
B．集中市场营销策略
C．无差异市场营销策略
D．差异市场营销策略
答案：
b
答案要点：
根据目标市场的营销策略主要有三类，即无差异市场营销策略、差异市场营销策略和集中市场营销策略。
复习时需把握各自的特点。
32．以社会导向为理念，企业经营要兼顾企业、顾客和社会三者利益的营销观念是（）
A．传统营销观念
B．整体市场营销观念
C．市场营销观念
D．社会市场营销观念
答案：
d
答案要点：
营销观念经历了三个阶段的演进，以卖方导向理念为主的传统营销观念、以卖方导向为主的市场营销观念和以社会导向理念为主的社会市场营销观念。
33．下列说法与有限责任公司特点不相符的是（）
A．由两个以上的股东共同出资
B．股东按出资额对公司债务承担有限责任
C．设立程序简单
D．可对外发行股票
答案：
d
答案要点：
此题考查的是有限责任公司的特点。
有限责任公司不可对外发行股票，筹资渠道和规模有限。
34．管理控制中可能产生抵制的原因是（）
A．标准过于宽泛
B．测定不准确
C．施控者一视同仁
D．信息不完整
答案：
b
答案要点：
此题考查的是控制的抵制因素，可能包括:
标准太严、测定不准确、厌恶纠正措施以及施控态度。
A项正好相反，C项是控制的实施必然要求，D项与题干关系不大。
35．提示性广告适用于产品生命周期的（）
A．介绍期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
答案：
d
答案要点：
此题考查的是广告策略与产品生命周期的关系。
通知性广告适用于介绍期和成长期前期，选择性广告适用于成长期后期和成熟期，提示性广告适用于衰退期。
36．在法律上属于自然人企业的是（）
A．合作制企业
B．合伙企业
C．有限责任公司
D．股份有限公司
答案：
b
答案要点：
此题考查的是企业的主要类型。
基本类型包括个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业。
其中前两种在法律上属于自然人企业。
37．下列说法与股份有限公司特点不相符合的是（）
A．股东是公司的独立法人
B．股票可在交易所上市
C．股东大会是最高权力机构
D．实行所有权与经营权分离
答案：
a
答案要点：
股份有限公司的定义和特点需重点掌握。
股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权，股东成为单纯的股票持有者。
38．质量管理大体经历了三个发展阶段，全面、全过程、以预防为主的阶段是（）
A．事后检查阶段
B．数理统计阶段
C．目标管理阶段
D．全面质量管理阶段
答案：
d
答案要点：
此题考查的是质量管理的发展阶段，全面质量管理阶段是全面、全过程、以预防为主的阶段。
A项与B项是此前的两个阶段。
39．社群控制的基础是（）
A．组织文化
B．领导权威
C．制度规范
D．组织目标
答案：
a
答案要点：
组织文化是组织成员共同信奉的信念与价值观，对成员具有巨大的导向与规范作用，是社群控制的基础。
40．以下属于公共关系促销策略的是（）
A．商品展示
B．馈赠促销
C．征询式促销
D．优惠促销
答案：
c
答案要点：
公共关系促销策略包括宣传性促销、交际性促销、服务性促销、社会性促销和征询式促销，以上选项除征询式促销外，都属于营业推广策略。
二、判断题
1．组织文化的灵魂与最显著的标志是职业道德。
（）（）
答案：
错
答案要点：
2．战略管理注重的是动态的管理，是决策与实施并重的管理。
（）（）
答案：
对
答案要点：
3．管理系统由管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境构成。
（）（）
答案：
错
答案要点：
4．社会组织动力机制中最基本的力量是政令驱动。
（）（）
答案：
错
答案要点：
5．管理机制以管理结构为基础和载体。
（）（）
答案：
对
答案要点：
6．管理幅度与管理层次在数量上呈同比例增长关系。
（）（）
答案：
错
答案要点：
7．计划的核心内容和组织行动的方向是分析环境、预测未来。
（）（）
答案：
错
答案要点：
8．创造力的直接来源是外部因素，主要包括激励和环境。
（）（）
答案：
错
答案要点：
9．条件与环境是管理问题赖以存在的基础。
（）（）
答案：
对
答案要点：
10．外部环境的分析关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。
（）（）
答案：
对
答案要点：
11．传播对象对信息的需求、信息接收能力以及其价值观等都会影响信息传播效果。
（）（）
答案：
对
答案要点：
12．按信息传递媒介划分，沟通可分为口头沟通与书面沟通。
（）（）
答案：
错
答案要点：
13．演讲成功最重要的是语言艺术，因此演讲者自身的形象塑造无足轻重。
（）（）
答案：
错
答案要点：
14．要实现目标激励，必须尽可能增大目标的效价，增加目标可行性。
（）（）
答案：
对
答案要点：
15．领导工作有效性的核心内容是领导者影响力的大小及其有效程度。
（）（）
答案：
对
答案要点：
16．在控制过程中，衡量绩效所监控的核心是实际计划是否一致，即是否存在偏差。
（）（）
答案：
对
答案要点：
17．市场社会营销观念是指企业经营要以社会公共利益为自己的追求。
（）（）
答案：
错
答案要点：
18．市场机制的核心杠杆是产品价格。
（）（）
答案：
对
答案要点：
19．现代企业的主体形态是公司制企业。
（）（）
答案：
对
答案要点：
20．个人层次的市场控制即通过人才市场的价格与同绩效挂钩的奖酬体系来加以控制。
（）（）
答案：
对
答案要点：
下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除
述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
本人被组织任聘为。
。
。
。
副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。
身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。
用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。
我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。
我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。
以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。
其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。
下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：
一、加强学习，联系实际，提高认识
教师是一门终身学习的职业。
社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。
因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。
在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
（一）严格要求自己，以身作则
古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。
作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。
因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。
（二）健全德育领导机构，重视班主任工作
（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；
（2）迎接各类验收，打造学校品牌。
一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；
（3）建立德育长效机制，注重活动育人。
先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌；
（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。
中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；
（5）成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。
三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著。
一是健全德育领导机构。
成立了由。
。
校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。
我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。
二是建立德育工作网络。
在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。
三是重视班主任工作。
学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。
组织召开全校班主任老师工作总结暨经验交流会。
在学校阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》。
通过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。
二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处
（一）是规划机制。
学校所有规划都体现德育为首，都有德育内容。
1、在我的组织下，政教处编印了《德育工作手册》，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。
2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。
（二）是管理机制。
德育工作重在管理，重在落实。
目标责任制。
我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状，学期末总评兑现。
一年来，我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容，来提高他们对德育工作的认识和工作责任心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。
通过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。
作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。
并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。
同时，我建立了学校德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨学校近期工作，研究学生发展状况。
（三）是加强管理，提高工作效率
1）加强德育队伍建设。
德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、能力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。
加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。
2）完善管理制度。
通过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明确各项制度，能正确引导教师开展工作。
今年，我和政教处的几位同志，通过研究和探讨，调整了各项考核内容，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性，使班主任工作目标更明确、更具体。
同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。
各个年级组长根据本年级的情况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。
各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，积极开展工作，形成了各个年级的工作特色。
3）构建全员德育机制。
拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。
在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生通过自主管理委员会，能基本参与到学校的管理；“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。
在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，通过数次的家委会会议，完善了《学学生家庭行为准则》和《学生家长行为准则》，并付诸于实施，使学生、家长的行为都有了明确的目标。
这一项工作得到了社会的一致好评。
这一系列的工作，使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展。
4）加强安全管理，完善管理机制。
校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。
在校长和学校总务部门的支持下，我通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到：
人员进出严格把关；学校24小时有人值班；每月对学校的安全设施进行检查；学校各项管理措施严格到位；学校安全知识宣传长期坚持。
同时加强与校外力量的合作，与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的辅导和合作关系，基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”，确保了学校无重大安全事故的发生。
三、树立品牌意识，增强办学特色优势
我校在08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上，明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念；以“打造新农村品牌学校”的办学方向；以“兴文体教育，促学生全面发展；强师风建设，促学校快速发展”的办学特色；师生齐努力，要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校。
我校的课外活动丰富多彩，有男、女篮球队，有男、女排球队，有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等，学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台。
09年11月我校举行秋季田径运动会、学校艺术节活动。
主题是“携手共建和谐校园”，（其他德育奖项）学校特色更加彰显，学校声誉日益提高，从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力，为学校的发展夯实了基础。
我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策，励志格言等。
让校园处处充满育人的气息。
今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”。
今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理‘十佳’学校”、“洛阳市基础教育课程改革先进学校”等荣誉称号。
培养我校学生热爱祖国，积极向上，团结友爱，文明礼
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