第三章+培训与开发复习.docx
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第三章+培训与开发复习
理论知识练习题
一、单项选择题
1人员培训活动的起点是（D）。
A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定
2战略层次的培训需求分析一般由（B）发起。
A咨询小组B人力资源部C部门主管D高层管理者
3战略层次的培训需求分析的内容不包括（C）。
A外部环境B组织条件C组织目标D人员变动
4对于新员工的培训需求分析，通常使用（C）来确定其在工作中需要的各种技能。
A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法
5培训需求调查计划的内容不包括（A）。
A工管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标
C调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法
6实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（C）。
A节约培训成本B确认培训目的C消除片面需求D争取员工艾持
7运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（D）。
A影响员工的工作B对培训者的面谈技巧要求高
C占用大量的时间D会受到面谈者主观因素影响
8运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（D）。
A能够发挥头脑风暴法的作用B时间花费较少
C得到的培训需求信息有价值D结论可信度高
9（B）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法
10（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型
11以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（A）。
A绩效差距分析是一种全面分析方法
B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
12在制定培训规划时，排序的基本依据是（C）。
A需求分析的结果B绩效分析的结果
C任务说明的结果D工作分析的结果
13在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（A）。
A根据工作要求规定培训类型B确定培训内容安排的前后顺序
C翻译和提炼早期收集的信息D发现工作任务适合的培训类型
14在制定年度培训计划时，（B）负责组织安排企业内都培训过程。
A管理者B培训部门C培训者D后勤部门
15在制定年度培训计划时，（B）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关
部门。
A管理者B培训部门C培训者D后勤部门
16对培训师进行培训的主要内容不包括（C）。
A教学工具的使用培训B授课技巧培训
C教学风度的展现培训D教学内容培训
17培训课程实施的前期准备工作不包括（D）。
A培训后勤准备B准备相关资料
C确认培训时间D学员自我介绍
18在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（C）。
A时间控制B配合员工的工作状况
C公司制度D合适的培训时间长度
19选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（C）。
A符合培训目标B培训师的专业性
C培训师的学历D培训师的配合性
20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（D）。
A破冰活动B学员自我介绍
C培训主题介绍D确认培训时间
21在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（A）来评估。
A笔试B观察法C面谈D问卷法
22在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（D）来判断。
A笔试B问卷法C面谈D观察法
23评估（A）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果
24（B）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
A技能成果B绩效成果C情感成果D认知成果
25在培训中要对培训效果迸行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不
括（C）。
A教师的教学经验B管理人员的工作积极性
C教师的领导能力D管理人员的合作精神
26以下关于培训效率评估的说法不正确的是（C）。
A要向高层管理人员汇报B有利于提高培训效率
C自省以前工作中的不足D获得领导支持的有效方式
27直接传授型培训法的具体方式不包括（B）。
A研讨法B案例分析法C讲授法D专题讲座法
28（A）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训工者传授知识的方法。
A讲授法B专题讲座法C研汀法D案例研讨法
29专题讲座法的优点不包括（B）。
A形式比较灵活B员工的培训成本比较低
C可随时满足员工某一方面的培训需求D培训对象易于加深理解
30以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（A）。
A后者重点是发现受训人员的优缺点B前者需要设计具有探索价值的题目
C后者着眼于讨论中成员间的相互影响D前者着眼于达到某种事先确定的目标
31在培训方法中，（A）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能利管理实务类的培训。
A实践法B讲授法C专题法D研讨法
32在培训方法中，（A）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
A实践法B讲授法C专题法D研讨法
33特别任务法常用于（C）。
A技能培训B知识培训C管理培训D态度培训
34（D）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
A工作指导法B个别指导法C工作轮换法D特别任务法
35在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（D）提供的，提高相应能力
的培训方法。
A任何提出申请的员工B需要再进修的高层管理人员
C表现突出的基层员工D有发展前途的中层管理人员
36参与型培训法是（B）的方法。
A以学习知识为目的B调动员工积极性
C以掌握技能为目的D针对行为调整和心理训练
37（C）不属于案例研究法。
A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法
38模拟训练法的缺点不包括（B）。
A模拟倩景准备时间长B对学员要求较高
C模拟情景质量要求高D对组织者要求高
39（D）又称T小组法，简称ST（SensitivityTraining）法。
A头脑风暴法B管理者训练法C模拟训练法D敏感性训练法
40以下关于敏感性训练的说法错误的是（D）。
A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的动察力
C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
D适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
41以下关于行为模仿法的说法错误的是（B）。
A能够提高学员的行为能力B适用于高层管理人员的培训
C根据培训的具体对象确定培训内容D使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
42行为模仿法的操作步骤包括：
①角色扮演与体验；②建立示范模型：
③社会行为强化：
④培训成果的转化与应用。
其正确的排序是（D）。
A①②③④B③①②④C①②④③D②①③④
43（B）不属于场地拓展训练游戏。
A高空断桥B接力赛跑C空中单杠D扎筏泅渡
44场地拓展训练的特点不包括（C）。
A有限的空间，无限的可能B锻炼无形的思维
C无限的空间，无限的可能D简便，容易实施
45针对（C）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A基础理论知识B创造能力
C解决问题能力D特殊技能
46针对（B）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训工练法和等价变换思考等培训
方法。
A基础理论知识B创造性C解决问题的能力D技能性
47自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培诎方法中（B）的开发方法。
A态度、价值观B基本能力C解决问题能力D技能水平
48在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（B）。
①展示案例资料；②确定核'心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。
A①②③④⑤B①③②④⑤C①⑤②③④D①⑤③②④
49要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（A）。
A稳定件和连贯性B稳定性与现实性C周期性和变化性D创新性和变革性
50（C）是培训管理的首要制度。
A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度
51培训激励制度的主要内容不包括（B）。
A公平竞争的晋升规定B奖惩实施的方式方法
C完善的岗位任职资格D以能力和业绩为导向的分配原则
52在培训激励制度中，对员工激励不包括（B）。
A对员工的激励B对培训实施者的激励
C对企业的激励D对部门及主管的激励
53有关培训考核评估制度的说法错误的是（D）。
A目的是在于检验培训的最终成果B为培训奖惩制度的确立提供依据
C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选择员工进行培训考核评估
54下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（A）。
A监督检查人员仅限于企业高层领导
B在执行各项规章制度时要加大监督和检查的力度
C培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
二、多项选择题
1培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。
A培训什么B培训方法C为什么要培训D培训方式E谁最需要
2培训需求分析是（）的前提。
A确定培训目标B进行培训评估C设计培训计划
D培训经费预E有效实施培训
3组织层次培训需求分析的内容主要包括（）。
A组织目标B组织战略C组织效率D工作任务E组织文化
4进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。
A员工同事的评价B员工主管的书面评价C员工的技能测试成绩
D员工绩效考核的记录E员工个人填写的培训需求调查问卷
5根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。
A业务部门培训需求分析B新员工的培训需求分析C管理部门培训需求分析
D在职员工培训需求分析E设计部门培训需求分析
6根椐培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（）。
A长期培训需求分析B目前培训需求分折C中期培训需求分析
D未来培训需求分析E短期培训需求分析
7培训前期的准备工作包括（）。
A向主管领导反映情况B准备培训需求分析调查C同各部门保持密切联系
D选择培训需求调查的方法E建立员工背景档案资料
8面谈法有（）等具体操作方法。
A个人面谈法B现场面谈法C集体会谈法
D团队分析法E任务分析法
9运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。
A结论可信度高B有利于培训双方相互了解C获得员工支持
D员工更深刻地认识到不足E花费时间较少
10观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。
A技术工作人员B生产作业人员C管理工作人员
D销售工作人员E服务工作人员
11可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（）。
A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触
C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据
E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
12如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。
A语言简洁B问卷问题清楚明了C多采用主观问题方式
D问卷填写者需要署名E问题后应留填写意见的足够空问
13（）属于培训需求分析模型。
A循环评估模型B绩效差距分析模型C全面性任务分析模型
D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求分析模型
14培训需求分析的模型包括（）。
A连续评估模型B全面性任务分析模型C循环评估模型
D前瞻性培训需求分析模型E绩效差距分析模型
15在制定培训工规划时，工作说明的内容包括（）。
A工作人员必须采取的行动B每项行动所需要的技能C工作人员面临的资源状况
D每项行动或结果的标淮E工作人员必须做出的决策
16在制定培训规划肘，陈述目标的结果包括（）。
A工作人员面临的情境B使用的辅助工具或工作助手C每项行为所需的技能
D对每种情境须做出的反应行为E行为及其结果的标准
17培训前对培训师的基本要求包括（）。
A做好准备工作B与学员搞好关系C了解学员的喜好
D决定如何在学员之间分组E对培训材料进行检查，根据学员情况进行取舍
18进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。
A培训性质B行政服务C交通状况D座位安排E场地费用
19企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（）。
A员工自己提出申请B签订员工培训合同C工作日外出学习的要提供学习考勤单
D工作日外出学习的要提供学习成绩单E提倡外出全脱产学习，以尽快完成培训
20培训效果信息的种类包括（）方面的信息。
A培训时间选定B受训群体选择C培训场地选定
D培训形式选择E培训教师选定
21在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（）。
A是否具有能力做好培训B是否能够了解受训人员
C是否有良好的教学水平D是否掌握受训人员能按受的教学方法
E是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容
22培训效果评估的指标包括（）。
A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果E投资回报率
23导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。
A外郜环境的干扰B不同项目之间的交叉或相互影响
C培训教师的素质与培训内容不符
D培训项目的管理机构没有按照规划实施培训
E规划中的培训内容没有得到受训员工的认同
24培训效果评估的内容主要包括（）。
A受训者学习的内容B企业运营成本的变化C受训者工作的改进程度
D企业经音绩效的改进状况E受训者工作态度的变化
25专题讲座法的优点包括（）。
A形式比较灵活B员工的培训成本比较低C内容有系统性
D培训对象易于加深理解E可随时满足员工某一方面的培训需求
26研讨法的优点包括（）。
A形式多样适应性强B多向式信息交流C有利于大面积培养人才
D有利于培养学员的综合能力E加深学员对知识的理解
27个别指导法的缺点主要在于（）。
A指导者可能有意保留自己的经验B不利于新员工在工作岗位的创新
C指导者的水平对学习效果有影响D不利于新员工融入团队，与同事合作
E指导者不良的工作习惯会影响新员工
28参与型培训法包括（）。
A案例研究法B特别任务法c头脑风暴法
D个别指寻法E模拟训练法
29敏感性训练法适用于（）。
A组织发展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练
D外派人员的异国文化训练E中青年管理人员人格塑造训练
30态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。
A角色扮演法B拓展训练C管理者训练
D棋拟训练E敏感性训练
31角色扮演法的优点包括（）。
A学员参与性强B曾强情感交流C增强培训效果
D问题有普遍性E提高业务能力
32场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。
A变革与学习B绩效与责任C心态和士气
D共同愿景E沟通与默契
33以下属于与态度、价值观及陶冶人格惰操教营相适应的培训工方法是（）。
A集体决策法B等价变换C角色扮演法D悟性训练E个人指导法
34学员构成这一参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择。
A职务特征B技术心理成熟度C个性特征
D工作内容熟练度E家庭背景
35企业培训管理制度包括（）等。
A培训监督制度B培训资全管理制度C培训后勤制度
D培训风险管理制度E培训服务制度
36培训激励制度的主要内容包括（）。
A公平竞争的晋升规定B奖惩执行的方式方法C完善的岗位任职资格需要
D以能力和业绩为导向的分配原则E公平、公止、客观的业绩考核标准
D
二、多项选择题
1答案：
ACE（P115）培训需求分析就是采用科学的方法弄请谁最需要培训为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探讨研究的过程。
2答案：
ACE（P115）培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保障。
3答案：
ACDE（P117）组织层次培训需求分析的内容包括：
组织目标，组织效率，组织资源，组织文化，工作任务。
4答案：
CDE（P118）对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料；业绩考核记录、技能测试成绩、员工个人填写的培训需求调查问卷。
5答案：
BD（P118）培训需求的对象分析包括：
①新员工培训需求分析；②在职员工培训需求分析。
6答案：
DE（P118）培训需求的阶段分析包括：
①目前培训需求分析；②未来培训需求分析。
7答案：
ABCE（P118）培训前期的准备工作；①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。
8答案：
AC（P122）一种非常有效的信息收集方法即培训者与培训对彖之间面对面进行交流，充分了解相关信息，分为个人面谈（采取会谈中记录概要，事后进行整理的办法处理）和集体面谈（集体会议方式，可以由专门人员进行会议记录的方式整理调查资料）。
9答案：
BCD（P122）优点；面谈可以充分了解相关方面的信息，有利于培训双方互相了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持。
而且面谈还能通过培训者的引导提问使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和不足，激发培训对象的学习动力和参加培训得热情。
10答案：
BE（P124）观察法比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员不大适用。
11答案：
BCDE（P124）观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员不太适用。
优点：
培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接了解。
缺点；观察员工需要很长的时间。
观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响。
观察者的主观偏见也会对调查结论有影响，设计观察记录表，来掌握大量资料作为培训需求分析的依据。
12答案：
ABE（P124）进行调查问卷设计应注意的问题：
①问题洧楚明了，不会产生歧义；②语言简洁；③问卷尽量采用匿名方式；④多采用客观问题方式，易于填写；⑤主观问题要有定够空间填写意见。
13答案：
ABCE（P125）培训需球分析摸型；①循环评估摸型；②全面性任务分析模型；③绩效差距分析模型；④前瞻性培训需求分析摸型。
14答案：
BCDE（P125）解析同13题。
15答秦：
ACDE（Pl30）工作说明应包括以下主要内容：
工作人员所面临的资源状况；他们必须做出的决策；他们必须采取的行动；每项行动的结果；每顼行动或每个结果的标准。
16答案：
ABDE（P131）陈述目标的结果包括下列内容：
①工作人员面临的情境；②使用的辅助工具或工作助手；③对每种情境所必须做出的反应行为；④每项行为的辅助工具；⑤行为及其结果的标准。
17答案：
ADE（P134）对培训师的基本要求：
做好准备工作；决定如何为学员分组；检查培训指南中提到的材斜，根据学员情况做取舍。
18答案：
ABCDE（P136）培训后勤准备工作是确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：
培训性质、交通情况、培训设施与设备行政服务、座位安排费用（场地、餐费）等。
19答案：
ABCD（P137）外出培训的员工需做好以下工作：
①自已提出申请，如；填写《员工外出培训申请表》；②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任义务；③要注意外出培训最好不要影响工作，没有特殊情况不宜提倡全脱产学习。
外出学习在工作目的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、成绩单。
20答案：
ABCDE（P139）培训效果信息的种类：
①培训及时性信息；②培训目的设定合理与否的信息；③培训内容设置方面的信息；④教材选用与编辑方面的工信息；⑤教师选定方面的言息；⑥培训时间选定方面的信息；⑦培训场地选定方面的信息；⑧受训群体选择方面的信息。
⑨培训形式选择方面的信息；⑩培训组织与管理方面的信息。
21答案：
ABCDE（p139）教师选定方面的信息是指；选定的教师是否有能力做好这方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方式，是否能让受训者全部或部分地接受培训内容。
22答案：
ABCDE（P141）培训效果评估的指标：
①认知成果；②技能成果；③情感成果④绩效成果；⑤投资回报率。
23答案：
ABDE（P143）导致培训内容与计划出现差异的原因：
没有按照规划实施培训规划中的培训内容没有得到受训者的认同；不同顼目之间交又或相互影响；外部环境的干扰。
24答案：
BCDE（P144）培训效果评估的内容：
①评估受训者究竟学习或掌握了那些东西②受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；③如果培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。
25答案：
ADE（P146）专题法讲座的优点：
培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。
26答案：
ABDE（P146）研讨法的优点：
①多向式信息交流；②要求学员积极参与；③加深学员对知识的理解；④形式多样、适应性强。
27答案：
ABCE（P149）个别指导法的缺点：
①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自已的经验、技术，从而使指导浮干形式；②指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响；③指导者不良的工作习惯会影响新员工；④不利于新员工的工作创新，
28答案：
ACE（p149）参与型培训法包括：
自学；案例研究法；头脑风暴法；摸拟训练法；敏感性训练法；管理者训练。
29答案：
ABCDE（P152）敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系培训；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派人员的异国文化训练。
30答案：
AB（P152）态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
31答案：
ABCE（P153）角色扮演法的优点：
①可以提高学员培训的积极性；②有利于增强培训的效果；⑧可以增加学员之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；④学员可以相互学习，使各方面能力得以提高；⑤提高学员的业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；⑥具有高度的灵活性。
32答案：
ACDE（P150）市场拓展训练使团队从以下几个方面得到收获和改善；①变革与学习；②沟通与默契；③心态和士气；④共同愿景。
33答案：
ACD（P156）与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法：
如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。
34答案：
ABC（P157）学员构成通过职务特征、技术心理成熟度、学员个性特征影响培训方法的选择。
35答案：
BDE（P161）企业员工培训制度的构成：
培训服务制度，入职培训制度，培训激励制度，培训考核评估制度，培训奖惩制度和培训风险管理制庹，培训实施管理制度，培训档案管理制度，培训资全管理制度。
36答案：
ACDE（P164）培训激励制度的内容：
①完善的岗位任职资格要求；②公平公正、客观的业绩考核标准；③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。
专业技能练习题
一、案例分析题
1．某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公
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