河南省客运企业质量信誉考核标准.docx
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河南省客运企业质量信誉考核标准
附件1：
河南省道路运输企业质量信誉考核申请表
企业名称（盖章）：
填报日期：
年月日
企
业
质量信誉考核分数
质量信誉考核等级
自评意见：
（盖章）
年月日
考
核
机
构
质量信誉考核分数
质量信誉考核等级
考核意见：
（盖章）
年月日
考核人员签认
道路
运输
管理
部门
质量信誉考核分数
质量信誉考核等级
审定意见：
（盖章）
年月日
省道路运输局
审定意见：
（盖章）
年月日
附件2-1：
河南省客运企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业详细
地址
邮政编码
从业人员
其中驾驶人员：
营运车辆
其中高级车辆，中级车辆，普通车辆。
规费缴纳
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。
附件2-2：
河南省货运企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业详细
地址
邮政编码
从业人员
其中，驾驶人员：
营运车辆
其中，集装车辆，危险品车辆，
普通货车辆。
规费缴纳
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。
附件2-3：
河南省危险货物运输企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业详细
地址
邮政编码
从业人员
其中驾驶人员：
仓库面积
平方米
场地面积
平方米
规费缴纳
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。
附件2-4：
河南省客运出租车企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法人代表
经营
许可证号
营业执照号
经济性质
联系电话
企业详细
地址
邮政编码
现有职工
从业资格证
人数
驾驶员
营运车辆
规费缴纳
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、规费缴纳凭证复印件。
附件2-5：
河南省公交企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业详细
地址
邮政编码
从业人员
其中驾驶人员：
营运车辆
其中高级车辆，中级车辆，
普通车辆。
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件2-6：
河南省机动车维修企业基本情况登记表
企业代码：
登记日期：
年月日
企业名称
法定代表人
联系电话
经济类型
经营许可证号码
营业执照号码
资质等级
注册资本
经营范围
现有职工
人
技术人员数
人
从业资格证持证人数
人
高级职称人员（含高级技师）
中级职称人员（含技师）
初级职称
人员
高级工
人
中级工
人
初级工
人
质量技术负责人
人
质量检验员
人
价格结算员
人
业务接待员
人
安全管理员
人
机修工
人
电器修理工
人
钣金工
人
油漆工
人
生产厂房面积
㎡
停车场面积
㎡
接待室面积
㎡
收费标准
元/工时，浮动幅度%；材料服务费费率是%
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件2-7：
河南省机动车驾驶培训机构基本情况登记表
机构代码：
登记日期：
年月日
机构名称
法定代表人
联系电话
注册地址
经营许可证号
营业执照号码
资质等级
注册资本
万元
人员情况（人）
教练员（人）
管理人员（人）
教学车辆（辆）
小型汽车（C1、C2）
大型货车（B2）
大型客车（A1）
通用货车半挂车（A2）
城市公交车（A3）
中型客车（B1）
摩托车（D、E、F）
低速汽车（C3、C4）
其他车型
教学设施（㎡）
理论教室
教具展示室
办公用房
生活用房
道路交通事故教育展示室
教学场地
场地
驾驶
教练场
总面积（㎡）
主训练场地（㎡）
其他场地（㎡）
小型汽车（C1、C2）、中型客车（B1）、低速汽车（C3、C4）训练车位数（个）
大型客车（A1）、大型货车（B2）训练车位数（个）
摩托车（D、E、F）训练车位数（个）
其他车型训练车位数（个）
场内
道路
驾驶
教练场
单向行车道宽度（m）
同行行驶车辆密度（辆/千米）
坡道（组）
连续障碍（组）
单边桥（组）
直角转弯（组）
限宽门（组）
百米加减档（组）
训练道长度（m）
曲线行驶（组）
侧方停车（组）
起伏路（组）
其他
常规教学用具
模拟训练用计算机
车辆整车拆装挂图
汽油车电器设备联接总线路布置图
汽油机工作原理
道路交通标志、标线、信号挂图
电控气油喷射发动机燃料系统及原理
手动变速器及原理
离合器及原理
培训学时计算机学时管理系统
汽车液压制动系统及原理
汽油机点火
系统及原理
液压制动主缸解剖模型
车用灭火器
更换车轮用工具
图书资料（册）
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件2-8：
河南省汽车综合性能检测站基本情况登记表
机构代码：
登记日期：
年月日
单位名称
站级
经营许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业地址
邮政编码
经营范围
从业人数
技术
负责人
质量
负责人
计算机
管理员
检测员
设备
管理员
档案
管理员
检测面积
停车场
面积
接待室
面积
二级维护检测收费
等级评定
检测收费
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件2-9：
河南省客运站基本情况登记表
客运站代码：
登记日期：
年月日
汽车站
名称
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业地址
邮政编码
车站级别
隶属企业
建筑面积
平方米
发车场次
面积
平方米
候车室
面积
现有职工
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件2-10：
河南省货运站基本情况登记表
货运站代码：
登记日期：
年月日
站名
法人代表
道路运输
许可证号
工商执照号
经济性质
联系电话
企业地址
邮政编码
站场级别
隶属企业
建筑面积
平方米
仓库面积
平方米
负责人
姓名
现有职工
备注
注：
该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。
附件3：
河南省道路运输企业质量信誉考核记录
企业名称：
代码：
扣分总值：
填写时间：
序号
时间
扣分行为
扣分分值
填写单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
附件4：
河南省道路运输企业质量信誉得分排名等级评定一览表
市（县）：
代码：
填写时间：
序号
企业名称
信誉得分
评定等级
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
注明：
排名是按信誉得分的高低进行，按客运企业、客运出租车企业、公交企业、货运企业、危险货物运输企业、维修企业、驾培机构、检测站、客运站、货运站十类分别排名。
附件5-1：
河南省客运企业质量信誉考核标准
企业名称：
代码：
得分：
项目
考评内容
分值
序
号
扣分标准
得分
（一）
安全
生产
安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况
300分
（扣完为止）
1
未按规定实施安全生产管理制度，每次扣10分。
2
拖延不报道路运输安全交通事故，每次扣10分。
3
发生一般交通责任事故的，每起扣10分。
4
发生较大交通责任事故，每起扣50分。
5
发生重大交通责任事故，直接扣300分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平
350分
（扣完为止）
6
客运经营者非法转让道路运输经营许可证件的，每次扣50分。
7
客运经营者非法出租道路运输经宫许可证件的，每次扣50分。
8
超越许可事项，从事客运经营的，每次扣30分。
9
经营者未按规定对已经核准的车辆进行维护和检验，每辆次扣10分。
10
经营者使用不符合相应技术标准的车辆，每辆次扣10分。
11
取得客运经营许可的客运经营者使用无《道路运输证》的车辆参加客运经营的，每辆次扣20分。
12
客运经营者不按照规定携带《道路运输证》的，每辆次扣1分。
13
客运经营者不按批准的客运站点停靠的，每辆次扣1分。
14
班线客运经营者不按规定的客运站点停靠，每辆次扣1分。
15
班车客运经营者站外揽客，每辆次扣1分。
16
定线旅游客运经营者站外揽客，每辆次扣1分。
17
包车客运经营者沿途揽客，每辆次扣1分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平
350分
（扣完为止）
18
非定线旅游客运经营者沿途揽客，每辆次扣1分。
19
客运经营者不按公布的班次行驶的，每辆次扣1分。
20
客运经营者不按规定的线路行驶的，每辆次扣5分。
21
在旅客运输途中擅自变更运输车辆，每辆次扣5分。
22
客运经营者将旅客移交他人运输的，每辆次扣5分。
23
聘用无相应从业资格证的人员从事道路运输经营活动，每次扣5分。
24
未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的，每辆次扣10分。
25
客运经营者使用擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆的，每辆次扣10分。
26
由于企业管理原因，导致发生违法《信访条例》规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，每起扣100分；情节不严重，或经批评教育后及时改正的，每次扣50分。
27
质量信誉档案不健全，每缺一项扣10分，不按要求上报质量信誉情况但及时纠正的，扣20分。
（三）
服务
质量
服务质量、媒体曝光、社会投诉
200分
（扣完为止）
28
因违章营运、服务质量差等被投诉并查实的，每起扣10分。
29
因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，每次扣20分。
30
因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每次扣30分。
31
因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每次扣50分。
32
客运车辆超员，每次扣10分。
33
班车正班率低于99.9%的，扣10分。
34
没有建立承诺服务制度的，扣20分。
（四）
社会
责任
国家规费缴纳，投保承运人责任险
150分
（扣完为止）
35
逃漏交通规费，每辆次扣15分。
36
客运经营者未为旅客投保承运人责任险的，每次扣10分。
37
客运经营者未按最低投保限额投保的，每次扣5分。
38
客运经营者投保的承运人责任队已过期，未继续投保的，每次扣10分。
（五）
加分
项目
政府表彰情况，企业公车公营
100分
（加满为止）
39
被省运输局评为先进企业，每次加10分。
40
被省交通厅评为先进企业，每次加10分。
41
被省工商局评为先进企业，每次加10分。
42
被交通部评为先进企业，每次加20分。
43
企业有独立的安全职能部门，加10分。
44
企业客运班车公车公营达到30%以上的，加10分，每增加10%，加10分。
45
服务人员统一服装的，加10分。
46
全部营运车辆安装GPS并有效应用的，加10分。
47
其它省级政府表彰，每次加10分。
48
其他中央国家机关表彰，每加20分。
总得分
注：
安全生产责任事故、经营行为除重大责任事故外，扣分实行折扣制，50辆以下的按实计算，51-100辆的打9打，101-200辆的8折，201-300的打7打，301-400辆的打6折，401-500辆的打5析，501辆以上的打4斩。
填表人：
填表单位：
填表时间：
附件2-2：
河南省货运企业质量信誉考核标准
企业名称：
代码：
得分：
项目
考评内容
分值
序号
扣分标准
得分
（一）安全
生产
安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况
300分
（扣完为止）
1
未按规定实施安全生产管理制度，每次扣10分。
2
拖延不报道路运输安全生产事故，每次扣10分。
3
发生一般安全生产责任事故，每起扣50分。
4
发生较大交通责任事故，每起扣100分。
5
发生重大交通责任事故，直接扣300分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平
350分
（扣完为止）
6
道路货物运输经营者非法转让道路运输经营许可证件的，扣20分。
7
道路货物运输经营者非法出租道路运输经营许可证件的，每次扣10分。
8
经营者未按规定对已经核准的车进行维护和检验，每辆次扣10分。
9
经营者使用不符合相应技术标准的车辆，每辆次扣10分。
10
货运经营者不按照规定携带车辆营运证，每辆次扣10分。
11
超载或超限被查处，每辆次扣5分。
12
聘用无相应从业资格证的人员从事道路运输经营活动，每次扣5分。
13
货运经营者没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒，每辆次扣2分。
14
货运经营者擅自改装已取得车辆营运证的车辆，每辆次扣10分。
15
取得道路货物运输经营者使用无道运输证的车辆参加货物运输的，每辆次扣10分。
16
由于企业管理原因，导致发生违法《信访条例》规定、出现过激、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，每起扣100分；情节不严重，或经批评教育后及时改正的，每次扣50分。
17
质量信誉档案不健全，每缺一项扣10分，不按要求上报质量信誉考核情况但能及时更正的，扣20分。
（三）服务
质量
服务质量，媒体曝光，社会投诉
150分
（扣完为止）
18
因违章或服务质量差被投诉并查实的，每次扣5分。
19
因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，每次扣10分。
20
因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每次扣15分。
21
因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每次扣20分。
22
没有建立服务承诺制度的，扣20分。
（四）社会
责任
交通规费缴纳情况
150分
（扣完为止）
23
逃漏交通规费的，每辆次扣15分。
（五）加分
项目
政府表彰情况
100分
（扣完为止）
23
被省运管局评为先进企业，每次加10分。
24
被省交通厅评为先进企业，每次加10分。
26
被省工商局评为先进企业，每次加10分。
27
被交通部评为先进企业，每次加20分。
28
企业有独立的安全职能部门，加10分。
29
服务人员统一服装的，加10分。
30
营运车辆统一标识和外观的，加10分。
31
营运车辆安装GPS，每辆次加5分。
32
其它省级政府表彰，每次加10分。
33
其它中央国家机关表彰，每次加20分。
总得分
注：
交通事故除重大交通责任事故外扣分是指同等以上责任；经营行为扣分实行折扣制，50辆以下的按实计算，51--100辆的打8折，101--200辆的打7折，200--300辆的打6折，301辆以上的打5折。
填表人：
填表单位：
填表时间：
附件5-3：
河南省危险货物运输企业质量经营考核标准
企业名称：
代码：
得分：
项目
考评内容
分值
序号
扣分标准
得分
（一）安全
生产
安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况
400分
（扣完为止）
1
安全管理制度未落实到位，每次扣10分。
2
GPS监控不能够得到有效使用的，每次扣10分。
3
没有突发应急预案的，扣10分。
4
没有专职安全管理人员的，扣10分。
5
拖延不报安全交通事故的，每起扣10分。
6
发生一般交通责任事故的，每起扣20分。
7
发生较大交通责任事故的，每起扣50分。
8
发生重大交通责任事故的，直接扣340分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平
350分
（扣完为止）
9
危运车辆没有悬挂标志灯、标志牌的，每次扣10分。
10
没有对从业人员进行职业道德、业务知识、操作流程培训的，每次扣10分。
11
未达到一级车辆从事危险货物运输的，每辆次扣10分。
12
危运车辆没有配备有效的通讯工具，每次扣10分。
13
使用全灌式专用车辆或者运输有毒、腐蚀、放射性危险货物的专用车辆运输普通货物的，每次扣20分。
14
应急处理器材和安全防护设备没有配备的，每项扣20分。
15
聘用人员有没相应的从业资格证的，每人扣10分。
16
危运企业的管理档案不健全，每次扣10分。
17
危运企业或非经营危货运输单位没有严格执行《汽车危险营运运输规则》和《汽车运输、装卸危险货物作业规程》的，每次扣10分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平
350分
（扣完为止）
18
危险品被盗、流散、泄露不立即向公安部门报告的，每欠扣10分。
19
运输危险货物未配备押驼人员的，每辆次扣5分。
20
超越许可事项，从事道路危险货物运输的，每辆次扣30分。
（三）服务
质量
服务质量，媒体曝光，社会投诉
150分
（扣完为止）
21
因违章经营、服务质量差被投诉查实的，每起扣10分。
22
因服务质量被市场新闻媒体曝光的，每起扣20分。
23
因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每起扣3分。
24
因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每起扣50分。
（四）社会
责任
国家规费缴纳情况
100分
（扣完为止）
25
逃漏交通规费，每辆次扣15分。
26
未投保危险货物承运人责任险的，或保险已过期，未继续投保的，每次扣10分。
（五）加分
项目
政府表彰情况
100分
（加完为止）
27
被省运管局、省交通厅评为先进企业的，每次加10分。
28
被省工商局评为先进企业，每项加10分。
29
其它省级政府表彰，每次加10分。
30
其它中央国家机关表彰，每次加20分。
总得分
注：
安全生产责任事故除重大责任事故外扣分、经营行为扣分实行折扣制，50辆下的按实计算，51——100车辆打9折，101——200辆的打8折，201——300辆的打7折，301——400辆的打6折，401——500辆的打5折，501辆以上的打4折。
填表人：
填表单位：
填表时间：
附件5-4：
河南省客运出租车企业质量信誉考核标准
企业名称：
代码：
得分：
项目
考评内容
分值
序号
扣分标准
得分
（一）安全
生产
安全生产制度的实施和安全生产责任事故情况
300分
（扣完为止）
1
未按规定实施安全生产管理制度的，每欠扣10分。
2
隐瞒道路运输安全生产责任事故的，每次扣10分。
3
拖延不报道路运输安全生产事故的，每起扣10分。
4
发生一般道路运输安全生产责任事故的，每起扣50分。
5
发生较大道路运输安全生产责任事故的，每起扣100分。
6
发生重大道路运输安全生产责任事故的，直接扣400分。
（二）经营
行为
企业对市场规则的执行和企业的管理水平
300分
（扣完为止）
7
涂改道路运输经营许可证的，扣20分。
8
使用不符合技术标准的车辆，每辆次扣20分。
9
运输证未年审的，每辆次扣10分。
10
聘用无从业资格的人员从事经营行为的，每人扣10分。
11
无服务资格证从事营运的，每辆次扣5分。
12
出租车驾驶人异地驻点经营的，每辆次扣5分。
13
出租车驾驶人途中甩客、拒载、绕道的，每辆次扣10分。
14
未按规定提供车辆，每辆次扣10分。
15
不使用计价器计价的，每辆次扣5分。
16
车辆未按规定进行二级维护保养的，每辆次扣5分。
17
擅自抬价或压价的，每辆次扣10分。
18
由于管理原因，导致发生过激行为，严重扰乱社会秩
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