广东公司发展概况.ppt

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广东公司发展概况广东公司发展概况人力资源部人力资源部潘赤农总经理潘赤农总经理20092009年年44月月1中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部目目录录ClicktoaddTitle1广东公司发展概况广东公司发展概况1ClicktoaddTitle1尽快实现角色转换尽快实现角色转换22中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部企业现状企业现状中国电信中国电信中国电信中国电信v中国最大的综合信息服务提供商中国最大的综合信息服务提供商v拥有全球最大的固话网络和中文信息网拥有全球最大的固话网络和中文信息网v“A级中央企业级中央企业”v“世界最受赞赏企业世界最受赞赏企业”v“世界世界500强企业强企业”v“中国区电信行业最佳管理公司中国区电信行业最佳管理公司”3中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部企业现状企业现状广东公司广东公司广东公司广东公司v中国电信股份有限公司最大的省级公司中国电信股份有限公司最大的省级公司v年收入占中国电信股份有限公司的五分之一年收入占中国电信股份有限公司的五分之一v下辖下辖21个市分公司、个市分公司、12个职能部门、个职能部门、16个直个直属单位、属单位、2个专业分公司个专业分公司v营业网点逾营业网点逾2000个，员工约个，员工约4.5万人万人v“广东省通信发展突出贡献单位广东省通信发展突出贡献单位”v“广东省十大国有诚信企业广东省十大国有诚信企业”4中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部广东公司发展历程广东公司发展历程创业阶段创业阶段创业阶段创业阶段创业阶段创业阶段19491949194919491978197819781978在计划经济条件下实行在计划经济条件下实行“邮电合一邮电合一”、“政企合一政企合一”2828年间广东电话用户增加年间广东电话用户增加10.810.8万户万户工具落后，劳动密集型的生产工具落后，劳动密集型的生产方式方式珍贵的图片珍贵的图片珍贵的图片珍贵的图片5中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部广东公司发展历程广东公司发展历程跨越式大发展阶段跨越式大发展阶段开创了开创了“借钱买鸡，生蛋换钱借钱买鸡，生蛋换钱”的的“负负债经营之路债经营之路”保持保持2020年高速发展，业务总量增加了年高速发展，业务总量增加了373.6373.6倍倍多年在集团公司保持领先地位，多年在集团公司保持领先地位，广东信息化建设的龙头企业广东信息化建设的龙头企业跨越式跨越式跨越式跨越式大发展阶段大发展阶段大发展阶段大发展阶段197919791979197919991999199919996中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部广东公司发展历程广东公司发展历程公司化运营阶段公司化运营阶段20022002年年1111月，中国电信成功实现海外月，中国电信成功实现海外上市上市20032003年，大规模建设年，大规模建设PHSPHS网络，网络，发展无线市话业务发展无线市话业务20002000年年77月，中国电信集团广东省电信月，中国电信集团广东省电信公司成立公司成立20042004年，跃上一天一个亿的历年，跃上一天一个亿的历史性大台阶史性大台阶公司化公司化公司化公司化运营阶段运营阶段运营阶段运营阶段200020002000200020042004200420047中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部企业转型：

企业转型：

由传统的基础网络运营由传统的基础网络运营商转换向现代综合信息服务提供商商转换向现代综合信息服务提供商转变转变。

主要包括以下三个方面：

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主要包括以下三个方面：

网络技术转型网络技术转型组织与人力资源转型组织与人力资源转型服务转型服务转型省公司陈德兴总经理省公司陈德兴总经理省公司陈德兴总经理省公司陈德兴总经理8广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段积极探索企业战略转型，以积极探索企业战略转型，以“号码百事通号码百事通”和和“商务领航商务领航”为业为业务转型的突破口，拉开了企业转型的序幕务转型的突破口，拉开了企业转型的序幕.20052005年年年年着眼社会信息化，建立了以客户为中心，高效、灵活的纵向公司着眼社会信息化，建立了以客户为中心，高效、灵活的纵向公司化管控体系化管控体系积极构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以客户为积极构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。

中心的服务流程转变。

20062006年年年年9中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部推进业务与服务的转型，推进业务与服务的转型，收入结构得到进一步优化，重点业务持收入结构得到进一步优化，重点业务持续发展，转型业务和非话业务持续高速增长；续发展，转型业务和非话业务持续高速增长；推进网络与技术转型，推进网络与技术转型，加速以加速以NGN主要技术的交换网、传输网、主要技术的交换网、传输网、接入网、移动通信网、互联网的建设；接入网、移动通信网、互联网的建设；推进组织与人力资源转型，推进组织与人力资源转型，全面激发企业活力，推进职业化经理全面激发企业活力，推进职业化经理经理人员队伍实现年轻化、职业化。

经理人员队伍实现年轻化、职业化。

20072007年年年年10广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部n积极部署，有效应对自然灾害和金融危机冲击积极部署，有效应对自然灾害和金融危机冲击1次雨雪冰冻、次雨雪冰冻、2次暴雨洪涝、次暴雨洪涝、6次特大台风、全力支援地震灾区次特大台风、全力支援地震灾区n针对固网运营商的深层次问题，建立全业务组织架构针对固网运营商的深层次问题，建立全业务组织架构市场运营区域化（更加贴近客户）、网络运营集中化（资源配置更有市场运营区域化（更加贴近客户）、网络运营集中化（资源配置更有效）、综合管控服务化（更加突显服务和协同运营效）、综合管控服务化（更加突显服务和协同运营）n抓好班子建设和员工队伍建设抓好班子建设和员工队伍建设二级经理平均年龄进一步下降，二级经理平均年龄进一步下降，0808年举办培训年举办培训年举办培训年举办培训99769976期、期、期、期、68.668.6万人日万人日万人日万人日。

n落实宽带规模发展落实宽带规模发展将宽带规模发展作为品牌客户经营的关键，适度超前落实网络和营将宽带规模发展作为品牌客户经营的关键，适度超前落实网络和营销资源。

销资源。

08年年3月月29日日，全省，全省21320个行政村通宽带个行政村通宽带08年年12月月16日日，农村党员现代远程教育系统正式启用，开通，农村党员现代远程教育系统正式启用，开通20674个站点个站点20082008年年年年11广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部n顺利完成顺利完成C网割接网割接提前提前1个月完成个月完成IT系统割接系统割接10月月16日日，集中近，集中近300人进行攻坚战人进行攻坚战，11月月30日日，IT系统成功割接。

系统成功割接。

33天完成千万级移动核心网建设天完成千万级移动核心网建设10月月28日日启动，启动，12月月1日日完成移动完成移动核心网（核心网（960万用户规模）建设万用户规模）建设22天完成无线网络割接（搬迁替换）天完成无线网络割接（搬迁替换）12月月6日日网络割接启动；网络割接启动；12月月28日日完成无线网络割接完成无线网络割接n天翼天翼189上市上市奋战奋战40天，完成天，完成100多项工作多项工作产品套餐产品套餐29项、渠道服务项、渠道服务25项、项、IT支支撑撑24项、网络能力项、网络能力22项项08年年12月月30日天翼品牌暨日天翼品牌暨189上市发布上市发布聚焦客户：

推出天翼系列套聚焦客户：

推出天翼系列套餐、餐、e家和商航融合套餐；聚焦产品：

完成产品穿越性测试，验证并完家和商航融合套餐；聚焦产品：

完成产品穿越性测试，验证并完善网络、善网络、IT、产品、营销服务全过程、产品、营销服务全过程20082008年年年年12广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部13九个关键九个关键九个关键九个关键新阶段转型新阶段转型新阶段转型新阶段转型11223344556677889920092009年是年是关键一年关键一年全体员工的全体员工的雄心壮志雄心壮志移动移动业务业务突破突破中高端中高端执行到位执行到位网络质量网络质量旗鼓相当旗鼓相当ITIT有效支撑有效支撑差异化差异化产产品和服务品和服务客户客户感知感知激励激励机制机制广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段20092009年年年年抓住实现发展目标的九个关键抓住实现发展目标的九个关键抓住实现发展目标的九个关键抓住实现发展目标的九个关键中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部14总体策略：

实施总体策略：

实施“121”市场策略，市场策略，确保确保189首战告捷首战告捷-突破突破“1”个主战场：

对手中高端，个主战场：

对手中高端，新增大于新增大于280万户万户-拓展拓展“2”翼：

新增市场和高质小翼：

新增市场和高质小灵通客户，新增大于灵通客户，新增大于160万户万户-稳固稳固“1”个后方：

个后方：

C网老客户流网老客户流失小于失小于120万户万户全年移动客户净增全年移动客户净增全年移动客户净增全年移动客户净增320320万户万户万户万户积极拓展积极拓展积极拓展积极拓展新增客户新增客户新增客户新增客户9090万万万万CC网老客户保持网老客户保持网老客户保持网老客户保持CC网流失网流失网流失网流失120120万万万万稳固后方稳固后方稳固后方稳固后方吸引小灵通吸引小灵通吸引小灵通吸引小灵通高质老客户高质老客户高质老客户高质老客户转网转网转网转网7070万万万万对手对手对手对手中高端中高端中高端中高端280280万万万万码号码号码号码号倾斜倾斜倾斜倾斜补补补补贴贴贴贴倾倾倾倾斜斜斜斜业务业务业务业务宣传宣传宣传宣传终端终端终端终端应用应用应用应用目标客目标客目标客目标客户营销户营销户营销户营销考核考核考核考核激励激励激励激励营销举措保障营销举措保障主攻点主攻点主攻点主攻点广东公司发展历程广东公司发展历程转型发展阶段转型发展阶段20092009年年年年中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部人力资源部人力资源部15移动突破移动突破三个关键时间段策略三个关键时间段策略二季度二季度二季度二季度捆绑捆绑捆绑捆绑+融合融合融合融合一季度差异化产品一季度差异化产品一季度差异化产品一季度差异化产品陆续上市。

陆续上市。

陆续上市。

陆续上市。

捆绑为捆绑为捆绑为捆绑为主、融合为辅主、融合为辅主、融合为辅主、融合为辅一期工程一期工程一期工程一期工程投产投产投产投产珠三角珠三角珠三角珠三角88城市网络城市网络城市网络城市网络质量与对手接近质量与对手接近质量与对手接近质量与对手接近11季度季度季度季度一季度：

一季度：

一季度：

一季度：

天翼品牌全面推出市场天翼品牌全面推出市场天翼品牌全面推出市场天翼品牌全面推出市场打牢全业务运营基础打牢全业务运营基础打牢全业务运营基础打牢全业务运营基础66月底月底月底月底22季度季度季度季度二季度：

二季度：

二季度：

二季度：

加大发力市场加大发力市场加大发力市场加大发力市场形成比较优势形成比较优势形成比较优势形成比较优势77月月月月1212月月月月下半年：

下半年：

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下半年：

全面进攻市场全面进攻市场全面进攻市场全面进攻市场实现年度目标实现年度目标实现年度目标实现