法国商务礼仪见面礼仪.docx
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法国商务礼仪见面礼仪
法国商务礼仪见面礼仪
篇一:
法国商务谈判习俗
重点已标出
国际商务师谈判实务技巧:
法国的商务习俗
法兰西共和国(TheRepublicofFrance),简称法兰西或法国(France)。
它位于欧洲西部,面积55.16万平方公里,是个半海半陆的国家。
进口5540万,90即是法兰西人。
9o%的居平易近信送天主教。
法语为官方言。
首都巴黎是世界闻名的花都,铃兰、郁金喷香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花,在公园,在陌头,以及商铺、公司办公桌上,各处可见。
法国属于“进口增殖率最低的国家”,1977年法国年自然增殖率只有0.39%,属于世界上进口增殖率极低的国家。
为了战胜进口衰退,法国采纳了一些法子鼓舞激励生育,但生效甚微。
货泉为法郎FrenchFranc(FF)。
现政府为总统制。
总统直接平易近选,任期7年,由内阁会议襄理行政。
1964年1月27日与我国建交。
年夜50年月中期到1973年,法国的经济以较高的速度持续增添,迅速实现了工农业现代化,为世界第5经济年夜国。
法国为今世世界八年夜商业国之一,素有“奶酪之国”,“葡萄之国”之美称。
法国是发家的成本主义工业、农业国,按国平易卓异产总值计,仅次于美国、苏联、日本、德国,居世界第5位,工业产置魅占工农业总产值的85%以上,工业产物在整个出口中占80%以上,工业是法国经济的主导部门。
法国的工业为新旧两年夜部门,旧的传统工业以分手的中小企颐魅占优势,首要有纺织、食物、服装、化妆品等消费性企业,如里昂的丝绸、巴黎的时装和喷香水、喷香槟和葡萄酒等,远销国外,在世界享有盛名。
法国年夜部门酬报早睡夙起型,工作强度也很高,而工作立场也极为当真。
日本闻名经计揭捉家笠信太朗曾经评论法国酬报”边跑边想的人种”。
法国人很爱护保重人际关系,据说,商业上也一样,在尚未交成伴侣以前,是不会跟你做年夜宗生意的。
在法国年夜事商务勾当宜穿保守式西装,访谒公私单元,绝对要预约。
在法国,礼仪上要求你把自的身份列在手刺上,客人在拜访并加入晚宴的前夜,老是喜欢送花给主人。
法国商人保守而正式,尤其是在较小城市如里昂(Lyon)或Bordoaux,你得默示得非分格外正式,处处勿忘握手,多握几回更好,别问对方家事。
法国人对“商业神秘”也很敏感。
法国烹饪誉满全球,法国人很是讲究吃,就餐是法国人的一年夜快事,一般喜欢晚宴,不喜欢午餐闲谈。
到了招待的时辰,主人的专心是无微不至的。
好比,晚餐的时辰,应该招待佳耦两人,这是常识。
若应邀到对方家里进晚餐,应先叫花店送些花去。
进餐时法国人对味道很敏感,所以,每当有客人奖励菜肴很好吃的时辰,就会很欢快。
因而,当客人把所奖励的莱肴吃完的时辰,必然会再端一盘新的上来。
有这么一种说法,即法国人“奖励着厨师的身手吃”,英国人“注重着礼仪吃”,德国人“考虑子血养吃”,而意年夜利人则“痛利落索性快地吃”。
简直,这句话把法国人的性格吐露得淋漓尽致。
法国有句谚语“酒已掏出就得喝”。
商谈时作出抉择的速度较慢。
在法国,要注重商务礼俗,法国人隐讳”13”,他们不住13号房间,不在13日此日外出旅行,不坐13号座位,更禁绝13小我共进晚餐。
法国人喜爱花,糊口中离不开花,出格是投亲访友,应约赴会时,总要带上一束斑斓的
鲜花,人们在拜访或加入晚宴的前夜,老是送鲜花给主人〖橥秸是我国人的一种雅兴,但法国人却分歧,切记不要送菊花,因为法国(或其他法语(:
法国商务礼仪见面礼仪)区),菊花代表哀伤,只有在葬礼上才送菊花。
其他黄色的花,象征夫妻间的不忠贞,万万别送。
此外也忌摆菊花、牡丹花及纸花,在法国,康乃馨被视为不祥的花朵,你如不美观糊里糊涂地买一年夜把康乃馨,送给法国人,碰着脾性年夜的,不挨揍才怪呢,法国是个盛产花卉的国家,法国人平易近将鸢尾科的鸢尾花作为自平易近族的国花(欧洲人把鸢尾花叫作“百合花”)。
法国人喜欢玫瑰,栽培有7000多种,玫瑰花暗示恋爱。
在法国,汉子向女士赠予喷香水,有过份激情亲热和“不轨狡计之嫌”。
也别送刀、剑、刀叉、餐具之类,若送了,意味着双方会割断关系。
送花凡是要逢单数,但别逢晦气的”13”。
法国本土出产的奢嚣张品,如喷香槟酒、白兰地、喷香水、糖栗等等,也是好礼物。
在法国,一些有艺术性和美感的礼物如唱片、画或一些书籍,如列传、历史、评论及名人回忆录等会很受接待。
法国人除非关系斗劲融洽,一般不互相送礼。
法国对奶酪的消费量居世界第一位。
法国前总统戴高乐说过“一年365天,我们法国就有365种奶酪”。
法国奶酪至少有400多种,是闻名世界的奶酪之国。
如不美观到法国人家中作客,主人不仅拿出各类各样的葡萄酒来招待客人,而且还会端出各类各样的奶酪让客人品尝。
法国人的衣着一般都十分讲宪,尤其是巴黎人以服饰的美妙缓和美美丽而享誉世界。
法国妇女是世界上最爱服装的妇女,其服饰时髦,所用的化妆品也出格多,光是口红就种类繁多,早、午、晚用的都纷歧样,因而法国的高级服饰、化妆品和奢嚣张品也驰誉于世。
法国人素来爱钦酒,他们爱喝葡萄酒、苹不美观酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。
除非餐桌上有烟灰缸,否则别抽烟。
法国人不仅在用餐时,而且在日常平常也有喜爱喝咖啡的习惯。
他们凡是爱用年夜杯喝有喷香味的浓咖徘。
因而,尤其在巴黎觉敞的林荫年夜道边,热闹的露天咖啡座触目皆是。
法国人在商业构和中被认为有如下一些特点1.立场极为判定;2.坚持在构和中使用法语;3.较着地偏幸横向式构和。
这也就是说,他们喜唤呷为和谈勾划出一个轮廓,然后再告竣原则和谈,最后确定和滔喙啬各个方面。
他们都具有戴高乐式的依靠判定的“不”字以谋取益处的高尚尊贵本事。
商务勾当应钙揭捉守时刻,学几句法语会话,才能步履自如。
法国人爽朗、热情,斗劲诙谐、诙谐,喜欢扳谈,出格快乐喜爱音乐、跳舞。
他们即使明天要奔赴沙场,今天还要加入跳舞晚会,巨铰缧一番。
商务勾当在圣诞节及新生节前后两周不宜往访。
7月15日至9月15日为当地人度假期。
饮水平安。
法令划定不成饮的水均标明“Eaunrtable”。
入关可携卷烟400支或雪前100支,或烟草500克,酒2瓶,限携法郎5000以下出境。
人境外汇不限,先申报,可携出。
法国禁邮寄避孕药物和用品。
篇二:
世界各国商务礼仪
世界各国商务礼仪介绍
“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。
因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位。
一、美国
美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节。
但是仍有要注意的地方:
1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。
如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。
而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板。
因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。
当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的。
2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好。
赴约要准时,不迟到不早退。
要准备好话题,谈完事就告辞。
如果送上点小礼物,他们会很高兴。
3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好(幽默些)。
与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌。
男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位。
4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方。
不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方。
谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。
5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励。
见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们。
与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。
但是要注意以下四个禁忌:
1)盯视他人。
2)冲着别人吐舌头。
3)用食指指点交往对象。
4)用食指横在喉头之前。
美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意。
在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐。
交谈或者相处时,必须保持50厘米到150厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯。
不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。
另外,在美国千万不要把黑人称作“negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。
因为negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。
跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此。
否则,黑人会感到你对他的蔑视。
二、德国
德国人素来以严谨、高效而著称,这也是日耳曼民族的特点。
第一,纪律严明,法制观念极强。
第二,讲究信誉,重视时间观念。
第三,极端自尊,非常尊重传统。
第四,待人热情,十分注重感情。
1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真。
凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它。
2、德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,喜清静,待人诚恳,注重礼仪。
送礼在德国也很受重视。
3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。
与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。
一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。
4、重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。
对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。
一般情况下,切勿直呼德国人的名字。
称其全称,或仅称其姓,则大都可行。
5、与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。
对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称。
在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。
6、德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色。
在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装。
禁忌与注意事项。
1、德国人对发型较为重视,男士不宜剃光头,免得被人当作“新纳粹”分子。
2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手,或进行交叉谈话或者窃窃私语,因为那是很不礼貌的。
3、上午10时前,下午4时后,不宜订约约会。
交谈时尽量说德语,或携带翻译同往。
商人多半会说一些英语,但使用德语会更令对方高兴,拉近距离。
4、与德国人交谈时,要少谈论政治,少炫耀关系。
不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。
5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”。
星期天商店一律停业休息。
三、法国
法国人是“边跑边想的人种”,这一点与德国人大相径庭。
德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过,并且确认感到满意之后才会签约,而法国上人则在谈妥了50%的时候,就会在合同上签字了,但昨天才签妥的合同,也许明天又要求修改,这点令对手头疼。
但是,也可以认为法国人很珍惜人际关系,而这种性格也影响到商业上的交涉。
但尚未成为朋友之前,法国人不会跟你成交大宗买卖的。
法国人的基本习惯:
1、“女士第一”的观念在法国极为盛行。
2、时间概念很强。
无论出席什么集会,都习惯准时到达,从不拖拉迟到。
3、法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些,显得亲切。
法国人的手势:
1、谈话习惯用手势来表达自己的意思,但是和我们的习惯不同:
1)我们用姆指和食指分开表示“八”,他们则表示“二”。
2)在表示“是我”的时候,我们通常用手指指向自己的鼻子,而他们的手指指向自己的胸膛。
3)把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思。
法国人初次见面礼仪
1、轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
2、在社交场合与客人见面时,一般以握手为礼,少女向妇女也常施屈膝礼。
3、男女之间和女子之间的见面,常以亲面颊代替相互握手。
4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。
施吻手礼时,嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手,更不得吻少女的手。
法国人的禁忌
1、忌讳黄色;对墨绿色也极为反感。
2、不能对老年妇女称呼“老太太”,视为一种污辱的语言。
3、忌讳男人向女人赠送香水。
否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。
4、忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。
5、初次见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁。
法国人商务谈判的风格
1、法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大。
2、组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在参加商谈的时候,也大多由一人承担,并且能够决策,因此,商谈能够顺利进行。
3、和法国人谈判时,即使他们英语讲的很好,他们可能也会要求用法语进行谈判。
在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。
如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步。
4、虽然法国人为人冷淡但不正规刻板,他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。
和法国人建立友好关系,需要做出长时间的努力。
如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴。
他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散。
四、英国
英国的经济发展较早,曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国
篇三:
商务礼仪之—国际商务交往礼仪
第一部分:
课程大纲
商务礼仪之—国际商务交往礼仪
讲师:
郭弈翎
课程时间:
2天
培训地点:
客户自定
课程目标:
?
追本溯源,从文化层面了解中西差异,为开拓国际市场及制定相应策略打下坚实基础;?
从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
?
帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
?
掌握国际礼仪的基本常识和规范,提高自身素养,增值公司品牌价值
课程背景:
在国际商务交往中留下美好的第一印象,了解礼仪的重要性,礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证,是打开人际交往大门的钥匙;也是交往的先决条件。
要做到做到知礼、懂礼、用礼
?
课程大纲:
第一部分:
课程导入
一、课程意义
为何要学礼仪?
为何要学商务礼仪?
为何要学国际商务礼仪?
职业形象传达的信息及作用:
个人层面、企业层面
二、如何学礼仪?
商务礼仪的主要内容、特点、原则
案例:
台“总统”夫人为何有失国际礼仪?
第二部分:
有“礼”走遍天下!
一、礼仪的历史渊源与基本原理
二、东西方礼仪的差异
三、语言与非语言信息的沟通
四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
分组:
政府禁穿睡衣出门是否小题大作?
第三部分:
礼仪与个人魅力
一、和谐国际合作关系润滑剂
二、中外礼规之知己知彼百战不殆
三、中外(中韩)礼仪差异类比
案例:
如何做好跨文化沟通的使者?
第四部分:
国际化贵在互相尊重
一、迈向国际化从接纳对方文化开始
二、国际化重在国际思维
三、了解中西方文化的差异
1)了解中西方对财富观的差异
2)了解高语境文化和低语境文化的差异
3)了解中西方不同的饮食文化
4)了解中西方不同的见面礼
5)了解中西方对准时标准的差异
6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
专注·专业·共赢
7)了解中西方对听到赞美时回应的差异
四、在国际商务交往中留下美好的第一印象
1)第一印象,永久的印象!
2)第一印象三大要素
讨论:
与洋辣妹拥吻难道是国际礼仪?
第五部分:
国际商务圈铁规则:
先礼后利
一、人际交往的安全距离:
不要轻易进入对方的安全空间
1)亲密空间距离
2)私人空间距离
3)社交空间距离
4)公共空间距离
分享:
微博时代的国际商务礼仪规范
二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
1.个人形象是成功不可或缺的因素
2.仪容的禁忌
3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPo原则
4.工装的穿着要求
5.商务便装的穿着技巧
6.男士西装及领带礼仪
7.女士套装与丝巾搭配
8.鞋袜的搭配常识
9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
三、见面礼仪:
握手、问候、称呼,自我介绍,交换名片专注·专业·共赢
1)问候礼仪:
问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
2)握手礼仪:
一”握”定音
3)拥抱礼仪:
把你的右脸给对方
4)称呼礼仪-记得对方的名字
5)自我介绍礼仪:
充满自信
6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权
7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面
案例:
某企业的外事人员到底错在哪里?
四、接待礼仪——接待有礼完美迎客
1.接待前的准备
2.迎接客户礼仪
3.接待客户礼仪
4.茶和咖啡礼仪
5.送客礼仪
第六部分:
拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
1.开门见山,主题明确
2.注意观察,适可而止
3.彬彬有礼,注意细节
4.拜访时的同事配合
分享:
与世界友人“握手”,必须学习涉外礼仪!
第七部分:
大型宴会礼仪——餐桌上的魅力
一、宴会的分类
中式宴会
专注·专业·共赢
西式宴会
正规宴会
普通宴会
二、宴会的简介
座次安排
宴会的主题
男女宾客分别对待
三、餐桌的礼仪
中西式餐具的摆放标准
入座礼仪
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
选择好餐桌话题
餐巾、餐布的使用
四、餐桌的入席与退席
第八部分:
演出与舞会
一、组织或应邀观赏演出
二、举行和参加舞会礼仪
分享:
“洋宴会”的“潜规则”
第九部分:
参观与考察
专注·专业·共赢