提升员工满意度的思考陈占凤.docx

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提升员工满意度的思考陈占凤

以人为本，关爱员工

提升员工满意度的思考

【内容提要】：

员工是否满意，满意度的高低，是影响企业和谐、稳定、创新、发展的重要因素。

在激烈的市场竞争、长期繁重的工作任务、严厉的考核制度以及物价的飞涨情况下，员工的满意度难免不会持续下滑。

而电信全业务经营的新形势，以及企业生存发展的需要，必然要求员工保持高昂的斗志，奋发图强的精神，也就是要不断提高员工的满意度，激发员工干劲，促进企业健康快速可持续发展。

如何提高员工满意度，调动员工干事创业激情，提升企业执行力，是各级管理者必需面临的课题。

本文从员工满意度的现状谈起，深入分析影响员工满意度的因素，提出了提升员工满意度的有效方法与措施，对解决困扰企业、困扰管理者的难题，进行了有益探索。

【文章目录】：

一、提高员工满意度具有特别重要的意义。

二、当前员工满意度的现状

三、影响员工满意度的因素

四、提升员工满意度的方法与措施

UPS的亚洲区总裁讲过：

“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。

换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；要有很好的客户，最起码要有很好的员工。

如果照顾不好员工，员工就不会照顾好公司的客户，也就不可能照顾到公司的利润。

美国奥辛顿工业公司的总裁有一名言：

“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱”。

“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有按照以人为本的思想，兼顾内外，站在员工的角度，寻求企业与员工价值观和目标相统一，提高员工满意度，才能不顾此失彼，使企业得到全面健康发展。

一、提高员工满意度具有特别重要的意义。

我们耳闻目睹中发现，许多企业为提高生产力，投入大笔资金改善机器设备；并且规划生产管理、品质管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了“人才是公司最有价值的资产”；从而导致发展乏力，举步维艰，最后以破产为结局。

也看到了许多重视员工、关爱员工，不断提高员工满意度，充分调动员工积极性、创造性的企业，这样的企业总是呈现蒸蒸日上、蓬勃发展的现象。