专题二：网络营销工具.pptx

专题二：网络营销工具.pptx

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网络营销网络营销利用有效的网络手段（包括互联网平台及用户社会关系网络）向用户传递有价值的网络营销信息合肥上热搜美景、共鸣、互动。

总结：

网络营销产生和发展需要具备的基础条件总结：

网络营销产生和发展需要具备的基础条件适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式有实用价值的互联网工具及一定数量的内容及形式用户接收或浏览信息后可产生后续行动网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的信息源信息源信息信息传递渠道渠道用用户行行为观点：

网络营销，用户连接决定未来！

观点：

网络营销，用户连接决定未来！

启示：

下一代网络营销的核心思想和基本策略启示：

下一代网络营销的核心思想和基本策略网络营销的八项基本职能网络品牌网络品牌网站推广网站推广信息发布信息发布销售促进销售促进网上销售网上销售网上调研网上调研顾客关系顾客关系顾客服务顾客服务网络营销八项职能关系示意图总结：

互联网应用=网络营销工具？

具备广泛的互联网用户基础；具有信息发布、具有传递和交互等基本功能；有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性。

可作为网络营销工具的互联网应用示例：

浏览器、搜索引擎、电子邮件、博客、QQ即时信息、微信网络营销工具与方法的关系：

以每一种互联网工具为基础，相应地都会产生一种或多种网络营销方法。

网网络络营营销销方方法法网网络络营营销销工工具具信息源工具信息传递工具沟通交互工具管理分析工具内容营销网络广告社会化营销生态型营销资源合作营销官方网站、官方博客、官方APP、关联网站浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信即时信息、电子邮件、社交工具网站访问统计分析、网站诊断、网络广告分析网站内容、Email、博客、微信、SEM等展示广告、搜索广告、社会化广告等等微博营销、网络社群营销网络会员制营销、微信分销、众筹营销可见度资源、可信度资源、网络分享式资源网络营销方法体系网络营销方法体系网络营销工具类类别及相互关系网络营销工具了解与使用网络营销工具了解与使用蒋玉姣蒋玉姣案例：

科大讯飞案例：

科大讯飞官网官网案例：

科大讯飞案例：

科大讯飞微博微博案例：

科大讯飞案例：

科大讯飞微信、论坛微信、论坛讨论1：

在移动网络营销中，有了微信平台和在移动网络营销中，有了微信平台和APPAPP，还需要企业网，还需要企业网站吗？

站吗？

提示：

企业网站、提示：

企业网站、APP、微信、微信区别区别官方信息官方信息源类型源类型优点优点缺点缺点网站投入不大，要域名服务器，见效快，有利于形象宣传及外界联系企业要考虑与浏览器的兼容性、缺乏交互性APP苹果、安卓两个版本（安卓优先），应用效果好，节省公司办公成本（银行、医院）推广、发布的费用比网站要高微信开发程序相对简单，信息推送易被淹没受制于腾讯控制

（一）企业网站

（一）企业网站品牌形象品牌形象产品展示产品展示网上销售网上销售资源合作资源合作顾客服务顾客服务顾客关系顾客关系网上调查网上调查信息发布信息发布综综合合性性功功能能苏果超市有限公司安徽乐城投资股份有限公司讨论讨论2：

优秀大学官网点评：

优秀大学官网点评关联网站的表现形式：

以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立网站形式。

关联网站营销：

以关联网站为主要网络推广工具，为实现企业网络营销的总体目标而采用的各种网络营销方法。

关联网站的核心思想：

扩展企业网络营销资源丰富网络营销的内容和形式增加网络营销的集群优势。

（二）关联网站

（二）关联网站关联网站网络营销价值关联网站网络营销价值提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度；丰富了企业网络营销信息源的内容和形式；拓展了网络信息传播渠道，增加企业网络可见度；为企业创造更多有价值的网络营销资源；为实施集群网络营销策略创造了条件。

关联网站数量最多的企业关联网站数量最多的企业北大方正集团有限公司（28）四川长虹电子集团有限公司（27）TCL集团股份有限公司（25）许继集团有限公司（23）海尔集团（22）中国软件与技术服务股份有限公司N（19）广州万宝集团有限公司（19）海信集团有限公司（16）武汉邮电科学研究院（15）中国华录集团有限公司（14）（三）企业官方博客（三）企业官方博客官网的组成部分，扩展了企业信息源及信息传播渠道；官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分；社会化网络营销工具，是开展全员网络营销的基础；企业博客对官方网站、产品和服务的网络推广作用；企业博客增加了企业信息的网络可见度；有利于建立业内专业形象并获得顾客信任；增进了业内及顾客之间的沟通，增加信息传递的交互性；为微博等SNS营销提供信息源支持，扩展了信息量并增强信息的持久性；通过企业博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。

（四）企业（四）企业APP适应移动互联网的用户行为手机浏览器及APP都是用户获取信息的主要工具。

扩展企业信息发布及传递渠道PC网络营销与移动网络营销融合的开始对企业品牌及销售的价值APP是移动互联网用户的入口作为移动网络营销的综合工具之一与PC网络营销中企业官方网站的价值类似。

讨论讨论3：

哪些企业适合开发：

哪些企业适合开发APP？

线下有一定客户流量，想线上线下一起更进一步事业单位（学校、医院、程序性业务量多）公司大、人员多，不便于管理（大公司内勤管理）想要第一时间进行新闻推送（门户网站）想要实时知道用户需求，第一时间了解用户反馈信息（旅游、酒店）总结：

已介绍的企业官方信息源工具比较总结：

已介绍的企业官方信息源工具比较二、网络信息传递工具及服务（浏览器B2BB2CWIKI第三方博客平台、微博、微信、电子邮件）19901990年，互联网历史上第一个网页浏览器年，互联网历史上第一个网页浏览器19931993年，马克年，马克安德森发布安德森发布MosaicMosaic浏览器浏览器19941994年年1212月，网景浏览器月，网景浏览器（NetscapeNavigator1.0NetscapeNavigator1.0）问题讨论：

问题讨论：

1.1.你用电脑上网时常用的浏览器有哪些？

各自有哪些典型特点？

你用电脑上网时常用的浏览器有哪些？

各自有哪些典型特点？

2.2.手机上网常用哪些浏览器？

你的手机里安装（或被安装）了哪些手机上网常用哪些浏览器？

你的手机里安装（或被安装）了哪些浏览器？

浏览器？

那些年我们用过的浏览器那些年我们用过的浏览器NetscapeNavigatorNetscapeNavigator2016年年6月浏览器市场份额：

月浏览器市场份额：

Chrome48.7%，IE+Edge36.7%分析：

为什么分析：

为什么GoogleChrome浏览器获得快速发展？

浏览器获得快速发展？

MicrosoftEdgeMicrosoftEdge19941995MozillaFireFoxMozillaFireFoxInternetExplorerInternetExplorer2004GoogleChromeGoogleChrome20082015网页浏览器的网络营销价值网络信息可见度及用户浏览行为的记录工具网络信息可见度及用户浏览行为的记录工具网站用户体验的检测工具网站用户体验的检测工具获取用户访问的入口工具获取用户访问的入口工具用户上网的第一入口用户上网的第一入口占领浏览器是网站获取用户流量的第一渠道占领浏览器是网站获取用户流量的第一渠道典型案例：

典型案例：

360360安全浏览器、搜狗高速浏览器安全浏览器、搜狗高速浏览器用户转化的重要环节用户转化的重要环节B2BB2C多渠道信息发布，增加企业网络可见度实现企业信息在B2B平台内部的可见度利用B2B平台提高中小企业网络可信度慧聪慧聪中国交易网、网络中国交易网、网络114、环球资源网、中、环球资源网、中国制造网、买麦网、中国制造网、阿里巴巴国制造网、买麦网、中国制造网、阿里巴巴快速实现从网络推广到网上销售的飞跃扩大产品的网络可见度，发挥网络推广作用网上商店平台有利于增加企业产品的可信度实现网络调研及购物用户行为的研究对企业官方网站/产品的辅助推广京东、天猫、京东、天猫、1号店号店卓越、当当卓越、当当在线百科（在线百科（WIKIWIKI）工具书、知识媒体工具书、知识媒体通过百科词条内容直接展示企业的信息，向精准人群提高企业知名度通过百科词条的知识分享达到推广的目的，提升品牌形象是绿色的深度营销，利用百科传递权重，为企业官网或关联网站等增加外部链接，提高信任度，提高信任度百科类型：

维基百科、百度百科、百科类型：

维基百科、百度百科、360360百科、搜狗、互动百科百科、搜狗、互动百科案例：

海尔有关词条案例：

海尔有关词条思考：

1、围绕安徽乐城股份有限公司相关的业务、人物等你可以想到哪些词条？

2、安徽省各大高职院校的百科建设情况调查第三方博客平台第三方博客平台企业外部网络营销信息源的载体，丰富了企业网络信息源；企业外部网络营销信息源的载体，丰富了企业网络信息源；作为免费信息发布手段，有助于扩大企业信息的网络可见度；作为免费信息发布手段，有助于扩大企业信息的网络可见度；博客平台内部用户之间的互动实现了平台内部的信息传递；博客平台内部用户之间的互动实现了平台内部的信息传递；与企业官方博客文章互为推广，具有一定的网络推广效果；与企业官方博客文章互为推广，具有一定的网络推广效果；建立在知名网站博客平台上的信息更容易受到用户的信任建立在知名网站博客平台上的信息更容易受到用户的信任；博客文章具有稳定性博客文章具有稳定性,可通过搜索引擎等持续性带来访问者。

可通过搜索引擎等持续性带来访问者。

搜狐博客、网易博客、新浪博客、和搜狐博客、网易博客、新浪博客、和讯博客、天涯博客、阿里博客博客、天涯博客、阿里博客微博平台微博平台企业五官企业五官:

官方微博与官网、官博、官信（微信）、官店（网上商城）官方微博与官网、官博、官信（微信）、官店（网上商城）是企业网络品牌必不可少的组成部分；是企业网络品牌必不可少的组成部分；企业微博的关注者是具有长期价值的网络营销资源；企业微博的关注者是具有长期价值的网络营销资源；作为网络推广平台对产品推广作为网络推广平台对产品推广,促销等产生直接效果；促销等产生直接效果；作为在线互动工具在顾客服务及顾客关系方面发挥作用；作为在线互动工具在顾客服务及顾客关系方面发挥作用；实现微博内容与企业网站实现微博内容与企业网站/博客的相互融合和相互推广；博客的相互融合和相互推广；具有病毒性营销的天然属性具有病毒性营销的天然属性,是网络口碑传播的工具；是网络口碑传播的工具；作为网络调研、用户行为研究的辅助工具之一；作为网络调研、用户行为研究的辅助工具之一；通过实时微博搜索增加企业信息的网络可见度。

通过实时微博搜索增加企业信息的网络可见度。

电子邮件：

直接信息传递电子邮件：

直接信息传递电子邮件是企业网络品牌的组成部分电子邮件是企业网络品牌的组成部分电子邮件作为在线顾客服务工具电子邮件作为在线顾客服务工具网站产品网站产品/服务信息的一对一直接传递服务信息的一对一直接传递用电子邮件进行网站推广用电子邮件进行网站推广提供专业的电子邮件广告提供专业的电子邮件广告网站提供的会员通讯与电子刊物网站提供的会员通讯与电子刊物利用电子邮件收集市场信息利用电子邮件收集市场信息EmailEmail作为在线市场调查的手段作为在线市场调查的手段三、在线顾客交互工具三、在线顾客交互工具即时聊天工具即时聊天工具已经消失的：

已经消失的：

PICQ、SinaPager更多的：

更多的：

易信、来往、钉钉易信、来往、钉钉讨论：

讨论：

即时信息聊天工具的优缺点有哪些？

即时信息聊天工具的优缺点有哪些？

即时信息在电子商务即时信息在电子商务/网络营销中有哪些应用方式？

网络营销中有哪些应用方式？

如果作为在线客服工具，即时信息最主要的问题有哪些？

如果作为在线客服工具，即时信息最主要的问题有哪些？

即时信息的作用：

在线顾客交互工具u实时交流增进顾客关系u即时信息作为在线顾客服务工具u即时信息软件作为网络广告媒体u即时信息是一种高效率的病毒性营销信息传播工具讨论讨论2：

电子邮件：

电子邮件电子邮件与网络聊天工具的主要区别有哪些即时信息工