领导干部职业素质培训.ppt

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领导干部职业素质培训领导干部职业素质培训前言领导干部的形象，通常是指社会公众、社会舆论对领导干部的基本印象与总体评价尺准。

具体而言，它来自外界对体现着领导干部自身教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各方面的具体观察与评价。

塑造良好的领导干部形象，首先要求领导干部在上述各方面符合政务礼仪的具体要求与规范。

塑造领导干部形象的根本，在于强化领导干部的自身修养。

只有内强素质，才能外塑形象。

领导干部理想的外在形象，应当是端庄得体，干练精明，朴素大方，温文尔雅。

为此，领导干部必须认真地学习、执行政务礼仪的规范要求，对自己从严要求，为自己树立一个健康、文明、端庄的良好形象。

一、着装在公务活动中，领导干部的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养和审美品位，同时还体现着社会风尚，在一些重大场合下，还代表着政府的形象。

领导干部着装应当体现出国家行政机关的威信与尊严，因此，每一位领导干部都必须学习、掌握一定的着装礼仪常识，在着装上除了符合一般着装礼仪外，还要根据工作的特殊要求，做到正规和规范。

（一）应时领导干部的着装首先必须应时。

所谓应时，不是指追求时髦，走在时装发展潮流的前沿，而是要求领导干部的着装必须与穿着的具体时间相吻合，并体现出一定的时代特征。

应时原则通常包含如下三层含义：

与时代变化同步与四季变化同步与早、中、晚变化同步

（二）应景领导干部的着装必须应景。

所谓应景，是领导干部要尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐与一致，而绝不可以我行我素，使自己的着装同自己所处的环境格格不入，或反差过大。

其原则是：

在机关上班不宜穿时装或休闲装在执行公务时要穿正装（三）应己领导干部着装必须应己。

所谓应己，是要求在为自己执行公务而选择服装时，要认真地、实事求是地明确自身的条件是否与之相适应。

也就是说着装必须做到量体裁衣，因人而异。

应己原则是为了使领导干部在着装方面能够充分展示自己的最佳形象。

具体地讲，按照应己原则，领导干部在为自己选择服装时，应注意性别、年龄、肤色、形体四大问题。

（四）应制领导干部着装必须应制。

所谓应制，即要求制度化、系列化、标准化。

（五）着装禁忌一般而言，领导干部着装有“脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异”九字禁忌。

脏，就是懒于换洗衣服，使自己的衣服皱皱巴巴，满是油污、汗迹，汤迹，甚至令人看不出衣服本来的颜色，或是其异味令人掩鼻。

乱，就是穿着衣服不合规范。

破，就是衣服破损。

露，就是有意无意地过多暴露了本应“秘不外宣”的躯体部位，从而给人以不良印象。

透，是指外穿的衣服过于单薄透明，致使内衣若隐若现，甚至昭然若揭。

短，指着装过于短小，将不应显露在外的肌体部位显露了出来。

紧，主要是指衣服紧紧地包裹着自己的身体，使自己身体的线条过度地展示于他人的视野之中，既不雅观，又不文明。

异，就是指着装过分怪异奇特。

二、装饰作为女性领导干部，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在机关的形象，表示对交往对象的尊重。

但化妆有浓淡之分，需要化妆并不意味着所化之妆越浓越好，正所谓“过犹不及”。

依照政务礼仪规范，女性领导对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。

（一）淡妆上岗女性领导应淡妆上岗，其原则是：

符合身份符合规律维护形象

（二）化妆的原则化妆的原则各部位协调与服饰协调与环境协调在严肃或悲伤的场合，宜选用淡在严肃或悲伤的场合，宜选用淡妆，而不可浓妆艳抹、光彩照人，妆，而不可浓妆艳抹、光彩照人，而在比较欢快、热烈的场合，则而在比较欢快、热烈的场合，则应在允许的范围内化稍浓之妆。

应在允许的范围内化稍浓之妆。

礼仪专家提醒您礼仪专家提醒您（三）化妆的风格领导干部的妆饰务必力戒：

怪、异、奇（四）饰物的佩戴佩戴饰物的三项注意宜少而精慎重选择男女有别三、仪容修饰仪容，主要是指一个人的容貌，包括一个人头部的全体外观，诸如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等，同时还含有无衣物掩饰的手、脚等身体其他部分。

当人们评价个人模样如何时，其最重要的“论据”，就是对对方仪容的直接观感。

领导干部为了保持仪容的端正，就应当对仪容经常修饰，做到干净、整洁、卫生、简约，并养成习惯，自觉坚持。

（一）修饰的意义在仪表礼仪中，仪容一般是指常人不着装的头部和手部这两大部位。

仪容修饰的意义有利于维护自尊体现对他人的尊重有利于沟通与交往

（二）修饰的原则端正庄重修饰避人整洁干净简约朴实得体自然当众修饰、整理自己的仪容，是当众修饰、整理自己的仪容，是不自尊、不文明的，也是不尊重不自尊、不文明的，也是不尊重在场者的表现在场者的表现礼仪专家提醒您礼仪专家提醒您（三）头发的修剪从“头”做起头发干净头发整齐长度适应发型简明礼仪专家提醒您礼仪专家提醒您不管是男士还是女士，领导干不管是男士还是女士，领导干部原则上都不宜留有部原则上都不宜留有“鬓角鬓角”，即不允许在耳朵前面有意留，即不允许在耳朵前面有意留下一缕头发。

下一缕头发。

（四）面部的修饰面部是仪容中最引人注意的部分。

面部修饰的基本要求：

坚持洗脸体毛修剪眼部修饰口部维护防止伤残礼仪专家提醒您礼仪专家提醒您眉毛是否需要去美容院修饰一眉毛是否需要去美容院修饰一下，可以自行定夺。

对女士来下，可以自行定夺。

对女士来讲，最好不要纹眉。

纹眉虽然讲，最好不要纹眉。

纹眉虽然可以省去许多修眉的时间，但可以省去许多修眉的时间，但看上去显得呆滞，不够生动。

看上去显得呆滞，不够生动。

（五）手部的洁净在人际交往中，手部“承担”着握手、交换名片、献茶敬酒等职责。

一双保养良好、干干净净的手，会给人以美感。

手部洁净，卫生雅观。

勤洗双手认真保养修剪指甲四、举止举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。

它以小见大地体现着一个人的思想和感情，通过它可以见微知著地洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心里变化和活动。

故此，它一向被作为人类的“第二语言”，在人际交往中备受瞩目。

作为领导干部，无论在日常工作中，还是在人际交往中都要使自己的举止得体，以高素质的举止展现自己良好的礼仪形象。

举止得体，是要求人们的一切举止动作，都要合付体统，符合身份，适应场合，并且能够恰如其分地借以传达出个人意愿。

举止适度，是要求领导干部的一切举止动作，都要尽可能地符合礼仪规范标准，使之适时、适事、适宜。

超过了合“礼”的标准，或是达不到合“礼”的标准，同样都是失礼于人。

保持风度，则是要求领导干部的一切举止行动应做得优美、潇洒、帅气。

（一）规范举止规范化的具体要求：

行止自如沉着稳健适应场合文明礼貌动作合规美观动人大方潇洒尊重对方具有品位

（二）手势人的手势，可以表达一定的信息、思想甚至感情。

手势的应用应注意以下三点：

应当规范尽量少用不可滥用礼仪专家提醒您礼仪专家提醒您在熟人面前，无论是站还是坐，在熟人面前，无论是站还是坐，都不宜将双手插入衣兜，或是都不宜将双手插入衣兜，或是手端双臂。

这两种手势均表示手端双臂。

这两种手势均表示无所事事，没有丝毫的敬意可无所事事，没有丝毫的敬意可言。

言。

（三）坐姿坐姿应以端正、文雅、得体、大方为基本点。

其基本要求是“坐如钟”，做到稳重、静态、直挺、端正。

坐姿禁忌如下：

忌争先忌乱坐忌乱动忌叉腿忌乱伸忌先走（四）站姿站姿，就是人们站立似的姿态。

其基本要求是：

站要端正不应持物双腿稍分双脚安稳避免散漫（五）行姿行姿，即走路似的姿态。

走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重。

行姿的基本要求是：

行走安静行走稳健行走合礼