《秘书学与实务》课程标准.docx
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《秘书学与实务》课程标准
《秘书学及实务》课程标准
课程代码：
070217
课程学时:
72学时
课程学分：
4分
开设时间：
第
2学期
课程类型：
专业基础课
一、课程概述
1•课程定位
《秘书学及实务》是我系文秘专业的职业能力核心课程之一，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。
其理论教学内容与实践教学环节围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能。
在文秘专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为专业知识和技能的获取提供宏观架构和指引，总课时72学时，4学分。
2•设计思路
（1）按照“行业需求、岗位适用、课证一致、技能为主”的原则安排理论教学与实践教学内容；
（2）建立"教师为主导、学生为主体、培养学生职业能力为主线"的课堂教学思路；
（3）建立多元化考核评价办法。
更为注重学生学习过程的评价，将职业技能考证等相关认证考试有机地纳入课程考核评价体系。
二、课程培养目标
（一）专业能力目标
1、能熟练掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；
2、了解现代秘书的职业素养，培养健康良好的工作习惯和心态；
3、认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识。
（二）社会能力目标
1、提高社交与沟通、组织、协调能力；
2、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；
3、能够处理好秘书各类综合事务（办事、办会、活动策划等）；
4、能够使用办公自动化设备提高工作效率
（三）素质目标
1•能够遵守职业道德，运用政治理论、法律分析处理一般问题；
2•能够进行常见的田径、体操、球类等项目的体育运动，保持身体健康;
3•能够克服心理障碍保持心理健康；
4•能够进行音乐、美术欣赏。
「、与前后课程的联系
《秘书学及实务》是文秘专业必修的专业课。
本课程与前导课程《普通话训练指导》《基础写作》等相衔接，又为后续课程《文书模拟及训练》、《档案模拟及训练》、《公关实务》等文秘综合实训课打下了基础。
表1与前导课程的联系
序号
前导课程名称
为本课程提供的能力支撑
备注
1
普通话训练指导
秘书口语沟通能力
2
基础写作
秘书办文能力
3
现代汉语
秘书办文能力
表2与后续课程的联系
序号
后续课程名称
本课程提供的能力支撑
备注
1
文书模拟及训练
秘书职业能力
2
档案模拟及训练
秘书职业能力
3
公关实务
秘书沟诵协调工作的方法和技巧
四、教学内容与学时分配
72学时
本课程依据文秘专业教学计划于第二学期开设，开设一学期，计划学时采取课堂讲授与实践训练相结合的方式授课。
具体内容及课时安排如下：
教学单元一
教学单元（情境）
一、职业认知模块
教学
目标
知识目标
1•认识课程性质、内容体系等，能够准确把握职业内涵，形成科学合理的角色意识；2•掌握秘书职业的特点，了解秘书职业的发展前景和工作内容。
能力目标
1.能区分不同层级的秘书岗位的要求；2.认知秘书修养、职业道德、秘书职业知识与能力结构的内容，掌握提高职业所需知识与能力的方法，提咼职业知识与能力；3.提咼对秘书素质方
面的认识。
素质目标
养成职业习惯做到自我管理，培养角色意识。
项目一：
岗位认知
教学内容
项目二：
秘书岗位素养认知
项目三：
秘书职业生涯发展认知
1/
1.秘书的种类与层级
2.
2.秘书角色与职业
教学重点
3.
3.秘书的基本素质
（知识结构、能力技能组成）
4.
4.秘书的修养和职业道德
教学难点
1、秘书素养及提高途径
理论课时
2
课时安排
4
实践课时
2
教学做一体
教学单元二
教学单元（情境）
二、秘书办事模块
教学目标
知识目标
1.掌握办公室的布局类型及原则，能够合理布局办公室。
2.了解安全检查的内容与要求和安全隐患表的填写要求，能够检查办
公室环境的安全状况，能够对办公室安全隐患提出处理办法，能
够正确填写安全隐患表和设备故障表；
3.掌握接待工作的内容，了解接待工作所需的礼仪要求，并能按接待的规格和程序进行来访个人与团体的接待工作。
能力目标
1.能够迎送来访者；能够接待来访者；能够设计和填与接待记录表。
2.能够制定接待工作方案；能够安排来访团体的食宿、交通、行程；能够安排来访团体的参观、娱乐活动。
3.能够安排涉外礼宾次序；能够安排涉外迎送仪式；能够安排涉外宴请；能够馈赠礼品。
素质目标
养成职业习惯，做到自我管理，培养协调沟通能力和办事能力。
教学内容
项目一：
营造安全舒适的办公环境项目二：
接待来访个人与团体项目三：
做好办公室常规事务工作项目四：
做好办公室非常规事务工作项目五：
有效组织商务活动
教学重点
1.合理布局办公室
2.排除办公室安全隐患
3.接待预约与未预约的来访个人
4.接待来访团体
5.组织商务活动
教学难点
1•排除办公室安全隐患
2.接待预约与未预约的来访个人或团体
3.组织商务活动
课时安排
34
理论课时
实践课时
教学做一体34
教学单元三
教学单元（情境）
三、秘书办会模块
教学
目标
知识目标
1•熟悉并掌握会议的筹备工作内容、要素、要求与程序，能熟练地进行会议筹备；2、熟悉并掌握会议的接站报到工作、会议值班工作、会议突发事件处理等工作的要求与程序，能熟练地进行会中服务工作；3、熟悉并掌握会议文件资料的收集与整理、会议经费结算和会议总结等工作的要求与程序，能熟练地进行会议善后工作。
1.
2.
能力目标
能够制作会议筹备方案；能够布置会场；能够安排座次；
3•能够编制值班安排表，能够正确填写值班日志，能够正确处理值班期间的电话接待和来访接待；
4•能够拟订会议突发事件处理方案，正确处理会议中的突发事件；
5•能够收集、反馈会议精神的落实情况，能够进行会议总结。
素质目标
养成职业习惯，做到自我管理，培养紧急事件的应对与处理能力。
教学内容
项目一：
会前筹备工作项目二：
会中服务工作项目三：
会议善后工作
教学重点
1.会议筹备方案；2.制发会议通知；3.选择和布置会场；
4.接站报到工作；5.安排会议值班工作、突发事件处理；
6.会议文件资料的收集与整理；
7会议经费预结算・8会议总结。
■•厶-X/:
7丿、k11J1•wr-•厶-X/,11▼k112
教学难点
71.会议筹备方案；2.会场的选择和布置
3.安排会议值班工作、突发事件处理
4会议文件资料的、收集与整理•5会议总结
课时
安排
24
理论课时
实践课时
教学做一体
24
教学单元四
教学单元（情境）
四、秘书办文模块
教学目标
知识
目标
了解公文的种类，掌握撰写公文的基本要求，熟悉文书在组织内外传递的程序，能够按处理制度进行收发文处理。
能力目标
能够按处理制度进行收发文工作。
素质目标
养成职业习惯，做到自我管理，培养写作和办事能力。
教学内容
项目一：
按照收文处理程序进行收文处理项目二：
按照发文处理程序进行发文
教学重点
收发文工作流程和办公室基本文书拟写
教学难点
收发文工作流程和办公室基本文书拟写
课时安排
10
理论课时
实践课时
教学做一体
10
实训内容与课时安排
实训内容（项目）
实训内容（项目）
一、职业认知模块
实训场地
实训室、会议室、教室
实训设备设施
稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、《职业标准条例》
考核要点
实训1:
应聘资料准备
实训2:
个人形象设计
实训3:
应聘面试技巧
实训4:
职业生涯规划
考核方式
考核方式：
自评、小组成员互评、教师评价
课时安排
4
实训内容（项目）二
实训内容（项
目
二、秘书办事模块
实训场地
实训室、会议室、教室
实训设备设施
稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、
《职业标准条例》
考核要点
实训1:
制作涉外团体接待方案（规格及日程安排）
实训2:
培训接待人员的涉外礼仪
实训3:
模拟涉外迎送
实训4:
组织会见、会谈
实训5:
安排涉外宴请和礼品馈赠
考核方式
考核方式：
自评、小组成员互评、教师评价
课时安排
22
实训内容（项目）
实训内容（项目）
三、秘书办会模块
实训场地
实训室、会议室、教室
实训设备设施
稿纸、电脑、扌
例》
投影仪、话筒、音响、工作台、《职业标准条
考核要点
实训1:
会议筹备方案
实训2:
会议经费预算
实训3:
会议紧急情况处理方案
实训4:
进行会议记录，编写会议纪要
实训5:
模拟一次大型会议全过程
考核方式
考核方式：
自评、小组成员互评、教师评价
课时安排
6
实训内容（项目）四
实训内容（项
目）
四、秘书办文模块
实训场地
实训室、会议室、教室
实训设备设施
稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、
《职业标准条例》
考核要点
实训1:
收发文服务
实训2:
修改文件
实训3:
邮件收发服务
实训4:
制作公司办文记录册
考核方式
:
考核方式：
-评、小组成员互评、教师评价
课时安排
4
五、学习资源的选用
（一）教材选取
本教材为《秘书学原理及实务》，由王育主编，机械工业出版社2012年1月第1版全书共分六章，每一章后都附有“复习思考题”。
本教材为21世纪高职教育规划的秘书学专业系列教材的配套用书，在内容选取上，体现了先进性和实践性，将理论与实践有
机结合，突出实践能力的培养。
同时，考虑到教学对象，在教材的内容选取，做到了
“少而精”和“理论联系实际”。
基础理论以必须、够用为度，注重工程实际问题。
本教
材主体明确、特色鲜明、重点突出。
特别适用于以培养技术应用型人才的教学活动。
（二）课程资源的开发与应用
1•利用现代信息技术开发视听光盘等多媒体课件，构建网络课程资源库。
通过搭
建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以
充分调动。
2•搭建校企合作平台，充分利用企业的设备未学生提供实习机会。
3•充分利用实验实训室，在学生学习过程中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整，积极编写校本教材。
4.积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，尽力拓展学生的知识和能力。
六、教师要求
担任本课程的教师不仅要求扎实的专业知识功底，更要求教师具备一定的教学研究
能力和实践能力。
师资要求：
大学本科以上学历、资力；担任秘书学及实务助教两年以
上；师生比1:
45。
七、学习场地、设施要求
本课程分理论知识与实践知识，理论知识课在普通教室上课，模拟实践训练在文
秘实训室或多媒体教室进行。
文秘实训室配备教具有：
电脑、打印机、复印机、速录机、
桌椅等。
多媒体教室配备教具有：
计算机、投影仪、扩音机、光碟、桌椅等。
秘书实践是秘书课程必不可少的教学环节，一定要重视实践训练。
秘书实践可以
是技能训练、情景训练、案例分析等。
案例分析是检验学生运用秘书学理论阅读、分析
案例的实际能力的题型。
对案例进行分析，应注意熟读所给的案例，把握案例重点，结
合教材的有关理论进行具体的分析。
要在理论和实践的结合上说明问题；理论性要强，
提纲挈领，要结合案例具体分析。
还要注意在理解发挥中有独特的创造性。
八、考核方式与标准
本课程共72课时。
采取课堂讲授与实践训练相结合的方式。
本课程的考核方法为考试形式。
平时成绩以50%比例计入学期总成绩。
通过平时
作业、课堂讨论、现场模拟、情景训练、小论文、考勤给出平时成绩。
期末考试成绩以
50%的比例计入学期总成绩。
考试内容包括秘书学理论知识和秘书实践能力（以案例分析题的形式）。
考试题型
有简答题、录像题、技能题。
九、学习情境设计
（一）接待工作学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要求
教学材
料要求
接待
工作
熟悉日常接待准备工作的内容和要求
介绍日常接待的准备工作
任务分析、方法介绍
能够筹备接待的任务
模拟训练一次接待，提供案例材料。
掌握日常接待的基本程序
介绍日常接待的基本
接待程序的
设计
落实接待程序
掌握制订接待方案的方法
介绍接待方案的制作
任务分析
撰写接待方案的能力
（二）沟通协调工作学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要求
教学材料要求
沟通
协调
工作
理解造成沟通障碍的因素；
掌握基本的沟通与协调的方法
介绍造成沟通障碍的因素；
介绍基本的沟通与协调的方法
任务设计方法介绍
培养沟通协调的能力
提供案例
（三）会议工作学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与
能力要求
学生能力要求
教学材料要求
会议
熟悉会前准备工作的基本流程；
掌握准备会议材料和物品的方法；
掌握布置会场的基本方法
介绍会前准备工作的基本流程；介绍每项工作流程工作的具体内容和要求
任务分析任务分解
能够熟知会前的准备工作
工作
熟悉会中工作的基本流程；掌握会中工作的具体内容和要求
介绍会中工作的基本流程；
介绍会中工作的具体内容
任务分析调控会议进程
协调会议
熟知会议的基本流程，协调会议能力的培养
提供召开一场工作会议的所有材料
熟悉会议结束阶段的会务工作流程；
掌握会后工作内容及要求
介绍会议结束阶段的会务工作流程
统领全局总结分析
熟知会议结束阶段的工作流程，总结能力的培养
（四）商务活动与商务旅行学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要
求
教学材料要求
商务活动与商务旅行
掌握拟订开放参观活动的实施方案；
掌握筹备企业开放参观活动的流程
介绍拟订开放参观活动的实施方案；
介绍筹备企业开放参观活动的流程
情景设计任务分解现场指导
设计开放参观活动的实施方案的能力
模拟一场开放参观活动所需材料
熟悉庆典仪式的组织和管理过程
介绍庆典仪式的准备工作；
介绍庆典仪式实施程序
情景设计任务分解现场指导
设计庆典活动的实施方案的能力；
织庆典活动的能力
组
模拟一场庆典活动所需材料
学会协助做好新闻发布活动的筹备工作；
熟悉新闻发布活动组织流程；
介绍如何协助做好新闻发布活动的筹备工作；
介绍如何协助安排新闻发布活动的实施程序；
情景设计任务分解现场指导评价总结
组织新闻发布会的能力
模拟一场新闻发布活动所需材料
熟悉商务旅行的准备工作及方法；掌握秘书随从旅行结束后的善后工作方法；
介绍商务旅行准备工作的要点；介绍秘书随从旅行
结束后的善后工作
情景设计任务分解现场指导
培养商务旅行的准备工作的能力；
独立完成旅行的善后工作
台匕冃匕
提供案例
（五）秘书的日常事务工作学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要求
教学材料要求.
掌握办公室布置的
^法
1•介绍办公室
布置的万法;
案例分析
能够正确布置办公室；培养办—
提供案例
秘书的日常事务工作
熟悉办公环境安全隐患处理的方法
2•介绍办公环境安全隐患处理的方法
公环境安全隐患处理的能力
掌握印章的保管与使用
介绍印章的保管与使用
案例分析
能够正确管理和使用印章
提供案例
掌握值班工作内容；掌握值班工作制度；
介绍值班的主要工作内容；介绍值班工作的
主要制度
案例分类分析能力方法提供总结归纳
掌握值班工作的制度；培养值班秘书的良好素质
分类型的案例
掌握保密工作的内
容及要求；
掌握文件不冋阶段的保密工作内容；掌握会议保密工作的具体内容和要求
介绍保密工作的内容及要求；介绍文件保密的内容；介绍会议准备阶段及会中的保密
任务分析任务分解总结归纳
培养安全保密意识；提咼防范能力
提供案例
（六）文书管理与档案管理学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要求
教学材料要求
文书管理与档案管理
掌握发文处理的主要程序；
掌握收文处理的主要程序；
熟悉文书的整理与归档
介绍发文处理；介绍收文处理；介绍归档文件的整理
指导文书的收发文处理；
能独立对归档与不归档文件的判断；收集多种文件并进行对归档材料的整理的能力
归档的材
料提供
熟悉档案的收集和鉴定工作；掌握档案的整理和保管工作；熟悉档案的检索和利用工作
'介绍档案的收集、鉴定及整理、保管工作；
介绍档案的检索和利用工作
收集平时归卷材料；指导材料的归档
能具有独立完成材料的归档和规范填写相关信息的能力
进行模拟训练所需的档案材料
（七）参谋与信息调研工作学习情景设计
内容
目标
任务
教师知识与能力要求
学生能力要
求
教学材料要求
参谋与信息调研工作
掌握秘书参谋工作的方法
介绍秘书参谋工作的方法与技巧
案例分析
能止确运用参谋的方法
提供案例
掌握秘书对信息的获取；
掌握信息加工的流程、信息传递的基本途径和要求；掌握信息的分类
介绍秘书对信息的获取；介绍信息的加工与传递；介绍信息资料的分类
任务分析任务分解总结归类评价判断
提高信息的分类与加工能力
收集不同主题的分散信息
十、其他
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