网络营销试题.docx
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网络营销试题
试题
（一）
判断题（每题1'）
1.一个完善的网上电子支付系统必须满足安全、可靠、便捷等要求。
（2）（P114倒数第四行）
2.网络市场直接调研指的是为了达到当前特定目的而在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。
（2）
（P65,L11）
3.网络营销战略规划分为：
目标规划，技术规划，组织规划和管理规划。
（2）（P151,L1-10）
4.网络营销的风险包括两大类：
一类是经济性风险，一类是市场风险。
（X）（P315,L1）
5.搜索引擎营销的典型Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商。
（x）（P327倒数第一行）
6.网络会员制营销的概念是由Amazon首创。
（x）（P349倒数第九行）
7.从企业局部来考虑，企业定价时，主要依据产品的生产成本。
（2）（P204,L24）
8.按钮型广告也称图标广告，是网络广告一般的形式。
（2）（P265,L1）
9.团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
（2）（P68倒数13-14行）
10.营销观念是以满足顾客需求为宗旨，基于消费者主权论。
（2）（P1倒数4~5行）
填空题（每空1'）
1.产品的附加价值是指除去产品的自身价值外，包括产品的技术、品牌、文化、营销和服务等因素所形
成的价值。
（p89第3点）
2.直接调研的方法有四种：
观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，但网上用的最多的是专题讨论
法和在线问卷调查法。
（P165,L2-3）
3.企业网站的五个基本要素分别为网站结构，网页布局，网站内容，网站功能，网站服务。
（P330倒
数13行）
4.一个完善的网络销售渠道应有三大功能：
订货功能、结算功能和配送功能.（P218,L10）
5.由于企业面对的是全球性的网上市场，因此企业不能以统一的市场策略来面对差异性极大的全球性市
场，而必须采用全球化和本地化相结合的原则来进行。
（P206倒数第14行）
6.通常的网站维护工作有：
企业信息的定期更新、网站页面的更新、有效链接的维护、网站的完善性
维护。
（P110,L6）
7.生产观念的核心是以生产者为中心，企业以顾客买得到和买得起产品为假设和出发点。
（P2,L9）
8.杰罗姆.麦卡锡的4P'S组合产品、价格、促销和分销。
（P14,L8）
选择题（每题2'）
1.下列不属于电子支付的方式的是（C）（P117,L2----P118,L5）
A.银行卡B.电子现金C.电子券D.电子支票
2.网络营销的产品和服务以（B）为中心（P85,L7）
A.企业B.消费者C.政府D.个人
3.网络营销服务区别有形产品的主要特点是（B）（P296,L1）
A.可触摸性B.不可分离性
C.不可变性D.不易消失性
4.下列各选项中，内部列表E-mail营销的基本方法有（C）（P359倒数第22行）
A.选择专业E-mail营销服务商
B.选择电子刊物和新闻邮件服务商
C.建立、选择邮件列表发行平台
D.获取专业网站的注册会员资料
5.下列选项中，不属于网络营销服务特点的是（D）（P296,L12）
A.增强顾客对服务的感性认知
B.突破时空不可分离性
C.提供更高层次的服务
D.服务流程冗长
6.根据供需关系，下列不属于网上拍卖竞价方式的是（C）（P212丄4）
A.集体议价B.竞价拍卖C.竞价拍买D.个体拍卖
7.下列哪个不是具体移动网络广告形式（D）（P269丄14）
A.文字广告B.移动电视广告C.FIash动画广告D.旗帜广告
8.网络窄告的广告受主具有针对性，其中不是它的优势的是（D）（P284,L4）
A.覆盖范围广B.投放快C.可控性增强D.使用人群多
9.以下选项中不是目标市场可选择的战略思想的是（B）（P12,L12-18）
A.无差异营销B.饥饿营销C.集中营销D.差异营销
10.下列不是营销市场的主要因素的是（D）（p44倒数第9行）
A.消费主体B.购买力C.购买欲望D.购买渠道
试题
（二）
1.选择题（每题2'）
4.下列哪个不是网络消费者的心理动机？
（B）P137，L18、24、29
5.同一时间对同一商品，在市场上有不同的价格，我们称为（B）P208，L3
A.价格水平B.价格差异C.价格弹性D.标价成本
6.当集体议价模式盛行，同时参与集体议价的需方数量又超过了单一供应方能力时，会出现哪种交易模
式（D）P212，L29
A.1:
1B.1:
nC.m:
1D.m;n
7.下面选项哪个不属于网络营销促销与传统促销的区别（DP237，L20
A.消费群体和消费行为的变化
B.信息沟通方式的变化
C.时空观念的变化
D.最终目标的变化
8.以下网络促销主要的也是企业首选的促销形式是（B）P238，L21
A.销售促进B.网络广告C.站点推广D.关系营销
9.网络营销风险的消费者保护需要从（D）方面考虑P321，L25；P322,L10、23、30
A.消费者隐私保护B.消费者免受侵扰
C.提供真实可靠信息和完善的售后服务
D.以上几个方面
10.网络营销的基本职能不包括那几个方面（CP325,L23
A.网络品牌B.网络推广C.信息收集D.信息发布
2.填空题（每空1'）（1-2:
634；3:
632；4：
636;5:
635）
1.产品生命周期分为以下四个阶段：
介绍期，成长期，成熟期，衰退期。
P17,L10
2.网络营销系统由互联网，企业内部网络，网络营销站点，网络营销系统的营运组成。
P93,L1、19
3.网络市场的基本特征有：
无店铺的经营方式，无存货的经营形式，成本低廉的竞争策略，无时间限制
的全天候经营，无国界、无区域界线的经营范围，精简化的营销环节这6个。
P130,L9、15、20
4.病毒式促销即网络口碑营销，其特点主要表现在可信度高、传播成本低、扩散快。
P255,L11
5.网络营销的风险包括两大类：
经济性风险和人为风险。
P315,L14
3.判断题（每题1'）（1-2:
634;3-5:
632;6-7:
636;8-10:
635）
1.产品在消费者心目中的功能定位可分为核心功能和附加功能两个层次。
（X）P89，L16、17
2.网络营销站点的推广只有以下几种形式：
建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费的服务，利
用传统媒体。
（X）P109,L16
3.企业对网络营销产品进行定位时主要采用网络销售产品的低价位定价和顾客主导定价两种方式。
（V）
P141,L17
4.搜索引擎有两种检索功能：
主题分类检索和关键词检索。
目前，各大搜索引擎主要以关键词检索为主。
（V）P166，L10、11
5.网络营销战略目标主要包括以下几个类型：
销售型网络营销目标，服务型网络营销目标，品牌型网络
营销目标，成本型网络营销目标和混合型网络营销目标。
（X）P146，L25、29;P147,L1、5
6.网络营销中产品实施免费策略受到一定环境的制约，并不是所有的产品都适合免费策略。
（V）
P213,L36
7.网络广告促销主要实施“拉战略”，网络站点促销主要实施“推战略”。
（X）P240,倒数第6行
8.插播式广告又称弹出式广告。
（V）P266,L14
9.网站是一种影响面广,受众数量巨大的市场营销工具。
（V）P298,L23
10.博客营销可以间接带来潜在客户。
（X）P366,L3
试题
（二）
选择题（每题2'）
1.网络营销发展的新模式有哪些？
（A）P44-70
A.网络代购；网上易物；网络博客和微博；无线电子商务；网络团购
B.消费主体的变化；消费者购买力的改变；消费者购买欲望的改变
C.跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性
D.整合性；超前性；高效性；经济性；技术性
2.下列不属于电子支付系统要求的是（D）P115
A合法性B安全性C隐私性D完全性
3下列不属于网络营销在网上市场开展的促销活动的是（D）P238
A.网络广告B.站点推广C.销售促进D.宣传推广
4.下列不属于网络消费者心理动机的选项是（D）P137
A.理智动机B.感情动机C.惠顾动机D.消费动机
5.病毒式促销的特点不包括（A）P255
A.价格高B.可信度高C.传播成本低D.扩散快
6.网络营销站点是企业在网上进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量的网上用户是企业开展网络营销
成功的关键，站点推广方式通常有（C）P109
①.利用搜索引擎；②•建立链接；③提供免费服务；④发布新闻；⑤发送电子邮件；⑥.
使用微博。
A.①③④⑥B.②③④⑤⑥C.①②③④⑤D.①③④⑤
7.基于互联网技术的现代物流系统一般具有的特点是（A）P222
A.全面服务性B.顾客间接驱动C.不可跟踪性D.专业化快速性
8•消费需求五个层次中的第三层次是（D）P4
A.安全需要B自我实现需要C生理需要D社会需要
9.消费者决策会经历那些过程（C）P7
A搜集信息，确定是否购买
B看到广告，了解产品，确定是否购买
C确认需要，搜集信息，评估选择，购买决策，购买行为
D看到广告，搜集信息，做出购买决策
10.病毒式促销的特点有（B）P255
A传播病毒，自动扩散，传播上速度快
B传播成本低，扩散快，可信度高
C违法行为
D传播速度快，使人厌恶，效果低
填空题（每空1'）
1.在一般情况下，营销目标可以分为销售、市场定位、赢利、形象等四类。
P13
2.网络营销区别于传统营销的根本与原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化。
P78
3.消费需求的基本属性：
可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。
P4
目前，从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易3种类型。
P127
4.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等3个方面。
P137
选择题（每题1'）
1,所谓营销观念，是以满足顾客需求为宗旨，从顾客需要出发安排生产和经营活动的基本指导思想，
它基于消费者主权论。
（V）P1倒数第5行
2,随着网络媒体和网络技术的发展，营销决策越来越不合理化。
（X）P54,L1
3,关系营销的原则包括主动沟通原则，互惠原则和承诺信任原则。
（V）P91，L6
4,在网络销售中，对一件商品来说，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，
销售量一定越大。
（X）P141，L4
5，网络市场调研具有交互性和充分性，而网络的最大好处是充分性。
（X）P160,L13
6,免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是长期的。
（X）P213,L7
7,随着网络市场的发展，比较购物代理会将比较或磋商的结果或建议提供给消费者参考，购买决策和
购买行为仍由消费者自己作出和实施。
（V）P231,L18
8,病毒促销虽然传播成本低，扩散快，但可信度不高。
（X）P255丄11
9,一个完整的网站，无论多么简单，都可划分为网站结构，网页布局，网站内容，网站功能和网站服
务5个组成部分。
（V）P330倒数第14行
10,E-mail要从通信工具发展成营销工具，如果有专业的E-mail营销服务商和一定数量的E-mail用户的开发环境就可以了。
（X）P355倒数第三行
简答题
1、作为网络营销产生基础的消费者观念的转变表现在哪些方面？
P38-40
网络社会消费者心理变化趋势和特征
①个性化消费的回归②消费主动性增强
③购物的方便性和趣味性的追求④价格是影响消费心理的重要因素
2•什么叫网络软营销？
网络软营销有哪些特点？
P82
a.网络软营销是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
b.网络软营销的特点：
强调互动性和参与性，弱化或者规避广告行为本来的强制性和灌输性
3.网络营销系统的开发方式有哪几种？
简述网络营销系统的开发步骤？
P98-100
网络营销系统的开发方式，通常可以分为：
a.自己开发：
大型企业自身一般具有相当强的技术能力，拥有一批开发信息系统的专业人才，往往希望
自己开发网络营销系统；
b.委托开发：
对于大多数的企业来说，一般都不具有自己开发营销系统能力，这是可以考虑委托具备条
件的专业单位来开发系统；
c.合作开发：
所谓的合作开发，即企业的技术人员与具备条件的专业服务公司合作开发网络营销系统
d.购买通用的商业软件：
在网站系统软件的稳定，成熟时期购买通用的商业软件系统是进行系统开发的
捷径。
网络营销系统的开发步骤：
a.项目的确定和定义b.系统分析和设计c.系统的实施d.系统的评价
4、网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？
P143
安全性控制要求
a.信息保密性b.交易者身份的确定性
c.不可否认性d.不可修改性
5、网络营销战略计划主要包括哪些内容？
P152-155
（2）
（1）网络营销的目标
（3）反馈信息的管理
（5）网络师的职能
（7）网络服务商的选择
（9）改进、提高网页制作水平
网络营销的管理部门和财政预算
（4）企业网上形象的树立
（6）网络资源管理部门的设立问题
（8）网上销售对其他销售渠道的影响
（10）树立形象，延伸销售网络的考虑
6、网络商务信息的收集可使用那些方法？
P172-183
1使用合适的搜索引擎查找商务信息
a.使用英语搜索引擎查找商务信息，如Google、Yahoo等；
b.使用中文搜索引擎查找商务信息，如XX、搜狐、网易等；
2利用网上商业资源站点查找商务信息
a.利用商业门户网站收集商务信息，如环球资源、阿里巴巴等；
b.利用专业调查网站收集商务信息，如北京世研、零点调查网等；
c.利用相关网站收集商务信息，如中国经济信息网、中国国家人才网等；
7、拍卖竞价有哪几种形式？
集体议价今后的发展前景如何？
P212
拍卖竞价的方式：
（1）竞价拍卖
（2）竞价拍买（3）集体议价
集体议价的发展前景：
"集体议价"是一种全新的互联网商务模式，它充分利用互联网的特性将零散的
消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而与供应商讨价还价，争取最优惠的折扣。
"集体议价"完全改变了传统商业中固定价格出售和一对一讨价还价的定价模式，也有别于拍卖这种价格自低而高的竞价方式，使得大范围内的多对多和多对一的讨价还价成为可能。
"集体议价"模式的
最大价值在于使消费者得到实实在在的利益，这种纯粹的互联网商务模式充分体现了网络时代消费者主权和价格革命的概念，它将会非常迅速地被广大消费者和企业所共同接受。
8、网络市场的中间商有哪些类型？
各有什么功能？
P225-256
a.目录服务商：
对互联网上的网站进行分类并整理成目录的形式，使用户能够方便地找到所需要的网站；
b.搜索引擎服务商：
搜索引擎站点为用户提供基于关键词的检索服务，用户可以利用这类站点提供的搜
索引擎对互联网进行实时搜索；
c.虚拟商场：
为需要加入的厂商或零售商提供建设和开发网站的服务，并收取相应的费用，如租用服务
器的租金、销售收入的提成等；
d.互联网内容供应商：
即在互联网上向目标客户群提供所需信息的服务提供者。
这类站点提供了访问者感兴趣的大量信息；
e.网络零售商：
通过购进各种各样的商品，然后再把这些商品直接销售给最终消费者，从中赚取差价；
f.虚拟评估机构：
就是一些根据预先制定的标准体系对网上商家进行评估的第三方评级机构，通过为消费者提供网上商家的等级信息和消费评测报告，降低消费者网上购物的风险，对网络市场中的经营行为起到了间接的监督作用；
g.网络统计机构：
为用户提供互联网统计数据；
h.网络金融机构：
为网络交易提供专业性金融服务；
i.虚拟集市：
为那些想要进行物品交易的人提供一个虚拟的交易场所；
g.智能代理：
利用专门设计的软件程序，根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者；
9、企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用那些方法？
推广的过程如何？
P242
（1）搜索引擎注册：
网民寻找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费
（2）建立链接：
互联网通过链接将所有网页链接在一起。
（3）发送电子邮件：
利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件，还可以发布电子新闻邮件
（4）发布新闻：
首先，要及时掌握具有新闻性的事件，并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上。
其次，将站点在公告栏和新闻组上加以推广
（5）提供免费服务：
所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的，也可以在网上开展有奖竞赛
（6）发布网络广告：
比较廉价的做法是加入广告交换组织。
另一种是在适当的站点上购买广告栏发布网络广告
（7）聚合链接网站推广法：
将优秀内容聚合在一起，吸引网民
（8）社交群网站推广：
可以将信息发布在某和社交群内，每天发一遍网站地址，宣传力度将很大
（9）使用传统的促销媒介：
如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介发布广告。
这些媒介包括直接信函,分类展示广告等
10.简述移动网络广告的特点和发放移动网络广告的方法P268-271
特点：
精准性、互动性、扩散性、位置性、即时性、整合性、长尾性
方法：
a.主页形式；b.借助其他网站发布广告；c.在社交网站上发布广告；
d.利用免费的E-mail服务发布广告；e.在广告交换网上发布广告。
11•简述视频网络广告的特点和类型P282
特点：
（1）覆盖范围广泛，不受时空限制
（2）表现形式丰富，信息容量达
（3）互动性强，用户体验程度高（4）目标定位精准，有利降低成本
（5）效果直观可测，方便追踪评估
类型：
（1）内嵌型视频广告
（2）内容植入型广告（3）流媒体类型广告
（4）图文覆盖型视频广告
12.简述实施网络营销个性化服务应注意什么？
P300
（1）个性化服务是众多网站经营手段中德一种，是否适合于企业的网站应用，应用在网站的哪个环节上，是需要具体情况具体分析的
（2）应用个性化服务首先要做的是细分市场，细分目标群体，同时准确地确定不同群体的需求特点。
（3）市场细分的程度越高，需要投入到个性化服务中的成本也会相应提高，而且对网站的技术要求也更高，网站经营者需量力而行
13.网络知识产权的侵犯带来的风险属于哪一类风险？
主要是哪些方面的侵权？
P316-317
属于人为风险
方面：
（1）作品和录音制品在网络营销环境下传播的问题
（2）对作品和录音制品技术保密的问题
（3）对作品和录音制品的权利管理信息问题
（4）数据库的保护问题
14•开展网络营销能够完成哪些基本职能？
P325
8个职能：
网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，销售渠道，顾客服务，顾客关系和网上调研。
15.一般采用什么方法获得网站流量和访问统计数据？
a.通过在自己的网站服务器端安装统计分析软件来进行网站流量监测；
b.采用第三方提供的网站流量分析服务。
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