弱电维护管理服务方案.docx

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弱电维护管理服务方案

一、实施筹划之五兆芳芳创作

对各个系统恢复严格办理，成立完整的值班制度和维修调养法则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记实异常情况，实时报修.

1，按国度有关标准和要求派专业人员对系统定期查抄，测试，调养，维修，

确保设备正常运行.

（1）对维保项目每周不低于1次进行检测.并填写巡查记实，发明毛病及

时排除或修复，并作为考核维保任务的依据.

（2）每月2次系统状态进行查抄，每年24次.

（3）每季庶不低于1次对维保项目进检测.如出现毛病或问颗，要实时排

除修复.

2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的办事请求；接到业

主办事请求后，派专业工程师8小时内到达现场.

（1）维保技巧人员对毛病进行诊断后，按紧急程度不合划分，最迟在8小

时提交解决筹划.

（2）维保技巧人员到达现场后需持续任务直到设备正常运行，一般毛病应

当在24小时内修复；如需等待采办配件或因设备自己等原因不克不及实时修复的，

要立即向业主陈述，并采纳相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超出

12小时.

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认.

3、设备改换：

维护调养进程中需采办、跟换设备或配件的，应事先向业主

陈述，由业主代表签字确认后，方可进行维修或改换.若乙方为了确保系统或设

备正常运行，应急修复需立既改换设备或配件的，必须在事后实时向业主陈述，

改换后的损坏件应交由甲方查验.改换的设备（或器件）的型号参数不得低于原

设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（改换）记实单.

4、维保单位必须向业主提交详细的任务筹划与任务安插，对每次查验、保

养任务要认真做好记实，并交业主相关人员签字.

5、维保单位应切实增强现场办理，确保平安生产，在查验保修中产生人身、

设备落第三者事故，甲方不承担任何责任.

6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方任务秘密.维

保单位任务人员进入业主单位展开维保任务，必须遵守业主的相关规章制度，服

从业主单位的办理.

二、弱电主管岗亭职责

1．担任设备技巧资料、档案的收集、保管，担任零星设备的配件、资料推销筹划的编制、委托维修的联系任务；

2．每年年末制定下一年度《弱电设备、设施（年度）作业筹划书》，并按照运行情况每月末制定《弱电设备月度维修调养筹划表》；

3．组织实施弱电设施设备的运行维护办理，对维保单位调养维修任务进行监管.对弱电设施设备维修调养任务进行查抄、验证；

4．每日一次查抄弱电工巡视记实，每周一次巡视设备机房，每个任务日报出当日《日任务总结》；

5．对每次周期查抄调养记实、维修记实、毛病记实进行记实查抄、验证及签证；

6．每月一次定期组织弱电工查抄弱电设施设备运行情况，填写《弱电系统查抄表》.按日常巡视记实及定期查抄记实，按照《设备完好率尺度》交主管审核后报办理处领导；

7．每月一次查抄弱电设施设备运行情况，并填写《弱电系统查抄表》.

三、弱电工程师岗亭职责

1．按《弱电设施设备维修调养规程》、《设备、设施（年度）作业筹划书》、《设备月度维修调养筹划表》的内容要求对弱电设备进行周期查抄、调养、并记实；

2．弱电设备维修任务记实于《设备维修定期调养记实表》内.设备毛病查验任务记实于《设备毛病记实表》上；

3．设备产生异常和毛病时，应实时陈述弱电设备主管，记实于《设备毛病记实表》上，并实时处理；

4．按《弱电设施设备操纵规程》的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库办理系统、电视监控、宽带和紧急播送系统，并记实于《弱电设备巡视记实表》上；

5．弱电机房每月清洁、打扫一次；

6．弱电设备发明异常情况，实时处理或联络维保人员处理，督促维修调养，并陈述弱电设备主管.

四、报修、维修任务制度及流程

1．客户办事中心分类并通知相关部分处理.

2．本部分由弱电主管接到电话后分立即阐发情况并安插人员赶往现场进行处理.

3．急需处理的问题5分钟赶到.进入现场后即时对报修毛病进行处理.

4．由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安插人员半个任务日内与报修人联系进行报修毛病的处理.

5．一时无法解决或底子无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对毛病进行上报并即时与维修厂家进行联系.

6．修毛病处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿用度应提前联系部分主管由部分主管计较用度并取得报修人同意.

7．将结果陈述办理处客户办事中心,按报修项目的试运行期，安插时间回访.

8．维修记实归档.

五、与会务部分的配合包管会议正常召开

1．接到会务经理按照综合楼有关单位收回的《每日会议室安插表》要求后，由会务经理安插时间并安插人员，我弱电部分拨出一人跟从会务相关人员对其设备进行调试和查验.

2．会议期间弱电部分人员随会务相关人员一起.并即时对突发情况进行处理.

3.突发一般毛病时由会务经理安插弱电维修人员立即对现场毛病进行处理.

4.突发重大毛病或底子无法解决的问题应立即上报部分主管由部分主管阐发判断并立即上报等候处理意见.

5.遵守会务部分的办理制度时刻要做到：

保密“八不”守则

（1）不该讲的，绝对不讲；

（2）不该问的，绝对不问；

（3）不该看的，绝对不看；

（4）不该听的，绝对不听；

（5）不该记的，绝对不记；

（6）不该传的，绝对不传；

（7）不该动的，绝对不动；

（8）不该带的，绝对不带.

6.会议结束后对设备进行收受接管调试并做好相关记实即时归档.

六、（专业维保方）进入辖区作业的办理规程

1．施工单位及供方如需进入设备部办理辖区作业，须递交书面作业陈述，由设备部担任人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/供方作业责任书》；

2．值班人员担任与外来作业单位担任人签署《施工单位/供方作业责任书》，交代责任生产事项，调配员工协助、配协作业；设备机房担任人担任开闭机房门，作业期间巡视查抄、监督；

3．设备主管以上办理人员担任应急平安事件处理；

4．施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼办理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部存案前方可进行，操纵人员必须持证上岗，动火现场要合适动火条件，并配备灭火设备；

5．值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记实与《值班交代班记实表》；

6．如发明不服安作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房担任人和室外作业相关条线担任人有权要求立即停止，并实时通知主管到场处理；

7．外来作业人员每个任务日作业完毕，机房担任人员和室外作业相关条线相关担任人认真巡视、查抄设备，确认无异前方可锁门或签章；

8．如在巡视中发明设备损坏等异常情况，应立即通知主管和办理处主任等相关人员到场，照相、取证并做相应处理.

七、停用办理任务程序

1．因调养、查验原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼办理处后，提前24小时通知有关单位；

2．因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后10分钟内到场查抄，并实时联系弱电设备主管或装置单位维保人员处理，做好记实，并在恢复使用后24小时内向综合楼办理处及有关单位做好解释.

八、安防监控系统维护调养制度

1、为了做好监控设备的维护任务，门房保安担任日常对监控系统的监测、维护、办理,承担起设备的维护办事任务,以包管监控系统的长期、可靠、有效地运行.

2、在对监控系统设备进行维护进程中，应对一些情况加以防备，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各类收集设备来说，由于设备直接置于有尘埃的情况中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护任务.

3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘埃，对摄像机、防护罩等部件要卸下完全吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净，调整清晰度，避免由于机械运转、静电等因素将尘埃吸入监控设备机体内，确保机械正常运行.同时查抄监控机房通风、散热、净尘、供电等设施.室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行情况.

4、按照监控系统各部分设备的使用说明，每月检测其各项技巧参数及监控系统传输线路质量，处理毛病隐患，协助监控中心设定使用级别等各类数据，确保各部分设备各项功效良好，能够正常运行.

5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面查抄，一旦发明老化现象应实时改换、维修，如视频头等.

6、对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监督器流露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多尘埃被吸附在监督器概略，影响画面的清晰度，要定期擦拭监督器，校对监督器的颜色及亮度.

7、对长时间任务的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间任务会产生较多的热量，一旦其电电扇有毛病，会影响排热，以免硬盘录像机任务不正常.

8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，阐发运行情况，实时发明并排除毛病.如：

网络设备、办事器系统、监控终端及各类终端外设.桌面系统的运行查抄，网络及桌面系统的病毒进攻. 

9、每月定期对监控系统和设备进行优化.

10、以上任务必须形成任务记实表格备双方签字确认方为完成以上任务.

11、提供每月一次的定期信息办事：

每月第一个任务日，将上月抢修、维修、维护、调养记实表以电子文档的形式报送部分担任人审核.

九、安防监控系统查验执行尺度

①控制台

a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监督等；

b、操纵键盘灵活、可靠；

c、电源锁开关完好.

②显示屏

a、各显示屏上监督器齐全、完好、显像清晰，合适设计要求；

b、各显示器接线清楚，无随意拉接线；

c、监督器装置牢固、可靠.

③电源设备

a、交换稳压电源任务正常、稳定；

b、各输出电路熔丝配置公道，没有不标准行动；

c、电源严格别离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线；

d、双路电源切换可靠、正常；

e、设备接地庇护，防护等平安、可靠.

④摄像机

a、各摄像机任务正常、配置数量齐全；

b、带变焦距的摄像机应调节自如、合适性能要求；

c、各摄像机防护罩应齐全（特别是户外型）；

d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，合适设计要求.

⑤录像机

a、所配录像机齐全，性能良好，合适性能要求；

b、各摄像监督点的信号，均能切换到录像机上进行录制（包含切换到备用录像机）.

（2）安保防盗系统

①门禁读卡器与控制器；

②电子防盗门

a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上；

b、读卡器能正常刷卡；

c、电锁能正常开门；

d、电源正常；

e、设备接地庇护合适法则.

①UPS应急电源

a、输出电压数据，合适设备法则数值；

b、电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确；

c、备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持法则时间，切换迅速可靠；

d、接地庇护合适法则；

e、各接点，可靠、无氧化现象；

f、外表无尘.

②输入/输出控制器

a、各电接点连接可靠；

b、各电板无尘、无氧化现象；

c、输入/输出信号正确；

十、安防监控系统设备维护注意事项

在对监控系统设备进行维护进程中，应对一些情况加以防备，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防搅扰的任务.

1、防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各类收集设备来说，由于设备直接置于有尘埃的情况中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护任务.如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层尘埃、碳灰等的混杂物，又脏又黑，还具有腐化性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护任务.在某些湿气较重的地方，则必须在维护进程中就装置位置、设备的防护进行调整以提高设备自己的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采纳除湿措施来解决防潮问题.

2、防雷、防搅扰

监控设备在维护进程中必须对防雷问题高度重视.防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体筹划做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以避免电力接地网杂波对设备产生搅扰.防搅扰则主要做到布线时应保持强弱电分隔原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分隔，严格按通信和电力行业的布线标准施工.

成立日常维护任务报告请示制度，如发明重大毛病，应立即逐级向上级报告请示.

定期召开质量阐发会，遇到较大毛病应实时召开质量阐发会.经常组织技巧业务学习，以提高维护人员的技巧维护水平和任务能力.

毛病处理的基来源根底则

1.先出口后网内；先高端后低端.

2.先重点后一般；先调通后修理，毛病消除后立即恢复.

3.毛病处理流程图见附录.

4.机房总电源毛病历时4小时以上；

5.出口中断立即陈述科长、15分钟以上陈述分担主任、30分钟以上陈述中心主任.

重大毛病处理完毕后，三日内写出书面专题陈述，将毛病的现象、原因、处理进程、经验、教训等逐级陈述到中心主任和主管副主任.

十一、弱电机房办理制度

1.机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带防静电手镯.

2.维护终端使用的可移动存储介质要有严格的防病毒措施，严禁装置、使用未经批准的软件.

3.各类通信设备外壳，应良好接地.使用220伏及其以上交换电源任务时，必须注意人身平安和设备平安.

4.机房内严禁使用可能引起火警的取暖设备.机房内要备灭火器，灭火器要放在固定位置，并指定专人办理，定期查抄，包管良好.要求每一维护人员熟知其使用办法和火警电话号码.

5.室内所有设施要成立固定资产办理目录，并有专人担任.定期查对.

6.机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐.

7.除值班人员和维护人员外，其他部分和外单位人员，需经有关领导批准，方可进入机房.

8.值班人员对用户的电话讯问应做事跋文录.

9.值班人员只能按法则的权限作好系统运行和办理任务，不得越权修改操纵系统的硬软件.

10.系统出现异常情况时，值班人员需实时向有关技巧人员和领导报告请示，不成自行随意处理.

人员应会熟练使用灭火器材.出现火警时应立即陈述保卫处和火警台.

十二、维护表格