存量房经纪业务流程及操作实务北京_精品文档.ppt

存量房经纪业务流程及操作实务北京_精品文档.ppt

《存量房经纪业务流程及操作实务北京_精品文档.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《存量房经纪业务流程及操作实务北京_精品文档.ppt（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

存量房经纪业务流程存量房经纪业务流程及操作实务及操作实务2010年年3月月21日日一、存量房经纪业务流程1.居间业务流程居间业务流程p98寻找客户寻找客户业务洽谈业务洽谈房地产查验房地产查验签订居间合同签订居间合同信息搜集与传播信息搜集与传播买方或承租方看房买方或承租方看房交易配对与撮合成交交易配对与撮合成交协助权属登记（备案）协助权属登记（备案）房地产交验房地产交验佣金结算佣金结算售后服务售后服务房屋租赁的基本流程房屋租赁的基本流程条件：

个人：

有效身份证件单位：

工商注册登记证明签订租赁合同中介中介条件：

条件：

房屋产权证抵押权人同意共有人同意公房，同住人同意房地产登记机关登记备案承租人承租人出租人出租人缴纳税费，领取租赁证一、存量房经纪业务流程2.代理业务流程代理业务流程p98代理业务开拓代理业务开拓业务洽谈业务洽谈房地产查验房地产查验签订签订代理代理合同合同信息搜集与传播信息搜集与传播买方或承租方看房买方或承租方看房交易谈判及合同签订交易谈判及合同签订协助权属登记（备案）协助权属登记（备案）房地产交验房地产交验佣金结算佣金结算售后服务售后服务交易价款收取及管理交易价款收取及管理二、经纪信息储备工作

（一）房源信息的开发与储备

（一）房源信息的开发与储备p1901.房源信息概述房源信息概述房源类型：

房源类型：

AA类类；BB类类房源属性房源属性:

物理属性（自身、环境）物理属性（自身、环境）法律属性（权属、用途）法律属性（权属、用途）“心理心理”属性（委托方）属性（委托方）二、经纪信息储备工作2.房源信息的开发与接洽房源信息的开发与接洽p1931）房源信息开发方式与渠道）房源信息开发方式与渠道小业主小业主大业主大业主2）房源的开发原则）房源的开发原则及时性及时性持续性持续性集中性集中性二、经纪信息储备工作3.房源信息的管理房源信息的管理p1991）房屋的勘查评估）房屋的勘查评估准备工作准备工作作业须知作业须知作业后的工作作业后的工作房屋勘查表填写细则房屋勘查表填写细则二、经纪信息储备工作2）房源信息的共享与推荐）房源信息的共享与推荐p205私盘制私盘制公盘制公盘制分区公盘制分区公盘制二、经纪信息储备工作3）房源营销）房源营销p205房源营销原则（策略）房源营销原则（策略）卖点突出卖点突出信息发布迅速信息发布迅速扩大推广面扩大推广面广告形式多样广告形式多样广告内容真实广告内容真实二、经纪信息储备工作3）房源营销）房源营销房源营销的工作程序房源营销的工作程序p208提炼房地产卖点提炼房地产卖点内部推广内部推广外部营销外部营销二、经纪信息储备工作4）房源信息的更新）房源信息的更新p210周期性访问周期性访问访问信息的记录访问信息的记录房源的循环利用房源的循环利用二、经纪信息储备工作4.房主接洽与委托协议签署房主接洽与委托协议签署11）获取业主信任）获取业主信任22）搜集房屋及业主信息）搜集房屋及业主信息33）评估房地产市场售价）评估房地产市场售价44）展示房屋营销计划和签署委托协议）展示房屋营销计划和签署委托协议二、经纪信息储备工作

（二）客源信息的开发储备p2121.客源信息概述11）构成要素）构成要素（需求者、需求意向）（需求者、需求意向）22）客户特征）客户特征（指向性、时效性、潜在性）（指向性、时效性、潜在性）33）客户类别）客户类别（AA、BB、CC三类）三类）二、经纪信息储备工作

（二）客源信息的开发储备

（二）客源信息的开发储备p2122.客户信息的开发方式客户信息的开发方式开发方式：

开发方式：

门店接待法；门店接待法；广告法广告法网络开发法；网络开发法；客户介绍法客户介绍法人际关系法；人际关系法；驻守和挂红幅揽客法驻守和挂红幅揽客法讲座揽客法；讲座揽客法；会员揽客法；会员揽客法；团体揽客法；团体揽客法；陌生拜访法陌生拜访法。

二、经纪信息储备工作

（二）客源信息的开发储备

（二）客源信息的开发储备p2122.客户信息的开发方式客户信息的开发方式客户信息开发策略：

客户信息开发策略：

精力集中于市场营销；精力集中于市场营销；发展与顾客之间的关系；发展与顾客之间的关系；随时发现客户信息；随时发现客户信息；培育客户由潜在顾客变为真正顾客；培育客户由潜在顾客变为真正顾客；直接回应吸引客户；直接回应吸引客户；与客户建立长期联系。

与客户建立长期联系。

二、经纪信息储备工作3.客户信息管理客户信息管理p2191）客户信息特征分析）客户信息特征分析购买力与消费信用；购买力与消费信用；目标房地产与偏好；目标房地产与偏好；客户需求满足的急迫性；客户需求满足的急迫性；客户购买决策权。

客户购买决策权。

二、经纪信息储备工作3.客户信息管理客户信息管理p2202）客户信息管理策略）客户信息管理策略客户信息管理的对象客户信息管理的对象（买租、自用投资（买租、自用投资）客户信息管理的内容；客户信息管理的内容；客户信息管理的原则；客户信息管理的原则；客户信息管理的核心客户信息管理的核心（动机、需求）（动机、需求）。

客户信息的利用策略客户信息的利用策略4.客户接洽与委托协议签署客户接洽与委托协议签署三、房源独家委托

（一）房源独家委托的概念与意义

（一）房源独家委托的概念与意义1.概念概念2.意义：

意义：

业主省心放心，节约时间精力，降低风险；业主省心放心，节约时间精力，降低风险；减少减少“搭便车搭便车”行为，服务更加有效率；行为，服务更加有效率；加大经纪机构义务，提升经纪行业服务能力。

加大经纪机构义务，提升经纪行业服务能力。

三、房源独家委托

（二）房源独家委托与多家委托的区别

（二）房源独家委托与多家委托的区别业主优先次序业主优先次序销售方式销售方式经纪机构服务回报的保障经纪机构服务回报的保障经纪人责任感和动力经纪人责任感和动力委托代理关系委托代理关系专业服务专业服务成功率成功率成交时限成交时限三、房源独家委托（三）签署与销售独家委托房源的步骤（三）签署与销售独家委托房源的步骤获取信任获取信任搜集信息搜集信息洽商议价洽商议价营销展示与签署独家委托书营销展示与签署独家委托书寻找与筛选客户寻找与筛选客户展示房地产展示房地产磋商成交磋商成交四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p233房地产买卖业务操作基本流程房地产买卖业务操作基本流程房地产租赁业务操作基本流程房地产租赁业务操作基本流程1.客户接待及要点客户接待及要点11）到店接待流程）到店接待流程22）电话接待流程）电话接待流程信息要点；技术要点；重要信息审核。

信息要点；技术要点；重要信息审核。

四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2372.配对及约看配对及约看配对及约看步骤；配对及约看步骤；推荐房源的方法；推荐房源的方法；配对配对注意事项；注意事项；约看约看注意事项；注意事项；四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2373.实地看房实地看房p240看房步骤；看房步骤；操作要点；操作要点；四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2374.交易撮合交易撮合p240操作要点；操作要点；买卖业务撮合；买卖业务撮合；租赁业务撮合租赁业务撮合四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2375.成交签约及款项收支成交签约及款项收支p242操作要点；操作要点；买卖合同签约；买卖合同签约；租赁合同签约；租赁合同签约；（房款及费用收支、税费缴纳）（房款及费用收支、税费缴纳）四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2376.二手房买卖产权过户（租赁登记）二手房买卖产权过户（租赁登记）p251操作程序：

操作程序：

缴纳有关税费，缴纳有关税费，登记过户，登记过户，领取产权证领取产权证四、存量房居间业务实务

（一）居间业务流程

（一）居间业务流程p2377.物业交验及后续服务物业交验及后续服务p25211）物业交验；）物业交验；22）后续服务。

）后续服务。

五、存量房居间业务合同1.房地产买卖经纪合同房地产买卖经纪合同房地产经纪业务合同推荐文本全房地产经纪业务合同推荐文本全（2006版版）.doc2.房地产租赁经纪合同房地产租赁经纪合同3.房地产买卖合同房地产买卖合同北京市存量房屋买卖合同示范文本北京市存量房屋买卖合同示范文本.doc4.房地产租赁合同房地产租赁合同北京市房屋租赁合同示范文本北京市房屋租赁合同示范文本.doc