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电子商务物流应用电子商务物流应用电子商务物流应用电子商务物流应用主讲：

苑毅主讲：

苑毅电子商务教研室电子商务教研室电子商务物流应用物流基础知识物流基础知识1电子商务物流配送电子商务物流配送2电子商务物流模式电子商务物流模式3物流信息技术物流信息技术48.1.1物流的产生与发展物流的产生与发展v物流一词是在物流一词是在19791979年才传入我国。

年才传入我国。

v“DISTRIBUTIONDISTRIBUTION”最早出现在美国。

最早出现在美国。

1921年阿奇萧在市场流通中的若干问题（SomeProbleminMarketDistribution）一书中提出“物流是创造不同需求的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。

日本在1964年开始使用“物流”这一概念。

8.1.1物流的产生与发展物流的产生与发展v19811981年，日本综合研究所编著的年，日本综合研究所编著的物流手册物流手册，对对“物流物流”的表述是：

的表述是：

“物质资料从供给者向需物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。

从物流的范畴来看，物流包括：

包的经济活动。

从物流的范畴来看，物流包括：

包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动配送等诸种活动”。

v“LOGISTICSLOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。

一词的出现在第二次世界大战期间。

美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了后勤管理（后勤管理（LogisticsManagementLogisticsManagement）8.1.1物流的产生与发展物流的产生与发展v物流是指物质实体从物流是指物质实体从供应者供应者到到需求者需求者的的物理性运物理性运动动，主要是创造，主要是创造时间价值和场地价值时间价值和场地价值，有时也创，有时也创造一定造一定加工的价值的加工的价值的流动活动。

流动活动。

v物流的定义有多种，我国物流的定义有多种，我国20012001年年88月月11日起实施的日起实施的国家标准国家标准物流术语物流术语中定义：

中定义：

v物流（物流（LogisticsLogistics）是指物品从供应地向接收地的）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，并对各个环节进行综等基本功能实施有机结合，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的合和复合化后所形成的最优系统最优系统。

8.1.2物流的基本功能物流的基本功能v运输运输：

用设备和工具，将物品从一地点向另一地：

用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

一般是中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

一般是大批量、少品种、长距离的运送。

大批量、少品种、长距离的运送。

v保管（储存）保管（储存）：

保管是对物品进行保存并对其数：

保管是对物品进行保存并对其数量、质量进行管理控制的活动。

量、质量进行管理控制的活动。

v装卸搬运装卸搬运：

装卸指在同一地域范围内进行的、以：

装卸指在同一地域范围内进行的、以改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。

的物流活动。

v包装包装：

指为在流程过程中保护产品、方便储运、：

指为在流程过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

料及辅助物等的总体名称。

8.1.2物流的基本功能物流的基本功能v流通加工流通加工：

物品在从生产地到使用地的过程中，：

物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。

栓标签、组装等简单作业的总称。

v配送配送：

在合理经济区域范围内，根据用户要求，：

在合理经济区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

一般是少业，并按时送达指定地点的物流活动。

一般是少批量、多品种、短距离的运送。

批量、多品种、短距离的运送。

v信息处理信息处理：

指物流作业中大量信息的产生、传送、：

指物流作业中大量信息的产生、传送、加工处理活动。

加工处理活动。

8.1.3电子商务环境下的物流电子商务环境下的物流v物流与商流、信息流的关系物流与商流、信息流的关系11、物流与商流的关系、物流与商流的关系（11）商流反映一定生产关系，决定着生产资料流通）商流反映一定生产关系，决定着生产资料流通的社会性质，也决定着物流的社会性质。

的社会性质，也决定着物流的社会性质。

（22）流通的实质是实现商品价值和使用价值。

）流通的实质是实现商品价值和使用价值。

（33）商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使）商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动方向和规模。

用价值运动方向和规模。

（44）商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展。

）商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展。

8.1.3电子商务环境下的物流电子商务环境下的物流v物流与商流、信息流的关系物流与商流、信息流的关系22、物流、商流与信息流之间的关系、物流、商流与信息流之间的关系（11）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。

的经济活动。

（22）信息流既制约着商流又制约着物流。

）信息流既制约着商流又制约着物流。

（33）“三流三流”之间相辅相成，紧密联系，互相促进。

之间相辅相成，紧密联系，互相促进。

制造商、供应商制造商、供应商供应商管理供应商管理采购管理采购管理进货管理进货管理仓储管理仓储管理出货管理出货管理配送管理配送管理商品信息管理商品信息管理电子商务电子商务订货管理订货管理库存管理库存管理系统运作控制与管理系统运作控制与管理财务管理财务管理用户管理用户管理进进货货进货验收进货验收保保存存分分拣拣组组配配分分类类包包装装装装货货交交货货运运输输电子商务条件下商流、物流的一般过程8.1.4电子商务物流与传统物流的差别电子商务物流与传统物流的差别v企业内、外部之间的物流运作实行供应链管理企业内、外部之间的物流运作实行供应链管理v实现零库存生产实现零库存生产v物流信息化物流信息化v物流配送全球化物流配送全球化v物流服务的多功能化和社会化物流服务的多功能化和社会化典型供应链的构成零部件供应商合同制造商系统制造（生产）商分销商零售商消费者外包物流服务商供应链视图供应链视图8.1.4电子商务物流特征电子商务物流特征v物流反应快速化物流反应快速化v物流功能集成化物流功能集成化v物流服务系列化物流服务系列化v物流作业规范化物流作业规范化v物流目标系统化物流目标系统化v物流手段现代化物流手段现代化v物流组织网络化物流组织网络化v物流经营市场化物流经营市场化v物流信息自动化物流信息自动化8.1.5电子商务物流的重要性电子商务物流的重要性v物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证v电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件v物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标要指标v电子商务物流问题的解决也是提高我国企业竞争电子商务物流问题的解决也是提高我国企业竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。

力，适应经济全球化发展的迫切需要。

8.1.5电子商务物流的组成电子商务物流的组成v物流作业系统物流作业系统v物流信息系统物流信息系统v物流系统的目的物流系统的目的：

速度、安全、可靠、低费用：

速度、安全、可靠、低费用（3S1L）8.1.6现代物流发展趋势现代物流发展趋势v现代物流系统化趋势现代物流系统化趋势v现代物流的信息化趋势现代物流的信息化趋势v物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势v仓储、运输的现代化与综合体系化趋势仓储、运输的现代化与综合体系化趋势v物流与商流、信息流一体化趋势物流与商流、信息流一体化趋势8.1.7我国物流的现状我国物流的现状v逐步加大建设逐步加大建设v物流基础设施投入不足物流基础设施投入不足v物流专业化程度低物流专业化程度低v条块分割、部门分割条块分割、部门分割v社会库存量过大社会库存量过大8.2.1电子商务物流配送电子商务物流配送v物流配送是指第三方物流供应商从商品供应者手物流配送是指第三方物流供应商从商品供应者手中接收货物，进行货物配备与仓储（集货、流通中接收货物，进行货物配备与仓储（集货、流通加工、拣选、倒装、包装、保管、分货、配货、加工、拣选、倒装、包装、保管、分货、配货、信息处理），并按照消费者要求，把商品送达消信息处理），并按照消费者要求，把商品送达消费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。

费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。

8.2.1电子商务物流配送电子商务物流配送v物流配送的作用：

物流配送的作用：

v提高电子商务的效率和效益提高电子商务的效率和效益v协调电子商务的目标协调电子商务的目标v扩大电子商务的市场范围扩大电子商务的市场范围v实现基于电子商务的供应链集成实现基于电子商务的供应链集成v集成电子商务中的商流、信息流和资金流集成电子商务中的商流、信息流和资金流v支持电子商务的快速发展支持电子商务的快速发展v促使电子商务成为本世纪最具竞争力的商务形式促使电子商务成为本世纪最具竞争力的商务形式8.2.2电子商务物流配送的特点电子商务物流配送的特点v信息化信息化v自动化自动化v网络化网络化v智能化智能化v软性化软性化8.2.3电子商务物流配送的特点电子商务物流配送的特点v配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，在配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集配中心等。

配中心等。

v配送中心的分类：

配送中心的分类：

专业配送中心专业配送中心柔性配送中心柔性配送中心供应配送中心供应配送中心销售配送中心销售配送中心区域配送中心区域配送中心储存型配送中心储存型配送中心流通型配送中心流通型配送中心加工配送中心加工配送中心8.2.4配送中心的功能配送中心的功能v商品储存商品储存v商品有效分类商品有效分类v商品周转功能商品周转功能v商品加工功能商品加工功能v商品信息功能商品信息功能供货供货连锁店连锁店供货供货供货供货连锁店连锁店连锁店连锁店收收货货验验货货储储存存流流通通加加工工配配货货配配送送信息处理信息处理配配送送中中心心收收货货验验货货配配送送配送中心的功能配送中心的功能配送中配送中心的拣心的拣货、配货、配货作业货作业计划计划发发货货计计划划安安排排调调度度计计划划车辆安排车辆安排司机司机跟车跟车工人工人时间安排时间安排到到发发货货站站台台按按装装车车单单交交接接装装车车人员人员安排安排与与门门店店交交接接门门店店店店长长签签收收返返回回车车队队送送货货到到门门店店配送作业流程配送作业流程收货流程收货流程典型案例介绍典型案例介绍货物摆放货物摆放扫描托盘条码扫描托盘条码典型案例介绍典型案例介绍收货流程收货流程扫描商品条码扫描商品条码建立商品与托建立商品与托盘的关联盘的关联输入生产日期输入生产日期及数量及数量典型案例介绍典型案例介绍收货流程收货流程移动托盘移动托盘