人力资源管理管理师一级复习重点题培训与开发.docx
《人力资源管理管理师一级复习重点题培训与开发.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理管理师一级复习重点题培训与开发.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
人力资源管理管理师一级复习重点题培训与开发
最新资料，word文档，可以自由编辑！
！
精
品
文
档
下
载
【本页是封面，下载后可以删除!
】
第三章培训与开发
基本内空与要求
一、基本内容
本章主要介绍了企业员工培训体系的构建、创新能力的培养、培训开发成果的转化与员工职业生涯管理等内容。
具体包括：
员工培训开发系统的总体设计与各个子系统的设计；企业员工培训开发的发展趋势，培训开发职能部门的组建模式，员工培训开发规划的内容、前提及其制定，年度培训计划的制定；企业培训文化的含义、功能及其发展过程，学习型组织的含义、特征、功能及组建，组织学习力的培养；思维与方法创新的含义、内容、训练步骤与方法；培训成果转化的层面、机制、相关理论与方法；组织职业生涯管理的概念、目标、原则、任务、制度、措施，组织在职业生涯管理中的角色，职业生涯路径设计，分阶段的职业生涯管理，职业生涯系统管理的内容、策略及方法。
二、学习要求
1．熟悉员工培训开发系统的构成；掌握员工培训开发需求分析系统、员工培训开发规划系统、员工培训开发实施管理系统及员工培训开发评估反馈系统。
2．了解员工培训开发的发展趋势；掌握企业培训开发职能部门的组建模式，员工培训开发规划的内容、制定的前提及制定的注意事项，年度培训计划的制定。
3．熟悉培训文化的含义、功能及发展过程；掌握学习型组织的含义、特征、功能及其构建，组织学习力的培养。
4．熟悉创新能力的含义；掌握常见思维障碍、发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维，掌握发散思维训练、收敛思维训练、想象思维训练、联想思维训练、逻辑思维训练、辩证思维训练。
5．熟悉设问检查法、智力激励法等创新技法；掌握设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法及智力激励法的具体应用。
6．熟悉培训成果转化的四个层面；掌握培训转化理论、培训成果转化机制、培训成果转化方法及注意事项。
7．掌握职业生涯管理的概念，组织职业生涯管理的目标、原则、任务、角色及组织职业生涯发展规划的制订，职业生涯路径设计，组织职业生涯管理的制度与措施。
8。
了解职业选择与职业准备阶段；熟悉职业生涯早期阶段、中期阶段和后期阶段；掌握员工职业生涯早期、中期和后期的组织管理，组织对职业锚的开发。
9．熟悉组织职业生涯管理的层次系统、过程系统和保障系统的内容；掌握组织职业生涯系统化管理策略和管理方法。
辅导练习
一、选择题
（一）单选题
1．人力资源管理专家认为（）是企业应对经济与技术变化的第一道防线。
A．人力资源规划B．招聘与配置
C．员工培训开发D．劳动关系管理
2·（）是企业进行培训评估的基础和员工培训开发活动的首要环节。
A．培训需求分析B．培训项目开发
C．实施培训D．培训评估反馈
3．企业员工培训开发系统运行的关键环节是（）。
A．培训需求分析B．培训项目开发
C．实施培训D．培训评估反馈
4·（）是企业培训系统周期性运行的终点，又是总体培训系统运行新周期的起点。
A．培训需求分析B．培训项目开发
C．实施培训D．培训评估反馈
5·企业组建培训部门以满足某个职能部门的培训需求，这种企业培训职能部门的组建模式属于（）。
A．学院模式B．客户模式C．矩阵模式D．企业办学模式
6·某企业培训的客户群不仅包括公司员工和经理，也包括公司外部的利益相关者，这种培训职能部门的组建模式属于（）。
A．学院模式B．客户模式C．矩阵模式D．企业办学模式
7·企业虚拟培训组织模式与传统培训部门的最大区别体现在（）。
A．规模B．效率C．成本D．结构
8．企业年度培训计划的执行主体是（）。
A．高层管理者B．人力资源部门
C．基层管理者D．企业各部门
9.形态分析法是一种利用系统观念来组合设想的创造发明方法，具体的实步骤有：
①明确问题；②形态分析；③要素分析；④方案综合与选择。
正确顺序是（）。
A．③②①④B·①③②④
C．①②④③D·①②③④
10．适用于人际关系技能培训的企业培训转化理论是（）。
A．同因素理论B．激励推广理论
C.双因素理化D.认知转换理化
11企业的职业生涯路径中，（）职业路径可以增加员工的职业生活多样性。
A．传统B·网状C．横向D．双重
12．企业以矩阵模式设置培训开发职能部门，其主要缺陷在于（）。
A．培训师花费大量时间研究经营部门的业务职能
B．培训师遇到许多指令和矛盾冲突
C．培训内容与组织实际需要不一致
D．培训成本难以有效控制
13．采取（）战略的企业，培训重点之一是企业文化。
A．集中B．内部成长
C．紧缩投资D·外部成长
14．企业员工的下列状态中，（）容易导致员工流失。
A．对企业期望高，对自己期望高
B．对企业期望高，对自己期望低
C．对企业期望低，对自己期望高
D．对企业期望低，对自己期望低
15．企业培训开发规划是以（）为对象制订的。
A．企业的外在发展B．员工的外在发展
C．企业的内在发展D．员工的内在发展
16．培训文化处于萌芽阶段时，培训管理者的主要角色是（）。
A．培训实施者B．跨部门沟通者
C．规划制订者D．组织战略促进者
17．下列不属于学习型组织特征的是（）。
A．愿景驱动型组织B．善于不断学习
C．弹性工作制D．重新界定边界
18．人的终身学习不具有（）属性。
A．个体B·社会C．文化D．中介
19．下列不属于影响组织学习力的要素是（）。
A.对未来警觉程度B．对事物的认知程度
0对创新的敏感程度D．对信息的传递速度
20·（）是组织学习力的首要视觉和触觉环节。
A预警能力B．信息传递能力
C．认知能力D．调节应变能力
21.组织学习力的行动环节是（）。
。
A·预警能力B．认知能力
C．．调节能力D．信息传递能力
22.抑制想象思维的障碍不包括（）。
A·环境方面的障碍B．内部心理障碍
C·文化习俗的障碍D．内部智能障碍
23·下列关于头脑风暴法的说法正确的是（）。
A·想法应当坚持少而精的原则
B·从符合常识、规律的角度思考
C·最后要对提出的想法进行综合
D·参与人数越多、时间越长则效果越好
24·“末日管理”属于（）的思维训练方法。
A·组合技法B.设问检查法
C·智力激励法D．逆向转化型
Z5·培训成果转化的第三个层面是（）。
A·举一反三B．融会贯通
C．自我管理D．依样画瓢式应用
26·组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。
A·职业生涯发展B．职业生涯发展评估
C.对离职原因调研D．工作与职业生涯的调试
27（）决定如何从总体上表述组织职业生涯管理的内在功能。
A·组织最高领导者B．人力资源管理部门～。
C.职业生涯委员会D．员工代表大会‘
28.当组织战略发生转移或环境发生变化时，（）职业生涯路径能够顺利实现人员转岗安排，保持组织稳定性。
A·传统B．网状
C·横向D．双重
29·职业生涯规划年度评审的具体方法不包括（）。
A·自我评价B．直线经理评估
C．全员评估D．360度考核
30．职业生涯年度评审的具体方式为（）。
A．谈话B．投票
C．问卷D．会议
（二）多选题
1．培训需求分析需要收集的相关信息主要有（）。
A．企业战略目标和要求B．职业生涯发展
C．各级员工的素质状况D．市场物价指数
E．具体培训费用
2．企业员工培训开发规划的设计需要充分考虑（）。
A．企业资源条件B．员工素质基础
C．人才培养超前性D．培训结果的不确定性
E．预算中的培训费用
3．员工培训开发的发展趋势包括（）。
A．新型培训方式的实施与开发B．加强新技术在培训中的运用
C．加强对智力资本的储存运用D．加强对培训成本的有效管理
E．加强与外界的合作
4．企业培训开发职能部门的设置模式包括（）。
A．学院模式B．客户模式
C．矩阵模式D．企业办学模式
E．虚拟培训组织
5．虚拟培训组织的运作需要遵循的原则有（）。
A．员工对学习负主要责任B．在课堂上进行最有效学习
C．培训者对学习负主要责任D．在工作中进行最有效学习
E．经理与员工的关系对培训成果转换成工作绩效的作用可以忽略
6．制订企业培训规划的前提与依据包括（）。
A．企业外部培训环境B．企业经营发展战略
C．员工发展期望D．企业财务状况
E．员工自身发展和素质
7．企业采用集中战略，其培训重点主要有（）。
A．团队建设B．在职培训
C．交叉培训D．特殊培训项目
E．人际交往技能培训
8．企业采用外部成长战略，其培训重点主要有（）。
A．团队建设B．联合培训系统
c．交叉培训D．合并公司的方法和程序
E．判断被兼并公司员工的能力
9．员工内在发展是指（）的提高。
A．知识B．心理品质
C．技能D．工作经验
E．岗位适合度。
10．企业年度培训计划的内容包括（）。
A．培训组织机构的建设B．资源管理计划
C．培训项目的运作计划D．年度培训预算
E．培训开发机制建设
11．企业培训规划的具体内容包括（）。
A．目的要求B．时间地点
C．内容方式D．评估方式指标
E．奖惩措施
12．在企业文化建立的萌芽阶段，（）。
A．培训部门是人力资源部门的组成部分
B．培训部门与企业其他部门的沟通需要通过人力资源主管完成
C．培训部门不受其他相关部门的层级限制，可以单独成立部门
D．培训部门将“组织需求为先导”作为培训原则
E．培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者
13．判断培训文化发展阶段的指标包括（）。
A．培训的计划性B．培训资源的利用程度
C．培训的参与性D．培训的内容和形式
E．培训与企业战略的关系
14．美国培训与发展协会指出，判断企业的培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志有（）。
A．真正理解和认识了现代培训
B．真正获得管理层的高度重视
C．真正拥有行之有效的培训规划和实施计划
D．为企业节省了培训费用
E．真正拥有阶梯化的、与需求匹配度高的培训课程体系
15．在学习型组织中，领导者的角色是（）。
A．教练B．家长
C．仆人D．模范
E．设计师
16．彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出：
构建“学习型组织”的内容包括（）。
A．团队学习B．建立共同愿景
c．系统思考D．改善心智模式
E．自我超越
17．根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（）。
A．逆向思维B．横向思维
C．集中思维D．求同思维
E．颠倒思维
18．智力激励法又称头脑风暴法，其基本原则包括（）。
A．自由畅想B．延迟批评
c．以质求量D．综合改善
E．限时限人
19．影响培训设计的培训转化理论包括（）。
A．同因素理论B．激励推广理论
C．双因素理论D．认知转换理论
E．需求层次理论
20．培训成果转化的环境支持机制包括（）。
A．技术支持B．管理者支持
C．同事支持D．受训者配合
E．应用所学技能的机会
21．为了巩固培训效果，管理者可采取的方法包括（）。
A．建立学习小组B．要求行动计划
C．要求应用表单D．制定一步到位的培训方案
E．营造支持性的工作环境
22．组织的成长发展培训计划和个人的早期职业生涯问题，在（）的工作环节
中紧密相连。
A．职务轮换B．继续再教育
C．绩效考核D．重新委派
E．开发性培训
23．组织职业生涯管理的目标包括（）。
A．实现员工的组织化B．促进员工能力和潜能的发展
C．实现员工优胜劣汰D．促进企业事业的长久发展
E．实现员工发展与组织发展的统一
24．组织职业生涯管理的原则包括（）。
A．利益整合B．机会均等
C．协作进行D．时间梯度
E．发展创新
25．企业职业生涯委员会的构成一般包括（）。
A．企业最高领导者B．外部专家
c．职业指导顾问D．全部高级管理人员
E．人力资源管理部门的负责人。
26．组织职业生涯管理最常用的落实制度与措施包括（）。
A．建立组织职业信息系统B．辅导员工设计职业规划方案
C．开展职业生涯年度评审D．建立职业记录与职业公告制度
E．完善改革组织薪酬制度
27．在职业生涯管理的职业选择与准备阶段，组织的主要任务是（）。
A．招聘配置员工B．组织上岗培训
C．考查评定新员工D．接纳整合新员工E．帮助员工建立和发展职业锚
28．从组织角度进行职业锚的开发，应当（）。
A．分配员工具有挑战性的工作B．帮助和指导员工寻觅职业锚
C．指导员工确认职业锚D．指导员工确认职业发展通道
E．根据每位员工需要组织培训
29．立体结构的职业生涯开发系统包括（）。
A．层次系统B．控制系统
C．过程系统D．评估系统
E．保障系统
30．职业生涯开发系统的过程系统包括（）。
A．发展与控制系统B．开发需求与规划系统
C．评估与反馈系统D．组织规划与变动系统
E．投入与产出系统
二、专业能力题
（一）简答题
1．判断企业培训文化从萌芽阶段进入成熟阶段的重要标志是什么?
2．与传统的组织相比较，学习型组织有哪些特征?
3．影响组织学习力的因素主要体现在哪些方面?
4．组织职业生涯规划最常用的落实制度与措施主要有哪些?
（三）综合分析题
2009年3月，宝洁公司（Procter&Gamble）全球业务部门总裁苏珊.阿诺德（SusanArnold）宣布即将离开宝洁，从而引发人们的关注：
如果长期任首席执行官的雷富礼（A.G.Lafley）离任，谁将是他的继任者？
自从2000年掌管宝洁以来，雷富礼带领公司实现销售收入增长110%，达到840亿美元，利润翻了近两番，达到120亿美元。
雷富礼尚未公布自己的继任方案，但他对此似乎毫不担心，“如果我一周乘坐飞机失事，第二天一早就会有人接替我的位置，”他对《财富》杂志记者如是说。
雷富礼这所以如此信心十足，是因为宝洁采用了一项名为“内部培育”的领导力培训计划。
按该培训计划，宝洁的每一位经理人的业绩都受到细致的追踪，确保他为一个提升机会做好准备。
雷富礼说，宝洁最高层的50个职位，每一个都已经有了三个接替人选。
领导力培训计划成功的要素之一是忠城。
尽管宝洁没有不聘外人的硬性规定，但它却很少这样做。
“我们从内部提拔人才，因为这是我们首要的人才来源，”雷富礼说。
首席运营官鲍勃。
麦克唐纳（BobMcDonald）说：
“我们的这种做法要可靠得多，内部提拔雇员的成功率接近100%，其它公司保用猪头雇人的失败比例达到50%。
”
商学院毕业生在宝洁从入门级别开始其职业生涯，这是成为该公司雇员的主要方式，只有不到5％的受雇人员是在以后的阶段从外部聘用的。
新雇员一旦被录用，将结合自己的目标和公司的需要选择自己的职业路径。
如果一个有才华的年轻品牌助理希望成为高级管理人员，宝洁将为他提供尽可能丰富的工作经历，比如可能任命他为负责Cascade洗洁精的助理经理，然后他将负责加拿大市场上的洗涤产品，并最终负责整个北美地区。
宝洁人力资源主管莫希特·纳格拉思（MoheetNagrath）说：
“让一个人负责不同的国家和地区的不同业务，可以培养他的领导力，更能深度开发他的潜力。
”
宝洁为13.8万名雇员建立了一个全面的数据库，并通过月度和年度业绩评估追踪每一位雇员的表现。
评估过程中，员工会谈到其业务目标和下一个理想的职位，以及在培训其他人方面做了哪些工作。
一旦有职位空缺，人力资源部门就能拿出一个合适的人选名单以及他们的业绩评估情况，“我们能在一个小时内填补一个职位空缺，“雷富礼说。
现任慈善机构UnitedWay的执行副总裁辛西娅·郎德（cynthiaRound）在20世纪70、80年代曾任宝洁品牌经理。
郎德认为宝洁的方法能建立起迅速行动的“顺畅团队”，但是内部提拔也会导致公司文化趋于保守，使员工形成趋同的思考方式。
雷富礼本人负责追踪150名最高层员工的发展，而麦克唐纳负责从大学校园录用新
人。
所有高管都要在培训中心授课，并为新获晋升的雇员举办为期一周的“大学课程”。
是否乐于培训他人，将最终决定其能否晋升——如果你的直接下属没有做好准备，等于你本人也没有做好准备。
麦克唐纳说：
“一个不善于发展他人的经理，无法吸引到最好的人才加入到他的团队。
”
请结合本案例，回答以下问题：
1．如何进行员工职业生涯中期的组织管理?
2．组织职业生涯管理的目标是什么?
3．企业员工培训开发系统包括几个子系统？
参考答案
一、选择题
（一）单选题
1．C2．A3．C4．B5·B6．D7．D8．D9·B10·B11．C12．B13．B14·C15,C16．A17．C18．C19·C20·A21．C22．C23．C24·D25·B
26．C27．A28．B29·D30·A
（二）多选题
1、ABC2.ABCD3．ABCE4．ABCDE5.AD
6.ABCE7.ABCDE8ABDE9.ABCDE10.ABCDE
11.ABCDE12.ABD13.ABCDE14.ACE15.ACE
16.ABCED17.ABE18.ABDE19．ABD20.ABCDE
21.ABCE22ACE23ABDE24.ABCDE25.ABCE
26．ABCD27．ABCD28．ABCD29．ACE30.BCE
二、专业能力题
（一）简答题
1．【答案要点】判断企业培训文化从萌芽阶段进入成熟阶段的重要标志是：
（1）企业是否真正理解和认识了现代培训；
（2）企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；
（3）企业是否真正拥有了阶梯化的与需求匹配的培训课程体系。
．
2．【答案要点】与传统的组织相比较，学习型组织的特征主要有：
（1）属于愿景驱动型组织；
（2）组织由多个创造型团队组成；
（3）属于自主管理的扁平型组织；
（4）组织的边界被重新界定；
（5）注重员工家庭生活与职业发展的平衡；
（6）领导者扮演新的角色；
（7）善于不断学习的组织；
（8）具有创造能量的组织。
3．【答案要点】影响组织学习力的因素主要体现在：
（1）对未来的警觉程度，洞察是否准确；
（2）对事物的认知程度，掌握认知能力；
（3）对信息的传递速度，沟通是否畅通；
（4）对变化的调整能力，应变是否及时。
4．【答案要点】组织职业生涯规划最常用的落实制度与措施主要有：
（1）建立职业记录及职业公告制度；
（2）帮助员工设计职业生涯规划方案；
（3）开展职业生涯年度评审；
（4）建立组织职业信息系统。
（二）综合分析题
1．【答案要点】
在进行员工职业生涯中期的组织管理时，可以采取如下措施：
（1）提拔晋升，职业道路通畅；
（2）安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作；
（3）实施工作轮换；
（4）继续教育和培训；
（5）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会；
（6）改善工作环境和条件，增加报酬福利；
（7）实施灵活的处理方案。
2．【答案要点】
组织职业生涯管理有如下目标：
（1）实现员工的组织化；
（2）实现员工发展与组织发展的统二；
（3）实现员工能力和潜能的发展；
（4）促进企业事业的长久发展。
3．【答案要点】
企业员工培训开发系统包括如下几个子系统：
（1）员工培训开发需求分析系统；
（2）员工培训开发规划系统；
（3）员工培训开发实施管理系统；
（4）员工培训开发评估反馈系统。
升级会员 