领导、管理心理的三力和合理论.ppt

领导、管理心理的三力和合理论.ppt

《领导、管理心理的三力和合理论.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导、管理心理的三力和合理论.ppt（172页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

领导、管理心理的三力和合理论上海旅游高等专科学校成教学院上海旅游高等专科学校成教学院叶伯平叶伯平上海奉贤上海奉贤邮编邮编201423201423电话电话5716927957169279（HH）5696704256967042叶伯平叶伯平上海旅游高等专科学校成教学院副院长，中国烹饪协会“职业经理人”讲师团专家，扬州大学旅游学院兼职教授。

主讲“旅游心理学”、“旅游学”、“组织行为学”、“中外民俗”课程、出版旅游心理学、旅游学原理、会务服务、餐饮企业人力资源管理等八本教材。

为国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学，赴全国数百家饭店讲学。

学习好身体好工作好！

祝各位学员江泽民提高领导水平领导艺术李瑞环：

研究领导科学，实现科学领导。

和合nn和合的和合的“和和”即和平、和谐、协和、人和的即和平、和谐、协和、人和的“合合”，nn和合的和合的“合合”即组合、联合、合一、合作的即组合、联合、合一、合作的“合合”。

nn和合，主张和为贵，合为贵。

和合，主张和为贵，合为贵。

nn和合是中国传统文化的精髓，和合法则是宇宙的和合是中国传统文化的精髓，和合法则是宇宙的根本法则。

根本法则。

nn作为中华文化象征的宇宙模式的太极图，是最简作为中华文化象征的宇宙模式的太极图，是最简明最圆满的阴阳和合图。

明最圆满的阴阳和合图。

nn阴阳和合的实质是对立统一，而对立统一规律是阴阳和合的实质是对立统一，而对立统一规律是宇宙的根本规律。

宇宙的根本规律。

nn合能，即集合、聚合、组合、整合、联合能量之能，“力合则效力大，力散则效果微”nn仅仅是集合，就可以达到“积羽沉舟”、“积土成山”、“积水成渊”的地步。

nn组合、整合的能量更大，不是做简单的加法，而是使1+12、1+15、10、50甚至更多!

nn这时，产生的是质的变化，质的飞跃!

nn一切成功，都取决于和合：

如果内部关系和合，外部关系和合，必定成功；如果内部四分五裂，外部八方受敌，必定失败。

nn天时与成败的关系极大，但“天时不如地利，地利不如人和。

”“人和”是一切事业成败的核心关键。

nn“团结就是力量”，也可说“和合就是力量”。

“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。

”（荀子）联合、合作是骤增力量、倍增力量的最便捷的途径。

nn中国古代的“天人合一”思想，只有人类与自然和合；人类才够生存。

nn以前，人类自称是“大自然的征服者”，肆无忌惮地向大自然进行着掠夺。

今天，大自然向我们敲响了警钟。

如果再不停止这种掠夺，警钟就会变成丧钟。

nn和平与发展，是我们时代的两大主题。

不管是和平，还是发展，都离不开和合。

长期以来，国与国之间血腥战争，阶级与阶级的残酷斗争，把人类多次推向灾难的深渊。

人类科学技术的高度发展，其威力已可轻易毁灭整个人类。

在这种情况下，世界最需要的是和平。

nn全球经济一体化的进程日益加快，世界很快就要成为一个经济和合体，大家的利益越来越紧密地捆绑在一起，国际合作成为各国加速发展的最大需求。

nn和合智慧在竞争上提倡的“双赢”、“共利”的新概念。

nn竞争更换了的传统竞争观念，不应是“杀敌三千，自损八百”，“不是你死就是我活”的低级境界，而要追求你赢我也赢，大家都要赢的高级境界。

nn只有这样才能共荣共富，才能大赢大胜。

nn竞合时代：

不是你死我活、不是两败具伤；而是双赢、共利。

nn中国历史上规模最大的农民起义“太平天国运动”，由轰轰烈烈到凄凄惨惨，原因固然很多，但最重要的原因却是其高层领导内部严重不和，自相残杀。

nn不仅要人际和合，而且要主客和合。

不仅要人际和合，而且要主客和合。

nn成功的本质是以主体为主的主客统一，既要求有成功的本质是以主体为主的主客统一，既要求有高度的主体精神，又要求有高度的和合精神。

主高度的主体精神，又要求有高度的和合精神。

主观必须与客观和合，这是成败的根本关键。

观必须与客观和合，这是成败的根本关键。

nn毛泽东指出：

毛泽东指出：

“人们要想得到工作的胜利即得到人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果，一定要使自己的思想合于客观外界预想的结果，一定要使自己的思想合于客观外界的规律性，如果不合，就会在实践中失败。

的规律性，如果不合，就会在实践中失败。

”nn策划大师王力说：

策划大师王力说：

“没有一个对路的产品，问津没有一个对路的产品，问津市场难，问鼎市场更难；同样，有了对路的产品，市场难，问鼎市场更难；同样，有了对路的产品，而没有对路的市场策略，问津市场经济难，问鼎而没有对路的市场策略，问津市场经济难，问鼎市场经济更难。

市场经济更难。

”一要有对路的产品；二要有对一要有对路的产品；二要有对路的市场策略。

只有对路，才有出路路的市场策略。

只有对路，才有出路!

讲究对路，讲究对路，也就是主客和合。

也就是主客和合。

nn在创造发明上，也需要和合的智慧。

在创造发明上，也需要和合的智慧。

nn把对立的两极和合起来，往往能产生惊人的创举。

把对立的两极和合起来，往往能产生惊人的创举。

nn霍尔顿说：

霍尔顿说：

“物理学表面上看起来像铁板一块，物理学表面上看起来像铁板一块，但是在平静的水面下，却是两股对立的潮流在激但是在平静的水面下，却是两股对立的潮流在激荡。

平庸的科学家只置身于其中的一股潮流中，荡。

平庸的科学家只置身于其中的一股潮流中，解决日常任务。

卓越的科学家就不是这样，他像解决日常任务。

卓越的科学家就不是这样，他像一个弄潮儿，同两股潮流互相撞击激起的波涛相一个弄潮儿，同两股潮流互相撞击激起的波涛相搏击，从而做出惊人的壮举来。

搏击，从而做出惊人的壮举来。

”nn一切科学的伟大发现、伟大创造，都来源于对立一切科学的伟大发现、伟大创造，都来源于对立的思想、理念、原理、方法统一起来，最伟大的的思想、理念、原理、方法统一起来，最伟大的科学家是最伟大的综合者，因为他的理论能控制科学家是最伟大的综合者，因为他的理论能控制住两个同样正确又相互矛盾的科学结论。

住两个同样正确又相互矛盾的科学结论。

nn罗素说：

罗素说：

“最优秀的人们总是把自己的优秀归功最优秀的人们总是把自己的优秀归功于各种被认为水火不容的品质的完美结合。

于各种被认为水火不容的品质的完美结合。

”nn越是能够把对立到越是能够把对立到“水火不容水火不容”的品质高度和合，的品质高度和合，越能够造就辉煌。

越能够造就辉煌。

nn美国著名行为科学家卢森堡曾经对杰出人才进行美国著名行为科学家卢森堡曾经对杰出人才进行长期调查，发现在他们的思维方式的构成中，长期调查，发现在他们的思维方式的构成中，“两面神两面神”的对立统一的思维方式都显得异常括跃。

的对立统一的思维方式都显得异常括跃。

nn研究还发现，大凡女性天才，郁直些男性气质；研究还发现，大凡女性天才，郁直些男性气质；男性天才，则又有些女性气质。

因为男性擅长抽男性天才，则又有些女性气质。

因为男性擅长抽象思维，女性长于形象思维。

两种风格迥异的思象思维，女性长于形象思维。

两种风格迥异的思维方式兼有，容易造就天才。

维方式兼有，容易造就天才。

nn对个人来说，身与心要和合，心与心要和合（无思想矛盾）。

nn不和合，就会人格分裂，那就是精神病了。

nn今天的社会的一个重要特点是，个人作用的发挥越来越依附于集体，孤军作战很难大有作为。

nn国际上有声望的人类学家得出这样的结论：

人类作为生物有机体的进化的速度正在减慢，相反，作为“超有机体”人类集体的进化速度却突飞猛进。

nn一个人无论才华多么出众，能力多么高强，也不可能样样都会，项项精通。

一个人“一身是铁，能碾几颗钉”。

中国人好单打独斗，不善于依靠组织、依靠团队的力量，这大大制约了我们的成就。

企业持续发展力nn个体的战斗力nn团体的凝聚力nn领导的影响力nn企业持续发展力=个体的战斗力+团体的凝聚力+领导的影响力管理概述领导与管理的实质让他人做事、把事情做好。

nn管理就是有能力引导他人，“快快乐乐”的去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。

nn里根说：

“一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁，都可以当领导者。

”真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人。

他能使别人参加进来，跟他一起干。

他鼓舞周围的人协助他朝他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。

人力资源的管理的实质：

并非管人，而在得人。

一、个体战斗力话听（不听、假听、真听）活干（不干、假干、肯干，苦干、巧干）管理的境界接受拒绝低：

顺从中：

认同高：

内化认“权”靠赏罚权力威信认“人”靠情感非权力威信认“理”靠自觉

（1）低层次：

服从认“权”，靠赏罚、靠权力威信。

勉强、口服心不服、阳奉阴违。

（2）中层次：

认同认“人”，靠情感与关系、靠非权力威信。

保持一致。

（3）高层次：

内化认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。

条件：

道理时正确的。

工作成功与否分析：

归因理论主观客观稳定因素能力难度不稳定因素努力机遇工作积极性分析：

绩效=f（能力X激励）第一层热情、干劲第二层责任心第三层主动性第四层创造性激励的实质激励概念通通过过某某些些刺刺激激，激激发发鼓鼓励励人人的的行行为为动动机机产产生生的的力力量量，将将外外部部的的适适当当的的刺刺激激（目目标标、诱诱因因、反反馈馈）转化为内部心理动力，产生内趋力。

转化为内部心理动力，产生内趋力。

nn期望行为激励与强化问题行为预防与矫正nn让人做事的最好方法：

就是让他心里想做，自己要做。

激发起他内心的渴望。

这样焕发的力度才深沉、持久，才巨大无比。

变手脚管理为头脑管理nn20世纪对人是“手脚管理”，21世纪对人是“头脑管理”。

nn21世纪，要求员工用头脑去工作。

用头脑去工作才会创造性地去工作。

nn任何一级领导，他最需要的才华不是他的业务能力，而是他“粘合人”的本领。

美国商界年薪超过100万美圆的人并不算多，但其中有一个就是史考伯，他谈到过他被器重的秘诀：

“我得到这个位置，主要是因为我跟人相处的本领。

我有能够使员工鼓舞起来的能力。

这是我拥有的最大资产。

而使员工发挥最大才能的办法，就是赞赏和鼓励他们。

再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。

我从来不批评任何人，我赞成鼓励别人工作，而讨厌挑错。

激励机制内因：

内趋力（动力）内因：

内趋力（动力）外因：

吸引力（排斥力）外因：

吸引力（排斥力）需要动机行为目标需要满足压力（外部的规范与舆论、内部的自我约束）压力（外部的规范与舆论、内部的自我约束）内因作用：

驱动作用内因作用：

驱动作用推动（无好坏之分）推动（无好坏之分）导向作用导向作用对象、方式（合理合法）对象、方式（合理合法）调节作用调节作用禁欲、纵欲、适当禁欲、纵欲、适当外因作用：

吸引（排斥）作用外因作用：

吸引（排斥）作用拉动拉动认知是调节器认知是调节器工作的动力1、生存动力nn以自我为出发点的生存动力nn以性为纽带的种族生存动力nn以群体为对象的生存动力。

nn以人类为目标的生存动力。

2、目标动力3、群体动力激励理论nn马斯洛的“需要层次论”nn赫茨伯格的“双因素论”nn弗鲁姆的期望理论nn亚当斯的公平理论nn行为主义的强化理论赫茨伯格的“双因素论”传统理论：

满意不满意激励因素：

满意没有满意保健因素：

没有不满意不满意服务：

必要因素魅力因素管理：

刚性管理柔性管理弗鲁姆的期望理论目标的激励力量=效价x概率公平公平需要努力绩效奖励一爱表现一爱表现二爱表扬二爱表扬亚当斯的公平理论自己的产出/投入：

他人的产出/投入大于：

喜出望外大于：

喜出望外等于：

心态公平等于：

心态公平小于：

心态不公平小于：

心态不公平趋谐原理：

人的心理与行为要追求平衡，当心理不平衡时，人的心理与行为要追求平衡，当心理不平衡时，人会自觉或不自觉的采用种种正当的或不正当的人会自觉或不自觉的采用种种正当的或不正当的方法来取得心理的平衡。

方法来取得心理的平衡。

平衡不平衡新的平衡改变自己改变他人积极的方法：

升华增加投入合理化改变比较对象，自我安慰消极的方法：

磨洋工、偷懒攻击他人激励的基本原则nn企业目标与员工个人目标相结合的原则nn物质激励与精神激励相结合的原则nn正激励与负激励相结合的原则nn内激励与外激励相结合的原则激励的基