项目1配送与配送中心认知.ppt

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配送管理配送管理主讲人：

李金峰主讲人：

李金峰部门：

工商管理系部门：

工商管理系手机：

手机：

1369371465413693714654案例：

大战硝烟还未散尽案例：

大战硝烟还未散尽物流比拼最后一公里物流比拼最后一公里随着2014年“双11”网购狂欢落幕，一场物流战也随之开启，电商开始比拼最后一公里。

“今年我决定不买了，我比较看重物流配送的速度。

”谈起网购快递服务，唐女士说，2013年的“双11”买了一双鞋，等了近10天。

天猫天猫相关负责人表示，预计“双11”当天产生的包裹量将超过1.5亿个。

为了解决运送难题，阿里将一直低调前行的菜鸟菜鸟，天猫“双11”搬上了台面。

阿阿里里方面宣布，“双11”期间所有的物流保障，与全国快递公司的协同配合，均由菜鸟网络承担，以大数据操盘快递。

2“双11期间用户最快的收货纪录是188分钟。

在保障用户体验的最后一公里方面，易迅允诺的闪电送，准确送货到达率也超过98%以上。

”易迅网易迅网高级副总裁潘飙介绍，为了保证客户更好地收到货物，他们引入了顺丰等实力最强的第三方物流企业作为补充支持。

京东京东方面，为保证此次促销的用户体验，京东配备了1.5万名配送员。

“10日订单量与平时相比翻番的情况下，京东的妥投率达到了96%，只比平时下降了23个百分点。

”京东一名公关人士告诉记者。

思考：

既然作为物流最后一公里的配送这么重要，那么什么是配送？

配送有什么功能？

案例：

大战硝烟还未散尽案例：

大战硝烟还未散尽物流比拼最后一公里物流比拼最后一公里3绪论绪论一、课程定位一、课程定位二、课程目标二、课程目标三、课程内容三、课程内容四、学习方法四、学习方法五、考核方式五、考核方式4实践能力实践能力基基层配送配送岗位操作管理技能与素位操作管理技能与素质专业专业核心核心课课配送管理配送管理业务流程业务流程管理技能管理技能协作、创新协作、创新一、课程定位一、课程定位5掌握掌握配送作业配送作业二、课程目标二、课程目标6三、课程内容三、课程内容7订单处理理进货储存存拣选补货包装包装加工加工配配货作作业送送货退退货经济核算核算规划划设计课堂学习与自学课堂学习与自学q注意听注意听讲，做好笔，做好笔记q积极参与到极参与到课堂堂讨论、案、案例分析、例分析、课堂堂实训q课前前预习、课后复后复习q阅读相关相关书籍、网站籍、网站q培养管理思培养管理思维！

四、学习方法四、学习方法8参考资料参考资料q配送作配送作业与管理与管理.郑丽编著著.中国中国传媒大学出媒大学出版社版社.2011年年q各各类物流物流杂志：

如中国物流与采志：

如中国物流与采购、物流技、物流技术、物流科技、中国流通物流科技、中国流通经济等等q各各类网站：

中国物流与采网站：

中国物流与采购网站等网站等q物流相关文件：

物流相关文件：

物流物流业调整振整振兴规划划、河河南省南省现代物流代物流业发展展规划划（2010-2015）等）等四、学习方法四、学习方法9期末考试80%平时作业10%五、考核方式五、考核方式10课堂表现10%项目项目1配送与配送中心认知配送与配送中心认知11任任务1配送配送认知知任任务2配送中心配送中心认知知配送（配送（GBGB）：

在）：

在经济合理区域经济合理区域内，根据内，根据客户要客户要求求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

u时效性时效性u可靠性可靠性u服务态度服务态度u便利性便利性u经济性经济性u配送经济半径：

配送经济半径：

KM一、一、配送的定义配送的定义任务任务1配送认知配送认知12配送（配送（GBGB）：

在经济合理区域内，根据客户要求，）：

在经济合理区域内，根据客户要求，对物品进行对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配拣选、加工、包装、分割、组配等作等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

业，并按时送达指定地点的物流活动。

一、一、配送的定义配送的定义下面用一组图片来说明13拣选拣选加工、包装加工、包装分割分割组配组配比较现代配送与传统送货比较现代配送与传统送货1、区、区别2、联系系配送的配送的实质实质是送货，是送货，配送是配送是“配配”和和“送送”有机结合的形有机结合的形式式送送送送货货可以可以可以可以偶然而偶然而偶然而偶然而为为，配送却是市配送却是市配送却是市配送却是市场经济场经济的一的一的一的一种种种种体制体制体制体制形式形式形式形式一般送货服务完全一般送货服务完全一般送货服务完全一般送货服务完全被被被被动动动动，配送则有，配送则有，配送则有，配送则有组织形式、组织形式、组织形式、组织形式、有计划有计划有计划有计划配送由配送由配送由配送由科技科技科技科技支撑支撑支撑支撑1819配送与运输的比较配送与运输的比较内容运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种大批量小批量多品种运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等物流物流配送运输运输储存储存包装包装流通加工流通加工装卸搬运装卸搬运信息处理信息处理配送与物流的比较配送与物流的比较20二、配送的作用二、配送的作用21有利于有利于实现物流合理化物流合理化完善运完善运输和整个物流系和整个物流系统提高末端物流的效益提高末端物流的效益有利于降低企有利于降低企业库存存简化事化事务，方便用，方便用户提高供提高供应保保证程度程度为电子商子商务提供基提供基础和支持和支持三、配送的分类三、配送的分类按配送组织者不同分类商店配送商店配送配送中心配送中心配送配送仓库配送仓库配送生产企业配送22三、配送的分类三、配送的分类按配送商品种类及数量不同来分类单品种大批量单品种大批量多品种、少批量多品种、少批量配送配送配套成套配送配套成套配送23三、配送的分类三、配送的分类按加工程度按加工程度不同来分类不同来分类加工配送加工配送集疏配送集疏配送24按配送时间及数量按配送时间及数量不同来分类不同来分类定时配送定时配送定量配送定量配送定时定量配送定时定量配送定时、定线路配送定时、定线路配送即时配送即时配送按经营形式按经营形式不同来分类不同来分类销售配送销售配送供应配送供应配送供销一体化配送供销一体化配送代存代供配送代存代供配送三、配送的分类三、配送的分类25

（一）按照配送主体的经营权限和服务范围划

（一）按照配送主体的经营权限和服务范围划分经营模式分经营模式v商流、物流一体化的配送模式（配销模式）商流、物流一体化的配送模式（配销模式）v商物分离的配送模式商物分离的配送模式（物流模式）（物流模式）四、配送模式的种类四、配送模式的种类以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通配送配送订货订货进进货货实物流实物流商流、信息流商流、信息流供应商供应商配送机构配送机构客户客户1、商流、物流一体化的配送模式、商流、物流一体化的配送模式采采购购京东配送模式京东配送模式配送配送进货指令进货指令进进货货订单订单2、商流、物流分离的配送模式、商流、物流分离的配送模式实物流实物流商流、信息流商流、信息流供应商供应商配送机构配送机构客户客户v目前各大电器卖场一般目前各大电器卖场一般只摆放样机，当顾客到只摆放样机，当顾客到商场看中一款机型后，商场看中一款机型后，在商场收银台付款打发在商场收银台付款打发票，送货时间一般不是票，送货时间一般不是当时，而是推迟一天或当时，而是推迟一天或两天后由电器生产厂家两天后由电器生产厂家配送中心直送，试想这配送中心直送，试想这样做有什么好处？

样做有什么好处？

商物分离的好处商物分离的好处自自营配送配送第三方第三方物流配送物流配送共同共同配送配送互用互用配送配送

（二）按照配送主体划分经营模式

（二）按照配送主体划分经营模式1、自营配送模式、自营配送模式自自营配送配送适用适用大大规模集模集团公司公司，连锁企企业定定义企企业物流配送的各个物流配送的各个环节由企由企业自身筹建自身筹建并并组织管理，管理，实现对企企业内部及外部内部及外部货物物配送的模式配送的模式缺点缺点投投资规模大模大，成，成本本费用高用高，管理，管理要求高要求高优点点系系统化程度高，化程度高，对内内满足配送需足配送需求，求，对外有利于外有利于开拓市开拓市场规模较大的集团公司规模较大的集团公司物流对企业很重要物流对企业很重要企业物流能力高企业物流能力高企业对物流控制力强，产品线单一的企业企业对物流控制力强，产品线单一的企业自营配送的适用范围1、自营配送模式、自营配送模式第三方第三方配送配送

（1）优点优点不能保不能保证直接控制物流直接控制物流职能；能；不能保不能保证供供货的准确和及的准确和及时；不能保不能保证服服务顾客的客的质量和量和维护与与顾客的客的长期关系期关系缺点缺点交易双方把自己需要完成的交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完配送业务委托给第三方来完成的模式成的模式定义定义22、第三方物流配送模式、第三方物流配送模式高效性，低成本，个性化高效性，低成本，个性化企业销售配送模式企业销售配送模式企业供应配送模式企业供应配送模式供销物流一体化配送模式供销物流一体化配送模式第三方物流配第三方物流配送的运作方式送的运作方式22、第三方物流配送模式、第三方物流配送模式企业销售配送模式企业销售配送模式企业供应配送模式企业供应配送模式生产企业生产企业零售企业零售企业消费者消费者批发企业批发企业供应商供应商第三方物流公司第三方物流公司配送中心配送中心原料采购供应供应销售物流一体化配送销售物流一体化配送原材料采购原材料采购383、共同配送、共同配送定义定义GB:

共同配送是指由多个企业联合组织实施的配共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送活动。

送活动。

具体具体形式形式设施设备设施设备共用型共用型接货场地接货场地共享型共享型3、共同配送、共同配送具体形式具体形式系统系统优化型优化型车辆车辆利用型利用型系统优化型共同配送系统优化型共同配送v共共同同配配送送的的核核心心在在于于充充实实和和强强化化配配送送的的功功能能，提提高高配配送送效效率率，实实现现配配送送的的合合理理化化和和系系统化。

统化。

要坚持要坚持功能互补功能互补的原则；的原则；要坚持要坚持平等自愿平等自愿的原则；的原则；要坚持要坚持互惠互利互惠互利的原则；的原则；要坚持要坚持协调一致协调一致的原则。

的原则。

3、共同配送、共同配送原则原则选择联合对象；组建谈判小组，做好谈判准备；签订合作意向书及合同，并进行公证；组建领导班子，拟定管理模式；正式运作。

3、共同配送、共同配送实施步骤实施步骤城市生活节奏的加快一次次地挑战着物流业的发展。

城市生活节奏的加快一次次地挑战着物流业的发展。

探索物流业发展新模式，提升中心城市的辐射力，就成探索物流业发展新模式，提升中心城市的辐射力，就成了物流业发展的一大课题。

近年来，通过不断探索，广了物流业发展的一大课题。

近年来，通过不断探索，广州市依托嘉城物流、新华物流等企业，努力发展物流州市依托嘉城物流、新华物流等企业，努力发展物流“无缝服务无缝服务”，并将其与其他行业相结合，并将其与其他行业相结合，为实现城市共为实现城市共同配送体系建立了三种新模式同配送体系建立了三种新模式。

案例：

城市共同配送的案例：

城市共同配送的“广州模式广州模式”在汽车、装备制造、钢铁、石化、电子信息、医药、在汽车、装备制造、钢铁、石化、电子信息、医药、家电、食品八类优势产业集群中，推行现代物流技术和家电、食品八类优势产业集群中，推行现代物流技术和供应链管理，实行流程再造，为制造业企业提供原材料供应链管理，实行流程再造，为制造业企业提供原材料采购、产品生产、分拨配送等专业化第三方物流。

这降采购、产品生产、分拨配送等专业化第三方物流。

这降低了制造企业应用成本，增强了制造业物流服务产业转低了制造企业应用成本，增强了制造业物流服务产业转型升级的功能，为制造企业向全国拓展生产、