支局情况汇报.docx

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支局情况汇报

支局情况汇报

篇一：

官池镇支局“树形象建小家”汇报材料[1]

抓好“职工小家”建设提高职工综合素质

全力推建我支局各项工作科学发展———大荔官池支局“树形象建小家”汇报材料

在县局的正确领导下，我支局坚持以科学发展观为指导，以邮政形象建设工程为契机，围绕“树形象建小家”活动，内强素质，外塑形象，采取各种有效的方式激发员工的积极性，既活跃了职工的业余文化生活，又有力地促进了各项工作的顺利开展。

现就具体做法汇报如下：

一、定方案抓落实

“树形象建小家”活动是省、市、县局落实“三个关爱”精神、提高职工主人翁意识、促进业务发展的重要举措。

为搞好此项工作，我们确立了“建家就是建企业、建家就是建队伍、建家就是建形象”的工作方针，并落实专人负责此项工作，制订了创建和实施工作方案，做到认识到位，组织到位，人员到位。

二、塑形象强素质。

在今年形象建设工程中，我局新建了办公楼、全新装修营业部、改进现有硬件设施并安装了自动取款机，极大方便了群众，使我局服务能力得到全面改善，并安装太阳能热水器1个，配置办公桌椅16件，全面规划院落部局、对营业场所的电路进行了全新合理布局。

通过整治，对外形象焕然一新，院内环境整洁温馨，

职工精神面貌焕发，邮政在当地形象得到了全面提升。

建立健全了内部管理制度和各种登记统计，真实全面反映支局经营活动。

为提高职工素质，利用班余时间，组织职工开展各种学习活动，学习《中国邮政报》、《陕西邮政报》等报刊，了解政策，借鉴他局经验；学习县局有关文件，开展形势教育和局情教育；强化微机操作技能，开展内部比武，以老带新，提高整体服务质量。

同时利用一切机会，积极选派人员参加县局组织的各种业务培训，不断提高职工的业务素质。

“用心聆听、真心相待、热心服务，细心接办、耐心解释、诚信永远”是官池支局服务工作中始终坚持的工作指南。

在职工的对外服务上，全部职工统一着装，佩戴工号牌。

通过开展“文明用语培训周”活动，强化对“十字”文明用语的使用。

实施晨会和周例会制度，对服务工作实行不间断的点评，增强职工主动服务服务意识。

做到了用户进门有迎声，咨询业务有回声，走时有送声。

通过抓硬件建设、抓业务学习和优质服务教育，提高了职工的业务素质，塑造了企业的形象。

三、在建家内容上注重实效，做到硬件、软件一起抓。

我们在职工小家建设的总体目标上做到“四有”：

基本生活有保障，提升素质有条件，局事家事有参与，企业个人有发展。

（一）在硬件建设上做到“十有”。

按照上级工会建家的要求，结合官池支局的实际，我们按照“改善生产生活设施、活跃员工文体娱乐活动，提供舒适整洁工作环境，增强基层工会活力”的基本要求，提出了职工小家建设的“十有”标准：

一有局务公开栏和管理制度；二有职工书屋；三有职工小食堂或就餐设施；四有整洁舒适的值班室，集体宿舍；五有干净卫生的浴室、厕所；六有综合学习、娱乐室；七有健身房；八有棋牌室；九有球类活动场所；十有干净、整洁、优质、舒适的工作生活环境。

（二）在软件建设上搭建“六个平台”，为基层工会注入新的活力。

软件是指工会组织建设，员工队伍建设，民主管理、局务公开落实，劳动关系和谐企业氛围营造等方面内容，目的是更好组织职工，引导职工，教育职工，维护职工合法权益。

我们结合自身实际搭建了具有邮政特色的“六个平台”。

一是搭建职工与企业共同进步、共同发展的平台。

以发展为中心，以服务为主题，通过开展劳动竞赛、征集合理化建议、岗位标兵评比等，为员工提供个人成长与发展的舞台，鼓励职工爱岗敬业、锐意进取，让员工在成就企业建功立业的同时实现自己的人生目标。

创建的模范小家实现了业务收入的快速增

长，超额完成业务收入进度计划。

通过小家的建设，为官池支局的快速发展，作出了积极的贡献。

二是搭建民主管理的平台。

积极推进局务公开和二级民主会制度。

对上级部门出台新的改革发展政策和措施，都要通过二级民主会进行传达，做好职工的思想工作，使职工能理解、接受上级的精神和措施；凡是支局内部各种政策的制定、目标任务的分解、考核办法的出台或评选先进等重要事务，都要通过二级民主会议，听取职工的意见，协商制定对策。

激发了职工参与管理的热情，形成了“人人都是经营者，人人都是管理者”的民主氛围。

三是搭建职工学习的平台。

紧密结合“创争”和“读书”活动，利用职工书屋为职工搭建学知识、学业务的平台，建立学习园地和学习制度，积极组织岗位技术练兵活动，鼓励职工参加学历教育。

通过业余读书学习，撰写心得体会，总结操作方法，培育了热爱邮政、热爱学习、积极向上的职工队伍，营造了浓厚的求知上进的学习气氛。

四是搭建职工互助友爱的平台。

认真实施上级工会的帮扶计划和县局党组的和谐家园“十项行动”，把关心职工的生活作为一项重要的工作来抓，努力帮助职工解决生病就医、住宿安身、业余娱乐等实际问题。

遇到职工婚丧喜庆，大家一起参

与，遇到职工及家属伤病住院或突发的急、难问题，除及时看望慰问外，大家总是在第一时间伸出援助之手，进行捐助，形成了“有困难共同克服”的氛围。

五是搭建员工沟通的平台。

随着邮政企业改革步伐的推进，部分职工的利益受到调整，企业内部热点、难点问题有所增多。

通过建立健全“三大沟通机制”和组织开展文体活动、交心谈心，畅通职工说话渠道、缓减职工心理压力、推进沟通交流机会，做到有事必访，有困难必帮，有情绪必解。

形成了“建家促进和谐——和谐促进发展——发展促进建家”的良性循环，增强了工会的活力和工会组织对员工的吸引力和凝聚力，使员工充分感受到职工小家的温暖。

六是搭建了维护职工权益的平台。

随着邮政企业改革发展的不断深入，各种矛盾和问题逐步显现，这些矛盾和问题对工会维权工作提出了新的要求和新的挑战。

根据当前企业维权工作重点，采取多种形式强化维权工作。

通过支局民主生活会，听取职工维权工作的意见和建议，配合上级工会认真开展了职工劳动、经济、民主和精神文化权益保障状况调查，对上级制定的与员工劳动关系、福利待遇等涉及职工切身利益问题集体合同、协议和规定等认真组织审议，及时将意见收集、反馈到上一级工会，对不符合员工意愿的条款提出修改意见，切实强化和规范职工维权工作。

篇二：

邮政支局工作总结-杨坡邮政所

杨坡支局所

20XX年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初县局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了县局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。

其具体体现在以下几个方面：

一、邮政业务收入及其本经营情况

（一）、各类邮政普通业务收入完成情况

今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4xxx%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元；合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

（二）、邮政储蓄及中间业务完成情况

至12份底邮储余额达4080万元本年度累计净增860万元，其中活期余额534.36，定期余额330万，定活比达12.07%；累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。

距四季度邮储计划差100万元预至到12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。

累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

（三）、11年度报刊发行业务完成情况

县局本年度下达我支局20XX年度报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额

4.88万元。

到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。

（四）、分销物流业务完成情况

本年度我支（:

支局情况汇报）局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱，累计完成销售收入12000元。

二、支局基础管理与服务工作情况

（一）、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。

支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。

定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。

严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。

（二）、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。

坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展＂争创星级服务窗口＂、学习＂爱心邮路＂活动。

（三）、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。

每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。

（四）、落实服务承诺，提高服务质量

坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针，不断提高

服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。

聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。

与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。

不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。

因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。

本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。

其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。

二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。

邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。

三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。

这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

三、20XX年工作思路

（一）、切实加强支局的管理，提高管理水平。

以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。

规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。

（二）、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。

做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。

通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EmS特快业务。

在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。

（三）、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务

邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。

从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。

同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。

（四）、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌

组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。

认真学习省局十二五规划精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。

以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。

依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。

靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。

以上是我杨坡邮政支局20XX年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，杨坡支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为洛宁邮政事业发展再作贡献。

洛宁县邮政局杨坡所

20XX-1-11

篇三：

20XX年中国邮政古河支局述职报告

20XX年中国邮政古河支局述职报告古河邮政支局述职人：

高尚20XX年12月22日

20XX年，在领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。

一、思想作风建设情况

1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。

一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们邮政改革的前景更加充满了信心。

2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。

为更好地为邮政储蓄奉献自己的聪明才智，自入邮政储蓄以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。

尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。

一是不管工作有多忙，坚持认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。

二是亲自组织邮政储蓄网上银行、保险业务培训班，与全行员工一起学习，探讨业务，共同发展。

一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力

有了进一步的提高。

3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。

我作为一个部门的带头人，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。

对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理；检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

如本人利用在部门积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识，抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理。