产品实现流程优化评价第二部分_.ppt
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版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA第二部分评价准则概述概述4.1产前过程产前过程4.2产中过程产中过程4.3产后过程产后过程1版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价准则概述（A）产品实现过程的组成过程名称过程名称产前产前产中产中产后产后过程范围过程范围订单评审订单评审生生产准准备开卷开卷成品箱成品箱验收收交付交付产品批改品批改进过程功能过程功能明确顾客要求明确顾客要求确定生产方法确定生产方法准备生产条件准备生产条件制造产品制造产品确保产品符合性确保产品符合性产品交付产品交付交付后活动交付后活动产品和过程改进产品和过程改进主要活动主要活动参与订单评审参与订单评审*细化设计细化设计工艺设计工艺设计采购采购*生产策划及准备生产策划及准备生产生产质量监控和检验质量监控和检验阶段性质量改进阶段性质量改进成品交付成品交付*产后后总结客客户投投诉管理管理客客户满意意测量量改改进的管理的管理注：
本版标准未纳入表中带*号的活动。
2版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价准则概述（B）产品实现过程的组成（续）过程名称过程名称产前产前产中产中产后产后评分项评分项/子过程子过程数数7144问题数问题数284328管理要点管理要点策划策划识别产品批间产识别产品批间产品差异点、生产品差异点、生产要素变化点要素变化点确定薄弱环节确定薄弱环节规定和实施预防规定和实施预防措施措施控制控制识别和控制关键影响识别和控制关键影响因素因素检验检验改进改进过程中改进过程中改进改进改进数据收集和分析数据收集和分析持续的和突破性持续的和突破性改进改进308/08/2006D版权所有请勿复制SSSQQQAAA4.1.1设计4.1.2生产策划2-408/08/2006D版权所有请勿复制SSSQQQAAA4.1.1.1产品细化设计4.1.1.2工艺（过程）设计2-5版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA4.1.1.1产品细化设计产品细化设计6版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）明确评审者，职责明确评审者，职责b）规定评审内容（订单、总部技术规范等信息的完整性，正规定评审内容（订单、总部技术规范等信息的完整性，正确性，充分性）确性，充分性）c）识别了顾客要求（通用、特殊，法规、标准，产品批间差识别了顾客要求（通用、特殊，法规、标准，产品批间差异点）异点）d）评审结果记录了需要解决的问题、措施评审结果记录了需要解决的问题、措施e）每批产品都评审每批产品都评审f）产后总结时，评价输入评审有效性产后总结时，评价输入评审有效性改进改进
（1）如何对设计输入进行评审？
如何对设计输入进行评审？
7版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA案例案例1：
设计输入评审纪录：
设计输入评审纪录客户客户客户客户箱型箱型箱型箱型描述描述描述描述数量数量数量数量各部门评审意见各部门评审意见各部门评审意见各部门评审意见评审评审评审评审结论结论结论结论日期日期日期日期备注备注备注备注技术中心技术中心技术中心技术中心采购采购采购采购生产生产生产生产运输运输运输运输其它其它其它其它XXXXXXXX同意同意同意同意张张张张XXXX/同意同意同意同意王王王王XXXX/同意同意同意同意XXXXXXXX年年年年XX月月月月XX日日日日背景：
某箱厂评审某个订单项目的设计输入时，技术中心背景：
某箱厂评审某个订单项目的设计输入时，技术中心发现两个问题，其一，客户提出表面油漆质量要求，但未发现两个问题，其一，客户提出表面油漆质量要求，但未注明颜色；其二，客户有些要求超过技术规范要求。
注明颜色；其二，客户有些要求超过技术规范要求。
评审员问及此记录表的适用性及记录内容，受评价方说评审员问及此记录表的适用性及记录内容，受评价方说ISO要求有评审记录，这样做外审员没有异议。
评审员问及油要求有评审记录，这样做外审员没有异议。
评审员问及油漆颜色等问题，答：
已解决了。
漆颜色等问题，答：
已解决了。
8版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）规定审批者的责任规定审批者的责任b）规定审批内容（正确性，完整性，工艺性）规定审批内容（正确性，完整性，工艺性）c）记录审查发现的任一问题及其如何被纠正（未被纠正的记录审查发现的任一问题及其如何被纠正（未被纠正的理由）理由）d）每批产品设计输出都审批每批产品设计输出都审批e）定期通过工艺、生产、质控、客户报怨等评价这种审查定期通过工艺、生产、质控、客户报怨等评价这种审查的有效性的有效性改进改进
（2）如何审批产品细化设计输出？
如何审批产品细化设计输出？
9版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA案例案例2：
下面是评价员与受评价方的一段对话：
下面是评价员与受评价方的一段对话：
评：
你能提供审图记录吗？
评：
你能提供审图记录吗？
答：
审图人员自己会作记录并告诉设计者的，设计者都会改答：
审图人员自己会作记录并告诉设计者的，设计者都会改正错误的，不保留这些记录。
正错误的，不保留这些记录。
评：
为什么不保留呢？
评：
为什么不保留呢？
答：
有错必改，改了就不存在错了，要它（记录）何用呢。
答：
有错必改，改了就不存在错了，要它（记录）何用呢。
请讨论这一段问答，孰是孰非？
请讨论这一段问答，孰是孰非？
10版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）书面管理程序至少包括：
书面管理程序至少包括：
更改理由更改理由更改事项（更改前后状态）更改事项（更改前后状态）更改涉及事项及措施（同步更改，对在制品、采购品、库存品的更改涉及事项及措施（同步更改，对在制品、采购品、库存品的影响影响/措施，对售后服务配件的影响）措施，对售后服务配件的影响）申请者、批准者责任申请者、批准者责任更改适用批号及生效日期更改适用批号及生效日期更改记录和通知方式（更改记录更改记录和通知方式（更改记录/通知单格式及图纸、规范文件通知单格式及图纸、规范文件上的记录和标识方法）上的记录和标识方法）b）记录证明所有更改符合规定记录证明所有更改符合规定c）通过内、外审核，评价更改控制有效性通过内、外审核，评价更改控制有效性改进改进（3）如何进行设计更改控制？
如何进行设计更改控制？
11版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA案例案例3：
某箱厂某箱厂设计更改控制程序设计更改控制程序规定，更改通知单上必须标规定，更改通知单上必须标明更改前后状态。
评价人员发现某更改单，号码是明更改前后状态。
评价人员发现某更改单，号码是CRA-P-0945，其上更改前一栏空白，更改后填写的是，其上更改前一栏空白，更改后填写的是“对角线尺对角线尺寸公差寸公差1.5”。
此外，。
此外，评价价员在生在生产部部门所用所用图纸上，上，发现该尺寸用尺寸用红笔写了笔写了1.5，但未，但未见更改次第及更改次第及责任者任者记录。
12版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）建立产品细化设计过程有效性和效率的测量指标建立产品细化设计过程有效性和效率的测量指标（指标、定义、测量方法、计算公式等）如（指标、定义、测量方法、计算公式等）如设计输出的差错数设计输出的差错数设计周期设计周期目标成本目标成本/实际成本之比实际成本之比单元或结构通用化、系统化、标准化单元或结构通用化、系统化、标准化设计差错或更改的后果设计差错或更改的后果/损失（故障损失、延期交付、拒收损失（故障损失、延期交付、拒收投诉）投诉）（4）产品细化设计过程有效性和效率如何？
产品细化设计过程有效性和效率如何？
13版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAAb）按规定渠道收集、整理、分析测量指标相关的数据按规定渠道收集、整理、分析测量指标相关的数据c）持续地测量细化设计过程有效性和效率：
持续地测量细化设计过程有效性和效率：
指标当前水平指标当前水平绩效改进趋势绩效改进趋势与集团范围标杆比较与集团范围标杆比较d）定期评审绩效指标适宜性定期评审绩效指标适宜性改进、完善改进、完善（续上页）14版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA4.1.1.2工艺（过程）设计工艺（过程）设计范围：
包括加工制造，工序控制，检验过程的设计15版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）明确评审者，职责明确评审者，职责b）规定评审内容（产品设计输出信息的正确性、完整性、规定评审内容（产品设计输出信息的正确性、完整性、工艺性、经济性）工艺性、经济性）c）识别了顾客要求（通用、特殊，法规、标准，产品批间识别了顾客要求（通用、特殊，法规、标准，产品批间差异点）差异点）d）评审结果记录了需要解决的问题、措施评审结果记录了需要解决的问题、措施e）每批产品都评审每批产品都评审f）产后总结时，评价输入评审的有效性产后总结时，评价输入评审的有效性改进改进
（1）如何评审工艺设计输入？
如何评审工艺设计输入？
16版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）确定策划者、职责确定策划者、职责b）策划的内容包括但不限于：
策划的内容包括但不限于：
任务、目标、进度、责任者任务、目标、进度、责任者工序控制的安排工序控制的安排工艺验证、确认的安排工艺验证、确认的安排c）编制工艺设计计划（名称不限）编制工艺设计计划（名称不限）d）每批产品工艺设计都策划每批产品工艺设计都策划e）评价策划的适宜性评价策划的适宜性改进改进注：
对标箱而言已策划过，可仅对新的要求，差异的地方如何保证进行注：
对标箱而言已策划过，可仅对新的要求，差异的地方如何保证进行策划策划
（2）如何对工艺设计进行策划？
如何对工艺设计进行策划？
17版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA案例4：
某箱厂XX集装箱工艺策划书主流程主流程关键过程关键过程过程控制要求过程控制要求过程控制文件过程控制文件进度进度责任者责任者焊底架焊底架焊铰链焊铰链/1.铰链轴线对门框铰链轴线对门框平行度，不大于平行度，不大于2.焊接变形控制在焊接变形控制在自动焊接作业规程自动焊接作业规程新编装焊工艺新编装焊工艺王王XX是是XX月月XX日日第1页共N页编制：
编制：
张张批准：
批准：
李李。
18版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAA评价要点：
评价要点：
a）识别识别有无顾客特殊要求有无顾客特殊要求产品批间差异点（结构、技术要求）产品批间差异点（结构、技术要求）生产要素变化点（供应材料、工艺方法、工作人员生产要素变化点（供应材料、工艺方法、工作人员注：
识别是为了确定其后的应对或预防措施注：
识别是为了确定其后的应对或预防措施b）过程分析过程分析确定流程确定流程过程特性和重要度分析过程特性和重要度分析过程质量影响因素分析，确定主导因素过程质量影响因素分析，确定主导因素（3）如何实施工艺设计？
如何实施工艺设计？
19版权所有请勿复制08/08/2006DSSSQQQAAAC）编制质量计划编制质量计划对标箱而言，如果已有质量计划，可在通用质量计划的基对标箱而言，如果已有质量计划，可在通用质量计划的基础上，补充按础上，补充按a）识别的特殊、差异、变化点的控制要求和识别的特殊、差异、变化点的控制要求和控制方法；控制方法；内容因计划的对象（产品、部件、零件）而异；内容因计划的对象（产品、部件、零件）而异；形式因组织的习惯人员的能力以及计
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