商派ERP产品白皮书.docx
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商派ERP产品白皮书
商派ERP产品白皮书
产品概述
商派ERP是ShopEx开发的基于SOA架构和APP机制的新一代电子商务业务协同平台，提供了从多渠道订单管理、仓储物流、财务记账和结算，会员沉淀、客户服务、到商品资源配布等各种业务形态组合的解决方案，使企业真正可以通过轻投入，快速度的一站式服务开始电子商务业务。
社会化协同
--帮助传统品牌利用社会化资源极速启动电商业务
企业在建设和运营电子商务业务的过程中,有大量组织,建设,管理工作.特别是对于建设中的企业,有大量未知的挑战.
✓信息系统搭建
✓硬件环境搭建
✓团队建设
✓流程规范
那么我们如何迈出第一步?
如何快速的启动电商业务?
--掌握核心数据资产,利用社会化协同资源,选择非优势和非核心业务进行外包,实现轻量化运营.
--选择非优势和非核心业务,进行外包
✓仓储,物流外包
✓硬件,技术外包
✓客户服务,店铺管理外包
✓营销，引流，推广外包
--掌握核心数据资产
✓订单数据
✓商品数据
✓客户数据
--管理,控制服务商进行运营
✓服务商任务分配
✓服务商能力评估
✓服务商费用结算
商派ERP与社会化资源深度合作，帮助企业极速开展电商业务
✓与第三方仓储服务商合作，降低企业管理成本，人力成本
✓与第三方代运维合作，实现企业轻运营
✓商派提供服务器托管，运维服务，降低IT成本
✓商派积极拓展新的销售渠道，帮助企业建立业务
多渠道销售
--帮助企业快速开展多渠道电商业务
--多渠道销售已经是一种趋势,但是如何开展多渠道?
如何保障多渠道情况的统一管理,统一运营?
需要一个什么样的就架构来支持多渠道?
开展多渠道销售需要解决的问题
✓如何获得更多的销售渠道?
✓如何管理更多的销售渠道?
✓怎么保持统一的业务处理
✓怎么完成和业务系统的集成
✓大数量的吞吐怎么保障?
商派ERP集成多种销售渠道,并提供多渠道模式下的运营管理平台,帮助企业快速稳定开展多渠道业务,完成多渠道的统一管理
✓入驻--商派和多种销售平台达成合作,帮助企业快速开展多种渠道业务
✓集成--商派ERP完成多种第三方平台系统对接,并和ECStore无缝集成.
✓处理--商派ERP为多种销售渠道提供统一的作业平台,保障运营过程一致,为企业节约人力成本
✓集散--商派ERP作为统一的数据集散中心,方便企业完成与原有系统的集成
产品特点
业务篇
多渠道订单统一收订
商派ERP多种销售前端通过API进行数据互通,完成订单信息,付款信息,售后信息,退款信息,发货信息,退货信息的交互,并将多种前端的订单相关信息,翻译为标准订单,实现多种前端订单统一管理,让客服能够在一个平台上管理多种渠道的订单,提高客服处理效率,降低出错率,提高客户满意度.
合理配布多渠道商品资源
商派ERP支持将商品从统一平台一次发布到多中销售渠道，当企业出现多种销售渠道时,每种渠道的商品品类,库存,价格都有可能不同.
商派ERP能够按照渠道进行商品品类的配布,为每种销售平台发布适合的品类,并能够按照不同的渠道配布不同的价格,库存.
当企业企业进行营销活动,或者某个渠道销售增加,需要重新进行商品资源的重新配布.商派ERP可以让企业设置不同的规则,根据渠道的特性进行商品的调控.
退换货与前端销售平台售后无缝对接
当商品销售过程中出现质量,发错货,拒收等问题时,需要对商品进行退换货处理,商派ERP提供完整的售后处理流程,并和前端销售平台进行了无缝对接,当客户发起对订单发起取消,申请退换货等操作,信息直接到达商派ERP,商派ERP自动取消定或者生成售后申请.帮助企业提高服务质量,提高处理效率
可视化的库存管理控制
当企业使用第三方仓储服务时,第三方仓储平台对企业不可见,企业需要能够监控和控制库存,并能否协同出入库作业.
商派ERP提供可视化库存监控界面,能够实时将仓储系统的库存进行同步,便于企业实时监控库存变化
商派ERP会记录每一次库存变化,并提供可视化的出入库记录,方便企业跟仓储服务商核对库存帐,并进行结算.
多渠道账务和多方结算体系
商派ERP集成的多种支付平台,通过自动对账规则及可灵活配置的自动处理规则，协助对账人员完成每月的销售单与实际收支流水的对账工作；大大降低对账难度，减轻对账工作量，提高对账及金额分摊的准确度
商派ERP通过提供多角度的对账结果汇总及明细统计，方便用户对业务的统计查询
商派ERP通过集成销售单及交易流水接口，与作业系统、支付平台无缝对接，自动完成数据获取；同时支持人工导入数据
协同企业线上,线下业务
商派ERP处于企业电商架构的中间位置,前端:
集成电商销售平台,电商营销平台,电商作业平台,后端:
集成企业线下采购管理系统,财务系统,仓储系统.
帮助企业快速完成线下原有业务对电商的拓展,并稳定集成原有系统,完成账务,商品,库存的并行.
透视整个运营数据
商派ERP作为一个协同的套件,外围有大量的第三方平台,和企业原有系统,并且每个平台或系统都是不同的角色,企业需要一个统一的监控工具,监视各个平台,应用的业务数据和信息交互,并能够随时传递到管理层和运营层
商派ERP提供可视化的监视工具,让企业管理层能够随时随地透视整合业务.
技术篇
实时的业务数据监控和报警
商派ERP作为一个协同的套件,外围有大量的第三方平台,和其他系统,系统之间有大量的业务数据交互.商派ERP提供可视化的数据监控模块.
当数据交互出现问题,及时进行报警,并帮助企业快速定位问题,告知问题原因,解决方案,将对业务的影响减到最小.
基于SOA机制,系统高可扩展
随着企业业务量增长，需求不断的堆积，每一次的系统升级，都面临的巨大的风险。
系统升级频次越高，对稳定性影响越大，系统升级频次过低，跟不上业务更新的速度。
APP即插即用--平台提供最基本的业务模型,,业务的实现使用APP的方式，将业务和存储剥离,,即插即用，快速实现业务变迁
突发促销和营销活动的良好支持
日常作业，快速高效--高性能数据通路，数据实时传输,90%的信息系统自动处理
突发性业务增长，缓冲减压--促销，活动导致数据量突然增大，瞬间超过处理能力,商派ERP在信息出入口进行缓冲，缓解业务处理压力
保证高效，稳定--当信息量大于处理能力时，自动进入缓冲,快速消耗缓冲数据，保证业务正常处理
业务量持续增长--增加硬件，提高性能,当业务量持续增长时，只需增加硬件投入
服务篇
快速交付和售后服务
我们提供标准化的产品和专业的技术人员,为企业快速搭建商派ERP平台.商派ERP标准产品已经集成国内主流销售平台,大多数仓储服务商,只需简单的配置,即可完成平台之间的信息交互.
我们有专业的售后服务团队,为企业提供完成操作教程,手册,帮助企业快速使用.并随时为企业解决问题,收集企业需要,让企业无后顾之忧.
SA服务，IDC服务
今天的电子商务一定是在一个复杂的公共网络和私有网络上进行的，所以网络和服务器硬件，以及软件的的高可靠性极其重要，谁也不希望在大促的时候出现那怕一秒钟的错误和延迟。
我们提供可靠的SA服务,能提供全天24小时，每周7天，稳定运行,关键数据要有冗余.
产品介绍
产品业务架构
产品核心业务
数据通道—EC-Ocena
EC-Ocean为商派自主研发的”公有数据通道服务”,具有技术领先的技术体系,和专业的服务队伍
✓多渠道数据格式统一-多渠道模式下,每个平台有不同的数据格式,通过EC-Ocean,进行统一的格式转换,成为统一的数据信息,业务系统不需要考虑各个平台数据多样性
✓稳定,高效的数据通道—业务系统（商派ERP）无需直接连接第三方平台,通过EC-Ocean建立的数据通道稳定对接,同时EC-Ocean通过中央集群服务器,确保在打业务量下,高效传输数据.
✓低成本接口维护—专业的团队保障EC-oceand维护,升级工作,企业无需关心第三方平台的接口变化.
订单处理
订单为包含销售属性的业务单据,需要转化为发货（出库）通知,供仓库作业,商派ERP提供完整的订单处理流程,快速通知仓库发货.商派ERP具有自动处理订单能力,能够将90%的订单自动完成确认,配货处理.
✓订单自动确认:
系统根据配置的规则,完成对订单有效性的检查
✓订单自动配货:
根据实际库存量,为有效订单进行配货,同时支持跨仓库配货,拆分配货等
✓人工处理:
系统不能自动处理的无效订单,配货失败订单,由人工处理
商品资源管理
多渠道模式下,企业需要统一的商品品类管理平台
--每个渠道的营销模式和销售目标不一样,要求销售的品类也不一样
--每个渠道的销售,营销活动不同,会要求统一的,快速,便利的进行价格调控
--每个渠道的销售,营销活动不同,会要求按照一定的规则,方式来做可销售库存的分配
✓品类配布
•商品主数据可以通过手动新建,导入,API的方式进入系统；
•目前还不涉及将商品数据直接发布到销售平台；
•配布完成的商品根据渠道（店铺）提供文件下载,美工手动发布；
✓库存主动,被动更新
•可设置实际库存和可销售库存的比例;
•可设置定时更新可销售库存；
•可设置根据事件,出发库存更新；
✓价格更新
•可按照时间点,时间段更新销售价格
•自定义,采购价,吊牌价,成本价…之间的计算公式,得出销售价
仓库控制台
提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互
✓已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用
✓提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理
✓完整的出入库流程,记录每一次库存变化
账务管理
商派ERP集成的多种支付平台,通过自动对账规则及可灵活配置的自动处理规则，协助对账人员完成每月的销售单与实际收支流水的对账工作；大大降低对账难度，减轻对账工作量.
✓支持多销售渠道、多店铺、多支付平台对账；
✓API接口自动获取、手工导入两种方式；
✓可配置的自动处理规则
✓销售明细统计报表（订单、商品、店铺、仓库等）
✓销售月/年度汇总统计报表（订单、商品、店铺、仓库等）
仪表盘
为企业的管理层,运营人员提供灵活,方便对业务进行监视的工具
✓PC端—通过浏览器访问
✓移动端—通过手机,Pad等设备访问
业务集成
商派ERP已经集成主流的销售平台,和第三方仓储服务商,并对外提供标准业务接口,方便企业完成自有系统的集成
✓销售平台集成接口
✓第三方仓储服务商集成接口
✓独立仓储系统集成接口
✓财务系统集成接口
✓税控集成接口
✓CRM集成接口
✓采购/库存集成接口
产品技术架构
商派ERP采用商派自主研发的”电子商务业务技术架构--ECOS”,ECOS是Rails风栺的PHP快速开发框架，EC意味着电子商务，OS意味着操作系统，操作平台。
他是一个完全由APP组成的系统，每个应用采用统一的约定组装在一起。
如果说ECOS像Linux一样由许多包组成，那么Base就是ECOS的内核（Kernel）。
Base封装了大部分的性能敏感资源访问，使得构建亍其上的其他应用丌需要考虑后端的资源实现。
这使得具体应用丌需要考虑后端实现，而ECOS的整体性能会随着部署环境的提升而提升。
不LinuxKernel丌同的是：
Base提供了软件包管理机制。
Base让软件包的安装和卸载非常便捷，只要一个命令，就可以像Yum/Apt一样为ECOS安装新的功能包。
ECOS上的应用可以创建自己的数据表，创建自己的业务规则，操作视图。
更强大的是应用间的协同扩展能力。
ECOS的技术架构详细图
✓
产品技术参数
系统运行环境要求
✓服务器环境：
Linux、Unix均可，推荐Linux
✓Web环境：
Apache、Nginx均可，推荐Nginx
✓语言环境：
PHP5.3.0及以上
✓数据库：
MySQL5.0及以上（如果采用MySQL数据库）
✓其他：
ZendGuardLoader5.5.0及以上
性能参数
--2台Web,2台DB
类型
项目
指标参考
日处理订单10万
（正常压力）
订单数据接收
200单/分钟（峰值）
12000单/小时（峰值）
订单自动处理
150单/分钟（峰值）
9000单/小时（峰值）
发货通知分发给仓库
150单/分钟（峰值）
9000单/小时（峰值）
接收发货结果,并反馈到销售平台
300单/分钟（峰值）
18000单/小时（峰值）
其他参数
✓操作人员上限:
无上限
✓数据容量上限:
小于20万张订单（超出后进行数据归档）
✓
产品部署架构—推荐”双机”配置
根据企业自身发展需求和特点,可以进行集群部署方案,本稳定针对刚起步的企业,推荐”双机”部署方案
网络拓扑图
服务器型号
品牌
型号
规格
数量
Dell
-
硬盘320Gcpu8核内存16G
1
Dell
-
硬盘320Gcpu8核内存32G
1
IP资源
内网ip
外网IP
应用说明
OS
192.168.0.2
N/A
web服务器/mysql从（备份）
CentOS5.5（64位）
192.168.0.3
N/A
mysql主
CentOS5.5（64位）
商派ERP收订处理数据性能
单位
处理数量
说明
订单/每分钟
130~180
开启自动处理规则
订单/每分钟
150~200
不开启自动处理规则
附:
核心资源列表
销售平台
已合作的第三方销售平台
第三方仓储
已合作的第三方仓储服务商
代运营商
深入合作的代运营商
升级会员 