安防报警运营与建筑智能化弱电系统.doc

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安防联网报警运营与管理----向建筑智能化弱电系统拓展业务

公司名称：

XX守望者安防有限责任公司

安防联网运营服务是国外安防市场最大的组成主体之一，也是中国安防产业未来的发展方向。

在国内，安防运营服务核心业务主要包括：

监控与报警运营服务;维保服务;租赁服务;托管服务。

下文将对这4种服务进行详细介绍。

安防联网运营服务的核心业务（经营范围）

监控与报警运营服务

   1.报警监控服务

专业接处警人员对安装在受保护现场的设备进行24小时监控，对非法盗窃 ，比如说 ：

客户报警了，第一时间电话询问户主是不是自己人在留守，如果不是，立即通知巡护人员赶到现场，如果是真的有人盗窃，再由我们直接联系公安支队

2.巡逻派遣服务

受过专业训练的保安员在受保护点进行24小时定点巡逻，及时响应运营服务中心警情指令并赴现场处置。

 3.紧急救助服务

联网客户家中在发生意外危险或医疗紧急情况时，客户人工手动启动紧急报警装置而得到报警响应和帮助。

4、用户端报警系统

　　这是整个安全防范网络最重要的一环。

用户外出时，通过遥控器或无线键盘输入有效密码使系统进入警戒状态，当有窃贼非法入侵或发生如煤气泄漏、火灾、老人急病等紧急事件时，通过安装在室内的各种电子探测器或紧急按钮使系统主机自动报警，系统主机将在几秒内把警情通过电话线传送到保安监控中心，中心人员迅速派出保安或救护人员赶往现场进行处理。

5、联网报警系统

联网报警的简介

随着社会经济的不断发展，安防技术也不断更新和进步。

国际上比较发达的国家十分重视发展这个行业。

长期以来，人们习惯于用坚固的门，锁，窗栅来防范。

但是，科学技术的不断进步，犯罪分子的作案手段愈来愈狡猾，单一的家庭防盗设施已不能达到保护人民生命、财产安全的要求，针对这种形式，国际社会安全行业，开发研制出了综合化、智能化的联网报警中心系统，这种系统极大地增强社会性的安全防范能力，提高保安服务业实力和公安干警指挥处置重大盗窃、治安、消防、急救及各类突发事件的效能，最大限度地保护国家和人民生命财产的安全。

联网报警是一种将“人防，技防，物防”相结合的安全防范体系，是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。

联网报警应用广，用户花很低的投入即可以获得全方位、全天候的安全防范服务。

在全国很多城市，联网报警已经成为社会安全防范的重要手段。

安防联网报警系统由客户端报警设备和联网报警中心组成。

报警中心24小时全天运行并有人值守，反应迅速、准确，当发生户主门窗被撬、盗贼入室、玻璃被砸等情况时，探测器自动或人工按动紧急按钮，将警讯传输到联网报警中心电脑上，.并且弹出窗口，带电子地图功能，会显示出报警户主家的具体位置，户主家的联系电话，详细地址，具体小区物业管理人员是谁，并且在接警电脑屏幕上会显示出具体是哪个配件发生了报警，是小偷通过门/窗/阳台进来了，还是家里失火或者煤气泄露了，还是家里的老人或者小孩出现紧急事情紧急求助，如果户主选择的报警终端是报警监控联动设备，发生报警的瞬间报警现场的视频会自动上传到平台是否误报一目了然。

技防与人防相比有哪些方面的优势？

人防：

定时巡逻，存在很多漏洞和死角，且时间上很容易被窃贼利用 仅在门窗外设置障碍，不能取得有效的安全防范作用，且不排除内部人员参与可能。

技防：

高科技防范手段，强大的安防功能和全方位的安防服务，有效保证安全，安装方便，快捷，美观，联网报警，及时报警，设备巡检，设备维修，联机检测,责任及财产理赔。

人防与技防性价比分析：

 性价比低，联网报警技防只需交纳少量电子保安服务费即可享受全面的安全防范服务，性价比极高。

联网报警可获得哪些维保服务？

▪ 联网报警：

接警中心24小时为客户提供联网报警服务。

▪ 及时处警：

24小时提供处警服务，一旦接警中心收到警情，马上派 出处警巡逻人员赶赴现场，并联动110处警。

▪ 设备巡检：

定期对客户安防系统进行巡检。

▪ 设备维修：

对于客户前端报警设备有损坏的，第一时间派出工程师前往维修。

▪ 联机检测：

通过报警呼叫中心对客户端系统设备实行联机检测。

▪ 维护保养服务

    为客户安防系统和设备提供专业定制化的检查、调试、清洁等预防性维护保养，出具详细的维护保养报告，并对需维修设备进行修理或更换。

▪ 应急维修服务

针对突发性系统故障，运营服务中心提供24小时紧急维修服务。

▪ 短信服务：

通过报警呼叫中心平台向客户提供短信服务。

▪ 日常维护：

系统交付使用后，固特安防常年不定期提供日常维护

▪ 售后培训：

为客户提供系统操作培训。

 租赁服务

    1.短期系统租赁服务

    针对大型活动、高风险商业活动及其他安全需求的活动，制定特许的安全服务方案，提供设备租赁、安装、调试及配套专业安全服务人员。

    2.投资性系统租赁服务

    为行业客户或张茹特殊安防系统提供设备、项目实施、系统建成后按年收取系统租赁费用。

   托管服务

    ·系统托管：

将客户安防系统信息、信号通过远程传输接入安防运营服务中心机房，由专业值机人员24小时进行监控、处警服务。

   服务保障

技术员每天要保证每个客户的设备能正常运转，防止我们的客户不失窃，维护员必须每天要到位，监控中心必须24 小时有人值班，保证夜间巡逻，让客户放心。

    服务平台

1.报警联网系统管理平台

报警联网平台依托现代通讯技术和计算机技术集各种电子探测传感器、控制/通信设备及管理软件为一体，能快速响应报警和处警，红外感应，没有视屏。

2.报警与监控联网系统平台

3、服务信息管理平台市场运营

运营系统条件：

1：

要有自己的安防工程公司或者安防科技公司;

2：

要有出警资格证书，以及相应的安防经营资质;

3：

要有相应的出警保安人员，以及出警时的配套设施;

4：

要和当地保险公司合作，给自己的客户购买保险。

运营商如何操作：

购买产品回去之后，就是在当地拓展市场，利用自己的人际关系，业务拓展人员，在当地的商铺拓展自己的业务，给客户安装设备，每一年收取服务费用。

服务特色：

1、没有后顾之忧：

与保险公司合作纳入理赔的电子看护服务；　

2、既实惠又方便：

根据看防主体的不同每年交服务费；　

3、既安全又可靠：

报警设备现场鸣叫报警配合监控中心处理警情，专人巡逻第一时间赶到现场；　

应用范围广泛：

家庭、商铺、社区、工厂、学校、企事业单位等，覆盖全社会所有有防盗需求的主体。

需要建立系统、模式、标准、门槛高、不容易形成竞争：

做销售做工程：

看单笔利润最大化

做联网报警服务：

看客服拥有量最大化

做销售做工程：

看成本、看效果

做联网报警中心:

看规模、看承诺

做销售做工程：

看施工、看售后

做联网报警中心：

看管理、看服务

做销售工程：

别怕客户说你的东西不行

做联网报警中心：

怕客户说承诺不行

企业理念

企业宗旨——创新、诚信、双赢、永远

企业目标——打造中国安防第一品牌

企业愿景——做最受尊敬的世界级安防连锁加盟企业；提供安防产品“一站式”服务

企业作风——反应敏锐果断，办事雷厉风行

经营理念——创新、诚信、双赢、永远

生存理念——永远战战兢兢，永远如履薄冰

营销理念——先做人后做生意，先卖信誉后卖产品

服务理念——用户永远是对的，全心全意为用户服务

用人理念——心有多大，舞台就有多大；以人为本，人是我们的第一资源

市场理念——只有淡季的思想，没有淡季的市场；宁要一流的经销商，二流的市场，不要一流的市场，二流的经销商

说

体质决定统治

导入完善的管理体系：

1、导入企业的愿景与发展战略

2、导入各项管理制度与服务规范

3、导入持续盈利模式

4、导入公安、保险合作模式

5、导入合法的服务合同

6、导入员工培训体系

目的：

更高角度、更高视野、思考企业未来、有清晰的经营思路

7、导入社会责任意识感

•导入理念：

创造完美生活空间

从养家糊口到小康之家再到承担更多的社会责任

穷则独善其身，达者兼济天下

融利己于利人之中

•在战略上

信念无敌。

社会和谐，康联有责，唯我独尊。

•在战术上

目标制胜。

师出有名，扬长避短，不打无准备之战。

•在战局上

大中城市靠网点分布，小城市靠单店规模。

9、导入各项管理制度与服务规范

持之以恒的市场宣导：

•选定目标市场，找准突破口

如：

金店、烟酒店、连锁店、房屋中介，等等，由点到线，由线到面（业务范围）

•合理投资，持续宣导

例：

精致单页+安防知识性内刊

3+2+1技巧性投放

在客户心中入围，根深蒂固

报警中心结构：

联网报警服务中心，为入网用户提供24小时值班，提供巡防、接警、处警服务，最大的保障入网用户的安全。

巡逻人员24小时不间断巡逻，通过商铺外悬挂的警示牌显示的报警状态，可以准确知道联网用户防盗设备处于布控、撤防、报警等工作状态；用户离开后布控，有盗贼非法闯入时，报警器骤然响起，并在3秒之内将警情信息通过网络传送到报警中心，联网监控中心电脑上马上显示出报警方位及报警具体位置，巡逻人员5分钟内就可到达出事现场处警，抓获罪犯，及时保护您财产及人身安全。

若产生相关财物损失，损失部分将依照客户购买的保险得到相应赔偿。

1、监控中心：

联网报警中心接手机+接警软件+中心服务器+LED显示屏

2、终端设备：

系电话报警用户终端设备+电子警示牌或警示标

3、接警处理人员：

专业巡逻队员+巡逻车若干

联网报警应用

A、平安城市

平安城市下有如下的子项目　

1、3111工程　

2、平安社区　

3、中国农村十户联防系统　

4、平安城镇　

5、平安校园　

6、平安企业　

7、中小型城市监控报警系统　

8、110接警中心　

9、联网报警平台和运营中心

B、通讯行业增值服务

通讯行业的增值服务有如下的子项目　

1、中国电信/网通电话看家系统　

2、中国电信/网通全球眼/宽视界　

3、中国移动手机看车系统　

4、中国联通CDMA定位看车系统　

5、通讯TCP/IP网络安防全系统解决方案（满足移动，电信，网通，联通的视频/报警/GPRS传输等等）

C、专业领域系统解决方案

1、医疗服务呼救系统　

2、档案规划报警显示系统　

3、森林消防预警系统　

4、小区联网网络报警管理系统　

5、物流车队调配管理系统　

6、无人值守基站监控防盗一体化　

7、企业远程管理监控系统　

8、远程视频会议解决系统　

9、楼宇对讲远程应答开锁系统　

10、智能家居系统　

11、平安家园周界网络防范系统　

12、个人防抢防盗定位系统　

13、GPS平台和运营中心

资源优势:

凯里开发新区:

一、凯里经济开发区 -----省级开发区

贵州凯里经济开发区是经省人民政府批准成立的省级经济开发区，位于黔东南苗族侗族自治州首府凯里市郊，是全州教育科研和创新型工业的发展基地，于2000年7月23日正式挂牌成立。

黔东南州委、州人民政府创办凯里经济开发区，就是为了调整黔东南州工业经济布局，加快工业经济的发展，增加经济总量，增加财政收入，扩大就业渠道，争取把开发区办成全州招商引资的制高点，外来投资的聚合点，经济发展的增长点和对外改革开放的试验区，同时推进城镇化、工业化进程，实现黔东南历史性的跨越式发展。

二、贵州炉碧经济开发区-------省级开发区

贵州炉碧经济开发区炉山工业园区起步建设于2008年，位于黔东南州凯里市西北面的炉山镇和万潮镇境内，2011年7月被贵州省人民政府批准为省级开发区贵州炉碧经济开发区，是贵州省重点培育的“千亿级”开发区之一，开发区规划面积180