2011三级人力资源师总复习课件_精品文档.ppt

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第一章人力资源规划第一章人力资源规划0705方案设计题方案设计题（本题本题1题，共题，共22分分）某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书0711计算题：

定员人数。

计算题：

定员人数。

（15分分）0805简答题简答题在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

（在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

（10分）分）0811简答题（每小题简答题（每小题10分，共分，共20分）分）工作岗位调查方案的构成（工作岗位调查方案的构成（10分）分）0905公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？

（公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？

（8分）分）在核定定员时应考虑哪些影响因素？

（在核定定员时应考虑哪些影响因素？

（12分）分）0911核算出每台设备的看管定额（人核算出每台设备的看管定额（人/台）（台）（8分）分）核算出核算出2009年该类设备的定员人数。

（年该类设备的定员人数。

（10分）分）企业定员的基本方法企业定员的基本方法某类岗位用人数量某类岗位用人数量1、按劳动效率定员、按劳动效率定员定员人数定员人数2、按设备定员、按设备定员P30定员人数定员人数3、按岗位定员、按岗位定员P30设备岗位定员设备岗位定员班定员人数班定员人数工作岗位定员：

主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行工作岗位定员：

主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

4、按比例定员、按比例定员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）总数定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。

这种方法主要适用于企业管理、按组织机构、职责范围和业务分工定员。

这种方法主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。

人员和工程技术人员的定员。

某类岗位制度时间内计划工作人物总量某类岗位制度时间内计划工作人物总量某类人员工作（劳动）效率某类人员工作（劳动）效率计划期生产任务总量计划期生产任务总量工人劳动效率工人劳动效率出勤率出勤率需要开动设备台数需要开动设备台数每台设备开动班次每台设备开动班次工人看管定额工人看管定额出勤率出勤率共同操作的各岗位生产工作时间的总和共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间个人需要与时间宽放时间工作班时间个人需要与时间宽放时间、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为间为15分钟，医务人员的时间利用率为分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：

，求：

（1）在保证）在保证95%可靠性（可靠性（1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限）前提下，该医务所每天的就诊人数上限

（2）需要安排的医务人员数量）需要安排的医务人员数量时间时间就诊人数就诊人数时间时间就诊人数就诊人数11306115212571253110812041329135512810110就诊人数统计表就诊人数统计表（11）根据十天内的就）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就数据，可求得每天的就诊人数的均人数的均值和和标准准差如下：

差如下：

1238.478（8.478（人次人次）且已知保证且已知保证95%可靠性前提下可靠性前提下,uu1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为：

所以，医务所每天就诊人数的上限为：

1231.6X8135.8136（人人）除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备（此处各配备1人）。

同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加人）。

同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：

务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：

5218人。

人。

、任务按年规定，产量按班规定，多品种、任务按年规定，产量按班规定，多品种定员人数定员人数=（每种产品年总产量（每种产品年总产量XX单位产品工时定额）单位产品工时定额）年制度工日年制度工日X8X定额完成率定额完成率X出勤率出勤率X（1-废品率）废品率）某企业主要生产某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时三种产品，三种产品的单位产品工时定额和定额和2008年的订单如表年的订单如表l所示，预计该企业在所示，预计该企业在2008年的定额年的定额完成率为完成率为110%，废品率为，废品率为3，员工出勤率为，员工出勤率为95。

表表12008年产品定单年产品定单产品类型产品类型单位产品工时定额单位产品工时定额（小时小时）2008年的订单年的订单（台台）A产品产品10030B产品产品20050C产品产品30060请计算该企业请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

年生产人员的定员人数。

第二章第二章招聘与配置招聘与配置0705计算题：

匈牙利法计算题：

匈牙利法0711分析题分析题

（1）在起步阶段在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式集团公司为什么采用外部招募的方式?

（8分分）

（2）随着企业的知名度越来越高随着企业的知名度越来越高TS集团为什么优先从组织内部寻找人才集团为什么优先从组织内部寻找人才?

（14分分）0805如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？

（如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？

（10分）分）08111TZ在在H市参加招聘会应注意哪些问题市参加招聘会应注意哪些问题?

2在在TZ招聘流程的招聘流程的“初选初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？

问题？

3假如您是假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的销售部门的经理，在招聘的“初试初试”阶段担任主考官，请阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出您采用开放式的提问方式，向应聘者提出2个问题。

个问题。

0905简要说明劳务外派工作的基本程序。

（简要说明劳务外派工作的基本程序。

（8分）分）0911

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？

（）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？

（8分）分）

（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？

（）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？

（8分）分）、补偿式、补偿式技术技术能力能力学历学历政治思政治思想水平想水平组织领组织领导能力导能力事业心事业心解决问解决问题能力题能力适应适应能力能力甲的得分甲的得分0.90.5110.80.81乙的得分乙的得分0.70.90.80.8110.7权权重重W11111111W210.510.80.80.70.6W30.510.810.80.70.6、某企业根据生产经营需要，决定招聘、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如下：

测试得分如下：

六位应聘者在四种职位上综合测试得分六位应聘者在四种职位上综合测试得分应聘者职位应聘者职位张张王王李李赵赵刘刘许许A4.52423.52B3.53.532.531.5C323.532.51.5D42.522.521试问试问:

（1）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点

（2）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效？

录用结果并说明哪一种更有效？

、员工配置的基本方法、员工配置的基本方法10位应聘者在位应聘者在5种岗位上的综合种岗位上的综合测试得分测试得分应聘者聘者岗位位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.50.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5、匈牙利法：

、匈牙利法：

假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。

工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。

不同员工从事不同工作的耗时不同员工从事不同工作的耗时赵赵钱钱孙孙李李A105918B1318612C3244D1891016计算：

根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才计算：

根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短。

能保证完成任务的时间最短。

第三章培训与开发第三章培训与开发0705请分析请分析

（1）导致这次培训失败的主要原因是什么导致这次培训失败的主要原因是什么?

（8分分）

（2）企业应当如何把员工培训落到实处？

企业应当如何把员工培训落到实处？

（10分分）0711方案设计题方案设计题（本题本题1题，共题，共20分分）为该企业设计一份培训课程评估表。

为该企业设计一份培训课程评估表。

0805

（1）一项培训规划主要包括哪些内容？

（）一项培训规划主要包括哪些内容？

（6分）分）

（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

（）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

（14分）分）0811某公司培训存在什么问题？

应怎样操作？

某公司培训存在什么问题？

应怎样操作？

0905如果你是如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？

（公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？

（20分）分）0911

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？

（）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？

（8分）分）

（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

（）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

（6分）分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？

（）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？

（4分）分）：

三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为：

三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一名员工实施的一项为期项为期10天的培训费用罗列如下：

培训使用的教材每人天的培训费用罗列如下：

培训使用的教材每人60元，培训后的自学材元，培训后的自学材料每人料每人25元，培训教室和视听设备租赁费元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费元，每天每人餐费6元，培训管元，培训管理人员工资及福利理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师元，企业内培训教师的受训费用的受训费用1200元，培训教师的课时补贴元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费元，管理费用占已支总培训费用的用的10%。

经过培训后，企业新增收益为。

经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为万元，其他原因为60万元。

万元。

请计算：

请计算：

（1）总的培训成本和每个受训者的成本；）总的培训成本和每个受训者的成本；

（2）本培训项目的投资回报率。

）本培训项目的投资回报率。

（11）已已支支总培培训费用用（60602525）606070007000661010606060006000505010106060120012002000200051005100700070003600360060006000300003000012001200200020005490054900（元）（元）总