广州图书馆信息化升级改造项目.docx
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广州图书馆信息化升级改造项目
广州图书馆年信息化升级改造项目
需求书
第一章采购需求
第二章
一、采购项目编号：
二、采购项目名称：
广州图书馆年信息化升级改造项目
三、采购项目预算金额：
万人民币元
最高限价：
万人民币元
项目建设工期为期个月。
硬件必须在合同签订后个日历日到货，软件必须在合同签订后个日历日内完成软件开发，提供试运行；试运行个月内，软、硬件功能和性能要求达到投标文件及合同要求。
第二章项目概况
项目单位概况
广州图书馆是广州市主办、为所有社会公众提供服务的公益性公共文化机构，是一座集阅读阅读、信息交流、展览讲座、文献存贮等综合功能和传统文献借阅、数字化网络服务为一体的现代化大型公共图书馆。
广州图书馆新馆是广州市重点建设项目、文化惠民工程之一。
年月日起试开放，年月日起全面开放。
以“连接世界智慧，丰富阅读生活”为愿景，“建设以人为中心、一流的国际大都市图书馆”为总目标，定位为区域内的体系建设推手、城市文化地标、终身学习中心、泛在知识门户、公共交流平台、多元文化窗口等六大功能，秉持“理性、开放、平等、包容”的理念，致力成为促进阅读、交流与分享，激发理性、灵感与想象力，倡导社会和谐包容的公众共享空间。
作为全市公共图书馆服务体系的中心馆，广州图书馆还提供全市区级及各级服务点的核心业务系统的技术平台支撑。
项目建设目标及项目建设内容一览表
项目建设目标
广州图书馆从年开始建设至年底逐步完成广州图书馆信息化的建设；年，广州图书馆接待读者约万人次。
根据《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》、《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》、《中共广州市委广州市人民政府关于培育世界文化名城的实施意见》、《广州市公共图书馆条例》、《广州市“图书馆之城”建设规划（）》及《－年广州图书馆发展规划》等文件精神，为建设以人为中心，一流的国际大都市图书馆，形成与广州市经济社会发展水平相称、向世界先进城市和地区图书馆事业看齐、需求与服务主导型的、可持续发展的现代公共图书馆服务体系；为更好的为广大读者提供服务，广州图书馆计划在原有信息化系统的基础上进行系统升级改造。
在本次项目建设后，广州图书馆加强信息安全，通过提供稳定可靠的服务设备，与时俱进地丰富图书馆的服务内容和服务手段，预计用户数量将大幅提升，读者的满意度也相应提高。
本项目的建设目标有:
1、在进一步优化更新、升级完善广州图书馆现有信息化基础设施，以便保障广州图书馆能持续提供优质的服务。
2、
3、在现有的广州数字图书馆网站系统的基础上更新优化建设面向公众的图书馆服务功能，不断丰富服务内容。
4、
5、围绕核心通借通还业务系统（图书馆集群管理系统），拓展便捷服务和智能化服务，提升广州图书馆的服务水平和服务质量。
6、
7、创建一个完整、专业、易扩展的档案信息平台，全面建设符合现代档案管理发展方向的档案工作体系，提高档案管理和利用水平。
8、
、加强信息安全建设，提升广州图书馆业务系统的安全性
项目建设内容一览表
项目
组成
建设内容
广州图书馆年信息化升级改造项目
软件升级改造建设
.电子档案数据中心系统
.通借通还服务平台升级改造和功能增加
.网站改造（广州文化云接口开发）
.虚拟图书馆增加场景制作
.图书馆集群管理系统后台数据库完善服务
.虚拟桌面扩容
.软件系统二级等保测距测评及备案
设备更新采购
.多功能读卡器
.自助办证机
.自助借还书机
.读者计算机更新
.打印复印一体机
.停车场还书设备改造
.安全门
.二维码阅读器
读写板
.安防摄像机
.流媒体设备
.视频存储设备（）
.客流量统计设备
第三章项目需求概述
软件升级改造建设
电子档案数据中心系统
广州图书馆电子档案数据中心系统在符合安全规范的基础上，以先进性和实用性为根本原则，既要满足业务需求，又要考虑将来的发展需要；采用成熟的技术和产品，有效地利用现有各类硬件、软件、网络等资源，以保证系统的可靠性和简单性；软件设计要求采用标准的协议和规范，保证系统的兼容性、可扩充性。
按照国家档案局制定的《档案著录规则》、《电子文件归档与管理规范》、《档案管理软件功能要求暂行规定》。
（一）系统的总体框架：
、本项目的档案管理系统主要有数据采集、审核管理、数据管理、数据审批、系统权限管理、数据统计、数据利用等模块。
另外，为了实现单位内各系统之间的数据交换，应充分考虑接口问题。
、主要功能模块：
数据采集、审核管理、数据管理、数据审批、统计管理、综合检索、安全维护（权限管理、模板管理、报表管理、界面维护）、利用系统等。
、档案管理：
档案类别管理、档案收集、鉴定与销毁、档案统计、编研管理、档案检索、档案编研、档案利用等。
、系统接口：
与接口，包括但不限于待办审批、档案文件自动归档。
广州图书馆应用系统中需归档的数据，经整理后，根据广州图书馆电子档案数据中心系统提供的数据标准要求，将数据转入到广州图书馆电子档案数据中心系统中，档案系统中的归档功能为这些数据，定义档号等并组卷；组卷后的档案数据，鉴定、销毁，拆卷、插卷等在档案的管理系统中完成。
其它系统的数据转入档案管理系统过程中，采用标准的。
档案管理系统对接收到的数据，要进行验证且通过后才进入档案管理系统档案库中，验证的内容包括，目录数据（元数据）的必录项是否完整，电子原文是否齐全等。
系统提供后台管理功能，包括数据管理，即对系统运行过程中参数的设置，如录入界面的设置，档案门类的定义，要素的定义，要素的显示方式，下拉框，文本框等。
系统维护，提供管理安全和数据安全的管理措施，如用户注册和管理，权限管理，日志记录和数据备份机制设定等。
系统功能
数据管理平台
（）未归档文件管理
文件管理实现对未归档文件（接收到的其他系统中要归档的数据）的综合管理，主要包括条目信息手工录入、修改、删除、查看、排序设置、查重、打印、导出等操作。
（）案卷级档案管理
案卷级档案管理实现对档案案卷的综合管理，主要功能有：
案卷信息的著录、修改、检索与打印，编制案卷和案卷整理，以及拆卷与插卷、案卷的鉴定与销毁等功能。
（）卷内文件管理
卷内管理主要是提供在库的卷内进行手工录入、修改、批量修改、删除、查看、排序设置、打印、开放、关联、查看关联、销毁、鉴定、插件、拆件、移交、导出、光盘导出、查看案卷和编制案卷等操作。
（）归档文件管理
提供手工录入、修改、批量修改、查看、删除、排序设置、销毁、打印、开放、鉴定、插件、拆件、移交、导出、关联、查看关联、光盘导出等的操作。
该模块的主要功能与操作方法与卷内文件管理基本相同，主要差异在于档案著录项目以及分类等的不同。
（）资料管理
资料管理是实现对资料信息的综合管理，如对资料的著录，编辑修改、检索、打印、开放、鉴定与销毁等。
（）档案编研
档案编研是档案资源开发的主要工作，系统不仅可以根据实际需要，利用已有档案信息编写组织机构沿革、大事迹等材料，还可以根据实际需要，自行定制编研材料名称，并利用查询、浏览、剪切、下载、编辑等手段丰富、完善编研材料的内容，最终提高档案资源开发的价值，为业务工作提供有效的参考依据。
专题制作：
自定义专题名称
专题属性制作
专题里的记录需要哪些字段（属性），用户可以在此进行自定义，如果该专题需要导入档案数据，则在此设置的字段属性要和档案对应的分类一致，例如需要导入卷内文书档案的记录作为当前专题的内容，则要根据模板维护里卷内管理文书档案的字段描述和物理字段名进行定义。
信息编研：
给定义好的专题里添加该专题的内容，可以手工著录添加，也可以导入档案数据。
（）统计管理
统计管理可以根据统计单位和利用起止时间来进行以下报表统计：
档案分类数量统计，电子文件利用统计和借阅实体档案统计，生成报表可以从打印机中输出。
数据利用平台
提供了一个档案利用平台，所有的用户可以登录系统利用所有开放的档案和自己有权限查看的档案，包括了条目检索，全文检索等方式，对于没有权限的档案可以提交利用申请进行档案利用的申请，管理员可以对所有的利用申请进行审核并进行临时权限的赋予。
权限档案实现某一类、某一段、或某一份数据指定给某一部分人、或某一个人。
实际开放的统一性和针对性，实现档案数据开放的指定管理。
对于申请审批，管理员可以针对具体人进行一次性的临时权限赋予。
（）跨类检索
系统提供跨类检索功能，当用户不知道要检索的档案数据是哪一个年度的档案，甚至不知道属于哪一种档案类型的档案数据，应可通过跨类检索实现。
用户可以在多个全宗之间、多个档案类型之间、或者多个档案库之间选择多个节点。
然后输入要检索的关键字，即能检索出所需要的档案数据。
对于检索出的结果记录，可以在此基础上进行二次检索；可以将检索出的记录转换并导出成文件。
（）普通检索
通检索界面的定义可以在管理系统中的界面定义中去定义。
（）分类检索
是根据选择左边分类树中具体的门类后，列出所有该门类的数据，可以通过权限设置改变具体用户可以查看的门类。
（）综合查询
（）借阅管理
具备电子借阅管理、实物借阅管理功能。
电子借阅管理面向所有利用者提供电子档案的借阅服务。
用户使用档案系统的检索功能搜索到自己权限范围内的目录和电子资料。
如果用户需要查询权限以外的数据，需要向系统管理员发送查档申请，由管理员确定是否给予在线查阅。
系统管理员在收到查询申请后，能够马上给予的权限，管理员可以直接对该申请进行赋权，赋权时间过后，该电子资料的浏览权自动取消。
对于非管理员自身权限范围内的请求，必须通过内部审批流程由相关领导审批通过后，临时对利用人员访问该信息分配相应的权限查询。
实物档案的借阅管理，包括借阅登记、借阅归还、到期消息提醒催还、到期邮件提醒催还。
其中其中借阅登记支持手工登记，也支持从利用平台中利用申请查档中预约借阅单里导入单据及借阅条目。
系统设置
系统设置包含单位管理、用户管理、用户组管理、日志管理等。
（）系统维护
包含模版维护、档号设置、分类维护、报表管理等。
（）界面维护
支持并维护个功能模块浏览列表界面显示个性化字段。
通借通还服务平台升级改造和功能增加
这部分包括部分内容，分别是：
、大数据应用平台优化及功能更新；
、借还书微信平台功能模块；
、图书馆集群系统逾期费支付宝支付功能
大数据应用平台优化及功能更新
互联网作为信息传播和再生的平台，“信息泛滥”、“数据爆炸”等现象不绝于耳，海量的数据信息使得人们难以做出快速的抉择。
信息冗余、信息真假、信息安全、信息处理、信息统一等问题也随着大数据给人们带来价值的同时也造成了一系列的问题。
人们不仅希望能够从大数据中提取出有价值的信息，更希望发现能够有效支持生产生活中需要决策的更深层次的规律。
目前广州图书馆数据量日益增多，流通日志早已达到上亿级别，读者数量也有几百万，为读者服务的系统集群也达到一定规模，这些服务器集群也在不断的产生各种业务数据，面对如此急剧增长的数据洪流，传统数据库以及越来越不能满足对数据挖掘的效率需求。
因此需要将数据采集并存储到数据仓库中，对图书馆海量的数据进行多维度的分析利用，有效的从中挖掘出数据价值，提高图书馆采购服务质量和读者服务水平。
广州图书馆大数据应用平台的主要功能点有周阅读报告单、推送中心、大数据荐购、大数据图书副本监控等。
、业务流程
、主要功能模块
（）周阅读报告单
每周结合每个读者的上周借阅等数据，给每个读者生成上周的报告单，报告单的内容如下：
）读者上周年借阅量
）读者上周年借阅量的排名
）读者上周年借阅量打败读者的百分比
） 读者最近周年借阅量的趋势图
）上周超过读者的年借阅量最近的位读者的微信头像和借阅量的展示
）给读者推荐的本图书和图书的题名著者等信息的展示
周报告单集成在广州图书馆微信服务大厅，通过关注广州图书馆微信，在微信服务大厅进入查阅。
周报告单的推荐图书数据在原有的广州图书馆门户的猜你喜欢模块中的推荐图书数据的基础上进行优化，优化具体内容包括：
尽量推荐出版年份较新的图书、以及同一本书不同版本的去重等。
（）推送中心
推送中心让读者可以自己控制要接收推送的开关。
推送中心集成在广州图书馆微信服务大厅，通过关注广州图书馆微信，在微信服务大厅进入设置。
推送中心页面包含机器荐购到馆微信通知开关、机器荐购到馆短信通知开 关、订阅图书到馆微信通知开关、订阅图书荐购到馆开关。
微信通知开关：
机器荐购到馆微信通知开关开启后，机器荐购的图书到馆后，会对该读者进行微信图文消息推送。
读者点击图文消息后，会跳到机器荐购到馆通知页面。
短信通知开关：
机器荐购到馆短信通知开关开启后，机器荐购的图书到馆后，会给读者发送短信推送。
发送的短信推送包含链接，读者点击链接后，会跳到机器荐购到馆通知页面。
（）大数据荐购
大数据荐购功能是根据对海量数据的分析，得出荐购的书籍和对应副本数，形成图书征订目录。
包括功能如下：
（一）、大数据荐购数据源的处理：
（）荐购数据源来自爬虫数据和图书预约数据；
（） 爬虫数据源由馆方从各个图书网站进行书目信息的爬取；
（）大数据分析系统采集馆方爬取的数据到数据仓库，形成结构化的荐购源数据;
（）大数据分析系统采集的预约业务数据，形成结构化的荐购源数据;
（）对各个结构化的荐购数据，根据不同的来源匹配不同的权重，并依据权重计算出所有书目的热门程度评分。
（二）、大数据荐购副本数处理
（）开发热门程度对应推荐副本数页面，可调节各种热门程度推荐的图书的副本数;
（）热门程度依据书目热门程度评分的排名进行确定，热门程度分为若干档，每档的热门程度排名区间用户可以在界面上自行调整。
（三）、大数据荐购执行荐购模块
执行荐购页面展示要荐购的书目列表，列表展示了图书的 热门评分排名、书名、、作者、出版社、现有副本数、荐购副本数等信息；荐购副本数是可编辑的，用户可以执行编辑每本书的荐购副本数；用户点击此页面的执行荐购按钮后，荐购的书目列表将被推送到的征订目录，然后走的征订书目流程。
（四）、大数据荐购指标对比模块
提供借阅量对比页面，计算出馆内图书的平均借阅量，和大数据推荐的图书的平均借阅量进行对比，并能选择分类（中图分类法），能查看每个分类下的这个指标的对比；提供续借量对比页面、预约量对比页面、借阅率对比页面，都和上一个借阅量对比页面是同样的对比方式。
（）大数据图书副本监控
大数据荐购图书副本定时对每本书进行监控，产生热门图书数据并提醒馆员，馆员设置提醒规则界面，可设置连续多少天副本数低于多少本进行报警提醒。
（）、大数据管理界面
大数据管理界面为以上各项功能的后台管理界面，包含以上各个功能的后台菜单，大数据管理界面登录方式为单点登录，可对接或者馆内自己的单点登录。
借还书微信平台功能模块
借还书微信平台包括;借书易和还书易功能。
“借书易”主要功能是让读者足不出户，轻松借书，读者在网上选择借书易服务，借书下单之后，馆员会找好读者所下书，然后打包给邮政，邮政快递人员再把书送到读者手上。
“还书易”主要功能是让读者可以用快递下单还书（未超期图书），然后快递上门收书，帮读者把图书送回图书馆，在自助机帮读者还书，让读者足不出户进行还书。
业务流程
（）借书易流程
借书易的入口有网页端和馆内公众号，读者登录之后，选择“送书上门”服务，点“借书易”，检索出自己想借阅图书，把图书加入借书车，然后结算，填写需要送书上门的地址，提交订单在线支付，馆员根据读者下单图书信息进行配书，配书完成之后，提交订单到物流系统，快递人员上馆收书，之后为读者送书上门，读者在家签收借阅的图书即可。
（）还书易流程
还书易的入口有网页端和馆内公众号，读者登录之后，选择“送书上门”服务，点“还书易”，在已借图书列表，选择需要代还的图书，然后结算和填写上门收书的物流地址信息，提交订单在线支付，订单提交给邮局，邮局到读者家里收书，然后归还到图书馆。
主要功能模块
主要功能模块包括借书易和还书易。
（）借书易
） 服务规则
借书易的服务规则说明，服务对象、服务范围、服务的支付方式、有谁支付、服务的咨询和监督电话等信息。
） 图书检索
针对网借图书的检索服务，以及自动根据读者类型不同自动筛选图书的信息，显示图书列表，可查看图书详情。
） 借书车
读者选好的图书，可以加入借书车，在借书车可以增删图书。
） 结算
结算时填写物流信息，以及选择物流、支付方式。
物流的可增加或者选择原先已有的地址信息。
） 订单信息核对
显示要下单图书信息，以及下单的需要支付的邮费的信息，核对无误之后提交订单。
）在线支付
订单提交成功之后，显示支付二维码，读者打开微信“扫一扫”，即可进行支付。
）借书列表
读者下单的信息都会显示在订单列表，读者可以根据订单状态、下单时间查询订单信息，并且可以查阅订单详情，查询订单物流信息、取消订单等操作。
）借书易配置
借书易服务开通、物流接口地址账号信息等配置、密集书库（馆藏代码配置，可配置多个馆藏地）。
）业务系统借书易配置
分馆借书易开通、设置发书的地址、每单物流运费、违约次数、超期未支付期限、每包数量、限制读者类型文献类型等信息设置。
）订单管理
读者下单之后，馆员在后台对下单的信息进行配书，确认配书，找不到图书电话跟读者沟通是否替换或者取消订单，打印配书清单，配书完成之后，打印订单电子运单信息，同步借书，退款等操作。
）同步借书
读者收书之后，系统会根据物流返回的投递成功的状态，自动同步借书的操作，此时图书才算真正借阅给读者，假如同步失败，馆员还可以在这里手动帮读者同步借书的操作。
）下单统计
微信端和端下单数据统计。
）借还统计
借书和还书不同客户端下单数量和金额的统计。
）操作日志
馆员针对读者借书下单操作日志的记录。
（）还书易
）服务规则
还书易的服务规则说明，服务对象、服务范围、服务的支付方式、有谁支付、服务的咨询和监督电话等信息。
）已借图书
读者已借阅的图书信息显示，并显示是否可以进行代还服务，不可代还会显示原因。
）还书车
读者选择图书代还，进入还书车，在这里可以对图书进行删减。
）结算
填写物流信息，选择物流和支付的方式，确认之后，在这里还可以增删上门收书的物流信息地址。
）核对订单信息
还书的下单的信息核对，核对图书的信息和运费的金额。
）在线支付
提交订单之后，会显示支付的二维码信息，读者可以打开“微信扫一扫”即可支付。
）还书订单
读者还书下单的信息，均显示在订单列表，读者可以查询订单状态，物流信息，取消订单，检索订单信息等操作。
）还书服务配置
还书服务入口，需先在开通服务之后，读者才能看到这个入口。
i）业务系统还书易服务配置
ii）
分馆是否开通代还书服务，图书归还的地址、物流信息、每单运费、每单数量、违约次数、支付超期期限、限制操作读者类型文献类型等设置。
）还书订单管理
读者下单的信息，馆员在后台也可以查询订单进行的状态、物流情况、订单信息详情等信息。
）申诉处理
如果读者违约的信息不符合，读者可以进行申诉，馆员在后台对申诉的情况进行处理，对读者违约的次数是否清零的操作。
图书馆集群系统逾期费支付宝支付功能
图书馆集群系统逾期费支付系统目前不支持支付宝支付，用户使用不方便，不时有读者建议图书馆提供相应的功能。
本次项目需要完成对逾期费收费系统的更新，增加支付宝支付功能和相应的对账功能。
广州图书馆网站系统改造
年，广州图书馆设立了创客空间。
创客空间指的是广州图书馆运营的工作空间，在这里，有共同兴趣的读者（通常是对电脑、机械、技术、科学、数字艺术或电子技术）可以聚会，社交，展开合作并制作成品在图书馆进行展示。
年，计划成立广州纪录片研究展示中心,该中心的宗旨是保存世界及中国纪录片文化遗产，成为展示中国纪录片、世界纪录片的窗口。
目前创客空间已经在图书馆对外开放。
需要进一步对向公众宣传传从而提高广州图书馆创客空间的利用率和知名度。
（一）、网站增加创客空间栏目
在广州图书馆主页增加“创客空间”栏目，作为广州图书馆创客空间的主页，并同时在广州图书馆网站系统中开发“创客空间”内容管理及创客用户管理系统。
、在“服务”导航条下增设“创客空间”子菜单。
且原来三级子菜单下“创意空间”隐藏。
、在“创客空间”专题里面设置“活动预告”、“活动报道”、“服务简介”、“一起创”个小版块。
、“一起创”版块下设创客大赛（类似活动报道栏目、多内容发布，需外部链接）、学习资源（类似活动报道栏目、多内容发布）、“我要上传”、“作品展示”“我的作品”五个子栏目。
、“作品展示”板块参考官网“在线展览”格式，以图片加文字形式展示，不要列表形式。
“我要上传”栏目需要标识文字“第一幅图片默认为封面”
（二）创客大赛管理
消息发布：
大赛规则、宣传稿、晋级获奖公布，含图片、文字、视频等形式。
每篇宣传文章可以快捷转发分享到微信、微博等。
有置顶、阅读量统计，点赞功能。
我要上传管理:
允许报名参赛用户将作品资料上传并填写、上传的内容，包括：
作品名称；灵感来源;使用价值;作品功能，上传内容的大小可参数化设置。
资料提交：
提交作品资料主要是图片、文字，管理员可修改说明，设置限定的格式、大小、数量、必填等条件。
读者登录后可以查看自己作品提交状态，并在我的作品中展示。
所有账号、报名、上传信息，都能在后台统一管理、导出。
（三）作品展示管理
类似线上展览，由管理员从后台挑选“作品资料上传”的图片，或者本地上传图片，编辑描述文字，并对图片进行分组、排序，可以编辑前言、各组介绍、结语。
图片可以放大查看。
具有阅读量统计、点赞功能。
（四）后台管理
管理用户可以定期对通过广州图书馆后台管理进行内容更新，包括年度大赛的开启、结束、报名表设计、注意事项边界，年度作品评选结果录入及数据统计等。
（五）增加广州纪录片研究展示中心栏目
提供主题展览、活动介绍。
（六）与广州市文化云系统进行对接
广州市文化广电新闻出版局正在牵头建立广州市公共文化服务云系统，通过先进的网络技术，实现广州市、各区县、街镇汇聚优秀公共文化资源汇聚、共享、服务，从而达到让公共文化触手可及。
广州图书馆是广州重点文化单位，需要将相应的数据与应用与广州市公共文化服务云进行对接，这是全市文化服务网络一体化工作的重要组成部分。
年广州图书馆的信息化建设过程中，将根据广州公共文化云系统的对接要求进行接口开发，需要提供的接口有：
个人信息接口、个人图书馆接口、活动信息及报名接口。
虚拟图书馆增加场景制作
广州图书馆虚拟图书馆系统在年上线。
用于对广州图书馆进行导览和实景介绍。
采用度实景拍摄模式，实景拍摄时间为年。
目前图书馆已经进行过机构改革和功能布局调整，包括增加了创客空间和负一层的记录片研究展示中心，需要按照新布局对实景图进行更新。
序号
系统模块
需求介绍
全景功能
球形全景可无死角全方位的真实表现馆内情况，不少于个场景。
漫游功能
提供基本的漫游功能、虚拟导览，通过箭头指示标记提示浏览者通过点击可以进入下一个场景
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