个人工作总结.docx

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个人工作总结

2005年个人工作总结

开发中心主任李文生

2005年，在学院领导的关怀和指导下，我和开发中心的员工一起，以负责敬业的工作态度和积极创新的工作思路圆满完成学院的各项工作，在资源建设、部门组织文化建设和管理上有所突破和创新，现就今年的工作总结汇报如下：

第一部分：

学习，常抓不懈

一、不断加强政治素质的提高，从学院整体发展出发规划开发中心的各项工作，敬业负责，做好表率

1、不断进行学习，加强自己政治素质的提高

在日常工作中，积极参加学院组织的各种活动，积极参与学校组织的教育观念大讨论活动，努力提高自己的政治素质，并以实际行动体现在具体的各项工作中。

2、以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作

以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作，遵守学院各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，处处为员工做好带头和表率作用。

凡事从大局出发，从学院整体发展出发来规划和安排开发中心的各项工作。

二、加强网络教育理念的学习，不断提高自己的业务水平，并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作能力

1、加强网络教育的理论学习和研究，结合实际工作进行探索创新

网络教育作为一种全新的领域，需要我们不断地进行学习和探索。

在日常，经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志，并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果。

同时，把学来的理论通过思考，不断应用到部门工作的实践中。

如就提高网络课程质量问题专门组织中心骨干成立了研究小组进行研究并形成论文；组织人员撰写《西部基础教育资源中心建设方案》和《陕西教师网联》的相关章程、实施计划等提交学院。

2、加强精品课程的观摩和学习，策划组织精品课程开发

对精品课程的建设，一直是中心工作的一个重点。

在对精品课程的理论和要求充分了解的情况下，我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了仔细的研究和分析，找出可借鉴的方面；并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一认识，最后在了解中心在精品开发方面的经验及教训的情况下，制定出详细的开发计划和实施方案，并在实施过程中不断调整，确保所开发精品课程的质量。

3、加强资源建设的学习和研究，规划三库建设

在秋季计划实施三库建设的时候，组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，组织部门员工和李副院长进行座谈，最后针对学院的实际情况，拿出了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》。

4、加强部门内部技术学习和交流，定期举办技术讲座

为提高部门整体技术水平，从6月份开始，定期组织技术讲座，截止目前，已经举办了十多次讲座，在实际工作中起到了良好的效果。

5、先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习

受学院的指派，先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习，开阔了视野，拓展了思路。

回来后及时把自己的感受和思考汇报院领导，并与中心员工分享交流，从而借鉴他们的先进做法，不断改进自身工作。

在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。

6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度

加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理和团队文化建设。

经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风，“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。

第二部分：

工作，尽心尽力

一、资源建设

1、常规课程开发和维护

2005年度共开发54门课程。

春季课程26门，已如期完成并在学生平台更新。

秋季课程28门，2006年1月中旬完成全部课程。

今年的学习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。

2、精品课程开发

与文学院合作开发的《散文欣赏与创作》《中国当代文学》已通过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的《数学分析》、《概率论与数理统计》也已制作完成。

在精品课程开发结束后及时组织人员进行开发经验总结和交流，以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。

同时，通过对其他院校（重庆大学、人民大学等）精品课程的观摩学习，不断提高对精品课程的认识和开发能力。

3、前期课程维护

2005年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，第二批也于12月完成。

4、长安大讲堂制作

与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场，前13场已制作完毕并上网，剩余的3场计划于2006年1月完成制作。

同时，对2004年长安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充实了内容。

5、三库资源建设前期准备

已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算办法，待三库资源平台开发完成后即可开始建设。

6、资源共享共建

尝试开展与西安交通大学网络学院等、西电网络学院、西工大网络学院进行教学资源共享共建，把购买的人大统考课件通过我们的加工改造提供给我院学生进行学习。

二、组织文化建设

1、建立开发中心网站

在4月份，开通了作为部门内部重要交流园地的“开发中心网站”。

经过半年多的建设和完善，开发中心网站已经成为中心员工进行交流的重要途径，增加了团队凝聚力、建立起了学习型组织的雏形。

2、开展明星评选活动

从6月份起，在全体员工中，开展了“周明星员工”和“月明星员工”的评选活动，在提高员工的工作积极性、增进团队合作精神、增强全员战斗力方面起到了良好的效果。

3、成立各种兴趣小组

11月中旬，成立了两个“兴趣小组”。

一个是“设计秀场”，一个是“网页制作”，主要是进行平面处理和网页制作方面的介绍，目前各兴趣小组充分利用开发中心网站这个园地，已经红红火火地展开了各项活动。

4、开展各种文体活动

积极参加学校和学院组织的各种文体活动，并取得良好成绩。

在11月中旬，组织了开发中心第一届乒乓球比赛。

5、举行技术比武

4月23日，组织了“技术大比武”活动，增进了新老员工之间相互了解、相互促进，培养了良好的工作氛围，展现了开发中心在新阶段工作的新风貌。

6、举办演讲比赛

8月20日，组织了演讲比赛。

通过这次活动，增进了员工之间的相互交流了解，也给了大家一次锻炼和展示的机会。

三、部门内部管理

1、加强和员工的沟通，及时发现并解决工作中存在的问题

通过每周例会，向员工通报学院的近期工作情况和工作安排，提醒大家对部门中出现的问题进行改进；

在开发中心网站上设立“主任信箱”，让员工可以通过匿名的方式随时提出对部门工作的意见和建议；

及时和员工经常进行沟通，加强对部门工作过程的管理，及时纠正偏差，保证各项工作按计划顺利进行。

2、发挥精英骨干的作用，以点带面，全面提升部门整体工作水平

在平时的工作中，经常性地提醒大家要加强学习和研究，在10月份，针对学院网络课程质量需要进一步提升的需要，组织了中心的骨干分子，建立了理论学习（论文创作）小组，从构建网络课程网站方向着手，研究如何通过构建网络课程网站来带动学院网络课程质量的提高，并把研究结果以论文的方式形成报告提交学院。

同时，在平时的工作规划和实施中，充分发挥副主任和组长、策划的能动性和带头作用，为提升部门的整体工作水平起到了良好的示范效果。

3、完善规章制度，形成制度化管理模式

通过制定工作纪律，从考勤管理、环境维持、安全及卫生等多个方面明确要求，创造良好的工作环境和氛围。

制定了电话礼仪制度，规定接转电话的礼貌用语和方法，做到语言文明得体，责任明确。

为配合课程开发，从实际出发修订了绩效考核办法，以保证课程开发的顺利进行和进度要求。

加强备份管理。

在美编组形成文档备份制度，同司摄录组对前期开发的204门课件（视频、音频、指南）完成备份，课件多媒体和其他资料也进行了备份。

在院领导的地理支持和帮助下，建立了比较完善的专业图书及软件库，改变管理方式，制定了相应的借阅管理办法，方便大家借阅学习。

4、完善开发流程，科学无缝连接各个环节

制定和完善了组长、策划、摄录、制作、评测、美编的岗位职守，明确岗位职责和技术要求，量化细化考核。

每周使用课件制作周报告单加强制作、策划和评测间的沟通协调，使得课件的开发、评测、反馈、修正及时而通畅，保证课件制作顺利进行。

针对课程录制不断提高的要求以及新增专业的学科特点，补充了原有网络课程录制规范，确定录制参数。

同时结合精品课程的录制经验，组织摄录人员及时总结出一套高品质课程的拍摄方法，并将之运用到实际工作中去。

使用工作任务单对美编进行考核，量化工作要求，保证了课件开发，并以此作为美编绩效考核的依据，解决了原来工作中存在的延误时间及考核主观化的问题。

5、通过技术创新和交流，不断提高课件质量

为交流开发经验，不断提高制作水平，今年举行了多次课件评测公开演示及组评活动。

并结合评测活动，不断完善评测体系。

同时，大力鼓励技术创新，对创新项目及时进行推广施用，对创新人员进行表彰和奖励。

四、其他

1、积极配合学院首届毕业典礼和第四次校外学习中心会议等活动，组织摄录、美工和技术人员开展工作，圆满完成各项任务；

2、组织文、理、外语组收集资料，美工设计制作《陕西师范大学网络教育资源汇编》，并在后期不断进行完善和补充；

3、积极主动，配合学院按时完成领导讲话ppt制作等其他方面的工作。

第三部分：

思考，旨在进取

1、针对网络教育进入创新发展阶段，如何加强理论学习和研究，及时捕捉并准确掌握网络教育发展最前沿理论和实现手段，并把它们应用到实际工作中，以不断提高工作能力和核心竞争力；

2、在远程网络教学上，如何开展包括教学设计、内容设计、网站设计、灵活性、学生互动、教师支持、技术支持、学习评估等八个维度上的工作，如何进行远程教材设计和课程设计，如何调动教师经营课程和远程学生点播课件学习的积极性，进而开发适合网上学习和符合网上学习者特征的网络课件和教材；

3、如何以全面迎接教育部远程教育试点高校评估为契机和动力，全面梳理我们的网络资源建设工作，争取顺利通过评估验收；

4、针对学院人员组成结构的现状，如何结合学院制定的“形象、服务、学习、团队”四个意识等内部文化建设，逐步培养和形成员工以网络学院为家的归属感、尽心尽力为网络学院发展工作的使命感及身为网络学院一员的自豪感。

进一步深化组织文化建设，加强团队凝聚力、战斗力，启动和挖掘员工的工作积极性和创造性，让我们的工作不断突破和创新，走上可持续、健康发展的快车道；

5、如何加强部门内小组间、院内各部门间、兄弟学院间的沟通和交流，互相学习和借鉴，相互密切协作，并形成健康长效机制，为学院的发展带来新思路、新方法和不竭的动力；

不断总结，是为了更好的发展。

充分展示，是为了炫示我们已有的工作成就和自信心的标现。

学院三年的发展，我们应该也应当充分展示我们的风采和成绩。

叫响“陕西师大网络学院”的品牌，我们要做的事情还有很多，每个人都需尽心尽力！

自强者有力，自信者胜人。

我有信心，2006年在院领导的带领下，我会和全体同仁一起，团结协作，勤奋努力，为学院的发展做出自己的贡献。

2005年个人工作总结

开发中心副主任张军平

2005年，对我来说是不平凡的一年。

我担任网络教育学院开发中心副主任职务，负责网络课程的具体开发工作。

根据学院以及《2005年度员工考核工作安排》的要求，对2005年自己履行岗位职责情况，从德、能、勤、绩四个方面作如下述职：

一、关于“德”的方面

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。

我始终注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。

无论做什么工作都能摆正自己同学院、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密地结合起来，不断朝着新的目标奋进。

在困境面前能够保持良好的心态，孜孜不倦地追求信仰和理想。

在工作和事业面前，顾全大局，不计较个人得失。

从不敢有丝毫懈怠，时刻告诫自己要始终把事业和工作摆在首位。

使自己在理论上有提高，思想上有进步，工作上有成效。

二、关于“能”的方面

一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。

我主要从以下几个方面提高自己的能力。

1、坚持不懈地加强学习

一是加强理论学习，提高理论素养。

马克思主义理论素质是领导素质的灵魂，决定着领导水平和能力的提高。

我始终自觉坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此贯穿各项工作。

二是深入学习贯彻“三个代表”重要思想，并联系实际进行深入思考，增强了在实际工作中加以贯彻的自觉性。

2、提高自己的远程教育理论水平

注重远程教育理论的学习，通过网络等各种途径汲取先进的理论知识，将之运用到实际工作中去，以理论指导工作，用实践检验理论。

3、不断提高自己的技术水平

网络课程开发涉及多方面的技术，如网页技术、平面设计、多媒体技术等，只有不断在工作中学习，不断充实自己，才能适应课程开发日益提升的技术需要。

三、关于“勤”的方面

工作中严格要求自己，认真对待工作中的每一个细节，具有良好的敬业精神，遵守学院的劳动纪律，整年保持全勤。

此外，在工作中勤于思考，以下是我结合实际工作对远程教育的几点思考：

1、如何从传统高校教育向远程教育转变

高校开展远程教育，有其天然优势。

丰富的教学资源可供利用，长期积累的教学经验可供借鉴。

这种优势有时却使得我们很难摆脱传统课堂教学的思维定势，在远程教育教学管理中，自觉或不自觉地照搬和套用面授教育的种种做法。

我们需要从教育思想、教学理论上来一个彻底的转变，在教学模式、教学设计、教学管理等方面发展出一套符合远程教育本质特征的完整体系。

2、如何开发出高质量且适用于学习者的教育资源

远程教育资源的开发是一个系统工程，其中涵盖了教育教学原理、网络技术、多媒体技术、计算机技术及软件开发技术，应组织有教学经验和专业特长的教师制定出教学大纲及教学目标，编写出适合远程教育特色的教案脚本。

使学生通过远程教育应用所学知识进行实验论证、实际设计与开发，提高学生的动手能力，培养学生之间的团队精神和协作精神。

3、如何建立智能化的教学辅导系统

建立智能化的教学辅导系统，保证教学质量、教学辅导是教学中的一个重要环节。

在传统教学中教师与学生的交流很容易，学生在学习中的问题可及时向教师提问，教师会及时为学生答疑。

远程教学是一种开放式的教学，如果没有一个功能完备的远程教学辅导系统，其教学质量肯定难以保证。

目前远程教学中教师为学生提供的教学辅导主要是通过E-Mail、BBS、电话。

这些方式的实时性、交互性都不能完全满足教学辅导的要求，从一定程度上影响了教学质量的提高。

4、如何解决远程教学中的质量监控和考试方法

远程教学活动的质量监控和考试方法是一个至今没有解决的难题。

在网络教学的环境下，如何保证学生的作业和测试答案不是抄袭或别人代做的？

这里牵扯到公正、公平和保证质量的问题。

这一问题也具有普遍性。

没有一套较好的质量监控和考试体系，远程教育无法保证其教学质量。

以上是远程教育中几点值得深思的问题，我们只有解决好这些方面的问题，远程教育才能发挥它的应有效果，才能沿着正确的方向发展。

在现代教育思想和现代教学理论的指导下，建立起现代远程教育的理论体系、教学模式、教学设计、教材体系及教学管理体系等，只有这样远程教育的路才能越走越宽，才能发挥出它应有的优势。

四、关于“绩”的方面

2005年我负责开发中心文科组、评测组、摄录组的具体工作，这一年，在领导的关怀和指导下，在各位员工的努力工作下，取得了一系列成绩：

1、完善开发流程，使之顺畅无阻

（1）完善岗位职守

制定组长、策划、摄录、制作、评测、美编的岗位职守，明确岗位职责和技术要求，量化细化考核。

（2）课件制作周报告单

每周使用课件制作周报告单加强制作、策划和评测间的沟通协调，使得课件的开发、评测、反馈、修正及时而通畅，消除不必要的隔阂。

（3）对网络课程录制规范进行补充

针对课程录制不断提高的要求以及新增专业的学科特点，补充了原有网络课程录制规范，确定录制参数。

同时结合精品课程的录制经验，总结出一套高品质课程的拍摄方法，并将之运用到实际工作中去。

2、技术创新和交流

今年课件显示出各自的课程特色和制作水准。

从总体上看，今年课件开发水平无论从教学表现还是技术应用上都较以前有一定提高，且能迅速普及新技术和新理念的应用。

（1）组织课件公开演示及组评活动

为交流开发经验，不断提高制作水平，多次组织课件公开演示及组评活动。

解决课件开发中存在的问题，展示新技术的应用及设计思想，建立各工作环节的良好沟通关系，根据回避原则对课件进行质量评测（组评），确定课件的难度系数。

（2）完善评测体系

结合课件评测公开演示，让开发人员进一步熟悉课件评估指标体系，经在BBS上讨论后，进行微调。

一方面鼓励课件开发中新理念和新技术的应用，另一方面及时纠正开发中的某些偏差。

（3）技术创新

针对部分专业课程的特点，采用新技术进行开发。

如使用FlashPaper解决了因课件界面太小而图像显示不清的问题，采用弹出式窗口对教学安排和教学内容进行说明也效果较佳。

3、教学资源建设

（1）常规课程开发

文科组负责27门课程的开发，春季开发的《中国古代文学（五）（高起本）》等12门课程已如期在7月完成并在学生平台更新。

秋季开发的《中国史（上）》等15门课程目前已完成计划总量的90%，其中9门已全部开发结束，将于2006年1月中旬全部完成并更新。

评测组对2005年的54门课程进行评测，总工作量约3700多个课时，将于2006年1月20日左右完成评测工作。

摄录组负责2005年54课程的录制工作，目前多数课程已录制结束或接近结束。

摄录组刻录的春季课程考前辅导光盘已全部提交，秋季考前辅导光盘也即将提交完毕，课程多媒体备份也接近完成。

（2）精品课程开发

文科组春季负责开发的《散文欣赏与创作》（与理科组合作）《中国当代文学》已通过学校精品课程评审，为精品课程开发的理论和技术上进行了储备。

在秋季课程中选取《中国史（上）》作为下一步开发课程，预计于2006年春季制作完成。

（3）前期课程维护

2005年对前期开发的20门课程进行维护，文科组负责其中8门课程的维护，已于7月全部完成并更新。

（4）长安大讲堂录制

与文学院合作的长安大讲堂录制16场，主要由摄录组负责，共计约46课时。

（5）三库资源建设前期准备

初步确定对开设较早且学生人数较多的汉语言、计算机、英语三个专业进行建设，文科组已完成《中国古代文学》（分为5个阶段）的开发方案，并制定出开发流程和绩效核算办法，待三库资源平台开发完成后即可开始建设。

（6）配合学校精品课程申报工作

为配合学校精品课程的评审工作，摄录组先后承担了8个院系共计17门精品课程的录制任务。

为保障课程顺利录制，从现场布置、设备调试、录制交流到后期制作，摄录人员做了大量的工作。

并根据《国家精品课程教学录像上网技术标准》提供2-4种参数的视频，刻录后提交课题组。

五、总结

2005年，我在工作中取得了一些成绩，能力上也有了一定的长进，这与领导的关心及同事的支持是分不开的。

回顾这一年，工作中也存在着某些不足，但我有信心在新的一年里不断提高自己，来适应学院工作的要求。

2005年个人工作总结

开发中心副主任刘艳玲

2005年，对我来说，是充实而忙碌的一年。

从3月底进入学院到现在，虽然还不到一年的时间，但回首这期间和周围的同事一起齐心协力走过的路，更多的是感受到一种温馨和奋进。

在学院各位领导的关怀和指导下，在部门主任的带领下，我和开发中心员工团结一心，共同为学院的发展，兢兢业业地工作。

内心深处真的很荣幸和也很高兴能在这样一个有活力的团队里和大家一起学习工作、一起进步成长，现就2005年的工作就德、能、勤、绩四方面总结汇报如下：

第一部分：

敬业爱岗、积极进步

从进入学院的第一天起，我就从各方面严格要求自己，团结和组织员工，和张军平老师一起，积极配合主任做好各方面的工作。

遵守学院的各项规章制度，积极主动，以身作则，以强烈的责任心、严谨平和的工作作风、高度负责的工作态度来面对和做好应该做的每一项工作。

在思想政治方面要求进步，积极参与学校学院组织的各项活动，并向党组织递交了入党申请书。

在日常工作中，以学院发展大局为重，积极做好本部门工作及部门间协作的工作。

有良好的团队意识和服务意识并使之贯穿于工作始终。

第二部分：

加强学习、努力创新

由于初次进入网络教育领域开展工作，加强学习研究，并把学习研究成果应用到实践中来提高部门工作水平成为我工作中一项重要的任务。

在日常，经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志、文件，并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果进行学习；同时，组织部门的员工一起加强学习和研究，并把学到的理论通过思考，不断应用到部门工作的实践中。

具体有：

一、进行网络教育理论的学习和研究

在日常对网络教育理论进行学习的基础上，参与并带领开发中心理论学习小组对通过构建课程网站提高网络课程开发质量问题进行了研究和探讨，合作撰写了论文《关于构建课程网站的基本构想》。

二、进行精品课程建设理论的学习和研究

精品建设是开发中心工作的一个重点，从4月份开始，就积极学习关于精品课程的理论，了解国家精品课程的评审标准和要求，浏览已入选国家精品课程的特色，从中汲取可借鉴的地方。

同时，了解中心以前开发精品课程的情况，总结经验和教训，做到知己知彼。

在春季精品课程开发中，积极参与了精品课程的规划和设计。

在秋季的常规课程中，理科组选取了《生物无机化学》作为下一步精品开发课程，目前正在积极进行前期准备。

三、进行资源建设的学习和研究

在秋季计划实施三库建设的时候，对远程教育资源建设技术规范进行了学习，并对其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，对学院在资源建设方面的情况进行了了解，参加了李副院长关于三库建设的座谈，组织人员对理科组和外语组的各科课程进行分析，确定出首批进行三库建设的课程，并针对学院的实际情况，参与撰写了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》提交学院。

同时完成了开发方案，并初步制定出了开发流程和绩效核算办法。

四、进行相关开发技术的学习和研究，组织技术讲座

在日常工作中，不断加强对相关教育技术和开发技术的跟踪和研究，针对工作中存在的问题，探究它们在部门工作中的应用。

在部门内部发现了可行的新技术新方法时，及时通过技术讲座形式进行推广应用，并发布到中心网站上。

从6月份开始，为提高部门整体技术水平，定期组织了技术讲座并把讲座内容制作成网页发布到中心网站上，截止目前，已经举办了十多次讲座，并在工作应用达到了良好的效果。

五、进行课件评估标准的学习和研究

积极参加部门组织的多次课件评测公开演示及组评活动，学习大家在开发方面积累的经验，了解大家在开发中遇到的问题，不断思考如何提高制作水平；同时，针对工作中存在的问题，对课件评估指标体系进行学习和研究，参与改进。

六、积极配合学院组织的教育观念大讨论活动

积极参加了9月22、23日两天学院组织的教育观念大讨论活动，并通过学习，撰写了大讨论征文《网络教学模式浅析》。

七、对远程教育教学评估体系进行学习和研究

学习了《网络课程评价规范》，并针对明年开展的网院评估对《现代远程教育试点普通高小网络教育教学工作评估指标体系》进行了仔细的学习。

八、对如何加强网络教育教学支撑平台建设，营造一种良好的网上大学氛围进行了广泛的探讨和研究

撰写了文章《加强网站建设营造网上大学氛围》投稿到《学院简报》上；

九、对其他网络学院和教育机构进行学习

经常性地浏览别的网络教育学院和教育机构的网站和课件，了解他们的最新动态和课件特点，借鉴其中好的做法和思路到我们的工作中来。

第三部分：

努力工作精益求精

在日常工作中，对工作认真负责、积极主动，对经手或负责的工作都一丝不苟，精益求精。

遵守劳动纪律，不迟到早退及无故旷工，在工作需要时主动带领相关人员加班工作，保证任务的按时完成。

在大家的协作和配合下，在工作业绩方面可总结为以下4点：

1、尽心尽力，管理好所负