项目五调查资料采集的方法.ppt

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项目项目五五调查资料采集的方调查资料采集的方法法千里之行，始于足下-无论多么远的行程,都是从脚下第一步开始的。

企业要做决策时，必须平时注意资料的收集。

3提交市场调查方法选择的报告实地调查法的应用技术文案调查的流程及应用技术网路调查的流程及应用技术能够根据不同的项目任务的要求选择市场调查方法能够灵活运用各种市场调查方法熟知市场调查的各种方法熟知各种市场调查方法的流程!

在市场调查中，调查资料通常要通过在市场调查中，调查资料通常要通过一定的手段与方法来获取，市场调查的资一定的手段与方法来获取，市场调查的资料采集方法有很多，不同的方法其特点、料采集方法有很多，不同的方法其特点、运用条件、所需的费用以及所得资料不尽运用条件、所需的费用以及所得资料不尽相同。

在市场调查决策时，要注意区别各相同。

在市场调查决策时，要注意区别各种方法之间的异同，掌握调查方法的技巧，种方法之间的异同，掌握调查方法的技巧，选择最适合地方法加以使用，保证调查能选择最适合地方法加以使用，保证调查能够有效地获取所需资料。

够有效地获取所需资料。

任务引入6某地区一家房地产企业，想要在该地的某地段附近，开发商业城地某地区一家房地产企业，想要在该地的某地段附近，开发商业城地产项目。

企业在开发项目之前委托市场调研公司进行了产项目。

企业在开发项目之前委托市场调研公司进行了“某地区某企业商某地区某企业商业城房地产项目的市场调查业城房地产项目的市场调查”，从而了解目标买家的消费心里及承受能力；，从而了解目标买家的消费心里及承受能力；分析目前与商业城定位相符合的经营者投资商业城的意向及强烈程度；确分析目前与商业城定位相符合的经营者投资商业城的意向及强烈程度；确定适应市场需求的商业城业态组合等。

定适应市场需求的商业城业态组合等。

如果你是负责本次调查项目的人员，针对该项目调查内容，应如何选择市场调查方法呢？

任务分析8实地调查法的种类有哪些，它们如何应用？

文案调查的具体方法有哪些，如何应用？

网络调查的具体方法有哪些，如何应用？

市场调查实施方法的选择是市场调查与分析中的重要一环，项目小组应该根据具体的调研目标、确定相应的调查研究对象、从而根据目标与对象选择合适的调查方法，比较常用的方法有实地调查法、文案调查、网络调查法法等；如果要顺利完成此项任务，应明确以下几个问题：

市场调查资料收集概述市场调查资料收集概述市场调查资料收集是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织的向市场收集资料的工作过程。

市场调查资料的收集在整个市场调查中具有极其重要的作用，所有市场研究、市场预测、市场决策都是建立在市场调查资料的基础上。

做好市场调查资料的收集工作就要学会针对不同情况选择相应的市场调查方法。

市场调查资料收集的涵义市场调查资料收集的涵义任务任务11市场调查资料收集概述市场调查资料收集概述市场调查方法二手数据收集原始数据收集（实地调查）面谈访问法观察调查法实验调查法文案调查法网络收集法组合应用市场调查方法的分类市场调查方法的分类实地调查法（原始资料收集方法）11实地调查法是在没有明确理论假设的基础上，研究这直接参与调查活动，收集资料，依靠本人的理解和抽象概括，从收集资料中得出一般性结论的研究方法。

实地调查所收集的资料常常不是数字而是描述性的材料，而且研究者对现实的体验和感性的认识也是实地研究的特色。

与人们在社会生活中的无意观察和体验相比，实地调查是有目的、有意识和更系统、更全面的观察和分析。

实地调查的收集方法有访问调查法、观察法、实验法三种具体方法

（一）访问调查法12访问调查法又称询问调查法，是调查人员直接向被调查者提出问题，以获得信息资料的调查方法，也称直接调查法，它是市场调查中最常用的方法之一。

访问调查发的特点是通过直接或间接的问答方式来了解被调查者的意见和看法。

整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程，也是人际沟通的过程。

1.面谈访问法面谈调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。

也就是说，面访调查一般都是访问者向被访问者作的面对面的直接调查，是通过口头交流方式获取市场信息的调查方法。

当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。

13面谈访问法的优缺点优点缺点回答率高准确性高灵活性强互动性好调查成本高、时间长调查质量容易受到气候、调查时间、被访者情绪等相关因素干扰对调查者的素质要求高几种常见的面谈访问法入户访问。

这是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者面对面的交谈。

街头拦截访问第一种方式是经过培训的访问员在事先选定的若干个地点第二种方式也叫中心地调查或厅堂测试个人采访是指调查人员就某一个专门的问题，有目的地选择一些在这方面有特殊经历或特殊经验的人进行访问，已获得比较详细和丰富的资料。

142.小组座谈会小组座谈法的含义小组座谈法法又称焦点小组讨论法，是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。

主持人负责组织讨论。

小组座谈法的主要目的是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。

这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

该方法借用心理学的有关知识，是一种重要的定性调查方法，在国内外被广泛采用。

这种方法不只是一问一答式的面谈，而是多人同时被调查。

因此，要想取得预期的效果，不仅要求调查者要做好各种调查准备工作，熟悉掌握访谈技巧，好要有驾驭会议的能力。

15小组座谈法的优缺点优点缺点效率高，能进一步探讨原因取得的资料较为广泛和深入灵活性强小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性容易受主管影响造成判断错误调查者的素质要求较高小组座谈法的步骤做好调查前的准备工作组织并控制好座谈会过程做好今后的各项工作小组座谈法的应用范围：

小组座谈法可以应用于了解消费者对某种产品的认知、喜好及行为，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。

163.电话调查法电话调查法的含义电话调查法是指调查者预先选定要调查的问题，以电话的形式向被调查者征询意见，从而获得信息资料的一种调查方法。

电话调查常用于样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受、需快速获取信息的调查事项的调查。

现在最常见于老百姓比较关心的社会事物的调查、了解。

中央电视台经济频道（2套）每天就一个社会普遍关心的话题，如孩子成长中的儿歌问题，展开电话调查，可以打电话、发短信来参与。

17电话调查法的优缺点优点缺点调查速度快，操作方便成本低、回答率高覆盖面广通话时间不宜过长，调查不深入调查工具无法综合使用受地区限制，无电话地区无法采用此方法电话调查法的程序确定调查题目或提纲向被调查者打电话整理记录并报告调查结果电话调查中应注意的几个问题应预先设计好要了解的问题，最好以问卷形式进行提高电话访问的效率访问的时机要从受访者的实际情况出发注意吸引被访者的注意力

（二）观察调查法18观察调查法的含义观察调查法是指观察者根据特定的研究目的，利用感觉器官和其他科学手段，有组织、有计划地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的方法。

观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。

观察调查法的优缺点优点缺点客观真实，准确可靠时效性长，可作为其他方法的补充简便易行，灵活性强调查成本较高、时间较长趋于表面化易受阻碍（三）实验法19实验法的含义实验法是在对某个问题进行调查时，假设其他因素不变而分别研究其中某一个因素或某几个因素对调查问题所产生影响的一种调查方法。

实验法是一种类似于实验室求证的调查方法，又称因果性调查法，它可以验证某一个因素与另一个因素是否存在因果关系，要验证因果关系就必须证明两个因素之间符合因果条件。

实验法的优缺点优点缺点方法科学，结果较准确增强主动性，开拓新市场可以探索不明确的因果关系，实验结论有较强的说服力费用大，时间长自变量难以控制保密性较差难以实施20实验法的基本类型按照实验场所的不同，可将实验法分为实验室实验和现场实验两种

（1）实验室实验。

在模拟的人造环境中进行的实验，易操作，所需时间较短，费用较低。

（2）现场试验。

在实际的环境中进行试验，较难操作，所需时间较长，费用较高。

现场试验又分为产品实验和销售实验。

产品实验。

是指对产品的质量、性能、规格式样、色彩等方面的市场反映进行调查，其基本方法是举办产品试用（试穿、试戴、试尝、试饮）会。

销售实验。

是指产品在大量上市之前，以有限的规模在代表性的市场内试销，得出销售效果。

实验法的应用范围实验法只适用于对当前市场现象的影响分析，对历史情况和未来变化影响较小，如产品准备改变品质、变换造型、更换包装、调整价格、改换渠道、变动广告、推出新产品、变动产品陈列等，都可采用实验法测试其效果，可利用展销会、试销会、交易会、订货会等场合进行测试。

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