谈海底捞如何通过员工管理提高服务质量.pptx

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要求劳动安全、职业安全、生活稳定。

是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类。

要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥潜在能力。

生理需要1住宿住宿拥有星级酒店的服务，空调和暖气，有专人打扫卫生，能免费上网，有电视电话等。

且宿舍步行2020分钟分钟左右就可以到达工作地点。

穿衣穿衣方面，海底捞的员工都有统一的为员工量身订做的制服，款式在员工的眼里是非常好看，有些员工还会穿着制服回家相亲。

医疗医疗方面，海底捞建立了专门用于员工医疗方面的基金，当员工生病住院以后，所花的医疗费用直接来自于这个医疗基金中。

安全需要2为员工提供改变命运的平台为员工提供改变命运的平台职业上、生活上职业上、生活上得到安全保障得到安全保障建立海底捞工会社交需要3对员工信任的唯一标志授权免单普通店员普通店员3万万30万万店长店长小区经理小区经理拥有签字权的款数数据故事杨小丽跳过跳过张勇购置“奖杯车”尊重需要4“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的顾客”“正是因为有了尊重，所以有了成就感！

使得他们敢于尝试用于上进。

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