角色典范(著名国际管理公司培训资料).ppt

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共好内训强效教材店铺督导实用技巧角色典范GungHo!

共好集团完成课程后，你应该能学习怎样完成课程后，你应该能学习怎样清楚自己的角色加强对时间的管理掌握领导的技巧准确策划和跟进建立高效团队快速解决疑难巧妙指导和辅导利用人际关系有效执行纪律让听过讲座的各位在以后的工作中成为角色典范！

课程内容第一单元：

让自己成为角色典范第一单元：

让自己成为角色典范角色认知时间管理领导技巧策划与跟进第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范建立团队解决疑难指导和辅导人际关系执行纪律第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范角色认知

（一）督导扮演的三大角色

（二）督导的三大能力（三）督导的四种工作风格（四）督导的角色转换第一单元：

让自己成为角色典范第一单元：

让自己成为角色典范时间管理

（一）时间失控的原因用人不当缺乏控制虚耗时间缺乏计划缺乏组织时间失控第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范时间管理

（二）有效管理时间1、工作计划2、组织工作3、授权员工4、控制进度5、工作习惯（三）案例分析第一单元：

让自己成为角色典范第一单元：

让自己成为角色典范领导技巧

（一）权力和力量奖励权专长权领导认同权法定权惩罚权第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范领导技巧

（二）领导理论1、特征理论2、领导风格第一单元：

让自己成为角色典范第一单元：

让自己成为角色典范管理坐标1，99，91，19，1关心生产关心员工5，512345678997531第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范领导技巧（三）选择领导方式1、领导方式2、下属成熟程度3、工作客观条件（四）案例分析第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范策划与跟进

（一）策划的好处

（二）策划的种类第一单元：

让自己成为角色典范第一单元：

让自己成为角色典范策划与跟进（三）策划的方法订立目标五原则：

配合企业目标限定完成时限高而可达订立目标可以度量详细明确第一单元：

让自己成为角色典第一单元：

让自己成为角色典范范策划与跟进（四）分派工作（五）策划的工具（六）跟进第二单元：

让部属成为角色典第二单元：

让部属成为角色典范范建立团队

（一）成为团队成员的好处

（二）建立团队时的错误第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范建立团队（三）团队发展阶段组合期摸索期共识期发挥期第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范建立团队（四）有效团队的特质有效团队的特质分享成果清晰的目标角色分配清楚有效解决问题良好的对外关系互相支持互相信赖积极处理异议有效的组织结构坦诚开放的沟通第二单元：

让部属成为角色典第二单元：

让部属成为角色典范解决疑难

（一）常见的错误1、未能察觉问题2、不敢面对问题3、仓促行动4、不敢作出决策第二单元：

让部属成为角色典第二单元：

让部属成为角色典范解决疑难

（二）解决疑难模式察觉问题界定问题审度情况采取短暂措施提出建议评估建议决策及执行评估结果第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范指导和辅导

（一）指导分析员工的指导需要决定指导目标指定指导计划执行指导计划评估指导结果第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范指导和辅导

（二）辅导1、察觉问题2、提供辅导3、辅导时要注意的事项第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范人际关系

（一）个人因素盲目我（blindself）潜在我（hiddenself）公众我（publicself）私隐我（privateself）知道不知道他人不知道知道自己（祖哈利的四方窗理论）人际关系的认识程度第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范人际关系

（二）建立良好的人际关系知人之心积极之心自信之心诚恳之意主动之意建立良好的人际关系人际关系三心二意法第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范人际关系（三）冲突承认问题了解立场探究办法接纳方案谈判步骤第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范执行纪律

（一）纪律出现问题的原因员工不知道规则管理及组织因素个别员工因素督导人员有心无力规则不协调规则不切实际纪律出现问题第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范执行纪律

（二）预防性执行纪律（三）执行纪律的原则第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范执行纪律（四）执行纪律的步骤说明所犯纪律探讨原因征询补救建议协商解决方法作出处分第二单元：

让部属成为角色典范第二单元：

让部属成为角色典范执行纪律（五）渐进式纪律程序（六）决定处分行动的因素（七）上诉权利（八）案例分析多谢各位多谢各位积极参与积极参与!

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