新媒体运营的实习报告范文.docx

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新媒体运营的实习报告范文

新媒体运营的实习报告范文

　　一、实习说明

　　1、实习单位简介：

　　别具一格网络科技有限公司位于陕西省西安市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品微西安（Vxa、me）为西安超过2000家企业提供微营销技术服务。

公司成立于2013年，截止目前合作客户超过500家，其中深度服务的本地客户包括：

贾平凹研究院、陕西省委党校、户太葡萄、米旗、陕西交通广播916等；品牌客户：

雪花啤酒、ROBOO、爱早教等；本地自媒体：

陕癫侠、西安扑通、我爱西安、西安妈妈网、西安帮等。

　　2、实习岗位简介：

（1）岗位职责

　　我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。

运营部下面有我爱西安、家在西安、西安同城、西安范儿姐、西安亲子趴、惠游陕西、西安聚实惠等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游陕西”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。

除了这些本职工作，还负责“家在西安”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求

　　1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

　　2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件。

　　3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力。

　　二、实习目的

　　在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。

为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

　　三、实习内容及过程

　　1、本职工作

（1）工作内容介绍

　　实习伊始，我的本职工作就已经展开。

在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游陕西”和“老回坊”两个公众号。

　　“惠游陕西”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。

“惠游陕西”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

　　“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

　　由于“惠游陕西”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

　　实习期间，“惠游陕西”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

　　实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。

然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。

公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于西安本地类尤其以“西安扑通”“西安帮”“我爱西安”“在西安”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。

公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。

实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法

　　随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

　　首先说下“惠游陕西”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。

当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。

在“惠游陕西”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。

因为“惠游陕西”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。

这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。

但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？

就犹如我每天开着奇瑞QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？

　　不过问题总要面对和解决。

首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本陕西旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。

后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇，旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从西安带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。

其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

　　再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于西安回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。

又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。

后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

　　不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。

比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

　　其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：

日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

　　以上就是我本职工作的一些概况。

当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

　　2、学习第三方后台

　　进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。

我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。

运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。

我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游陕西”一次活动中。

　　以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

　　3、社群管理

　　2015年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

　　有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。

因为“惠游陕西”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在西安”的社群。

社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。

继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。

老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。

社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

　　4、策划线上活动

　　策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游陕西”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

　　老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！

然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。

因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟

　　技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

　　“惠游陕西”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。

我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

　　不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。

大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

　　5、洽谈客户

　　客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。

实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

　　那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

　　后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。

其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

　　我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。

托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。

我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

　　6、学习本地类媒体运营

　　我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。

所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

　　我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。

比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

　　要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在10月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。

新媒体运营的实习报告2

　　一、实习目的

　　重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。

了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。

实习期间我参与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。

　　二、实习单位及岗位情况介绍

　　本人2017年7月10日到8月10日在山西和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。

通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。

刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。

想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。

山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。

把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。

　　三、实习内容及过程：

　　实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。

对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于专业的知识。

作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。

而不是完全的体现个性化设计理念。

接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。

在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。

　　对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。

提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。

如果企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌个性，取得差异化的竞争优势。

在设计之前，就应该把“品牌”完善，在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。

在文案的大体方针下，设计动画。

只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。

　　品牌的竞争定位：

认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。

清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。

　　我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。

品牌的传播集中度的定位：

从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。

不要把品牌计划浪费在太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。

从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。

在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。

营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。

简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。

创造一个品牌合适的形象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、更大的努力。

不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。

这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。

　　四、取的的经验及收获

　　有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：

要有良好的身体素质和精神状态。

　　身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。

作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。

三四月拍外景要顶着海边的大风。

才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。

后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。

我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。

　　敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。

而为了这个方案你会搞到心力交瘁。

如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。

实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

　　“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。

”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。

做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。

而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

　　五、实习心得与体会

　　一个月的实习生活把我拉回了现实。

感谢公司对我实习期间的关照，让我学到的远远超出了一个月的价值！

在实习期间开始真正接触和了解这个行业。

当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不从心，因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要提高广告收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分析；以及创造适合自己频道发展的思路。

在做设计的过程当中，我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题一一解决。

这时我才明白团队的力量以及重要性。

因此，无论是技术上的还是生活上的，我也收获了许多。