开宠物店的创业计划书.docx
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开宠物店的创业计划书
创业计划书
2008年4月
1．项目概况
进入21世纪，宠物在人们的生活中占据着越来越重要的地位。
现代社会中伴侣动物对于人类健康与幸福也有着非常重要的意义。
人们经常说宠物是通人性的，宠物是随主人的性格的，的确是这样，主人为宠物树立了一个什么样的榜样，周围的事物给宠物造就了一个什么样的环境，这都对宠物的性格的形成有着很大的影响。
同样的，一只温顺的，讲文明的宠物，一只不随地大小便，不狂咬乱吠的宠物也代表着城市的文明程度和主人的文明程度，宠物的进步也在一定程度上映射着城市的进步和主人的进步。
当今中国尤其是作为首都的北京，人们的生活水平越来越高，大家对生活的要求已经不仅仅满足于吃饱饭，穿暖衣，吃好饭，穿好衣的状况，人们在逐渐丰富自己的物质生活的同时也在追求着自己的精神需求，所以宠物成了很多人生活中不可缺少的成员，所以人们会对待宠物就像对待自己的孩子，给他们美味的食物，给他们漂亮的衣服，给他们美容，给他们保健治病，给他们买营养品健康身体。
不只这样，人们还会带自己的宠物上教育课，教他们坐、立、行、走、握手、作揖、翻越障碍等等，给予他们人性化的教育。
随着家养宠物数量的急剧增加，宠物经济越来越受人关注，这一领域也因此成为新的创业“淘金地”。
宠物医院与宠物美容虽是全新的创业领域，但发展潜力较大，而且有以下三大优势：
第一，市场空间较大。
据统计，仅北京登记注册的养狗数量已经超过了50万只，可见宠物经济的市场潜力不可低估。
第二，前期投入较低。
宠物医院对店面的要求不高，一般只需10~20平方米就可，在启动资金上也只需3至4万元。
第三，赢利前景看好。
从目前的行情看，普通的宠物美容一次可收费50~200元，宠物美容用品的销售利润约为15％~20％。
虽不够“暴利”级别，但行情较为稳定。
据统计，目前北京市登记注册的养狗数量已经超过了50万只，拥有宠物的家庭超过100万户。
据北京市小动物保护协会的一份调查结果显示：
北京人一年花在宠物身上的钱多达5亿元。
该会宠物美容分会的负责人鄂女士介绍，今年宠物美容市场的消费量比去年同期增幅超过30%，预计超过700万元。
宠物的饲养带给全球的另一个重要影响是它的经济效应。
根据美国EuroMonitor调查公司公布的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元,到2002年，宠物食品市场的销量预计将会增长19%,而市场价值预计将会增涨42%。
保守地估计,届时世界宠物食品市场总量将达到1750万吨，相当于361亿美元。
在美国，宠物经济已占到GDP的4%-6%。
宠物行业拥有几万名员工，解决了经济危机后的大批人员就业问题。
从上述相关数据中我们可以看出，人们的生活水平已经到达了一定阶层，已经达到了一定的经济实力，从人们对宠物的投资来看，不仅可以看到这个市场的广大前景，还可以看到中国的经济的确已经发展到了一个较高水平，另外如上述所言，这一新现象的出现必将带动一系列相关的产业，宠物食品制造，宠物服饰用具的制造开发，宠物服务人员的培训等等，不仅更加促进了这些新产业的发展，而且还带动了服装，服饰等旧产业开创新的局面，另外还将同时解决大量的下岗和失业人员的就业问题，可谓是一举多得。
真可谓是关系国计民生的重中之重的大产业。
我公司（宠你宠物服务有限责任公司）是一个集卖宠物、宠物用品，为宠物进行美容和寄养等服务于一身的公司。
本着“关爱动物，以宠物为本"的原则，诚信进取，开拓创新。
努力为发展这一行业，关爱宠物的健康，提升国民素质，作出自己的贡献。
公司名称：
宠你宠物服务有限责任公司
公司地址：
朝阳区珠江帝景底商
公司经营项目：
宠物的收养、宠物的寄养、宠物的清洁、定做宠物衣服、宠物的饰品、宠物食品、宠物用具、宠物婚配
公司宗旨：
我们的经营宗旨是“专业、细心、热情、周到”。
本着"关爱宠物、以宠物为本"的原则，诚信进取，开拓创新。
为客户提供满意服务：
牢固树立以客户为中心的经营原则，努力完善以客户为中心的业务组织，不断提高客户服务水平和满意度。
（1）可靠的产品：
重视客户的具体需求和宠物本身的特征，引进国内外知名产品，保证产品符合客户和宠物的实际要求。
为客户提供实用可靠的产品。
（2）优质的服务：
建立服务规范，完善服务组织，改进服务技术，提供优质服务。
（3）合理的价格：
努力降低开发和服务成本，针对客户的实际需要，提供好用、适用、够用的产品和服务，让本公司统为客户创造更大的价值。
为股东创造丰厚收益：
作为一个全新的宠物用品公司，我们有着非常良好的市场前景，我们会充分发挥我们在人才、制度、资本、市场、技术方面的综合优势。
为员工营造发展空间：
创业股份机制：
我们宠物公司的事业基础依赖于每个创业者的努力，而每个创业者也将根据自己的能力、贡献的市场价值公平地获得相应的创业股份。
员工持有企业股份，共同分享公司价值成长的成果，是知识经济时代造就百万富翁的最佳途径。
人性化管理机制：
公司格守以人为本，科学管理的企业文化理念，努力造就企业发展和员工成就的和谐统一。
公司遵循任人惟贤的用人机制，努力为员工创造一个凭本事谋求发展的良好环境。
公司倡导建立优良的分配激历机制，实行按业绩贡献，按劳动要素分配的新型分配原则。
与合作伙伴携手共进：
（1）技术合作伙伴：
选择杰出的产品提供商，结成战略合作伙伴关系，以多种形式开展真诚、深入、长久的合作。
（2）市场合作伙伴：
选择杰出的产品服务供应商、销售商和服务商，共同开拓市场，为客户提供全面的服务。
2．市场分析
行业发展状况
宠物行业发展至今已有30多年的历史。
进入21世纪，宠物行业相关的服务也趋向人性化的发展。
美容已成了稀松平常的例行公事，宠物减肥，宠物按摩，宠物服装设计等各类服务相继登台亮相。
传统的寄养、护理、临终关怀也纷纷增设了更加全面的服务。
相关协会和政府部门的管理，也使得宠物行业朝着更加正规的方向发展。
当然，宠物的饲养带给全球的另一个重要影响是它的经济效应。
根据美国EuroMonitor调查公司公布的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元,到2002年，宠物食品市场的销量预计将会增长19%,而市场价值预计将会增涨42%。
保守地估计,届时世界宠物食品市场总量将达到1750万吨，相当于361亿美元。
在美国，宠物经济已占到GDP的4%-6%。
宠物行业拥有几万名员工，解决了经济危机后的大批人员就业问题。
举一个身边的例子来说，温州平阳这个中国最大的宠物产业基地。
从九十年代发展至今已创下了二亿多元人民币的出口额，占全国同类产品出口额的百分之五十五。
精美的平阳宠物用品已远销欧美二十多个国家和地区。
平阳的宠物用品品种，也从最初的"狗咬胶"等几个简单品种发展为七大系列、五百多个。
宠物用品成为温州平阳一大特色支柱产业。
目前，中国宠物市场尚处在成长期，据统计，目前中国至少有宠物1亿只（头），其中至少有1000万只犬，而纯粹的宠物猫就有60万--100万只。
据北京市保护小动物协会提供的调查结果表明，北京人一年花在宠物身上的钱就达５亿多元。
预计到2008年用于养护宠物开支可达6亿元，实际数据还远远不止于此，据2000年统计报告显示，北京各类无证犬达到42298条左右，但这个惊人的数字足以说明北京的宠物市场正在走俏。
而与国外的宠物市场相比，中国的宠物市场尚处在成长期，虽然如今市民对宠物的喜爱程度开始延伸，但市场的无序竞争，繁育的无序不科学，管理不规范导致完整有序的产业体系远未形成，宠物消费和宠物服务从而成为一个新的经济增长点。
市场发展预测
经专家预计，2008年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过六十亿八千万元人民币，从而达到其鼎盛时期，形成良好的经营环境。
北京市的有关部门已经修改了饲养宠物的规定，新出台对宠物所有权的限制将有可能把现有的狗更名费降至一半，而对北京市宠物狗数量也不做其他强制性限制。
北京市有关宠物狗所有权的举措代表了政府针对宠物领养态度的转变。
宠物食品和宠物用品市场将会受到政府越来越多的关注和支持，从而得到显著的增长。
从宠物用品销售的业绩来看，宠物用品领域呈现出非常有活力和潜力的市场，然而，中国现已成为这类宠物器具和附属物的主要进口国，国内商家在不断提高宠物产品质量的同时，研究机构已经开始注重宠物保健品的开发，形成市场良好的竞争趋势。
其销售形式除了零售，批发，还兴起了宠物产品网络销售，博得年青人的青睐。
各类宠物用品市场发展预测调查报告显示：
保健品和食品添加剂将在每年以12%和%的强势增长；宠物钙和种类繁多的狗粮也将拥有巨大的消费量；传统中国人宠物附属品，以及清洁用品正持续走高；更多新的宠物食品也陆续开发，其中小哺乳宠物的食品开发所占比例最高，宠物护理和相关的宠物服务工作也在逐步发展。
在我们看来在未来三年内，中国宠物食品和宠物用品市场的年销售额将超过60亿元人民币。
据北京市保护小动物协会提供的调查结果表明，北京人一年花在宠物身上的钱就达5亿多元。
经专家预计，三至五年内，中国宠物食品和宠物用品市场的年销售额将超过60亿元人民币。
据2004年宠物用品市场发展预测调查报告显示，宠物保健品和食品添加剂每年将以12％和％的强势增长。
开家宠物店不怕不赚钱！
为如今饲养猫狗等宠物已成为都市时尚，很多人都喜欢养宠物，往往在探亲访友或上街的时候都喜欢带上它们。
自然这些人都想把自己的宠物打扮得漂漂亮亮，一些宠物的主人每个月还会定期地给他们心爱的宠物美容。
过去人们常说，女人和小孩的钱最好赚，不过，如今宠物美容店的发展前景也已渐渐显露。
据统计，目前仅在北京市登记注册的宠物数量有12万只左右，但有人估计，实际总量应该有30万只左右。
北京一位在公园遛狗的刘先生给笔者算了笔账，他家有两条狗，一条京巴、一条博美，吃、穿、看病，每个月都是一笔不小的开支，粗略算下来每年在宠物上花的钱不会低于3000元。
开个宠物店的想法似乎正合时宜。
开宠物店投资不多，只需万余元即可，日常人工费、税费和管理费等和普通商店差不多，竞争没有其它行业激烈，收入也较稳定。
卖宠物的利润平均在30%左右，尤其是名贵品种，价格较高，因而利润也相对可观。
除卖宠物外，宠物店还卖宠物用品和饲料等，如牵绳、笼具、玩具、梳子、洗浴液等，有的还卖简单的兽药，利润有20%左右，而且销售量稳定，做的多是熟客生意，风险也远比卖宠物小，收益也十分可观。
综上所述，我们看到了中国宠物市场的发展走向，宠物越来越被人们喜爱，带给人们纯真的快乐，成为人类亲密的朋友。
宠物市场的发展因此孕育出巨大的潜力，我们有理由相信中国的宠物市场正在不断的完善与开发，并逐步走向世界。
竞争对手分析
我们开的宠物店位于朝阳区双井桥边珠江帝景住宅区底商,小区环境好，位处繁华地段，地理位置非常好。
这一带聚集了大量的新楼盘，所以住户较多，也大多都为收入水平较高，接受能力较高的人群。
此地位于三环以内，交通便利，因为来宠物店的一般都是中高收入的人群，所以大多数人都会选择开车，或就近的宠物店服务。
对于开车来的客户，因为双井附近有大量写字楼，紧邻建外SOHU、SOHO、阳光100、国贸等高档写字楼，以及富力城，所以停车位较多。
而周围高档住宅小区较多，所以住户的收入水平较高，且养宠物的人群会较多，宠物品种也较高级。
所以，我们选择双井桥附近开店的地理优势较大。
房屋费用：
我们选择东三环双井桥边珠江帝景,距离国贸1.5公里，商用3000/月,包括暖气物业费。
相对于如此繁华地区，价格较为合理，且包括暖气物业费，又节省了一笔其他的开支。
国贸桥以南的双井附近，目前的宠物用品店还不是很多，但也有规模不错的几家店，这对我们也构成了一定的威胁。
为此我们进行了竞争对手的具体分析。
（1）确认公司的竞争对手：
周围的几家宠物店。
（2）确认竞争对手的优势和弱势。
我们已经可以通过二手资料、个人经历、传闻分析了竞争对手的强弱，同时也进行了顾客价值分析了解这方面的信息。
主要分析的指标是产品销量增长率、利润增长率。
同时对产品销量的增长率和利润的增长率做出比较分析，其中有一家店是利润的增长率快于产品销量的增长率，这说明该店有较好的收入，为我们最大的竞争对手。
其余几家店的收入均有不定比例的亏损。
（3）确定竞争对手的反应模式。
了解竞争对手的目标、战略、强弱，都是为了解释其可能的竞争行动，及其对公司的产品营销、市场定位及兼并收购等战略的反应，也就是确定竞争对手的反应模式。
此外，竞争对手特殊的经营哲学、内部文化、指导信念也会影响其反应模式。
（4）最后确定公司的竞争战略。
特色经营项目：
我公司的竞争的优势在于：
特色项目的经营。
我公司面向中高档收入的中青年消费人群，所以我们的经营项目一定要突出新鲜，新颖，有创新，有个性，人性化，这样更容易让这类消费者接受。
我们推出的照片墙，远程视频，车接车送，宠物婚配，宠物婚礼等特色经营项目都吸引着这类消费人群。
另外，我们还注重创新，将不断把握先机，看准市场，不断推出新的经营项目，紧跟时代，不断推出新项目新服务就是我们的最大优势。
价格优势：
其他宠物用品店的价格过高，这对我们也是一个很好的机会，在我们的宠物用品店开业初期，会在价格上给顾客很大的优惠，以此吸引一定的顾客量，为以后的销售打下基础，多拉回头客。
我们会根据竞争对手的弱点，进一步完善我们的经营计划：
做出我们的特点特色等。
具体到价格方面，这几家店的价钱都相差不是很多，但都是大幅度高于进货价格，这对我们就是一个很好的机会，在我们的宠物用品店开业初期，会在价格上给顾客很大的优惠，以此吸引一定的顾客量，为以后的销售打下基础，多拉回头客。
被调查居民的情况
2．4．1消费结构
北京市居民消费结构正在不断优化。
北京居民的消费结构和质量发生了非常明显的变化。
我市居民的消费已从注重量的满足转向追求质的提高，从以衣食消费为主的生存型转向追求生活质量的享受型。
我市居民基本生活消费的比重已降到40%左右，并继续下行；住房消费比小康阶段有较大幅度的提高，居民的房产消费已经超过小康社会，但仍需较长时间才能接近世界现金水平的15%左右。
在居民消费比重中，交通通讯支出的持续快速上升突出显示，我市市民的收入正在迅速增长，消费水平大幅提高；同时，消费质量、消费结构、消费内容等均有一定程度的改善。
2．4．2消费需求
随着人们生活水平的提高，“宠物经济”火起来了。
从整个宠物产业的链条来说，可供发掘的富矿实在太多。
不怕你赚不到，就怕你想不到。
不少喜欢养宠物的人往往会将宠物当作自己的朋友、家人，倾注感情。
一旦宠物离世，悲痛欲绝的大有人在。
谈兵把养宠物人的这种需求看在眼里，为了给那些愿意把宠物长久留在身边的人带去一丝慰藉，他开设了一家专业制作宠物标本的公司。
与此同时，他自己带来了丰厚的回报。
2．4．3收入
每月平均收入在5000左右
2．4．4受教育情况
受高等教育的占主体
2．4．5目标客户群
中等偏高收入的年轻人和中年人，月工资在4000——6000元左右的宠物饲养者
调查结果
饲养宠物可以作为伴侣，消除现代生活带来的紧张、烦躁情绪；可以用作观赏，让人们体味回归大自然的感觉，使人的精神生活更加充实。
在过去，人们养犬主要是为了保障安全，既可狩猎、牧羊、又可看家护院；养猫主要是为了消灭鼠害，保护粮食。
而在今天，身居喧嚣城镇的现代人，终日所见到的是林立的高楼。
拥挤的人群、狭窄的街道，听到的是嘈杂的车声、机器的轰鸣，失去了品味自然韵律的机会。
生活的节奏变得越来越快，伴侣动物恰恰能给人带来一种清新、自然的享受，在生活之余细细体味犬、猫的亲近之情、忠实之意，观赏鱼类的翩翩风采、闪闪鳞光、聆听鸟儿的切切呢喃、叽叽学舌，会使人感到轻松愉快、心情舒畅、甚至可以选到延年益寿的效果。
美国医学家就曾统计，饲养宠物可使人易于入静放松、脉搏趋缓，对高血压患者的降压效果显著；冠心病患者如养猫为伴，可缓解病情，降低死亡率。
现代宠物已经步入人类的家庭生活并融入其中，渐渐形成了一种独具特色的文化。
在人们与它们嬉戏生活的同时，对它们的资金投入也是相当可观的。
就养犬而言，一只幼犬，根据品种不同其价格在200～2000元之间不等，一些名贵品种的售价甚至可达6000～8000元；在北京，犬的户口需600元；50日龄接种六联苗1支，而后需要65日龄、80日龄接种六联苗各1支，每年加强免疫1次（药价为每支60元）；狗粮平均15元／公斤，按此计算仅一年的饲养花费至少要2000元。
经保守估算，我国宠物狗粮的消费平均可迭200亿元／年，其市场价值令人瞠舌。
在国外，有着许多宠物用品专营商店和连锁企业，其经营产品从食品饵料到衣物饰品和玩偶笼具，一应俱全。
而相比之下，在我国，目前的宠物消费市场并未形成规模，市场秩序较为混乱，基本上没有宠物消费品的专营店铺，宠物用品基本是摆放在宠物医院、大型超市等商家划出的某个区域内进行经营，方式多为代销。
虽然我国宠物市场的潜力很大，但由于市场开发力度不够，所以经营规模一直较小。
所以这个市场的发展潜力很大，我们大力开展宠物市场。
宠物市场潜力巨大。
“宠物经济非常有潜力，我国的宠物产业目前还相对滞后，而其发展领域非常宽广，所以相关的研究需要跟上。
”国务院发展研究中心研究员黄青禾说。
市场潜力至少150亿元，据了解，中国宠物用品业已有生产企业约20家，浙江温州平阳作为中国最大的宠物产业基地，其宠物用品已远销欧美20多个国家和地区，宠物用品成为温州平阳一大特色支柱产业。
与国外的宠物市场相比还有很大的差距。
而宠物及宠物用品在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。
时下，我国的宠物服务业生意兴隆，从整个宠物产业的链条来说，可供发掘的富矿实在太多。
不怕你赚不到，就怕你想不到。
中国是宠物饲养历史悠久的国家，中国的犬猫鸟等宠物在古书中也早已有记载，古时曾把犬列为六畜之一，据最早史记中记载：
公元前秦代时便出现了宫廷养狗。
而花鸟鱼虫等出现在宫廷和达官贵人中更是司空见惯，并且也走入了寻常百姓家。
与此同时，中国还有着珍贵的宠物资源，犬类中如北京犬、沙皮犬、巴哥犬、藏獒等深受爱犬人士的喜爱。
宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。
不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。
随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。
无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。
据市场调查结果显示，2007年北京、上海、武汉、广州等宠物集中的四大城市里，有%的市民表示自己比较钟爱和需求某种动物，尤其是核心家庭（夫妻＋孩子），有近一半的人已经或者准备饲养伴侣动物。
3．产品介绍
提供的商品和服务
狗粮：
希尔思成犬减肥粮希尔思大型幼犬粮
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皇家M25中型成犬粮15kg皇家GR26大型成犬粮15kg皇家APR33小型幼犬粮
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皇家贵妇犬粮2kg皇家AM32中型幼犬粮皇家M25中型成犬粮1kg
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宝多福特幼犬粮（牛肉）冠能小型成犬粮（桶装）福寿牌离乳犬食粮
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罐头/零食
伊奈宝低脂肪系列宠爱多多燕麦鸡肉圆片肝味狗薄片
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宝路鸡肉妙鲜包宝路牛肉+蔬菜妙鲜包
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钙D片美康宝B维片AKC特强维他命丸
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以上是我公司的部分销售产品，我们还向广大消费者销售宠物背包，电剪梳子，耳朵护理，房窝垫笼，服装，干洗粉，皮毛护理，使用水具，玩具，训导器，去味除污，咬胶等产品，与此同时，我们还向宠物提供更专业的服务：
刷理梳理耳、眼清理指甲修理洗澡烘干修剪；专业美容师为宠物作出各种洗剪以及造型服务；指定兽医诊所提供折扣价格；可为顾客订制宠物产品，为所有宠物健康着想，所有美容工具经过消毒清理，以防止传染病感染。
基本美容包括洗澡,剪腳甲,剪脚底毛,洗耳,洗眼睛,挤肛门腺,剪肚毛,剪patpat毛，修剪及设计造型全套包括基本美容項目,全身手剪或电剪,设计造型，披毛护理包括漂白,杜蚤,解結等等
我们的特色经营服务有宠物婚礼与宠物婚配。
服务时间
逢周六日及公共假期早上10点到晚上10点
如果周一至周五需要可特别预定时间
我们的产品和服务让您放一百二十个心，它都是健康、专业的，对您的宠物只有益没有害，我们这得每一个员工都是热爱小动物，所以您可以高枕无忧，我们公司于其他所不同的就是还同时向您提供照顾宠物的最佳方法，产品的价格绝对是让您满意。
4．营销策略
前期
4.1.1定位策略
通过市场调研确定我公司的客户群体,从而进行有计划、有针对性的营销.我公司确定的客户群体为中青年中的较高收入群体，有一定的经济基础，并且能够较快地接受新鲜事物，有较高的接受能力。
针对这类人群，我们的策略是不断推出新鲜的项目，保证高标准优秀的服务，保证服务和技术的专业化和人性化。
4.1.2宣传策略
【广告宣传】
（1）宣传片的制作
邀请普通的宠物和它的主人拍摄宣传片，在住宅区、公司内以及其他地区大范围内播放宣传片，增加我公司的商业知名度，提升我公司形象，最大限度，最快速度的让周边的居民了解我公司，并有意愿将宠物送到我公司护理。
（2）宣传册的发放
向住宅区内的业主发放我公司的宣传册，在海报中宣传我公司的企业文化以及我公司的专业设施、经营项目、近期的活动和近期的优惠方案等等，让住宅区内的业主能够最直观的了解我公司的运作方式和经营项目，并对我公司产生浓厚的兴趣。
（3）举办活动
以赞助的形式参与社区活动，例如：
以我公司的名义赞助社区开展宠物类型的宠物展示或宠物比赛活动，通过开展活动提高我公司的知名度，展现我公司的形象。
【促销宣传】
开业之初进行大优惠活动，吸引更多的顾客。
通过会员卡的折扣优惠、特定节日以及公司的折扣策略来吸引新客户,维护老客户.
后期
4.2.1宣传策略
【报刊宣传】
宣传我公司文化，登载在报刊杂志上，扩大知名
【媒体宣传】
通过加入具有权威性的动物组织机构，提升我公司的知名度，这种组织更被我公司面对的人群所关注，在关注这个动物组织机构的同时也会关注到我们的公司，由此扩大影响范围。
【网络宣传】
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