社保局科室实习报告.docx

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社保局科室实习报告

社保局科室实习报告

XX年6月4日—XX年6月18为期半个月的实习生活结束了。

大三下学期，实习课程，我被安排在**市劳动和社会保障局就业科实习，实习期间有很多体会和感慨，当学生突然迈出校门时，我们必须适应社会。

现就内容总结如下：

首先是看得见的收获：

第一。

学会收发传真工作，虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握简单收发传真工作是一个重大进步。

有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。

复印打印工作虽然也比较简单，但如果要你搞很多份并且双面打印时却是一件考验耐性的事！

现阶段政府机构正在进行办公经费节约倡议，所以很多资料都是要求双面打印的，这较之单面又有一点小小复杂，我在文印室一个小朋友的帮助下学会并熟练掌握了这些操作。

当然期间也出现几次错误，但最后凭借纸张的喂养却也练的游刃有余，不知道别人是不是也是这样。

如果是的话，我是不是可以得出结论：

成功也是失败喂养出来的？

第二，关于大学生创业政策。

当前，美国次贷危机使得我国经济也受很大的影响，人们最关注的是就业问题。

大学生怀着对未来的憧憬，充满激情和斗志，纷纷投入创业队伍中。

但据统计大学生创业成功率不足3%。

虽然政府给大学生创业提供很多优惠政策，比如贴息政策和税收减免政策，但这些政策是有条件限制的，比如**市鼓励大学生创业时要求是**市户口才能给予贴息和税收减免。

贷款时必须有担保人，这些担保人必须有固定的收入和职业，如公务员，医生等。

这些条件把许多人杀在门外。

在次期间也有很多学生咨询创业问题，但最终都杳无音信！

第三，接待工作和接听电话的技巧。

注意态度很影响，不会的不能给予答复，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答复或请科长给予回复。

其次是看不见的收获：

第一，科室里两位科长负责和认真的态度使我备受鼓舞，他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。

也许因为，他们是军转干的缘故吧。

但他们激励着我。

第二，树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。

既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。

这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主动维护办公场所清洁工作，协助会议顺利召开，帮助领导打复印。

同时报着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教领导。

虽然我们领导可能学历没有我们高，但他们有丰富的生活阅历和实践经验。

他们提供给我们一种思考问题的视角——走出理想，贴近现实。

学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！

正如这次实习中，在一次装订中我也犯了些低级错误，在装订时，先是在纸页上方装订，领导说你怎么这样装，赶快拆掉，后来重装，在旁边订了三个针子，领导又说怎么订三个订两个就行了，结果领导又是叹气又是摇头，当时真想撂挑子，可是必须学会承受委屈，所谓“委屈撑大男人的胸怀！

当然这些都是小事！

第三，工作中把自己定位好。

对于一个实习生来说，首先别人的资料不要随便翻看，有很多关系到科室机密的材料。

别人不让看的东西，千万要远离。

学会“眼观六路，耳听八方”

别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！

少说话，多做事！

  最后，谈一下社会工作在政府部门的应用和发展。

大力倡导劳动和社会保障部门吸引社会工作专业学生，因为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。

在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。

在实习中，发现与人打交道是重要的，形形色色的人群怎样和他们沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，帮助学生提高人际交往能力。

结尾之际，感谢实习单位几位领导的关心和教诲，祝愿社会工作发展壮大。

新形势下各级领导干部要重视思想*工作文章作者：

勤勤恳恳文章加入时间：

2005年10月22日11:

4当前，我们国家的改革已进入攻坚阶段，在社会主义计划经济体制向市场经济体制转变的过程中，出现了一些新情况，新问题，各种社会矛盾日益复杂。

如何启迪思想，解疑释惑，化解矛盾，有针对性地开展思想*工作，这是各级领导需要认真思考和探讨的问题。

一、充分认识在新形势下各级领导加强和重视思想*工作的重要性和必要性。

江泽民总书记在十五大报告中指出：

“随着改革开放的深入和经济关系的调整，经济和社会生活中各种矛盾，出现了不和新情况和变化，其中一些涉及群众切身利益的矛盾比较突出，各级党委和政府必须认真负责，满腔热情地解决人民群众生活和工作中的实际问题。

对人民内部矛盾，要深工作任务的桥或船，是为了达到一定的目的而采取的手段。

邓小平“两手抓，两手都要硬”的思想概括了适应社会主义市场经济需要的思想*工作新路子。

在社会主义市场经济取代计划经济体制的过程中，新旧体制交替造成的政策和制度上的空隙，使一些人进行投机活动。

同时，价值规律的作用使一部分人为了金钱而不惜损害国格、人格。

这样，使得社会风气和道德水准出现滑坡，如果得不到有效的扭转，势必会影响人们的思想。

所以，思想*工作要发挥其教育人、引导人的作用，就必须与法制建设和打击经济犯罪结合起来，把抑恶扬善结合起来，协同进行，方能收到良好效果。

3、反腐倡廉，树立领导干部在群众中的良好形象，增强思想*工作的感召力。

我们的党来自人民，根植于人民，服务于人民。

建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点就是全心全意为人民谋利益。

要一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，要发扬“身教重于言教”的优良作风，象焦裕禄、孔繁森、吴金印那样，在群众中树立起良好的形象和崇高的威望。

这样，思想*工作就有了强烈的感召力和说服力。

4、想群众所想，急群众所急。

围绕群众普遍关心的“热点”问题开展思想*工作。

思想*工作在不同的时期应该有不同的侧重点。

这个侧重点就是广大人民群众关心的“热点”和难点问题。

各级领导干部要关心各种不同的思想*工作侧重点，要做好教育和引导工作，使职工群众从根本利益和长远利益出发深刻理解改革，坚决支持改革。

要帮助职工群众树立与市场经济相适应的择业观念，克服老思想，旧观念，使职工群众从切身利益和小事中领悟某些大道理，增进职工群众对党和政府的亲近感。

要把思想*工作贯穿到日常工作中，防微杜渐、防患于未然。

总之，思想*工作面广、线长、量大，具有广泛的群众性。

各级领导要把这项工作摆到自己的议事日程上，高度重视、抓出成效，为社会主义现代化建设创造良好的大环境。

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与时俱进的物业管理--在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。

在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。

目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。

管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。

伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。

伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：

管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。

同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。

美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。

美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。

美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。

从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。

管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。

该软件包括：

一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。

管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。

从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年美佳重点开展了顾客互动年活动。

成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。

如：

三月份，开展了学雷锋义务服务活动；六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作--设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。

如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。

等等。

五、管理处一道亮丽的风景线--安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。

建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职

安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。

通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。

同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。

对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。

但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。

那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

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