华南理工大学公共关系学作业题1.docx
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华南理工大学公共关系学作业题1
华南理工大学公共关系学作业题
（1）
公共关系作业问题
第一章公共关系的概念和含义1。
公共关系的本质是:
信息，组织，公共交流，答案:
参考答案:
D2。
公共关系可以直接称为（）公共关系人际沟通，人际关系，单向和双向管理，参考答案:
A3。
公共关系是一种组织活动和职能，个人事务和技能，个人关系和意见，个人关系参考答案:
A4。
公共关系是一种人事职能财务职能销售职能沟通职能答案:
a.b.c.d.参考答案:
D。
公共关系状态指的是（A）社会组织与公共关系之间的地位和舆论地位（b）财务关系地位（c）行政归属地位（d）答案:
a.b.c.d.参考答案:
A6。
现代公共关系活动主要指（a）专业和规范的公共关系管理事务（b）个人日常礼貌行为（c）自古以来就存在的沟通行为（a）问题（a）问题（b）问题（d）现代公共关系传播的本质是组织与公众之间的信息。
199
9。
公共关系的本质是信息组织公共交流答案:
参考答案:
D10。
公共关系可以直接称为公共关系人际交往人群关系单向和双向管理答案:
a.b.c.d参考答案:
A16。
公共关系研究包括（）a，公共关系案例b，公共关系理论c，公共关系技能d，公共关系历史e，公共关系实践答案:
a.b.c.d.e.f.参考答案:
BDE17。
公共关系的基本功能是（）a、收集并向外界传递信息b、在公众中建立组织的信誉c、使组织有一个和谐协调的环境d、为决策层提供决策咨询e、所有寻求组织利益的活动答案:
a.b.c.d.>>测试答案:
ABCD18。
协调关系是（）甲，组织乙的大众化工作，为了赢得公众对丙组织的理解和支持，为了在公众中为该组织树立一个“和蔼可亲”的形象，为了使公众信任该组织，为了给该组织树立一个“可敬”的形象，为了给该组织创造一个“和谐”的环境。
公共关系是（）甲，一种特殊的社会实践乙，从属于组织的总体目标丙，一个有机的组成部分丁在组织的总体功能中，一个子系统戊在组织的功能系统中，一个有目的，有计划，有控制，持久的过程问题:
甲。
乙。
丙。
丁。
参考答案:
丙。
上海公共关系协会成立于乙。
传播主体扩展到相对集中的大型公共团体（甲、乙、丙）和小团体传播答案:
甲、乙、丙、丁。
参考答案:
甲7。
公安、税务和上级管理部门属于（）公共A.组织公众b，群众组织公众C，权力公众d，媒体公众答案:
a.b.c.d.参考答案:
C8。
公关人员预测新出现的问题，并帮助组织制定相应的对策。
这叫做发展主题处理危机管理公共事务答案:
参考答案:
B9。
现代公共关系史上第一部公共关系专著是（）A.公共关系b.公众舆论c.有效的公共关系d.公众舆论的形成a.b.c.d.参考答案d.10。
世界上第一个在企业内部建立的公共关系部门是（）A.at&tb福特汽车公司c本田公司d松下电器公司abcd参考答案a.11。
民主取代了独裁，这是公共关系的结果A.文化条件b.历史条件c.政治条件d.经济条件答案a.b.c.d.参考答案c.12。
发展中国特色公共关系的前提是（）A.加强宣传扩大组织研究国情积极应用答案参考答案参考答案。
中国公共关系的发展大致经历了一个发展阶段。
a、酝酿期b、引进期c、快速发展期d、稳定成熟发展期答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
BCD第3页（共4页）
14。
现代公共关系的发展经历了（）个阶段a、酝酿期b、出现期（“说实话”期）c、发展期（“投票给公众”期）d和“双向对称”期答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD15。
公共关系是（）的组合A.管理学学士电子c通讯d人文学科答案:
a.b.c.d.>>答案:
AC16。
现代信息社会中管理发展的一个趋势是越来越强调（a）交流资源（b）信息资源（c）关系资源（d）形象资源（d）答案:
A.b.c.d.参考答案:
ABCD
第三章公共关系的功能和应用范围
1。
协调内部关系和增强组织凝聚力是公共关系的职能信息收集，决策协助，传播和促进，沟通和协调，答案:
美国广播公司，参考答案:
D2。
公共关系的主要功能是建立组织形象，协调网络，提高个人素质，优化社会环境。
公共关系传播最基本的功能是强化舆论，扩大影响，引导舆论，控制形象，创造舆论，通知公众，传播舆论，创造势头。
公共关系职能应用的新趋势是公共关系在市场中的兴起、金融公共关系的兴起、公共关系在政府中的兴起以及全球差距。
企业公共关系的首要和基本目标是监督社会环境，协调公共关系，进行双向交流，树立良好形象，答案:
美国广播公司参考答案:
D7。
发挥收集信息和监测环境的作用，即作为一个组织的预警系统，它收集信息、监测环境、反馈公众意见并通过各种调查和研究方法评估效果。
为了帮助组织保持对复杂多变的公共环境的高度敏感性，保持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
它反映了公共关系（a）信息职能（b）工作人员职能（c）宣传职能（d）协调职能（d）答案:
a.b.c.d.参考答案:
a第4页，共4
8。
在组织管理决策过程中，它起着咨询、参谋和参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标反映公众的利益，使决策方案具有一定的社会适应性和社会适应性，使决策实施的效果有助于建立组织的良好形象。
它反映了公共关系（a）信息职能（B）工作人员职能（c）宣传职能（d）协调职能（d）答案:
a.b.c.d.参考答案:
B.9。
通过各种媒体，将组织的相关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的理解和理解，提高组织及其产品和人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论。
树立良好的社会形象，体现公共关系
（一）信息职能
（二）工作人员职能（三）宣传职能（四）协调职能（四）答案:
a.b.c.d.参考答案:
C.10。
利用各种协调和沟通手段疏通渠道，发展关系，为组织交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运行的润滑剂和缓冲器，成为组织与各类公众沟通的桥梁，为组织的生存和发展创造一个“和谐”的环境。
它体现了公共关系
（一）信息职能
（二）工作人员职能（三）宣传职能（四）协调职能（四）答案:
答:
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答:
答:
答通过教育指导和中介服务，一方面，它在组织内培养良好的公众意识；另一方面，它培养公众对本组织的关注和善意，以促进本组织和公众之间的相互适应、相互需要和相互合作。
在和谐的关系中共同发展，它体现了公共关系
（一）信息职能
（二）员工职能（三）宣传职能（四）服务职能（四）答案:
答:
答:
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答:
公共关系的员工职能是从以下角度提供建议:
科技系统行政人员建议社会公众和整体环境建议答案:
工商及科技局参考答案:
C13。
公共关系的基本职责是（）收集信息，协助决策，传播和普及，协调沟通，提供服务。
参考答案:
ABCDE14。
专业公共关系公司的基本职能是（a）公共关系咨询（b）传播信息（c）组织活动（d）人员培训问题（a.b.c.d.）>（参考答案:
ABCD第4章公共关系行动者（
1）。
组织内部公共关系部门的缺点是:
（a）很容易被组织内部的主观因素所束缚。
便于协调c的客观问题:
a.b.c.d.第5页（共4页）
参考答案:
A2。
雇佣一家公关顾问公司的好处是（a）运营成本更高（b）客观性（c）内部知识。
答案很容易协调:
a.b.c.d.参考答案:
B3。
1903-1906年世界上第一家公共关系公司是爱德华·伯纳斯·b·卡特利普·巴纳姆·d·艾维·李。
世界上第一家在企业内部设立公共关系部门的公共关系公司是（）A.at&tb福特汽车公司c本田公司d松下电器公司abcd参考答案a.5。
价值观和职业道德是（）A.人员形象的内涵b.人员形象的外化c.文化形象的内涵d.文体形象的外化a.b.c.d.参考答案a.6。
情调、风格和意义是（）A.文化形象的内涵；文化形象的外化；标志形象的内涵；标志形象的外化。
公共关系部设在行政办公室是一种（）A.高级领导直接回答参考答案d.8。
公共关系主要用于（）A.政治组织经济组织各种社会组织社会组织参考答案c.9。
公共关系学科处于公共关系的地位A.核心b.一般c.次要d.被动答案a.b.c.d.参考答案a.10。
雇佣公共关系咨询公司的好处是a.运营成本更高b.客观性c.内部知识。
易于协调的答案:
a.b.c.d.参考答案:
b第6页，共4页
页
页
|公共关系人员的专业知识应为（A）通信技术和业务（b）行政和人事（c）营销技能和业务（D）金融业务（A.B.C.D）参考答案:
A12。
双方都是沟通的主体和客体，随时调整沟通的角色。
它是人际传播的一个主要特征。
大众传播。
新闻传播。
答案:
A。
b。
c。
d。
参考答案:
A。
13。
在部门型公共关系中，公共关系职能定位为沟通职能。
主要原因是公共关系部门隶属于（）a、销售部b、广告部c、接待部d和办公室。
答，1903b，1987c，1948d，1955答案:
a.b.c.d.参考答案:
D15。
公共关系人员的专业知识应该是（A）通信技术和商业（b）行政人员专业（c）营销技巧和商业（d）金融商业（d）答案:
a.b.c.d.答案:
A16。
当选择一家专业公关公司作为客户时，应重点关注（）a、地点b、领导级别c、公司客户函d、广告内容e、人员素质f、收费标准答案:
a.b.c.d.e.f.参考答案:
ACEF17。
公共关系公司的基本类型包括（）a、咨询和规划公司b、特殊服务公司c、综合服务公司d、广告公司答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABC18。
公共关系部的主要特点是（）a，领导力b，专业精神c，服务d，指挥e，合作回答:
a.b.c.d>>>参考答案:
BCE19。
公共关系的主体包括（）a、组织b、公共公司c、公共关系人员d、公共关系组织:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD20。
组织建立自己的公共机构的特点是（）一，知道内部信息b，容易协调c，适应性d，客观公正答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
BC21。
18、作为一家专门为客户提供公共关系服务的专业机构，其类型有（）a、情报b、信息c、服务d和沟通答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
BCD22。
公共关系部门的内部分工包括（）a、内部b、外部c、合作d、特殊技术产品答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
美国广播公司第7页（共4页）
23。
公共关系公司的类型有（）a、特殊服务公司b、特殊服务公司c、广告公司d、综合服务咨询公司答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ACD24。
公共关系意识包括（）a、沟通意识b、基于长期意识c、创新审美意识d、形象塑造意识e、答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD25。
公共关系人员应该有一个，公平的b，体面的c，负责的d，真实的e，秘密的答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD26。
培养公共关系人才的方向是（）a，知识分子b，通才c，专业d，专业e，现代公共关系发展的新特点是（）a，理论整合b，实践专业化c，手段现代化d，教育分层e，公共关系职能应用的新趋势是（）a，市场公共关系热潮b，金融公共关系兴起c，政府公共关系的兴起e，全球传播与合作的趋势:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD
第5章公共关系对象
1。
公共关系可以直接称为（）公共关系，人际关系，人群关系，社区关系。
（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分A.媒体公众b、社区公众c、消费者公众d、名人公众答案:
a.b.c.d.参考答案:
A3。
没有空间限制。
传播最广的大众媒体是（a），电视（b），报纸（C），广播（d），杂志（d）。
所谓的“无国界媒体”是指广播、电视、有线电视、互联网。
第8页，共4页，
，
，
答案:
美国生物多样性公约参考答案:
D5。
公安、税务和上级管理部门属于（）公共A.组织公众b，群众组织公众C，权力公众d，媒体公众答案:
a.b.c.d.参考答案:
C6。
公关人员预测新出现的问题，并帮助组织制定相应的对策。
这叫做发展话题处理危机管理公共事务答案:
a.b.c.d参考答案:
B7。
著名记者、名人一般属于大众大众大众大众边缘大众追求大众答案:
大众大众参考答案:
D8。
公共关系状态指的是社会关系状态和公众舆论状态财政关系状态行政回报状态问题:
行政回报状态参考答案:
A9。
与组织本身相关性最强的公共对象是（）A.内部公共b.客户公共c.媒体公共d.政府公共答案:
a.b.c.d.参考答案:
A10。
媒体公众作为“看门人”有（）A.b.授予地位的职能c.公共代表的职能d.a.和b.答复:
a.b.c.d.参考答案:
D11。
根据关系的重要性，公众可以分为（）A.有利公众，不利公众b.内部公众，外部公众C.初级公众，次级公众d.有利公众，外部公众答案:
a.b.c.d.参考答案:
C.12。
内部公共is（）A.与组织本身相关度最强的公众是“准家庭成员”，传播度最强的公众是公众。
公安、税务和上级管理部门属于（）公共一、组织公共二、群众组织类型公共三、权力公共四、媒体公共四、参考答案:
a14。
公众的特征是（）a，完整性b，共性c，相关性d，多样性答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD15。
根据公众的发展过程，公众分为（）个，潜在公众b个，已知公众c个，行动公众d个，非公众第9页共4
答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD16。
根据公众对组织的态度，公众可分为（）a、有利公众b、不利公众c、边缘公众d、主要公众d>参考答案:
ABC17。
公众心理特征是（）心理需求的普遍性，兴趣追求的共同性，信息提示的脆弱性，行为模仿的普遍性，情绪传染的强有力的答案:
美国心理咨询委员会参考答案:
ABCDE18。
尊重公众的原则体现为（）a、影响公众，使用礼仪b、尊重公众的个人利益和人格特质c、尊重公众的公民权利d、尊重公众的人格e、尊重公众的财富和地位问题:
a.b.c.d.>>参考答案:
BCD
第6章公共关系传播与媒体价格
1。
自我与他人、个人与个人的交流活动属于（）自我交流B，人际交流c，组织交流d，大众交流答案:
a.b.c.d.参考答案:
B2。
组织与公众沟通的一个重要方式是使用（）公共关系广告b，人际传播c，网络d，大众传播答案:
a.b.c.d.参考答案:
d.3.传播的主体传递给一个相对集中的大型公共团体（A，b，c），小团体传播:
a.b.c.d.参考答案:
A4。
通过新闻发布会形成公众意见的效果是a（a），大众传播b，人际传播C，两极传播答案:
a.b.c.d.参考答案:
C5。
受欢迎应该有积极和正面的影响。
我们必须根据（a）人力和物力资源（b）人事关系（C）和声誉来回答问题。
双极传输理论的创始人是（）a，lasswellb，Grugnic，lazarsfeldd，Bernice第10页（第4页，共4页）
7。
没有空间限制。
传播最广泛的大众媒体是（a），电视（b），报纸（c），广播（d），杂志（d）。
公共关系广告b，人际传播c，网络d，大众传播答案:
a.b.c.d.参考答案:
D9。
报纸、杂志和电视属于企业（）答，政府公众b，社区公众c，名人公众d，媒体公众答案:
答，b，c，d参考答案:
D10。
以下属于公共关系特别活动（）答，电话接待b，访客接待c，准备宣传材料d，新闻发布会答:
答，:
D11。
下面对新闻传播特征的描述是不正确的:
（1）新闻传播是客观的，
（2）新闻传播是有趣的，（3）新闻传播的自由性，（4）新闻传播的可信性，（5）参考答案（6）。
19世纪30年代,《纽约太阳报》在美国率先推出了一种（）答:
做新闻运动B，揭露丑陋运动c，休闲报纸运动d，民意测验运动答案:
答:
b.c.d.参考答案:
B13。
报纸有传播信息的优势a、传播广泛迅速b、有新闻价值、阅读率高c、写作能力强d、易于保存和查找答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABCD14。
广播信息的弱点是（）答，差的存储b，差的公共选择性c，强的公共自治d，只有声音，注意力很容易转移到回答问题:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABD15。
广播信息的优点包括:
广泛传播；存储能力强；传播速度快。
电视的优点是:
视听结合，传播效果好，纪实感强，现场感强，互动传播，易于交流，传播速度快。
A.b.c.d.>>参考答案:
ABD第16页，共4
17页。
杂志信息传播的缺点是（a）详细和信息丰富，（b）出版周期长，（c）势头小，（d）理解有限，（a）b.c.d.>>参考答案:
BCD第10章公共关系实践，（c）公共关系沟通，
（1）会议座位安排，一般客人应坐在主人的桌子上A.在左边，b在对面，C在右边，d在两边，a.b.c.d参考答案:
C2。
交际公关的效果更为突出（）A.增加知名度b.扩大组织c.情感联系d.增加声誉答案:
a.b.c.d.参考答案:
c.3。
重要访客的接待应由组织（）处理A.主要负责人b.公共关系部门的负责人c.高级经理d.a.和b.回答:
a.b.c.d.参考答案:
d.交际性公共关系的效果更突出A.情感接触b.提高认识c.提高声誉d.提高知名度和声誉a.b.c.d.参考答案d.5。
会议的座位安排，一般客人应该坐在主人的桌旁（）A.在左边，b在对面，c在右边，d在两边，a.b.c.d参考答案:
c.6。
谈判双方利益的最后一道防线是（）a，起点B，边界点c，努力点d，一致点答案:
a.b.c.d.参考答案:
B7。
日常交际中的礼仪主要包括:
（）a会议和介绍b参观和接待c会议和会议d演讲和报告e谈判和讨论问题:
a.b.c.d>>参考答案:
AB8。
对于公关人员来说，礼仪不仅仅用于公共交流场合？
通过？
，也反映了一种迹象（）a培养水平b道德水平c职业素质d素质e艺术气质问题:
a.b.c.d.>>参考答案:
ABC9。
礼仪指两个方面礼貌培养，命令，礼貌e程序答案:
a.b.c.d.>>参考答案:
AD10。
关于握手，以下陈述是正确的:
（）握手时，长者和尊者应首先向b的男女双方伸出手，女士应首先向第17页（共4页）
C的客人伸出手，主人应首先向d的同伴伸出手。
首先接触同性是有礼貌的。
e通常用右手握着手。
用适度的力量握手:
美国儿科学会测试答案:
ABCE11。
介绍的顺序也不同，一般来说，应该:
（）首先把低身份介绍给高身份首先把高身份介绍给低身份首先把年轻的介绍给年长的首先把年长的介绍给年轻的e首先把男人介绍给女人答案:
a.b.c.d.e.f参考答案:
BDE
作文题
1。
根据现实来分析公众有什么意义？
答:
分析公众的意义可以概括如下:
（1）确定公共关系研究和组织形象评价的范围；
（二）制定公共关系政策，设计目标明确、方向明确的公共关系项目；（3）为公共关系活动的组织和实施奠定基础；（4）为公共关系工作效果的科学评价提供依据
2。
试着比较和分析面试调查和电话调查的优缺点
a:
面对面调查。
直接拜访受访者，当面听取他们的意见请面对面填写问卷，解释目的，解决问题，消除误解，相互启发，深入讨论，加深印象，回答率高。
然而，受访者很容易被访问者的观点和表达方式所影响。
或者有权威，多数人的意见从而影响数据的准确性因此，这种方法需要大量的人力、时间和费用，并且成本较高。
电话调查根据统一的问卷，通过电话向受访者提问，并记录回答。
电话调查速度快、范围广、成本低、答复率高、误差小。
在电话中回答问题通常更坦率，也更适合不习惯面试的人。
但是，电话访问时间短，答案单一，很难深入到第18页（共4页）的
，并且受到电话设备的限制。
3。
说明如何根据实际情况制定社会赞助活动计划。
A:
企业可以自愿选择保荐人或根据保荐人的要求决定。
然而，不管是谁赞助的，也不管采取什么形式。
在赞助之前，我们必须做一个彻底的调查和研究。
有必要对赞助活动的公共关系状况、经济状况、影响以及被赞助者的公共关系状况等进行调查。
在此基础上，研究了赞助项目的必要性、可行性和有效性。
尤其应该强调的是，调查和研究应该以经济和社会效益为目标。
尽你所能确保企业和社会同时受益。
在调查研究的基础上，确定赞助对象后，必须制定详细的赞助计划。
该计划一般包括:
赞助目标、目标和形式；赞助的财务预算；为了达到最佳效果，选择赞助的主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等。
4.举行记者招待会应该做些什么？
a:
组织召开新闻发布会时，应做好风领域的工作安排:
（1）会前准备工作:
确定召开会议的必要性，选择会议的地点，确定主持人和发言人，准备好发言和报道的提纲以及宣传和传递的辅助材料，为记者来访做好准备，确定时间，安排宴会，选择邀请的人数范围。
（2）会议注意事项:
会议主持人将充分发挥主持人和组织者的作用，引导记者热情提问。
对于不愿意被传播和披露的内容，记者应该婉转地解释。
记者一般会尊重组织的意见，不要随便打断记者的提问，也不要用各种行动语言表达对记者的不满。
如果问题无法回答，他们不能说清楚，不知道，也不能告诉你答案。
他们应该采取灵活的方法来回答，并且发布的信息应该是准确的。
（3）会后反馈:
尽快整理记者的记录材料，并对会议的组织、安排、主持和答疑进行总结。
认真吸取经验教训，将材料
第19页（4页）
第
第
第
第
号文件汇总备查，收集报纸上所有记者的电台报道，并进行分类分析，检查是否达到预期目标是否有任何错误，分析检查中发现问题的原因，并设法弥补。
检查会议的出席情况，看是否所有出席的记者都发来了稿件。
打电话给已经投稿的记者，向他们致谢。
收集各级代表对会议的反应。
检查接待安排和工作的其他方面是否有缺陷，以便改进今后的工作。
如果有任何不利于组织注册的报告，应及时做出响应。
5。
讨论危机管理的原则和程序
a:
1）危机管理原则危机管理是一项重要而专业的工作。
（1）及时性、准确性和全面性原则危机管理的目的是尽最大努力控制局势的恶化和蔓延，将危机事件造成的损失降到最低。
在最短的时间内重塑或恢复企业原有的良好形象和声誉公共关系危机事件可能涉及或影响企业内外的许多方面。
有必要及时与组织内外沟通。
组织信息的准确传播有助于提高员工的危机意识。
在处理危机事件时，要特别注意掌握外部报道的主动权，积极协助新闻媒体参与处理，有利于引导新闻报道的趋势。
（2）理性原则危机发生后，处理人员应冷静、沉着、沉着。
他们不应该因为有许多线索的复杂事件而变得不耐烦、无聊和粗心。
（3）公平与公共至上的原则有必要公平处理与受危机影响或威胁的公众的关系。
危机事件处理中排队的主观因素公平、正确、坦诚地对待受伤的公众不管谁对这一事件负责组织必须考虑公共领域的问题。
把公众利益放在首位
（4）灵活性原则根据客观环境的变化，有效措施
第20页（共4页）
及相关信息以新闻的方式向公众传播，其效果远远好于王婆的瓜卖商业宣传。
第三，“制造新闻”是最经济的交流方式之一由于“制造”产生的新闻具有可报告的价值，因此各种媒体都积极报道，这种宣传对组织是免费的。
这家胶店的天才在于它通过“制造新闻”吸引公众和媒体的注意力。
与商业广告相比，这种宣传新颖、刺激、引人入胜，使公众不知不觉地产生了强烈的认同感。
然而，该店利用这一事件在新闻媒体上出名，扩大了强力胶的销售。
2。
一名律师在食用当地一家有影响力的食品企业生产的食品时发现了严重的质量问题。
结果，他与企业进行了谈判。
该企业的接待员同意在研究后给他一个答复，但从那以后就没有了追随者然而，律师把
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