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最新整理企业管理知识考题解析
企业管理知识练习题（199）
单选题
1、按照需求功能的不同，信息系统已形成多种层次．计算机应用于管理是开始于（）。
A．数据处理
B．办公自动化
C．决策支持
D．事务处理
答案：
D
子网系统的防火墙的功能有保护脆弱的服务控制对系统的访问，集中安全管理和增强保密性。
多选题
2、用收益法进行价格鉴证时主要应对（）等进行分析，从而判断企业经营状况。
A．企业固定资产明细表
B．资产负债表
C．损益表
D．财务状况变动表
E．利润分配表
答案：
B,C,D,E
运用收益法鉴证企业整体资产时，一般通过财务报表分析了解资产收益现状及发展趋势，即主要对资产负债表、损益表、财务状况变动表和利润分配表等进行分析，从而对企业资产经营状况作出基本判断。
单选题
3、（）反映了一个国家保险的普及程度和保险业的发展水平。
A．保险密度
B．保险深度
C．保险费
D．赔付率
答案：
A
[解析]保险密度是指按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入，它反映了一个国家保险的普及程度和保险业的发展水平。
保险深度是指保费收入占国内生产总值的比例，它是反映一个国家的保险业在其国民经济中的地位的一个重要指标。
简答题
4、试述医院后勤管理工作。
答案：
广义的后勤部门基本都是由总务科、财务科、设备科、物资供应科等构成。
后勤管理是一个社会化程度很高、知识技术密集、组织结构复杂、功能任务繁多的一项系统工程。
通常我们所说的医院后勤管理是指狭义的概念，仅仅指总务工作。
医院后勤管理既有行政管理职能，又是一个服务部门，其基本任务概括如下：
（1）保障水、电、汽、空调、电梯、电话等设备及系统的正常运行；对所管理的设备按使用规范定期进行维护和保养，使其技术性能处于最佳状态。
（2）管理被服。
主要是医院工作人员的服装和各种敷料、手术衣、洗手衣以及病人使用的床上用品和病员服。
这些服装用具极易污染。
被服管理主要是通过一系列的消毒、分类洗涤、缝纫、储藏、发放等工作，保障医院被服装具的清洁、端庄，防止交叉感染。
（3）环境管理主要是对房屋的采光、通风、照明、整洁、空气质量等进行环境卫生的管理；同时根据所处地区、气候环境、医院规划，因地制宜地做好绿化，努力建设园林式医院，提高医院的品味。
（4）负责医院的基本建设和房屋、家具等物品的维修、添置和分发。
如果基本建设的规模较大可以成立专门的基建办公室，便于管理和保证工程质量。
（5）生活福利方面应负责患者和职工的膳食供应，有条件的医院也可以办幼儿园、浴室等，以解决职工的后顾之忧。
（6）堵漏节支是后勤管理很重要的一个方面，要求后勤的干部要廉洁、敬业、负责、精通相关的业务知识。
（7）要接受新思想，开拓新思路；积极进行工作结构调整；降低劳动成本投资，变计划经济时代单纯的行政管理为现代的市场行为管理，以企业的组织形式建立后勤服务社会化集团。
暂无解析
单选题
5、下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是（）。
A．物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多
B．物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目
C．在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系
D．物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整
答案：
D
暂无解析
简答题
6、简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。
答案：
著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：
暂无解析
单选题
7、企业所面临的下列风险中，最便于管理的是（ ）。
A．财务风险
B．项目风险
C．操作风险
D．法律或合规性风险
答案：
C
【解析】在企业面临的所有风险类型中，操作风险是最便于管理的。
简答题
8、粤海公司2009年12月份发生以下经济业务：
（1）12月10日，向甲公司购买不需安装的固定资产一台，价款45000元，增值税额7650元，运费350元，用银行存款支付。
（2）12月20日，向已预付了货款的乙公司销售A产品400件，单价20元，增值税税率为17%。
（3）12月21日，经批准，将本月份发生的资料盘亏600元予以转账。
其中，应向责任者李某索赔20%，其余部分列入管理费用。
（4）12月30日，摊销前已支付，但应由本月份分担的车间机器设备修理费500元。
（5）12月30日，用现金支付工资5000元。
（6）12月30日，用银行存款购买股票10000元，并准备长期持有。
（7）12月30日，收到乙单位前欠货款1000元并存入银行。
（8）12月30日，预提本月应承担的短期借款利息200元。
（9）12月30日，生产车间领用原资料1000元，用于生产A产品。
要求：
写出上述业务的相关会计分录。
答案：
会计分录如下：
暂无解析
单选题
9、注册会计师接受委托对ABC股份有限公司2005年财务报表进行审计，为了保证会计师事务所和ABC公司双方的权利与义务，会计师事务所应与ABC公司签署审计业务约定书，以避免双方对审计业务的理解产生分歧。
下列有关审计业务约定书的描述不正确的是（）。
A．记录和确认审计业务的委托与受委托的关系
B．明确委托目标、审计范围、双方的责任与义务
C．记录和确认报告的格式
D．明确重要性和审计风险
答案：
D
[解析]本准则所称审计业务约定书，是指会计师事务所与被审计单位签订的，用以记录和确认审计业务的委托与受托关系、审计目标和范围、双方的责任以及报告的格式等事项的书面合同。
D项属于审计计划明确的内容。
多选题
10、下列（）功能可以作为账务系统的辅助账管理功能。
A．总分类账
B．往来管理
C．项目管理
D．部门管理
答案：
B,C,D
[考点]系统初始化
单选题
11、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行______，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A．服务级别管理
B．服务协议管理
C．服务需求管理
D．服务目标管理
答案：
A
[解析]IT系统管理职能范围：
IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等。
服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。
它的作用是：
（1）准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益。
（2）对服务质量进行量化考核。
（3）监督服务质量。
（4）明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。
单选题
12、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。
具体来说，其阶段可以分为（）。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
答案：
A
暂无解析
单选题
13、【真题试题】（2010年案例分析第二大题，第75～78题） 甲钢铁总厂是一家老企业。
1990年，该厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的产品28个品种有26个亏损。
虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却反映盈利，因此工人和干部的奖会照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。
造成这种现象的主要原因是当时该厂采用“计划价格”来进行厂内核算，这个价格严重背离了市场，依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率。
从2001年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。
在企业内部，原材料、产成品、半成甜等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。
此项改革，强化了企业内部管理，企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。
甲钢铁总厂的目标成本管理的具体做法是：
1.以市场可以接受的产品价格为基础，提出目标利润；然后据此倒算ffJ企业必须控制的成本，即目标成本。
2.将相应的目标成本和日标利润在全厂范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和总厂对各级进行考核奖惩的依据。
真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。
3.实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作千得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。
为了保证目标成本管理的实施，甲钢铁总厂还对管理体制进行了改革；一是精简机构，2001年至2005年，总，一和分厂的管理科室从503个减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进_步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法――这“两头”一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格：
“抓中间”就是抓工序环节的管理，狠抓生产过程中的“跑、冒、滴、漏”。
通过推行和不断完善市场核算机制，甲钢铁总厂取得了显著的经济效益和社会效益：
从2005年至2008年，该厂产量增加1倍，销售收入增加1.2倍，利税增加2倍，走出了一条主要靠内部挖潜、内部积累实现国有资产迅速增值的良性发展道路。
【真题试题】（2010年案例分析第77题）甲钢铁总厂执行“成本否决”奖惩制度属于（）类型。
A．前馈控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．成本控制
答案：
A
【真题解析】本题考察控制的类型。
成本否决是事先的控制，因此属于前馈控制。
答案为A.
单选题
14、下列单位不属于国务院银行业监督管理机构监管对象的是：
（）。
A．金融资产管理公司
D．财务公司
C．证券投资基金
D．政策性银行
答案：
C
[考点]银行业监督管理机构的监管对象
多选题
15、物业管理报告的构成与基本内容有（）。
A．财务报告
B．未来工作计划
C．一定时期的工作总结
D．某一时点的工作现状
E．结束语
答案：
A,B,C
[解析]物业管理报告的构成与基本内容主要有：
①物业经营管理工作总结，就是管理企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结；②物业经营管理财务报告，是反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件；③物业经营管理工作计划，是物业服务企业根据本报告期内物业管理工作的实施情况以及物业经营管理的财务状况而编制的，向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业未来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、打算或安排。
简答题
16、AssistantMarketingManagerWanted
Wearelookingforalivelyandintelligent（有才智的）persontojoinourteamassoonaspossible.Theworkwillinvolvetelephoningandcorresponding（通信）withouroverseasclientsandagents,andsometravel,mainlytoEuropeancountries.Applicantsshouldbefluentinatleastoneforeignlanguage.Experienceinmarketingwouldbepreferred.
答案：
诚聘市场营销经理助理
[解析]本文是一则招聘市场营销经理助理的广告，内容主要包括对应聘者性格、语言能力的要求及该职位的具体工作内容。
首句中要特别注意assoonaspossible这一结构，意为“尽快”。
第二句中的谓语动词involve意为“包括，涵盖”，telephoningandcorrespondingwith...此处实指“通过电话和信函与……联系”，如生硬地译为“与……通电话和写信”则会有伤通顺。
另外sometravel字面意思为“一些旅行”，但根据上下文意思，译为“有时要出差”则更符合汉语的表达习惯。
第三句中的befluentin意为“熟练掌握（某一语言）”。
第四句中要特别注意将被动语态转为主动语态，将“会被更喜欢”意译为“优先”。
简答题
17、试题五（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。
为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。
GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
IT外包有着各种各样的利弊。
利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。
为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
[问题2]（5分）GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力请对这三种能力作简要解释。
答案：
（1）三方面能力：
技术能力、经营管理能力、发展能力。
（2）解释内容技术能力：
外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等：
信息技术方面的资格认证：
对大型设备的运维和多系统整合能力等。
经营管理能力：
外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神：
客户满意度等。
发展能力：
分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。
GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
GD公司在对外包商进行资格审查时，重点关注了三种能力：
技术能力、经营管理能力和发展能力。
・技术能力：
外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等；信息技术方面的资格认证；对大型设备的运维和多系统整合能力等。
・经营管理能力：
外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。
・发展能力：
分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。
单选题
18、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。
乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。
受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。
钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的（）。
A．混淆行为
B．垄断行为
C．虚假表示行为
D．诋毁行为
答案：
D
混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。
垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。
虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传，即经营者通过捏造，散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞争能力，为自己谋取不正当利益的行为，所以乙的行为符合诋毁行为。
多选题
19、风险管理的单一法人客户的财务状况分析主要采取（）等方法。
A．经营效果分析
B．信用评级分析
C．财务比率分析
D．财务报表分析
E．现金流量分析
答案：
C,D,E
风险管理的单一法人客户的财务状况分析是通过对企业的经营成果、财务状况以及现金流量的分析，达到评价企业经营管理者的管理业绩、经营效率，进而识别企业信用风险的目的。
对法人客户的财务状况分析主要采取财务报表分析、财务比率分析以及现金流量分析三种方法。
多选题
20、期货交易所章程中应当载明的事项包括（）。
A．设立目的和职责
B．名称、住所和营业场所
C．注册资本及其构成
D．对会员的纪律处分
答案：
A,B,C
根据《期货交易所管理办法》第10条的规定，期货交易所章程应当载明下列事项：
①设立目的和职责；②名称、住所和营业场所；③注册资本及其构成；④营业期限；⑤组织机构的组成、职责、任期和议事规则；⑥管理人员的产生、任免及其职责；⑦基本业务制度；⑧风险准备金管理制度；⑨财务会计、内部控制制度；⑩变更、终止的条件、程序及清算办法；（11）章程修改程序；（12）需要在章程中规定的其他事项。
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