网上开店创业平台介绍.ppt

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企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。

用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

电子商务的主要表现形式电子商务的主要表现形式B2C的类型1、综合商城：

如淘宝商城2、专一整合型：

如赛V网3、百货商店：

如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：

如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：

如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：

如PPG、梦芭莎等7、服务型网店：

如易美、亦得代购8、导购引擎型：

如爱比网电子商务企业化电子商务企业化最具成长性的新兴企业最具成长性的新兴企业网上的就业形式中小企业迅速成长企业电子商务化企业电子商务化推动传统产业转型升级推动传统产业转型升级网上的就业形式传统企业入驻淘宝商城网上的就业形式网店人才的就业市场三叶草杂货铺网上的就业形式网店人才的就业市场网上的就业形式网店人才的就业市场20132013年全国十大零售网商年全国十大零售网商肖森舟肖森舟19991999年年-2001-2001年在武警部年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单队当兵，退伍后分配到事业单位上班。

位上班。

20062006年接触淘宝，用年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首自己名字做出自己的承诺，首创创“零风险邮购，零风险邮购，3030天内无条天内无条件退换件退换”诚信承诺。

诚信承诺。

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和数字相对应的代码表。

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有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。

一年时间，将御泥这一特色产品做一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！

直接叫板国际著名品成网络最佳面膜！

直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！

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一年半时间，由一个交三万押金的一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为代理商蜕变为“御泥坊御泥坊”品牌掌门人，品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。

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实现的飞跃。

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六个月以后，她的店铺升到了皇冠级六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。

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周学时：

8学时学时总课时：

总课时：

48学时学时v3、课程性质、课程性质创业课程：

指导学生开通并成功运营网络店创业课程：

指导学生开通并成功运营网络店铺，属于电子商务专业核心技能课，主要培养网铺，属于电子商务专业核心技能课，主要培养网络销售能力。

络销售能力。

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的能力：

*市场分析能力市场分析能力*网络营销推广能力网络营销推广能力*网上谈判与签约能力网上谈判与签约能力*网络沟通能力网络沟通能力*订单履行能力订单履行能力*网络支付与结算能力网络支付与结算能力*物流配送能力物流配送能力*客户服务与管理能力客户服务与管理能力进行网络创业必备进行网络创业必备的知识：

的知识：

将知识和技能训练两将知识和技能训练两大模块在实训中融为大模块在实训中融为一体，包括：

一体，包括：

计算机应用基础知识计算机应用基础知识市场营销知识市场营销知识网络支付与结算知识网络支付与结算知识财务管理基本知识财务管理基本知识消费者心理分析消费者心理分析客户关系管理知识客户关系管理知识知识目标知识目标能力目标能力目标素质目标素质目标进行网络创业必备的进行网络创业必备的素质：

素质：

敬业乐业敬业乐业诚信经营诚信经营适应市场的创新精神适应市场的创新精神良好的语言表达良好的语言表达坚韧的性格坚韧的性格理性处理纠纷的美德理性处理纠纷的美德主动学习的进取心主动学习的进取心55、教学重难点、教学重难点、教学重难点、教学重难点v教学重点：

店铺定位、装饰店铺、教学重点：

店铺定位、装饰店铺、店铺推广店铺推广v教学难点：

网上客户沟通技巧、教学难点：

网上客户沟通技巧、网上纠纷的处理方法网上纠纷的处理方法二、课程结构二、课程结构二、课程结构二、课程结构课程结构四、教学过程四、教学过程四、教学过程四、教学过程工作任务工作任务1工作任务工作任务2工作任务工作任务3工作任务工作任务4工作任务工作任务5学习情境一：

店铺学习情境一：

店铺定位（定位（6课时）课时）选产品选产品选择进货渠选择进货渠道道制定价格制定价格-学习情境二：

注册学习情境二：

注册开店（开店（6课时）课时）开通网上银开通网上银行行起店名起店名免费注册免费注册-学习情境三：

发布学习情境三：

发布商品（商品（8课时）课时）商品图片美商品图片美化化商品标题确商品标题确定定商品描述商品描述分类商品发分类商品发布布-学习情境四：

装饰学习情境四：

装饰店铺（店铺（8课时）课时）店铺版面设店铺版面设置置个性动态店个性动态店标标店铺签名档及店铺签名档及个人头像设置个人头像设置店铺公告店铺公告-学习情境五：

线上学习情境五：

线上管理管理（10课时课时）下载交流软下载交流软件件顾客沟通技顾客沟通技巧巧处理店铺留言处理店铺留言卖出商品及卖出商品及评价评价商品定时商品定时发布设置发布设置学习情境六：

线下学习情境六：

线下管理（管理（8课时）课时）如何备货如何备货各种商品包各种商品包装方法装方法各种发货方式各种发货方式应注意的问题应注意的问题设置运费设置运费-学习情境七：

售后学习情境七：

售后服务（服务（8课时）课时）投诉及处理投诉及处理处理商品纠处理商品纠纷纷处理物流纠纷处理物流纠纷处理服务纠处理服务纠纷纷-学习情境八：

店铺学习情境八：

店铺推广推广（10课时课时）BBS及搜索及搜索引擎推广引擎推广邮件群发及邮件群发及新闻组新闻组人脉推广及友人脉推广及友情链接情链接购买广告位购买广告位赠品或节赠品或节日促销日促销情境一：

店铺定位（情境一：

店铺定位（4个课时）个课时）情境二：

注册开店（情境二：

注册开店（4个课时）个课时）情境三：

发布商品（情境三：

发布商品（4个课时）个课时）工作任务：

选产品，选择进货渠道，制定价格工作任务：

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开通网上银行，起店名，免费注册工作任务：

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商品图片美化，商品标题确定，商品描述，分类商品发布工作任务：

商品图片美化，商品标题确定，商品描述，分类商品发布四、教学过程四、教学过程四、教学过程四、教学过程情境四：

装饰店铺（情境四：

装饰店铺（4个课时）个课时）工作任务：

店铺版面设置，个性动态店标，店铺签名档及个人头像设置，店工作任务：

店铺版面设置，个性动态店标，店铺签名档及个人头像设置，店铺公告铺公告情境五：

线上管理（情境五：

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线下管理（情境六：

线下管理（4个课时）个课时）情境七：

售后服务（情境七：

售后服务（4个课时）个课时）工作任务：

下载交流软件，顾客沟通技巧，处理店铺留言，卖出商品及评价，工作任务：

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如何备货，各种商品包装方法，各种发货方式应注意的问题，设工作任务：

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投诉及处理，处理商品纠纷，处理物流纠纷，处理服务纠纷工作任务：

投诉及处理，处理商品纠纷，处理物流纠纷，处理服务纠纷四、教学过程四、教学过程四、教学过程四、教学过程情境八：

店铺推广（情境八：

店铺推广（4个课时）个课时）工作任务：

工作任务：

BBS及搜索引擎推广，邮件群发及博客推广，人脉推广及友情及搜索引擎推广，邮件群发及博客推广，人脉推广及友情链接，买广告位，赠品或节日促销链接，买广告位，赠品或节日促销五、考核方式五、考核方式五、考核方式五、考核方式考评考评方式方式过程考评（项目考评）过程考评（项目考评）期末考评期末考评（考查方式）（考查方式）30%30%素质考评素质考评项目考评项目考评20%20%50%50%考评考评实施实施根据学生表现集中考评根据学生表现集中考评根据学生完成的项目任务根据学生完成的项目任务操作进行考评操作进行考评根据小组完根据小组完成考查作业成考查作业情况考评情况考评考评考评标准标准根据遵守实训室规定和纪根据遵守实训室规定和纪律到课等情况以及课堂综律到课等情况以及课堂综合表现进行打分合表现进行打分通过学生每个项目实践环通过学生每个项目实践环节交的实训报告情况或者节交的实训报告情况或者完成实训的实际情况来打完成实训的实际情况来打分分v大学生网上开店成功案例一：

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