讲师培训基础班教材.ppt

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讲师技能讲师技能讲师技能讲师技能培训班教材培训班教材培训班教材培训班教材1AA、学习目标与训练目标学习目标与训练目标一、学习目标一、学习目标使受训学员了解训练讲师的角使受训学员了解训练讲师的角色及功能，并熟悉成人学习的特质色及功能，并熟悉成人学习的特质及成人教育的教学原理，与各种教及成人教育的教学原理，与各种教学方法之研习。

学方法之研习。

2使受训学员学会授课各阶段之使受训学员学会授课各阶段之讲授技巧，并利用合适之教学媒讲授技巧，并利用合适之教学媒体辅助教学。

体辅助教学。

使受训学员能独立规划与设计使受训学员能独立规划与设计课程，并发展相关教材，设计讲课程，并发展相关教材，设计讲课教案，并评量教学成效。

课教案，并评量教学成效。

3二、训练目标；能独立二、训练目标；能独立完成授课三小时之教案制作，完成授课三小时之教案制作，并具备相关之教学能力与技并具备相关之教学能力与技巧。

巧。

4三、共同的承诺：

三、共同的承诺：

我们相互约定我们相互约定守时：

时间是我们共同的资产，让我守时：

时间是我们共同的资产，让我们共同珍惜们共同珍惜积极参与：

您的投入与贡献智能，是积极参与：

您的投入与贡献智能，是我们成功的凭借我们成功的凭借相互学习研讨：

成长来自一颗积极向相互学习研讨：

成长来自一颗积极向上的心，也来自不断吸收新知与观念，上的心，也来自不断吸收新知与观念，相互学习与研讨是智能的分享相互学习与研讨是智能的分享5一、讲师角色与任务一、讲师角色与任务一、训练讲师的角色一、训练讲师的角色A.作之君、作之亲、作之师作之君、作之亲、作之师B.师者，所以传道、授业、解惑也师者，所以传道、授业、解惑也6C.C.七大角色七大角色1.1.专业知识技能的教导者专业知识技能的教导者.2.2.经营理念、企业文化的传承者经营理念、企业文化的传承者.3.3.工作伦理、态度的塑造者工作伦理、态度的塑造者.4.4.信息的供应者信息的供应者.5.5.训练计划、课程、教材的开发者训练计划、课程、教材的开发者.6.6.训练绩效的评估者训练绩效的评估者.7.7.发掘问题、找寻对策的问题解决者。

发掘问题、找寻对策的问题解决者。

7D.D.训练讲师应具备要件：

训练讲师应具备要件：

1.1.八项特质八项特质:

学习欲望强学习欲望强身体力行身体力行自信自信开放开放乐观积极乐观积极尊重尊重耐心耐心幽默幽默82.2.八项技能八项技能:

教学原理教学原理学习心理学习心理教学方法教学方法教案设计教案设计教学技巧教学技巧训练评估训练评估教学准备教学准备教学规划教学规划93.3.八项忌讳八项忌讳:

自以为是自以为是不做准备不做准备应酬话多应酬话多离题太远离题太远论人隐私论人隐私不守时间不守时间自我吹嘘自我吹嘘落入辩论落入辩论10二、教学原理与成人学习心理二、教学原理与成人学习心理教学是引起学习的一套有系统的活动，教学是引起学习的一套有系统的活动，其目的在引起学习的兴趣，并产生学习效其目的在引起学习的兴趣，并产生学习效果，一般流程为：

果，一般流程为：

1.确立教学目标确立教学目标:

希望教学希望教学对象学到什么对象学到什么?

和要教什么和要教什么?

2.任务分析任务分析:

如何才能达到目标如何才能达到目标?

一、教学原理一、教学原理113.课程设计课程设计:

选择适当的教学教材选择适当的教学教材与教学方法与教学方法.5.教学过程教学过程:

有计划有系统地引导有计划有系统地引导学员学习学员学习.6.评量评量:

确定教学目标达成与否与确定教学目标达成与否与达成程度达成程度12二、成人学习的特质二、成人学习的特质

（一）成人学习的特性1.自我导向:

成人对事务有自己的观念看法,有时会形成一种刻板印象.2.成果导向:

成人学习希望看到及时成效的产生.3.经验导向:

成人具有的经验为其学习的基础,但经验对学习有时是一种助力,有时反成一种阻力.13（二二）成人学习的障碍成人学习的障碍1.1.不易改变的习气不易改变的习气2.2.自我中心意识判断自我中心意识判断3.3.工作价值观的影响工作价值观的影响4.4.害怕失败害怕失败5.5.排斥学习排斥学习14三、有效的成人教学原则三、有效的成人教学原则-JaneVellaJaneVella1.1.运用对话运用对话,了解学习者真正的需求了解学习者真正的需求2.2.给于安全感给于安全感,建立良好的师生关系建立良好的师生关系3.3.尊重学习者尊重学习者4.4.强调实作强调实作5.5.兼顾观念、情感和技能学习兼顾观念、情感和技能学习6.6.讲求团队合作的学习经验讲求团队合作的学习经验7.7.让学习者有参与感、有责任感让学习者有参与感、有责任感15四、成人教学的实用策略四、成人教学的实用策略1.了解成人学习的特性了解成人学习的特性2.安排适当的学习环境安排适当的学习环境3.善用小团体的学习组织善用小团体的学习组织4.善用成人经验作为学习重要资源善用成人经验作为学习重要资源5.采用问题中心的学习架构采用问题中心的学习架构6.利用实际生活利用实际生活（工作工作）情境的学习内涵情境的学习内涵16了解学员真正的了解学员真正的需求需求,创造开放、活泼、创造开放、活泼、接纳的接纳的情境情境；利用多元化教学；利用多元化教学技巧技巧与与媒体媒体；尊重尊重学员的选择，提供合宜的学员的选择，提供合宜的教材教材，彼此，彼此教学相长教学相长。

17三、建构有效学习环境三、建构有效学习环境一、活动目标：

相见欢一、活动目标：

相见欢-破冰之旅破冰之旅消除陌生隔阂消除陌生隔阂活化课堂气氛活化课堂气氛激发团体动力激发团体动力鼓励学员参与鼓励学员参与18二、注意事项二、注意事项学员特质学员特质接受程度接受程度时间掌控时间掌控安全问题安全问题对拒绝参与者之处理对拒绝参与者之处理19三、方法介绍三、方法介绍

（1）基本模式）基本模式自我介绍自我介绍相互介绍相互介绍自他介绍自他介绍20

（2）变化模式）变化模式1.1.配对卡配对卡:

对对佳偶对对佳偶2.2.歇后语歇后语:

门缝里看人门缝里看人（看扁了看扁了）3.3.组队法组队法:

唱歌唱歌拼图拼图拼诗拼诗词词我们一家都是我们一家都是（人人）创意无限请将本队开发创意写下来创意无限请将本队开发创意写下来:

21四、有效教学方法与授课技巧四、有效教学方法与授课技巧一、教学法的理念一、教学法的理念1.没有哪一种教学法是最好的没有哪一种教学法是最好的2.一个课程可以采用多种的教学法一个课程可以采用多种的教学法3.多样性的学习课程更能激发学习兴趣多样性的学习课程更能激发学习兴趣4.必须配合媒体与教材才能获致最大效果必须配合媒体与教材才能获致最大效果22二、各种教学法介绍二、各种教学法介绍A.讲述法讲述法（Lecturing）讲师藉口语将知识作有系统的介绍，讲师藉口语将知识作有系统的介绍，他是最传统最常用最经济的教学方法适用他是最传统最常用最经济的教学方法适用于人数众多讲解基本知识观念及作业之场于人数众多讲解基本知识观念及作业之场合合.231.1.引起学员学习兴趣与教学设备引起学员学习兴趣与教学设备2.2.备妥训练器材与教学设备备妥训练器材与教学设备3.3.与学员保持眼光接触不要一直看着教材与面向与学员保持眼光接触不要一直看着教材与面向黑板黑板4.4.适时提供适当的问题让学员思考问答适时提供适当的问题让学员思考问答5.5.自然移动所站位置利用肢体来强调说明自然移动所站位置利用肢体来强调说明6.6.有系统有秩序的讲解课程内容有系统有秩序的讲解课程内容7.7.使用学员程度所能了解的语言与文字讲课使用学员程度所能了解的语言与文字讲课8.8.结束时摘要说明要点结束时摘要说明要点应用原则应用原则24B.B.讨论法讨论法（Discussion）（Discussion）讨论法是引导学员思考和讨论讨论法是引导学员思考和讨论,集合大家的集合大家的智能智能,共同讨论某个主题或某项问题对策的方法共同讨论某个主题或某项问题对策的方法.依实施方式可分为依实施方式可分为:

1.1.全体讨论法全体讨论法2.2.分组讨论法分组讨论法3.3.代表讨论法代表讨论法25应用原则应用原则1.安排适当的讨论场所及座位安排适当的讨论场所及座位:

人数宜控制人数宜控制20人以下人以下,采用采用面对面沟通方式面对面沟通方式.2.有技巧的发问有技巧的发问:

应以全体参与为原则应以全体参与为原则,主持人尽量少讲话主持人尽量少讲话3.能适当利用身体语言能适当利用身体语言:

身体前倾身体前倾,以期待眼光注视以期待眼光注视,当一当一个人在发表意见时个人在发表意见时,主席可以注视全体激励大家参与主席可以注视全体激励大家参与4.避免偏离主题避免偏离主题:

主持人可暂时终止讨论主持人可暂时终止讨论,回到中心议题回到中心议题265.5.能有效处理争议的情境和问题能有效处理争议的情境和问题;有些人较多言时有些人较多言时有些人没有实际参与讨论有些人没有实际参与讨论有些人起了言语冲突有些人起了言语冲突面对有争议性的问题时面对有争议性的问题时27C.C.角色扮演法角色扮演法（Role（RolePlavingPlaving）是虚拟真实状况是虚拟真实状况,让学员分扮各种不同角让学员分扮各种不同角色色,实习处理各种状况之教学方法实习处理各种状况之教学方法.它他除应它他除应用于技能教学外用于技能教学外,也用于管理训练也用于管理训练.28应用原则应用原则1.结合理论与实务表现真实情境结合理论与实务表现真实情境2.时间适当控制实演约时间适当控制实演约1015分钟分钟,集体研讨集体研讨1520分钟分钟,归纳归纳510分钟分钟3.适用增员、招揽、约访、适用增员、招揽、约访、冲突管理冲突管理等课程等课程4.角色应详细指导说明角色应详细指导说明5.观察者应注意观察认真回馈观察者应注意观察认真回馈29D.D.个案研究法个案研究法（Case（CaseStudvStudv）藉实际或假想的案例藉实际或假想的案例,让学员让学员有机会处在该种特殊情况与环境下有机会处在该种特殊情况与环境下,分析、研究案情的解决之道分析、研究案情的解决之道,适用适用于增进实务经验的训练于增进实务经验的训练.30应用原则应用原则1.说明进行步骤说明进行步骤2.详细说明个案详细说明个案3.人员分组讨论人员分组讨论4.综合报告综合报告5.讲师讲评讲师讲评31E.E.感受训练法感受训练法（SensitivityTraining）SensitivityTraining）是一种人际交互关系的训练，藉活是一种人际交互关系的训练，藉活动设计由参加人员彼此互相观察，体会，动设计由参加人员彼此互相观察，体会，了解自己对人及他人对己的反应，加深了解自己对人及他人对己的反应，加深了解人性，和学习如何一起工作。

了解人性，和学习如何一起工作。

32应用原则应用原则1.注意活动中个人的情绪反应注意活动中个人的情绪反应.2.掌握活动秩序掌握活动秩序,莫形成一团纷乱莫形成一团纷乱3.事先将所需教学道具准备齐全事先将所需教学道具准备齐全4.训练辅导员以配合活动顺利进行训练辅导员以配合活动顺利进行5.活动设计最好让全体都能参与活动设计最好让全体都能参与33F.F.竞赛活动法竞赛活动法（Game）（Game）透过游戏道具透过游戏道具,或一些活动游戏或一些活动游戏,让学员在游戏中自我察觉一些事情让学员在游戏中自我察觉一些事情.F应用原则与上同应用原则与上同F1.注意活动中个人的情绪反应注意活动中个人的情绪反应.2.掌握活动秩序掌握活动秩序,莫形成一团纷乱莫形成一团纷乱3.事先将所需教学道具准备齐全事先将所需教学道具准备齐全4.训练辅导员以配合活动顺利进行训练辅导员以配合活动顺利进行5.活动设计最好让全体都能参与活动设计最好让全体都能参与34G.G.录像带教学法录像带教学法（Video）（Video）透过影带剧情的呈现透过影带剧情的呈现,让观察者去让观察者去诱发内心体会诱发内心体会,融入剧中融入剧中.应用原则应用原则1.先摘录像带要呈现的重点先摘录像带要呈现的重点2.将剧情引导至生活或工作