计划与目标管理8-1.ppt

计划与目标管理8-1.ppt

《计划与目标管理8-1.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计划与目标管理8-1.ppt（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理学原理管理学原理第八讲第八讲计划与目标管理计划与目标管理1目录一、计划的基本问题一、计划的基本问题1.含义含义2.作用作用3.分类分类二、二、管理者如何制定计划管理者如何制定计划三、计划工作面临的问题三、计划工作面临的问题四、计划工作中的技术运用四、计划工作中的技术运用2一、一、计划的基本问题计划的基本问题1.计划的含义计划的含义计划有广义和狭义之分计划有广义和狭义之分u广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

三个阶段的工作过程。

u狭义的计划仅指制定计划，就是指组织根据环境的狭义的计划仅指制定计划，就是指组织根据环境的需要和组织自身的特点，通过科学预决策，确定该需要和组织自身的特点，通过科学预决策，确定该组织在未来一定时期内所要达成的目标以及实现目组织在未来一定时期内所要达成的目标以及实现目标的方法。

标的方法。

3v计计划划是是关关于于组组织织未未来来的的蓝蓝图图，是是对对组组织织在在未未来来一一段段时时间间的的目目标标和和实实现现目目标标途途径径的策划与安排。

的策划与安排。

v任任何何计计划划的的制制定定都都离离不不开开做做出出预预决决策策，决决策策是是计计划划的的先先期期工工作作，计计划划则则是是决决策策的的逻逻辑辑延延续续，计计划划执执行行过过程程是是决决策策的的组组织落实过程。

织落实过程。

一、计划的含义一、计划的含义4v一个具体的计划的主要构成：

一个具体的计划的主要构成：

v常用常用5W1H来描述：

来描述：

why：

为什么做？

阐明了计划的原因和目的：

为什么做？

阐明了计划的原因和目的what：

要做什么？

计划的目标和内容：

要做什么？

计划的目标和内容who：

谁去做？

明确任务的执行者或部：

谁去做？

明确任务的执行者或部where：

什么地方做？

说明执行工作的地点：

什么地方做？

说明执行工作的地点When：

什么时间内完成？

工作的时间限制：

什么时间内完成？

工作的时间限制How：

该怎么做？

工作的方法和手段：

该怎么做？

工作的方法和手段5四个原因：

四个原因：

1）它给出管理者和非管理者努力的方向，协调）它给出管理者和非管理者努力的方向，协调组织活动。

组织活动。

2）预测未来，迫使管理者具有前瞻性，减少变）预测未来，迫使管理者具有前瞻性，减少变化的冲击，降低不确定性。

化的冲击，降低不确定性。

3）计划可以）计划可以减少活动的重叠和浪费，减少活动的重叠和浪费，4）设立目标和标准，有利于控制。

设立目标和标准，有利于控制。

地位：

地位：

1）首要地位）首要地位2）普遍性）普遍性3）是有效进行其）是有效进行其他管理活动的必要工具他管理活动的必要工具2.2.计划在管理中的作用和地位计划在管理中的作用和地位6计划对绩效的影响计划对绩效的影响v计划是否值得？

研究表明，制定计划的组织计划是否值得？

研究表明，制定计划的组织对绩效的影响是积极的，但我们不能说有正对绩效的影响是积极的，但我们不能说有正式计划组织总是更好。

式计划组织总是更好。

v一般来说，正式的计划工作通常能带来较高一般来说，正式的计划工作通常能带来较高的绩效和积极的财务结果，但计划工作的质的绩效和积极的财务结果，但计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。

另外，对组织工作本身对绩效的贡献更大。

另外，对组织绩效的影响，有时，外部环境的影响更关键。

绩效的影响，有时，外部环境的影响更关键。

73.计划的分类计划的分类1）按计划的期限划分按计划的期限划分l长期计划，远景计划，关系到组织的长远长期计划，远景计划，关系到组织的长远目标和发展方向，是组织长期的发展蓝图。

目标和发展方向，是组织长期的发展蓝图。

l中期计划，是长期战略目标的具体化，根据中期计划，是长期战略目标的具体化，根据长期计划，结合计划期内的实际情况制定出长期计划，结合计划期内的实际情况制定出来的，同时是短期计划目标的依据。

来的，同时是短期计划目标的依据。

l短期计划在中长期计划的指导规定下，对短期计划在中长期计划的指导规定下，对短时间内具体工作的安排。

短时间内具体工作的安排。

8u战略计划是根据外部环境和内部资源条件战略计划是根据外部环境和内部资源条件而制定的涉及管理各方面的带有全局性的重而制定的涉及管理各方面的带有全局性的重大计划，大计划，是关于企业活动总体目标和发展方是关于企业活动总体目标和发展方案的计划。

有高层管理者制定案的计划。

有高层管理者制定其基本特点是：

其基本特点是：

计划所包含的时间跨度长，涉及范围广；计划所包含的时间跨度长，涉及范围广；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；计计划划的的前前提提多多是是不不确确定定的的，计计划划结结果果也也往往往往带带有有高高程程度度的的不不确确定定性性。

所所以以，它它是是随随着着组组织织内内外外的的变变化化不不断修正的管理过程。

断修正的管理过程。

2）2）按计划范围的广度或制定者按计划范围的广度或制定者的层次的层次9v管理计划是将战略计划中具有广泛性的管理计划是将战略计划中具有广泛性的目标政策转变为比较确定的目标，并规目标政策转变为比较确定的目标，并规定了达到各种目标的确切时间，更具体定了达到各种目标的确切时间，更具体更详细些，由中层管理者按年度来制定。

更详细些，由中层管理者按年度来制定。

v作业计划由基层管理者制定，关于某个作业计划由基层管理者制定，关于某个部门或者个人的具体业务活动执行的计部门或者个人的具体业务活动执行的计划，非常细致和具体明确。

划，非常细致和具体明确。

1033）按计划内容的明确性划分）按计划内容的明确性划分v方向性计划，当环境的不确定性很大且管理方向性计划，当环境的不确定性很大且管理当局必须保持灵活性以便响应不可预见的意当局必须保持灵活性以便响应不可预见的意料之外的变化时而制定的。

它只是设立一般料之外的变化时而制定的。

它只是设立一般指导原则，和提供了焦点而没有具体行动。

指导原则，和提供了焦点而没有具体行动。

v具体计划则具有明确的规定和可衡量的目标具体计划则具有明确的规定和可衡量的目标及一套可操作的行动方案。

及一套可操作的行动方案。

114）按计划的使用频率划分按计划的使用频率划分v持续性计划主要是当组织面临重复性事件，持续性计划主要是当组织面临重复性事件，管理人员慢慢将计划转化为政策、规则和程管理人员慢慢将计划转化为政策、规则和程序来对这些重复活动以持续指导。

序来对这些重复活动以持续指导。

v一次性计划是为满足特定情况需要而设计的一次性计划是为满足特定情况需要而设计的一次性计划。

一次性计划。

计划的分类方法不是相互独立的，战略计划是计划的分类方法不是相互独立的，战略计划是长期的、方向性的和一次性。

具体则是短期长期的、方向性的和一次性。

具体则是短期的、具体的和持续性的。

的、具体的和持续性的。

12计划的表现形式计划的表现形式v组织的宗旨和使命组织的宗旨和使命v组织的目标与战略组织的目标与战略v组织的政策和规章制度组织的政策和规章制度v组织的预算组织的预算13v组织的规模和管理层次：

组织的规模和管理层次：

基层管理者：

具体作业计划；高层管理者：

主要是指向性战基层管理者：

具体作业计划；高层管理者：

主要是指向性战略计划略计划v组织生命周期：

组织生命周期：

形成期：

指向性计划；形成期：

指向性计划；成熟期：

长期的具体计划；成熟期：

长期的具体计划；v环境的不确定性。

环境的不确定性。

面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，期限面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，期限也应尽量短。

也应尽量短。

对不同类型计划的影响因素：

对不同类型计划的影响因素：

14二、管理者如何制定计划二、管理者如何制定计划v计划作为管理的基础，是其他管理职能基础，没有计划作为管理的基础，是其他管理职能基础，没有计划也就谈不上，组织、领导和控制。

计划也就谈不上，组织、领导和控制。

v计划工作的两个重要因素：

目标和计划计划工作的两个重要因素：

目标和计划v目标是个体、和整个组织所期望的产出。

它提供了目标是个体、和整个组织所期望的产出。

它提供了决策的方向，构成了衡量标准，人们将目标称为计决策的方向，构成了衡量标准，人们将目标称为计划工作的基础。

划工作的基础。

v计划是一种文件，它规定了怎样实现目标，通常描计划是一种文件，它规定了怎样实现目标，通常描述了资源的分配、进度及其他实现目标的必要行动。

述了资源的分配、进度及其他实现目标的必要行动。

管理者制定计划，既要规定目标也要编制计划。

这管理者制定计划，既要规定目标也要编制计划。

这是计划制定的两大核心。

是计划制定的两大核心。

1511）估量机会）估量机会，确定计划的基本前提条件；，确定计划的基本前提条件；2）确定组织目标）确定组织目标3）开发、确定计划方案）开发、确定计划方案4）编制并下达执行计划。

）编制并下达执行计划。

5）编制预算）编制预算制定计划一般流程制定计划一般流程16计划工作的两个要素计划工作的两个要素-设立目标设立目标1.目标的类型目标的类型n单一和多重目标单一和多重目标n真实目标和陈述目标真实目标和陈述目标陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式陈述种利益相关群体相信的正式陈述172.设立目标的方法设立目标的方法目标的设立可以通过传统的目标设立过程进行，也目标的设立可以通过传统的目标设立过程进行，也可采用目标管理方法。

可采用目标管理方法。

u传统的目标设立过程的中心议题是，先设立组织的传统的目标设立过程的中心议题是，先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。

目标。

这种传统的观点假定最高管理者清楚什么是最佳这种传统的观点假定最高管理者清楚什么是最佳的目标和方式。

目标由高层逐级下达至雇员，以指的目标和方式。

目标由高层逐级下达至雇员，以指导和在某种程度上约束每个雇员的工作行为。

导和在某种程度上约束每个雇员的工作行为。

18这种传统的目标设立方法的工作原理构成这种传统的目标设立方法的工作原理构成了一个一体化的目标网络，也称手段了一个一体化的目标网络，也称手段-目的链。

目的链。

就是上一层的目标或目的与下一层的目标相联就是上一层的目标或目的与下一层的目标相联系，后者成为实现上一层目标的手段，换言系，后者成为实现上一层目标的手段，换言之，低层次是实现上一层目标的手段，而上之，低层次是实现上一层目标的手段，而上一层目标又是实现更上一层目标的手段。

一层目标又是实现更上一层目标的手段。

19高层管理目标职能部门管理者目标单个雇员目标需要提高利润改善业绩别担心质量只要干得快增加利润不管用什么方式20u目标管理目标管理v与传统的目标设立方法不同，目标管理是一个组织与传统的目标设立方法不同，目标管理是一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程。

来评估员工绩效的过程。

v目标管理方法不是将目标仅仅作为一种控制方法，目标管理方法不是将目标仅仅作为一种控制方法，而是确保雇员做他们应该做的事情，同时把它们作而是确保雇员做他们应该做的事情，同时把它们作为激励雇员的方法。

它的魅力在于它把那些致力于为激励雇员的方法。

它的魅力在于它把那些致力于达成他们所参与制定的目标的员工作为公司的重点。

达成他们所参与制定的目标的员工作为公司的重点。

v目标管理包括四个要素：

共同确定目标、员工参与目标管理包括四个要素：

共同确定目标、员工参与决策、明确期限和绩效反馈。

决策、明确期限和绩效反馈。

21v目标管理方法在一定程度上是激励员工的一目标管理方法在一定程度上是激励员工的一种有效方法，但也有一定缺陷。

种有效方法，但也有一定缺陷。

v目标设立有所依据：

目标设立有所依据：

组织使命组织使命组织可获得资源组织可获得资源相关领域的协调相关领域的协调评估判断评估判断22设计良好的目标的特征设计良好的目标的特征v是以结果而不是以行为表述的