计调自我评价共8篇.docx
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计调自我评价共8篇
计调自我评价（共8篇）
计调自我评价（共8篇）
第1篇：
计调自我评价个人简历基本信息姓名：
郑xx性别：
女民族：
汉族出生年月：
1992年10月婚姻状况：
未婚身高：
163cm体重：
54kg户籍：
湖南背景毕业学校：
__经济管理职业学院学历：
专科专业名称：
旅游管理毕业年份：
年9月工作年限：
一年以内求职意向职位性质：
全职职位类别：
酒店/旅游-导游/旅行顾问职位名称：
旅游计调员工作地区：
湖南长沙;湖南娄底;待遇要求：
1500元/月可面议;不需要提供住房到职时间：
三天内技能专长语言能力：
英语通过国家英语四级;法语初级;普通话标准工作经历所在公司：
xxxx旅行社时间范围：
年7月-年9月公司性质：
民营企业所属行业：
旅游担任职位：
旅游计调员工作描述：
负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。
旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠旅游计调员进行掌控和核算，因而也被称为旅行社的中枢，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
发展方向：
1、应聘旅行社计调人员。
在学校已经系统学_了旅行社的管理知识，一个好的计调必须要有认真负责的态度，我会加倍努力工作的。
自我评价1、熟练电脑操作熟练，打字每分钟40个以上，掌握word,excel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识；2、有责任心，能吃苦，自我控制和忍耐力强求，处事灵活，沟通力强，稳重沉着，能独立处理问题；3、具有较强的产品设计、营销、成本管理和服务意识，谈判能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、授课能力，积极上进；4、通晓旅游设计产品、地理的等专业知识，具备管理、营销策划、旅游管理等方面的知识。
联系方式联系电话：
xxxxxxxx个人简历基本信息姓名：
张小姐性别：
女学历：
大专身高：
163cm籍贯：
__出生年月：
1992-12-25目前所在地：
__海淀区毕业院校：
__经济管理职业学院主修专业：
旅游管理预求职位：
旅行计调员个人技能技能专长：
本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，能较快适应新的工作环境，勇于迎接新挑战。
本人热爱旅游行业，更想从事相关工作计调。
本人英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。
为了开拓自己的眼界，使自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应聘计调的职位。
望各位领导给予我考虑。
谢谢！
站在人生新起点，我将以全部的热情面对新的挑战。
主修课程旅游学概论、旅游市场营销学、旅游法律法规、旅游英语、旅游信息系统管理、旅游统计学求职意向求职地区：
__工资待遇：
面议/月到岗时间：
一周以内自我评价本人性格开朗、待人真诚、工作积极主动责任心强且有良好的团队合作精神，能较快适应新的工作环境，勇于迎接新挑战。
本人热爱旅游行业，更想从事相关工作计调。
本人英语口语标准流畅，听说读写能力佳，能流利地与外国人士交流。
为了开拓自己的眼界，使自己的计划统筹能力、建立跨文化交际能力和沟通能力得到发掘和提升，本人想应聘计调的职位。
望各位领导给予我考虑。
谢谢！
站在人生新起点，我将以全部的热情面对新的挑战。
同时，坚信我的到来将为我们公司带来新的元素，也一定能创造佳绩，为公司的发展贡献出自己的一份力量。
公司的成长就是我的成长，公司的发展就是我的成功！
联系方式联络手机：
130888xxxx年工作总结来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出_惯关注行业趋势及发展的工作态度。
在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。
具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把"酸、甜、苦、辣、咸"的不同滋味调制出来以满足不同团队的"口味"。
对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督：
1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。
如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。
4、尽量选用比较熟悉的供应商（在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化）二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能
第一时间快速算出2、建立完善齐全的各种excel文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动（景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等）三、提高效率1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。
每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目（需要定期更新、不断完善订购单）4、第一时间完成咨询-磨合-采购-变更-确定-记录5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员（在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本）7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误四、结算控制1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制2、逐步与供应商建立定期结算制度3、单团单算业务：
预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏4、面对催款要有独当一面的应变能力5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：
一、人性化：
在讲话和接电话时应客气，养成使用"马上办"、"请放心"、"多合作"等"谦词"的_惯。
每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。
二、条理化：
一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等；核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
如人数有增减，要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
三、周到化：
尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。
要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，"行"怎么办？
"不行"怎么办？
不能模棱两可，是似而非。
四、多样化：
组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。
方案要多、要细、要全，你才可"兵来将挡，水来土掩"。
五、知识化：
即要具备常规专业知识。
还要善于学_，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学_新的工作方法，不断进行"自我充电"，以求更高、更快、更准、更强。
如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠"听人家说"，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。
希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。
第2计调是干什么工作的什么是旅行社计调？
即担任计划调度作业的人员，简称"计调"。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
旅行社的经营管理中，销售部、计调部、接待部构成旅行社具体操作的三大块，计调处中枢位置，业务连接内外，旅行社赚不赚钱，盈利多少，靠的全是计调人员的调度。
如何准确了解团队接待要求，及时处理团队变更？
如何将繁杂的计调工作管理得井井有条？
如何方便，及时、全面地了解各个团体运作情况是旅行社计调管理的重点。
旅行社计调工作岗位要求：
1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本A:
各景点门票及折扣价B:
各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数C:
各餐厅的餐费折扣价D:
各类型旅游车客运单价:
元/公里及线路公里数和特殊线路（河南车）的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:
机票返扣2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说：
你好，*（旅游公司）3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。
4、接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求（人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间）如果有手机，最好留下对方的直接联系方式。
5、做报价时，一定要迅速，准确，5分钟之内将报价传真给对方。
6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否按照要求。
7、如果传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。
8、如果团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清楚。
9、如果团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。
10、团队定下来以后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。
11、及时将团队转发给操作计调，让计调早操作，早安排。
12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。
13、在团队的游览过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。
14、团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，做到以后操作中应该注意的事项，并将意见及时转发给业务操作计调。
15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特殊时间致电问候。
团队结束三日内（含下团当日）必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。
1.计调人员与销售人员的沟通有误。
没有与销售人员充分沟通，没有充分了解客人的要求，诸如团队中客人的组成，客人对行程首站、末站的要求等。
在操作中过分地赋予了计调人员个人主观、甚至是想当然的东西，总以为这样安排，客人通常都不会有意见。
结果菜是做出来了，却不合客人的口味。
2.计调人员与接待人员沟通不足。
没有完整、清晰、准确地向接待部门阐明接待的细则和要求，尤其在常规线路的操作上面，以为已驾轻就熟而导致麻痹大意，认为不用说都明白了，结果，自以为是的主观臆断往往导致意想不到的问题的发生。
3.对行程松紧安排不当。
把行程安排得时紧时松，弄得客人时而疲于赶路，以到达某预定的酒店入住，时而又百无聊赖地在某餐厅呆上很长一段时间以便在该指定餐厅用餐。
松紧不当的活动安排，容易导致客人的体力分配不均，产生不安情绪，这样容易使客人对旅行社及导游人员的安排产生不信任感。
4.对交通工具的监控不力。
在用车方面向用车单位下定单时，仅就用车时间、接车地点、座位数进行落实，而忽略了车容车貌、车况的了解。
在航空票务方面仅对票务中心报了计划，而忽略对机型、航空公司、航班时间等进行跟踪。
5.对住宿酒店了解不足。
预订酒店方面，仅强调了酒店的星级选择，而忽略了对酒店的位置、服务设施、周边环境、使用年限等进行进一步的了解，或者说过于依赖接待社的安排，缺乏跟进，以至在团队的实际运作中有可能产生不良的效果。
综上所述，可见很多问题的根源其实在计调操作过程中已经产生，到真正问题发生时，导游人员发挥主观能动性的余地已经不大，发生问题时，客人面对的是导游，可回旋的空间已经很少了。
事实上，问题发生的根源是在导游的大后方计调部的计调人员身上。
可见，计调人员的作用在旅行社运作中可以说是举足轻重的，计调人员的素质直接关系到团队运作是否顺利和成功。
一个管理严格、完善的旅行社会对计调人员的素质提出以下的要求：
1.业务熟练。
必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹。
2.具有敬业精神。
必须热爱旅游事业，计调工作应该说其实是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。
3.认真细致的工作态度。
旅游是个一环紧扣一环的活动，而负责将这些环紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。
如果没有认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环没扣好或没扣上，就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。
4.精确的预算能力，必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾。
也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果在保证团队有良好的运作效果的前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济，能把成本控制得最低的线路出来。
5.具有不断学_、创新的能力。
旅游市场千变万化，计调人必须要懂得不断学_的重要性，认真了解旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的消长情况等，还要根据学_的收获，不断对工作进行创新，跟上时代潮流的发展。
在当今世界，旅游行业正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。
旅行社的计调人员能否跟得上时代的潮流，能否组合出更具个性化的旅游产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。
旅行社计调业务培训课（1-5课）计调业务
一、计调业务简述二、旅游采购服务三、变更后的采购四、计调的信息业务五、计调人员的素质要求学_目的：
通过学_，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，掌握计调业务的运作过程和基本策略,提高旅行社的经营水平。
旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。
计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称"计调"。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
一、计调业务简述：
计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。
最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时，还没有明确的计调概念。
随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。
因为计调业务连接内外，牵一发动全身，是为神经。
一般而言，计调是指为落实接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
关于计调的位置：
以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。
综上所述，计调在旅行社运转中的作用日益突出，但是，无论是那一种外联体制，都具有如下共同特点：
计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
旅行社实践的是承诺销售，旅游者购买的是预约产品。
旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量，旅游者对消费是否满意，很大程度上取决于旅行社计调的作业质量。
计调的对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行的前提条件，而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障，因此，计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。
旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润的加和，因此，降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有。
旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机（车）位、客房、餐饮、门票等的价格，计调部门在对外进行相应采购时，应尽量争取获得最优惠的价格，以降低旅游产品总的成本（就是我们常说的，降低旅行者的旅行成本），这也就意味着旅行社利润的增加。
另一方面，旅游产品成本的降低，保证了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。
计调业务虽然不能直接创收，但降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。
计调业务的范围依旅行社的规模和发展不尽相同，但对外采购服务，包括变更后的采购，以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务的基本内容。
所谓对外采购服务是按照旅游计划，代表旅行社与交通运输部门、酒店、餐厅和其他旅行社及其他相关部门签订协议，预定各种服务，满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求，并随着计划的变更，取消或重订。
所谓对内提供信息，是把旅游供应商及相关部门的服务信息向销售部门提供，以便组合旅游产品；做好统计工作，向决策部门提供有关旅游需求和旅游供应方面的信息。
计调业务实际也就是旅行社的经营内容。
（四）计调业务承担着极为繁重的工作任务。
它包括采购、计划、团控、质量、核算等内容。
通常，教科书上只是概括地讲到采购和计划作业，更多的从基本原则和实践意义作出阐述，而忽视了计调作业的技巧、策略以及可*作性。
这也许是学风问题，但可能耽误许多人不明就里，摸索2、3年也不得其门而入，其后将作侧重。
第3篇：
调薪申请自我评价尊敬的xx房地产经纪有限责任公司xx总：
您好！
自去11月底我有幸进入xx公司以来，近1年时间了。
始终抱着"公司是我家，繁荣靠大家"的信念以快乐饱满的情绪投入到工作学_中去，一直认认真真、兢兢业业地对待我的每项工作，力求把工作做得尽善尽美，不敢有丝毫懈怠之心，为公司的发展做出了自己应尽的责任，与公司共同进步共同发展。
在提高个人工作技术经验的同时，有幸为公司略尽绵力，此实为我的荣幸。
所有这些都是与领导的关心和重视人才培养是密不可分的，我为能成为xx公司的一员而感到庆幸。
在这段共同成长的岁月里，我对公司的领导及同事产生了深厚的感情，我喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。
我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。
更要感谢李总、王总对我的信任和帮助，我也非常的信任你们。
随着公司的业务不断发展扩大，我个人的能力也在不断的提升和进步，解决问题的效率越来越高，同时工作职责范围和工作量也在相应地增加、工作强度不断加大。
针对营销中心案场举办有效的暖场活动，增加意向客户的来访量，提供优惠价格的同时，改变观望者的购房态度，配合销售部促成意向客户的成交，为公司的业绩增添一份力量。
进入公司后，着手将xx项目的尾盘列入工作重点，协助市场部同事进行周边竞品的市调和市场月报的分析和编写，独立完成月计划和月总结，提供有效的清盘思路，在公司领导的帮助下完成了年xx的清盘计划，上半年开展了"拼团购抢折扣"的优惠政策，还将xx项目6月末的"秒杀"活动推向了一个小的高潮，在整过工作过程中，得到了李总和王总的很多指导和帮助。
今年5月中旬，xx项目陆续开始启动，是xx房产今年的新接楼盘，前期工作时间节点的铺展、开盘前拓客和蓄客计划、全年营销思路和计划、宣传资料和文案编写等，如此大的工作强度已快使我心有余而力不足，毕竟任何工作都应该在保证不影响身体建康的前提下正常进行。
在竭尽全力完成工作的同时，我还不断探索更好的工作方法，有效地提高了工作效率，团结好策划部的同事们、配合销售部人员，将xx营销中心开幕式、开盘仪式活动降低了营销成本，增加了现场气氛和客户到访量，效果较为明显，得到开发公司和公司领导们的认可。
此外在做好本职工作的同时，日常工作中积极帮助策划部同事开拓营销计划思路，每周进行相关房地产方案和活动方案的案例讲解和分析，在策划经理的帮助下，完成多项暖场活动的方案和执行，有效的增加了案场的气氛，带来了可观的来访量，现阶段为xx推广的公益活动，"重阳节"针对本区域老人进行的送温暖活动，在项目周边区域得到了良好的口碑效应，增加了xx品牌的知名度。
同时我们所处的城市是一个正以惊人的速度向前发展的城市，无论是经济还是消费水平在全市都是名列前茅，而且目前的社会经济和物价已呈通货膨胀的趋势。
在这种形势下，现有的工资水平已显得很单薄了。
鉴于以上因素，为了能更好地为公司效力，也为了使自身能得到更好的发展，特此向您提出加薪申请，申请从年11月开始工资提升到3500元/月。
人追求的目标越高，他的才能就发展的越快，才能为企业创造更大的价值。
如果对员工的工作没有一个明确的激励手段和考核标准，员工的素质、能力高低、做多做少、做好做坏拿的都是一样的工资，那对他们来说，为工作付出的满腔热情、牺牲的休息时间和身体健康是不公平和不值得的。
我相信对于有一定能力和执行力的员工，老板是不会吝啬的，使之能够解除后顾之忧，安心为公司效心效力。
如果您认为我现在的工作内容及质量还未能达到这个薪金标准，我诚恳地希望您能提出宝贵的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
加薪不是目的，只是希望让我们可以做得更好！
期待您的答复。
此致敬礼xx房地产经纪有限责任公司策划部：
xx年10月25日篇二：
员工调薪申请表员工调薪申请表备注：
1、此表由调薪人自我评估后，再由部门负责人评价，最终由总经理批示；2、此表由人事行政部保存于本人档案中。
篇三：
企业员工调薪申请表员工调薪申请表备注：
1、此表由调薪人自我评估后，再由部门负责人评价，最终由总经理批示；2、此表由人事行政部保存于本人档案中。
篇四：
员工调薪申请表-优化版员工调薪申请表备注：
1、此表由调薪人自我评估后，由部门负责人评价，再由总经理批示，申请批准后由人事告知财务；2、此表由人事行政部保存于本人档案中；3、自我评价可单独已附件形式提供。
第4篇：
计调文案计调人员管理制度计调是旅行社的基础岗位，在旅行社的经营管路中，市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大主要板块，与财务、人事后勤部门组成了旅行社的运作体系。
计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，是旅行社的一个中心，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
所以要做好计调的工作需具备以下条件：
计调守则
一、计调应具备的素质1、责任心。
一名好的计调会让旅行社和导游省心；2、工作有计划性。
随时给自己建立一个预警机制；3、掌握与合作地接社和组团社的谈判技巧；4、有风险和法律意识，多旅游相关的法律要了如指掌；5、旅游市场发展的意识和敏感度；二：
计调的岗位核心成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心1、成本领先-掌握旅行社的成本；一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾及，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的票务、客房、等，对旅行社来说，相当重要！
2、质量控制-细心周到的安排团队计划书，对接待团队的整个行程进度进行监控，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件进行灵活的应变和解决。
所以说计调是一次旅行的幕后操纵者。
三：
计调的知识和信息储备1、一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规，包括旅行社管理条例导游管理条例以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
2、应该有较强的文档处理知识，其中包括电脑办公自动化软件和简单的图片处理软件，以后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件（个别岗位还应要求具有网页制作和其他网络操作能力）也包括一些档案制作和编制能力。
3、交际和沟通知识的储备：
旅游是个与人打交道的行业，如果没有良好的沟通能力，不通晓一般的礼仪常识是不行的，如果可以类似于保险行业进行专门针对性学_和培训，那么就会有更好的效果。
包括细致从电话接听，到团队完毕后回访，制定一个标准的程式，严格执行。
四：
计调应具备的能力1、报价要快速准确计调报价要非常快速有效。
在珠江三角洲，受地域文化的影响，客人最不喜欢计调乱报价格。
最好的办法是要密切注意价格变化情况，特别是黄金周等时间段，个酒店、餐馆、车费、景点门票都有所变动，每天做的团数多达几
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