管理制度.docx

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管理制度

平原县润华机动车安全检测有限公司

管理制度

平原县润华机动车安全检测有限公司

目录

1、平原县润华机动车安全检测有限公司岗位职责……………3--22

2、平原县润华机动车安全检测有限公司人员培训、考核制度.23--25

3、平原县润华机动车安全检测有限公司工作人员行为规范…26--27

4、平原县润华机动车安全检测有限公司仪器设备管理制度…28--30

5、平原县润华机动车安全检测有限公司检测设备事故分析及规定…………………………………………………………………31--32

6、平原县润华机动车安全检测有限公司检验记录、报告等文件管

理保密制度……………………………………………………33--35

7、平原县润华机动车安全检测有限公司检测车间管理制度………36

8、平原县润华机动车安全检测有限公司业务大厅管理制度………37

9、平原县润华机动车安全检测有限公司停车场管理制度…………38

10、平原县润华机动车安全检测有限公司普遍性质量安全分析报告

制度…………………………………………………………….39

11、平原县润华机动车安全检测有限公司检测工作年度总结制度..40

12、平原县润华机动车安全检测有限公司安全操作规程………41--42

13、平原县润华机动车安全检测有限公司计算机管理制度………43

14、平原县润华机动车安全检测有限公司防火制度………………44

15、平原县润华机动车安全检测有限公司劳动纪律条例…………45

16、附则………………………………………………………………46

经理

1、具备高中以上文化程度，熟悉检测行业的有关政策、法规和检测技术标准、检测工艺，有丰富的质量管理经验。

2、严格执行国家的有关方针、政策、法规、法令，抓好本公司的两个文明建设，制定本公司的发展规划，严格执行国家的有关方针、政策、法规、法令，主持日常工作，召开会议，处理有关问题，搞好本公司的两个文明建设。

3、向主管部门汇报工作，自觉接受行业主管部门的检查和监督。

制定、公布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，确保其贯彻落实，促进顾客要求意识的形成。

4、主持《质量手册》的制定和修改，建立和完善质量管理体系，落实其实施和持续改进，确保数据的公正、准确、科学。

5、协助法人代表管理本公司的人事、财务，设置本公司组织机构。

6、协助法人代表配备实现质量目标所需的资源，配备必要的检测设备，提高本公司检测能力。

7、协助法人代表配备保证安全作业和保护环境所必要的设施和环境设置。

9、处理公司内其它重大问题。

10、掌握财务收支情况。

11、主持管理评审工作

技术负责人

1、全面负责公司的技术工作，具有大专以上学历和中级以上职称，经省局考核合格。

2、贯彻执行国家有关汽车检测的法律法规、检测标准、规范和相关的技术标准；严格设备选型，确保检测工作质量

3、贯彻落实质量方针和质量目标。

4、搜集国内外有关技术资料，掌握车辆检测技术动态，推广和应用先进设备、技术负责拟定、编制、审批本公司技术管理文件、仪器设备操作规程、维护检定周期和安全保护措施，及时解决、处理检测工作中出现的技术问题，保持仪器设备运行状况良好。

5、负责抓好检测仪器设备的维护、计量检定、周期检查的管理。

6、按国家及上级行业管理部门规定采用的技术标准和相关标准，审核、签发检测报告，行使检测质量裁决权，确保本公司出具的检测数据公正、准确、科学。

7、负责向被检单位提供技术咨询，解答疑难问题，向上级业务主管部门汇报工作。

8、严格执行国家检测标准，把好检测质量关，做好检测人员的技术培训考核和等级评审。

9、协助经理做好生产事故的处理，查找事故原因，提出补救措施；负责处理检测过程中的技术问题。

10、负责制订内部质量控制计划、比对和能力验证计划，评价验证结果。

11、负责新增项目和检测标准的变更的论证和评审工作。

12、负责合同评审工作，对偏离活动进行管理。

13、负责公司的安全作业和环境保护活动。

14、参与管理评审。

质量负责人

1、负责质量体系的有效运行，组织质量体系文件的编制、修订工作，保持管理手册的现行有效。

2、认真贯彻国家关于质量管理的方法、政策，在全公司职工中进行检测质量的教育，贯彻落实质量方针和质量目标。

3、负责质量体系的内部审核，组织质量监督工作

4、当技术负责人外出时，代理技术负责人的工作。

5、负责受理客户的申诉和投诉，组织人员对检测质量事故进行调查，提出分析处理意见。

6、定期检查指导各部门、岗位检测质量工作情况，促进检测质量的提高。

7、定期组织全体检测人员进行质量管理培训，提高业务水平。

8、负责检测分保的管理。

9、主持内审工作并参与管理评审。

办公室负责人

1、在经理的领导下组织好本部门的工作并做好与相关部门间的协调工作。

2、做好本部门的员工考勤、劳动纪律考核及本部门内员工的劳动调配工作。

3、负责本部门人员的业务培训、文件学习和传阅，传达上级指示精神，宣传本公司的质量方针和质量目标。

4、做好客户接待和走访工作，及时处理有关客户的服务质量申诉和投诉。

5、检查和督促部门员工工作，加强本部门仪器设备的保管、维护，搞好本环境保护区的环境卫生，搞好消防安全工作。

6、负责对出现的不符合工作进行纠正。

7、掌握本部门员工的思想状况，关心员工的生活，反映员工的意见和要求。

检测车间负责人

1、在经理的领导下组织好本部门的工作并做好与相关部门间的协调工作。

2、搜集国内外有关技术资料，掌握车辆检测技术动态，推广和应用先进设备、技术。

3、传达和贯彻执行国家及行业有关汽车检测的法规、标准；负责本部门人员的业务培训、文件学习和传阅，传达上级指示精神，宣传质量方针、落实质量目标。

4、掌握车辆检测动态，及时处理、报告突发事件，保证检测工作正常进行；督促检查各岗位仪器设备及其它设施的日常维护工作。

5、做好本部门的员工考勤、劳动纪律考核及本部门内员工的劳动调配工作。

6、认真贯彻落实本公司的各项规章制度，引导、督促检测人员做到文明服务，规范检测，确保检测数据公正、准确；组织部门员工学习业务技术，严格执行各项规定规程，不简化、不偷漏作业项目，正确及时处理本部门作业中的技术问题，严把技术质量关。

7、督促部门员工搞好文明生产，制止野蛮作业，加强岗位设备、机具的保管、维护，搞好本环境保护区的环境卫生，搞好消防防范工作。

8、掌握本部门员工的思想状况，关心员工的生活，反映员工的意见和要求。

9、做好本部门的安全作业和环境保护的管理。

授权签字人

1、具有大专以上学历、中级以上职称，具有多年工作经验，经省技术质量监督部门考核合格，经公司任命才能担任，授权签字人应熟练掌握《准则》及管理要求，掌握仪器设备的检定/校准状态、检验项目的限制范围，掌握熟悉相应的安全作业管理程序及记录、报告检查程序。

2、严格按国家及上级行业管理部门规定采用的技术标准和相关标准，认真审核、签发车辆检测报告单，确保本公司出具的检测数据公正、准确、科学。

3、搜集国内外有关技术资料，掌握车检测技术动态，推广和应用先进检测设备、技术。

4、熟悉本公司技术管理制度、仪器设备操作规程和安全保护措施。

负责向被检单位提供技术咨询，解答疑难问题。

5、做好质量事故和生产事故的处理，查找事故原因，提出补救措施。

处理检测过程中的技术问题。

6、本公司的检测报告须由授权签字人审核签发。

7、授权签字人对所审核签发检测报告负责。

质量监督员

1、了解国家和行业有关汽车维护、汽车检测的法令、法规及技术规范。

2、熟练掌握汽车检测标准、检测规范、检测工艺流程和检测操作规程。

3、对检测工作的各个过程、环节实施有效监督，监督检测方法和采用标准的正确性；监督仪器设备是否在有效状态；对检测环境进行监督；对检测人员的操作、服务质量进行监督；监督记录、检测报告的规范性、准确性。

4、对计算机全自动联网的车辆检测过程、数据进行监督、校核，确保与实际相符。

5、依据检测标准、检测规范对检测报告单中检测数据的原始记录进行校核，对各单项检测结果的原始记录进行科学、准确的评价。

6、监督过程中发现不符合，应及时予以纠正和记录；对存在的严重不符合问题，要及时报告质量负责人处理。

7、检测报告校核后要签名确认，并对其评价结果负责，并填写监督记录。

内审员

1、应当熟练掌握《准则》、质量体系文件和技术业务工作。

2、应当遵纪守法、坚持原则、实事求是、作风正派。

3、接受质量负责人的委派（与本人工作无直接关系），按分工制定内审计划，编制内审工作文件、记录表格等，并按内审计划要求实施内审。

4、客观、公正记录审核发现，并使之形成内审报告文件。

5、对纠正措施有效性进行跟踪，并向质量负责人汇报跟踪和验证纠正措施的完成情况。

登录员

1、热爱本职工作，努力学习业务专业知识和技能，了解掌握有关汽车检测的技术标准、规范；认真执行质量方针，落实质量目标。

2、熟悉汽车检测工艺流程、检测业务和检测技术。

3、计算机操作员应熟悉计算机工作原理，熟练操作计算机。

4、熟悉本公司的检测业务范围，耐心答复解释送检车辆单位提出的询问，做好对外窗口的文明服务。

5、做好各类委托检测业务的受理和登记，认真核对有关证件资料，协助委托方准确填写委托检测申报单；

6、做好已受理业务资料的定期汇总统计，并向领导汇报；

7、认真搜集委托方的建议和信息，及时向领导提出合理化建议。

8、坚守岗位，不擅离职守，严禁让他人操作计算机。

9、严格遵守《安全用电管理制度》和《登录计算机操作规程》。

检测员

1、热爱本职工作，努力学习专业知识和操作技能，了解掌握有关汽车检测的技术标准、规范和规程；认真贯彻质量方针，落实质量目标。

2、熟悉所在工位仪器设备的结构原理，负责保管本岗位仪器设备，严格按照仪器设备的操作规程进行操作，并能对所有仪器设备进行检查、校准和一般故障的排除；不准擅自动用他人保管的仪器设备；仪器设备发生故障影响检测时，立即报告技术负责人。

3、负责本工位车辆的检测工作，凡检测设备不能实现全自动联网的，检测结果的原始记录应按照《记录的控制程序》要求保证记录原始资料客观、公正、准确、完整。

对本工位出具的检测结果负责。

4、遵章守纪，秉公办事，拒绝来自各方面对检测工作的干预，保证检测数据的真实、可靠；运用标准、规范和规程等对检测结果做出科学正确的判定；为客户提供公正；准确的检测数据。

5、参与检测事故原因分析判断；积极探索，积累经验，当好公司技术负责人、质量负责人的参谋。

6、严格执行国家及行业有关汽车检测的法规、检测标准和相关技术规范，及时记录检测数据，提高工作效率，严禁弄虚作假、以权谋利。

7、配合有关人员做好对本岗位仪器设备的维护、校准、检定及试验工作，做好检测仪器设备和其它设施日常维护工作。

8、服从领导分配，做好安全文明生产，负责责任卫生区的打扫工作。

9、上班时不准“串岗”，不准在检测工作场所会客，不迟到、早退，严格遵守各项管理制度，确保生产安全和消防安全。

10、严格服从主控计算机操作员的统一指挥，认真执行主控计算机操作员的调度命令，不得自行其事，保证检测工作有序、高效地进行。

主控计算机操作员岗位职责

1、坚守岗位，不撤离职守，严禁让他人操作计算机，严禁在计算机上运行与检测工作无关的软件、游戏，严防计算机病毒，做好相关软件备份工作。

2、努力学习提高计算机技术，熟悉了解计算机原理，熟练操作计算机；了解汽车检测业务和检测技术，熟悉检测流程、掌握相关的检测标准。

3、严格遵守《安全用电管理制度》和《主控计算机操作规程》。

4、负责全检测线计算机工作的调度、指挥；监视各通讯终端的工作、通讯情况，监视各检测工作的检测情况，及时发布命令指挥检测线的正常运转。

5、对检测工作中发生的问题及时进行处理。

如不能处理时，立即报告技术负责人或质量负责人派人进行处理。

6、负责对电脑终端操作员进行业务技术培训。

引车员岗位职责

1、引车员必须是专职驾驶员，必须持有符合准驾车型的驾驶证驾驶车辆，应该熟悉各种车辆的基本性能和驾驶操作要领。

严格执行《管理手册》的各项规定和管理制度，确保检测数据公正、准确。

2、热爱本职工作，听从调度、指挥，遵守规章制度。

熟悉各检测类别的工艺流程，掌握检测标准，根据“委托检测申报单”的检测类别和项目，按规定程序、车道进行检测，不漏检、错检。

检测前应做好各项准备工作。

3、检测车间车辆限速5km/h，保持安全车距，原则上不准倒车，严格执行检测指令，按检测提示进行操作，不准中途擅自退出检测，不准弄虚作假；检测车间禁止停车下车行走；不联网项目的检测应配合检测员进行操作。

4、努力提高驾驶水平，熟悉各种车辆性能、操作要求。

不熟悉的车辆应在检测前向车主了解车辆的性能、操作要求等；制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏，起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。

5、检测车辆沿车道标线行进，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时正确操作，不得拖延，以防检测判断错误。

6、车间外行车道上车辆限速15km/h，注意邻近车辆动向，以防发生刮碰事故；禁止倒车及逆向行驶。

7、严禁向车主索要财物、请吃请喝，严禁私拿检测车辆上的任何物品；应提示车主随身携带车上贵重物品，以防丢失；对车主必须文明礼貌。

档案管理员

1、在办公室领导下，负责公司内各类资料、记录档案的管理工作。

严守保密制度，不得随意借阅、复印或公开检测报告、原始数据；2、档案资料未经经理同意，不得外借和复印。

3、按照《文件控制与维护程序》管理各类文件和质量记录，文件借阅必须履行登记手续，文件发放必须经过审批和登记备案，做好所保管技术资料的借阅、收发工作。

4、根据《文件编号规则》、《档案管理制度》，对各类质量文件和质量记录进行统一编号，分类归档，妥善保存。

5、负责检测报告单分类、存档、保管工作。

检测报告的保存期由办公室确定，超过保存期的文件或质量记录，经经理批准后加盖“作废”标识，有效文件和作废文件不得混放。

6、负责各类检测标准、规范、规程的收集、保管和更新工作。

7、作废文件资料的销毁应严格履行报批手续，做好造册登记存档，按规定处置。

计量管理员职责

1、在检测车间的领导下，负责仪器、设备的计量管理工作。

2、熟悉国家计量法和计量法规；对其做好维护和保存工作。

3、认真学习和掌握计量管理知识，掌握、贯彻计量技术法规，保证量值传递的准确、可靠，能溯源到国家基准。

4、负责设备、仪器的验收、登记、检定（检查）工作。

协助仪器设备安装单位，做好仪器设备安装工作。

5、熟知检测设备的计量检定周期，确保计量设备的精度。

6、建立仪器、设备的台帐，编制周期检定（检查）、维护保养、修理计划并组织实施。

7、保证计量检定原有资料及有关技术资料完整，负责仪器、设备资料档案的收集、整理送档。

8、做好标准物质的验收、登记、发放工作。

设备管理员

1、了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。

2、熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。

3、熟练掌握检测设备的工作原理及检定规程，能对其进行故障诊断、检修。

4、负责仪器设备的选择、购置申请、到货验收、安装调试。

5、组织对仪器设备进行定期维护和日常监督检查，提高检测设备的完好率。

6、建立和管理设备台帐及设备维修的质量记录。

外检员

1、了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。

2、熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。

3、熟练掌握外观检测的细则，对于车辆设施不全的或车辆改装的，应当让用户恢复车辆的设施，保证检测能顺利完成。

4、外检员严禁向客户“吃拿卡要”，严禁拿车辆上的任何用品。

5、外检时，检测项目要完整，防止因油门发卡、超宽、超高严重三漏，导致安全事故。

法人代表

1、熟悉检测行业的有关政策、法规和检测技术标准、检测工艺，

2、有丰富的质量管理经验严格执行国家的有关方针、政策、法规、法令，抓好本公司的两个文明建设，制定本公司的发展规划。

3、根据建议，管理本公司的人事、财务，设置本公司组织机构。

4、根据建议，配备实现质量目标所需的资源，配备必要的检测设提高本公司检测能力。

5、根据建议，配备保证安全作业和保护环境所必要的设施和环境设置。

6、处理公司内其它重大问题。

7、、掌握财务收支情况。

人员培训考核制度

一、目标

参与质量管理体系运作的人员，应全面了解和熟悉质量管理体系的相关要求，增强质量意识；

全员的文化水平应逐年提高，中专以上文化程度人数应保持在60%以上，其他人员为高中以上，不断提高人员整体素质；

技能培训参加人员每年不少于60%，降低检测工作中的失误率。

新上岗人员，质量监督人员需要对其检测工作进行监督。

二、培训需求

1、新招聘进公司人员或岗位轮换人员，应参加上岗培训；

2、业务考核不合格人员，应参加待岗培训；

3、检测业务相关的标准、规程等技术规范变更时，涉及人员应适时培训；

4、为跟踪检测技术的发展，业务骨干应参加检测技术发展动态培训

三、培训计划

1、每年初，各部门根据发展需要和人员变动情况，提出培训要求报办公室；

2、内审员在内部审核过程中，发现人员的技术水平和实际操作技能不符合时，及时汇总给质量负责人，由质量负责人转办公室；

3、办公室对全公司培训需求进行统计汇总，制订全公司人员培训计划。

4、培训计划应兼顾不同岗位人员的需要，对培训的有效性进行评价。

5、培训计划经经理批准后由办公室组织实施，并做好记录。

6、培训的方法，可采用集中授课、委托培训、参观考察、参加宣贯会、交流会以及个别辅导。

7、制定《人员培训管理控制程序》，在培训管理过程中贯彻实施，并予以持续改进。

四、考核、存档

1、办公室负责组织检测人员参加国家、行业、系统组织的人员资格、取证考核和实验室比对验证等熟练性考核；

2、内审过程中内审员负责对检测人员进行工作质量考核；

3、经理负责对内审员进行资格考核；

4、凡考核不合格的人员不得上岗；

5、所有人员的资格证书、培训结业证书、技能等级证书、授权任命书等的复印件由办公室收集、整理并存入个人技术档案。

6、行业部门培训后，发放上岗证后，本公司不需要重新发上岗证；如果没有，则本公司需要重新培训、考核合格后发放公司内部上岗证。

五、本公司所有的检测人员必须培训合格后上岗，对于因为检测任务重需要使用培训中的检验人员时，必须对其检验工作进行监督。

六、在出现下列情况时，公司应对人员进行监督：

1、轮岗、新上岗、长期离岗后重新上岗人员；

2、对于考核不合格的人员，在重新考核合格后；

3、产生针对检测人员的投诉和申诉时；

4、新标准、方法、操作规程培训后；

5、定期/不定期抽查监督某些人员。

工作人员行为规范

一、思想道德规范

    1、忠于祖国，维护政府尊严和社会稳定，与党中央保持一致，不参加非法活动和非法组织。

    2、热爱人民，全心全意为人民服务，为群众办实事，办好事。

    3、忠实履行法定的义务，正确行使职责权力。

    4、模范遵守宪法、法律和法规。

    5、维护国家和人民利益，见义勇为，不怕牺牲，敢于斗争。

    6、对党和人民忠诚老实，不欺骗组织，不弄虚作假。

    7、忠于职守，公正无私，坚持原则，廉洁奉公。

二、工作作风规范

    1、团结协作，不人为制造无原则纠纷、矛盾。

    2、工作雷厉风行，办事高效严谨。

    3、服务热情主动、周到细致。

    4、工作讲实效，实事求是讲真话，不搞形式主义，不互相推诿扯皮。

三、工作纪律规范

    1、工作中顾全大局，服从命令，听从指挥，在岗期间要佩带胸卡。

    2、自觉遵守作息时间，不迟到，不早退，有事及时请假。

    3、不做与工作无关的事，不利用工作之便谋私利、办私事。

    4、在工作期间不聊天、不大声喧哗。

    5、工作期间不酗酒。

四、仪表规范

    1、工作着装整洁，举止端庄大方，不着背心、短裤，不穿拖鞋，不穿超短裙。

    2、仪表文明，男同志不留长发、不蓄胡须、不纹身；女同志不浓装艳抹、不抹染有色指甲。

五、工作环境公德规范

    1、保持办公环境干净、整洁，文件、办公用品摆放有序，不乱堆、乱放、乱丢。

    2、不在公共场所和禁烟区吸烟，不随地吐痰，不乱丢废弃物。

    3、坚持文明用语，不说粗话、脏话。

4、不参与色情、吸毒、迷信、赌博等活动，模范遵守社会公德。

仪器设备管理制度

检测仪器设备（包括标准物质）是检测质量的基础，因此，必须制定完善的检测仪器设备管理体系和管理制度，对检测仪器设备（包括标准物质）的配置、使用、维护和校准等各个环节实施有效的质量控制，保证检测仪器设备技术性能符合检测需求，确保检测质量。

一、职责

1、办公室负责检测仪器设备的采购，采购按照《采购管理控制程序》执行。

2、检测车间负责检测仪器设备的监督管理，建立《检测设备台帐》，制定《仪器设备检定周期计划表》，并负责检测仪器设备的维修。

3、设备管理员对标准物质的使用按照《标准物质的使用程序》执行。

4、检测车间各操作人员依据仪器设备操作规程正确使用仪器设备，并负责日常维护、保养工作。

二、检测仪器设备的配置

1、本公司按照要求和车辆检测的规定，坚持实用性、先进性和可靠性的原则，配置了所必须的检测仪器设备，其精度符合有关规定要求。

2、在增添或更新仪器设备时要填写《采购审批表》，经领导审批后，由办公室按照《采购管理控制程序》的规定办理。

3、仪器设备到后，办公室和检测车间按采购合同，对仪器设备的技术资料如：

出厂合格证、计量检定证书、使用说明书、装箱清单等进行清点验收，对仪器设备附带的零配件、随带工具进行清点验收，并根据合同验证设备的型号、性能、测量精度等是否符合要求，根据验收结果，填写《仪器设备验收单》。

三、检测仪器设备的使用、维护保养

1、仪器设备的操作员必须经过上岗培训，持有上岗证书，能熟练操作本岗位设备；操作员的培训按照《人员培训管理控制程序》进行。

2、仪器设备操作员应严格按照仪器设备相应的操作规程操作，并做好日常清洁维护，对仪器设备定期进行检查和必要的维护。

3、不得使用未经校准/检定、超检定有效期或不合格的仪器设备进行检测。

4、发现仪器设备失准，应及时向检测车间报告，维修人员要尽快检修，检测车间对失准造成的影响进行评价，必要时对已检测过的项目进行重检或采取其它纠正措施。

5、检测设备在使用中发现异常情况时，操作员应停止使用，自己不能排除的，向技术负责人汇报。

由检测车间按照《仪器设备的检定/校准和维护程序》对有故障仪器设备进行修理、检定。

6、不合格仪器设备多次维修后，仍不符合精度要求的，由设备管理员提交设备报废申请报告，经理负责批准。

四、检测仪器设备的标识

使用的仪器设备和标准物质应及时让计量部门检定，根据检定结果分别贴上绿色“合格证”、黄色“准用证”、红色“停用证”等标志；暂时不用的仪器设备封存后贴上“封存”标志，启用前由技术负责人组织检定，对于其它不需要检定，但可能影响检验结果的设备，在检查后，也要根据设备状态，使用相应的绿色“合格证”、黄色“准用证”、红色“停用证”检查标识，并注明检查日期。

五、检测仪器设备档案

由检测车间对公司内检测仪器设备统一编号，建立《检测设备台帐》和设备档案，其内容应包括：

1、仪器设备名称、制造商名称、规格型号及出厂编号；

2、接受日期和启用日期；

3、