莲花案例.ppt

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新花绽放莲花物业品牌重塑莲花物业品牌重塑“莲花物业莲花物业”拥有辉煌的历史，但经验优势（单一）与技术优势（普及化）渐渐失去基础项目“管理”水平较高，但缺乏人性化“服务”本身没有房地产开发背景的支持人力资源利用、管理不佳品质管理力度不够企业文化不明确需要解决的问题：

q建构企业价值观、找回企业凝聚力。

q树立专业形象、明确市场战略。

卓越的解决之道：

重塑品牌形象内外一致传播以卓越形象的IBC（整合品牌传播理论）工具，经过调研、诊断、策略等工作，确定了品牌系统（包括品牌价值体系、品牌识别体系等），开始对内、对外整合传播。

“莲花物业莲花物业”品牌人格化品牌人格化-“莲花人莲花人”品格品格全心投入全心投入将事业融入生命，毫无保留地全心服务业主齐心协力齐心协力目标一致的团队，共同创造没有缺憾的成功专业务实专业务实踏实深入的作风，切实解决问题、满足需求修身自新修身自新坚持多层面学习，不断完善自身、承优创新全心投入全心投入莲子可以在土里埋几百年甚至上千莲子可以在土里埋几百年甚至上千年而不坏，被认为是世界上最长寿年而不坏，被认为是世界上最长寿的种子。

的种子。

莲子是莲花物业的事业心、专业心、莲子是莲花物业的事业心、专业心、关爱心。

关爱心。

我们的全心投入，几百年、上千年我们的全心投入，几百年、上千年都不会改变，几近永远。

都不会改变，几近永远。

齐心协力齐心协力“接天莲叶无穷碧接天莲叶无穷碧”，个体的力量，个体的力量微不足道，团体的力量才让人震撼。

微不足道，团体的力量才让人震撼。

莲叶是莲花物业的团队精神。

莲叶是莲花物业的团队精神。

我们的齐心协力，兼顾方方面面，我们的齐心协力，兼顾方方面面，带给您最美妙的家园体验。

带给您最美妙的家园体验。

专业务实专业务实莲花的根茎藕，牢牢扎入泥土莲花的根茎藕，牢牢扎入泥土深处，支撑花、叶、果，不为人见深处，支撑花、叶、果，不为人见却意义重大。

却意义重大。

莲藕是莲花物业的踏实、稳健作风。

莲藕是莲花物业的踏实、稳健作风。

我们的专业务实，以深入钻研为根我们的专业务实，以深入钻研为根基，保障切实满足您的需求。

基，保障切实满足您的需求。

修身自新修身自新莲花每年冬季积蓄能量、蕴育更加莲花每年冬季积蓄能量、蕴育更加美好的新一年。

美好的新一年。

莲的更新是莲花物业的学习态度。

莲的更新是莲花物业的学习态度。

我们的修身自新，不断提升自身素我们的修身自新，不断提升自身素质，力求提供更新更佳的服务。

质，力求提供更新更佳的服务。

莲花物业，20年物业管理经验，20年专业积累，全心全意将物业管理进行到底。

所以，莲花物业，坚信自己的专业实力，坚持自己的专业标准，坚定地创造更高价值。

对内传播企业核心理念专专心心创创造造价价值值名词，专一从事物业管理名词，专一从事物业管理副词，专心一意地副词，专心一意地以实力达成以实力达成以努力达成以努力达成关注达成的目标关注达成的目标强调积极利益而非单纯结果强调积极利益而非单纯结果视觉识别品牌策略品牌创意品牌传播“专心创造价值专心创造价值”品牌价值体系对内对内对外对外（团队理念、经营理念）品牌核心理念（对内传播部分对内传播部分）莲花物业品牌价值体系莲花物业品牌价值体系成就源于团队，团队成就你我当我们成为莲花的一份子莲花的理想就是我们的个人理想莲花的行为准则就是我们的行为准则我们的进步就是莲花的进步莲花的收获就是我们的收获不分彼此、同心同德莲花和我们的未来才能美好对内传播团队理念：

（对外传播部分简述对外传播部分简述）专心创造价值专心创造价值专心是一种爱专心是一种爱一颗一颗心心,所有爱所有爱品牌理念/主张（内）品牌核心创意（外）品牌传播口号对外传播策略体系对外传播策略体系品牌策略专心，是一种爱。

专心，是一种爱。

因为，莲花坚持，做最专业的物业管理公司；因为，莲花相信，专心到极至就是一种博大的爱；因为，莲花孕育，一个饱含人性关怀的服务品牌。

q品牌主张品牌口号一颗一颗心所有爱心所有爱一心一意，专心做专业一心一意，专心做专业服务业主，全心付出服务业主，全心付出对业主的毫无保对业主的毫无保留的关爱留的关爱用用手势演绎手势演绎“莲花莲花”LOGO为为“莲花莲花”品牌视觉符号注入感性成分，增加服务感、品牌视觉符号注入感性成分，增加服务感、亲和力亲和力加强可记忆性，形成加强可记忆性，形成“莲花莲花”LOGO直接的品牌联想直接的品牌联想同样也是用手势演绎了品牌口号同样也是用手势演绎了品牌口号“一颗心一颗心所有爱所有爱”莲花的企业精神团结、关爱、执着莲花的服务标准足够精细才是专心莲花的服务追求我专心，你幸福莲花的动人故事日常生活、工作点滴如何表现品牌主张如何表现品牌主张“专心是一种爱专心是一种爱”对外传播“莲花物业莲花物业”的动人品牌故事的动人品牌故事如果说，从前，没有人接受简单的意义；我相信，从此，每颗心都赞美劳动的价值。

在莲花，每一个敬礼、每一步巡查、每一次清洁，都是为了每一位住户的每一张笑脸。

因为我们坚信专心是一种爱对外传播莲花物业保安：

莲花物业保安：

“您有个幸福的家，妻子如玉女儿如花您有个幸福的家，妻子如玉女儿如花您有个温暖的家，电视糖果和大沙发您有个温暖的家，电视糖果和大沙发您有个可爱的家，父母姐妹把你牵挂您有个可爱的家，父母姐妹把你牵挂有风有雨、夕阳晚霞，您从同一条路回家有风有雨、夕阳晚霞，您从同一条路回家日复一日、年复一年，我们守望着您归来日复一日、年复一年，我们守望着您归来我们知道您从那条路回家我们知道您从那条路回家”莲花物业电工：

莲花物业电工：

“月儿再圆，繁星再亮月儿再圆，繁星再亮都比不上家中融融的灯光都比不上家中融融的灯光无论何时，我们都在您身边无论何时，我们都在您身边检查、抢修、维护、保养检查、抢修、维护、保养不辞辛苦、不怕劳累不辞辛苦、不怕劳累让家灯总为您温暖闪亮让家灯总为您温暖闪亮”莲花物业保洁工：

莲花物业保洁工：

“清洁一次，再清洁一次清洁一次，再清洁一次用我们的双手与关爱用我们的双手与关爱让地面更洁净，让栏杆更闪亮让地面更洁净，让栏杆更闪亮映射蓝天白云，折射灿烂阳光映射蓝天白云，折射灿烂阳光不能出门旅行的日子里不能出门旅行的日子里家门口的风景最漂亮家门口的风景最漂亮”莲花物业管理员：

莲花物业管理员：

“您来自深圳，和我们一样您来自深圳，和我们一样您来到南京，和我们一样您来到南京，和我们一样您从莲花二村到翠屏国际，和我们一样您从莲花二村到翠屏国际，和我们一样这次这次重逢从美好的记忆开始重逢从美好的记忆开始因为您知道，我们对您的服务与关爱因为您知道，我们对您的服务与关爱二十年来都一样二十年来都一样会永远都一样会永远都一样”