英国慈善组织战略定位ppt.ppt

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慈善组织战略定位研究的背景慈善组织战略定位研究的背景NGO与商业组织固有的区别：

组织性质与商业组织固有的区别：

组织性质不同不同不能将对商业组织战略定位的不能将对商业组织战略定位的研究成果直接应用到研究成果直接应用到NGO的战略定位中。

的战略定位中。

慈善组织战略定位的作用慈善组织战略定位的作用差异化差异化与其它提供类似服务的与其它提供类似服务的组织区别开来组织区别开来改善服务，迎接挑战，适应环境改善服务，迎接挑战，适应环境慈善组织战略定位的定义慈善组织战略定位的定义“一个管理决策的过程，用来发展从组织一个管理决策的过程，用来发展从组织层面定位战略以使组织自身区别于其他提层面定位战略以使组织自身区别于其他提供类似服务的组织供类似服务的组织”。

战略定位可分为组织层面和运营层面。

战战略定位可分为组织层面和运营层面。

战略定位的运营层面是一种创建组织独特服略定位的运营层面是一种创建组织独特服务的过程；组织层面是使自己区别于其他务的过程；组织层面是使自己区别于其他类似组织；其目的是发现组织内部优势和类似组织；其目的是发现组织内部优势和外部机会之间的结合点。

外部机会之间的结合点。

整合模型研究的方法论整合模型研究的方法论1、基于、基于3个组织战略定位的理论视角：

个组织战略定位的理论视角：

竞争驱动和市场导向视角竞争驱动和市场导向视角基于资源的视角基于资源的视角利益相关者和资源依赖视角利益相关者和资源依赖视角整合模型研究的方法论整合模型研究的方法论2、实证、实证对英国对英国95个慈善部门的战略活动范个慈善部门的战略活动范围及影响因素进行界定，并对不同围及影响因素进行界定，并对不同组织特点、历史、服务类型、募集组织特点、历史、服务类型、募集方式进行对比。

方式进行对比。

整合模型研究的方法论整合模型研究的方法论3、出发点：

慈善组织战略定位中、出发点：

慈善组织战略定位中3个个相互联系的组成部分相互联系的组成部分核心战略核心战略目标群体目标群体定位范围选择定位范围选择整合模型的含义整合模型的含义整合模型的四个因素及其关联整合模型的四个因素及其关联政府影响政府影响对手影响对手影响中介因素中介因素其他外部环境因素其他外部环境因素整合模型的含义整合模型的含义分析分析1、外部和内部影响因素：

市场导向和基于、外部和内部影响因素：

市场导向和基于资源的视角资源的视角市场导向视角认为对内部资源的过分依赖市场导向视角认为对内部资源的过分依赖会使组织面临外部环境改变带来的风险。

会使组织面临外部环境改变带来的风险。

基于资源的视角认为如果不对组织的内部基于资源的视角认为如果不对组织的内部资源进行挖掘，其市场战略就不会有效。

资源进行挖掘，其市场战略就不会有效。

整合模型的含义整合模型的含义分析分析2、本文模型的特殊点：

定位目标：

慈善组织、本文模型的特殊点：

定位目标：

慈善组织定位动机比商业组织为获得核心竞争优势定位动机比商业组织为获得核心竞争优势的动机复杂得多。

的动机复杂得多。

定位过程：

进行战略定位，不是预先的规定位过程：

进行战略定位，不是预先的规划，更像是对内外环境做出的快速反应。

划，更像是对内外环境做出的快速反应。

市场在定位过程中的作用：

对慈善组织战市场在定位过程中的作用：

对慈善组织战略定位的支持而不是领导作用。

（传统文略定位的支持而不是领导作用。

（传统文献认为市场在慈善组织战略定位过程中起献认为市场在慈善组织战略定位过程中起着主导作用。

）着主导作用。

）整合模型的含义整合模型的含义分析分析3、中介因素、中介因素外部环境对慈善组织战略定位的直接影响外部环境对慈善组织战略定位的直接影响是通过有影响力的内部利益相关者的行为是通过有影响力的内部利益相关者的行为进行传递的；另一个中介影响可能来自关进行传递的；另一个中介影响可能来自关键事件，如组织领导的变更、无预期的财键事件，如组织领导的变更、无预期的财政资源减少等。

这些因素可能会诱发慈善政资源减少等。

这些因素可能会诱发慈善组织重新进行战略定位。

组织重新进行战略定位。

整合模型的含义整合模型的含义分析分析4、使命、使命慈善组织的使命在组织战略定位中期着重要作用，慈善组织的使命在组织战略定位中期着重要作用，因为它既是因为它既是“定位区分者定位区分者”，也对其定位战略选，也对其定位战略选择产生重要影响。

本研究中的慈善组织都有着强择产生重要影响。

本研究中的慈善组织都有着强大的使命感和核心价值观，这些都帮助沟通内外大的使命感和核心价值观，这些都帮助沟通内外相关者，为其战略定位提供关键方向。

相关者，为其战略定位提供关键方向。

其他研究发现，慈善组织的基本挑战同私人部门其他研究发现，慈善组织的基本挑战同私人部门相比，主要是两个部门外部利益相关者的使命和相比，主要是两个部门外部利益相关者的使命和需求张力的不同，尤其是当外部利益相关者是那需求张力的不同，尤其是当外部利益相关者是那些手握资源的人。

相反，我们的研究认为，慈善些手握资源的人。

相反，我们的研究认为，慈善机构定位的首要利益相关者是服务的使用者或受机构定位的首要利益相关者是服务的使用者或受益者。

捐赠者和捐款者被认为是战略定位的次要益者。

捐赠者和捐款者被认为是战略定位的次要利益相关者。

利益相关者。

整合模型的含义整合模型的含义分析分析4、使命、使命使命漂移使命漂移当组织已经具有广泛的利益相关者时，最能驱动其工当组织已经具有广泛的利益相关者时，最能驱动其工作的不是捐款人和政府，而是那些使用者或受益者。

作的不是捐款人和政府，而是那些使用者或受益者。

我们承认这种担忧的存在，不过我们发现几乎没有组我们承认这种担忧的存在，不过我们发现几乎没有组织会发生使命漂移。

我们研究的慈善组织都保持其战织会发生使命漂移。

我们研究的慈善组织都保持其战略定位，这种战略定位是由他们的使命引导的，尽管略定位，这种战略定位是由他们的使命引导的，尽管使命可能会随着组织结构、运营、资源改变而改变。

使命可能会随着组织结构、运营、资源改变而改变。

慈善组织的领导都很小心，不让潜在的威胁影响组织慈善组织的领导都很小心，不让潜在的威胁影响组织的使命和战略定位。

的使命和战略定位。

只要结合慈善组织的核心使命，他们就可以去广泛的只要结合慈善组织的核心使命，他们就可以去广泛的募款。

通过发展自身优势和独特能力服务于主要目标募款。

通过发展自身优势和独特能力服务于主要目标群体。

在追求使命过程中可在内部进行灵活调整，例群体。

在追求使命过程中可在内部进行灵活调整，例如，同其他部门建立合作关系来巩固其战略定位。

如，同其他部门建立合作关系来巩固其战略定位。

结论结论多维理论视角多维理论视角需要研发更新的管理理论和治理模型来帮需要研发更新的管理理论和治理模型来帮助慈善组织发展。

助慈善组织发展。

慈善组织中的战略定位是在复杂的竞争与慈善组织中的战略定位是在复杂的竞争与合作中实现的。

合作中实现的。

英国公共政策深刻变革的环境下，慈善组英国公共政策深刻变革的环境下，慈善组织的潜在机会巨大。

织的潜在机会巨大。

在募集的过程中，几乎不会出现使命漂移。

在募集的过程中，几乎不会出现使命漂移。