管理理论的新发展.ppt

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管理理论的新发展管理理论的新发展战略管理思想战略管理思想11企业再造理论企业再造理论22“学习型组织学习型组织”理论理论33组织文化组织文化44

（一）战略管理思想一）战略管理思想波特与波特与竞争战略竞争战略提出企业构建竞争优势的三种基本战略提出企业构建竞争优势的三种基本战略:

寻求降低成本的成本领先战略；寻求降低成本的成本领先战略；使产品区别竞争对手的差异化战略；使产品区别竞争对手的差异化战略；集中优势占领少量市场的集中化战略。

集中优势占领少量市场的集中化战略。

海尔发展战略创新的四个阶段海尔发展战略创新的四个阶段名牌战略阶段（名牌战略阶段（1984年年1991年）年）特征：

只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经特征：

只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

管理模式。

多元化战略阶段（多元化战略阶段（1992年年1998年）年）特征：

从一个产品向多个产品发展（特征：

从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以以“吃休克鱼吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

强。

国际化战略阶段（国际化战略阶段（1998年年2005年）年）特征：

产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络特征：

产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段（全球化品牌战略阶段（2006年年）特征：

为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从特征：

为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：

全球化品牌战略阶段。

国际化战略和全球化品入第四个发展战略创新阶段：

全球化品牌战略阶段。

国际化战略和全球化品牌战略的区别是：

国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化牌战略的区别是：

国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。

海尔实施全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。

海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：

提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。

与分供品牌战略要解决的问题是：

提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。

与分供方、客户、用户都实现双赢利润。

从单一文化转变到多元文化，实现持续发方、客户、用户都实现双赢利润。

从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。

展。

海尔的吃海尔的吃“休克鱼休克鱼”从上个世纪从上个世纪90年代初开始的近年代初开始的近10年间，海尔先后兼并了年间，海尔先后兼并了18个企业，并个企业，并且都扭亏为盈。

且都扭亏为盈。

在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。

海尔资本市场上买期权而不是买股票。

海尔18件兼并案中有件兼并案中有14个被兼并企业的个被兼并企业的亏损总额达到亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为亿元，而最终盘活的资产为14.2亿元，成功地实现了低成亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。

本扩张的目标。

人们习惯上将企业间的兼并比做人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。

小鱼吃大鱼。

而海尔吃的是什么鱼呢？

海尔人认为：

他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，而海尔吃的是什么鱼呢？

海尔人认为：

他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是更不是鲨鱼，而是“休克鱼休克鱼”。

什么叫。

什么叫“休克鱼休克鱼”？

海尔的解释是：

鱼的肌？

海尔的解释是：

鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而鱼处于休克状态，比如企业的思想、观体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而鱼处于休克状态，比如企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。

这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行念有问题，导致企业停滞不前。

这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

海尔的吃海尔的吃“休克鱼休克鱼”从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。

从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。

先是先是“大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业；再是业；再是“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业；然后是技术企业兼并传统产业；然后是“鲨鱼吃鲨鱼鲨鱼吃鲨鱼”，这时的，这时的“吃吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合强强联合”。

而吃而吃“休克鱼休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。

的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。

国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。

由于体制的国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。

由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。

所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚兼并重组积极性、主动性。

所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。

子，因此只有吃休克鱼。

（二

（二）企业再造理论企业再造理论企业再造理论产生的背景企业再造理论产生的背景：

1993年，企业再造理论的创始年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默哈默（MHammer）（MHammer）博博士与詹姆斯士与詹姆斯昌佩昌佩（JChampyJChampy）合著了合著了再造企业再造企业管管理革命的宣言书理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。

一书，正式提出了企业再造理论。

企业再造的基本含义企业再造的基本含义:

按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（流程（businessprocessbusinessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新作根本的重新思考与彻底翻新”。

企业再造流程的过程企业再造流程的过程诊断原有流程诊断原有流程选择需要再造的流程选择需要再造的流程了解准备再造的流程了解准备再造的流程重新设计企业流程重新设计企业流程分析内容：

如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义分析内容：

如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新作根本的重新思考与彻底翻新”。

海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。

海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。

可是，让人不可思议的是：

早在几年前，它就悄悄造起了自己可是，让人不可思议的是：

早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。

的反。

在在1998年年9月月8日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出层干部会上提出“业务流程再造业务流程再造”的概念。

而此时，中国家电的概念。

而此时，中国家电业的价格战正酣。

业的价格战正酣。

哈默说：

哈默说：

“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。

开始，一切从零开始。

”张瑞敏说：

张瑞敏说：

“流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。

这包括我们已经习惯束缚着我们继续创新、继续发展的东西。

这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。

了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。

”海尔的再造海尔的再造海尔的再造海尔的再造世界最新的管理理论普遍认为，企业再世界最新的管理理论普遍认为，企业再造适用于三类企业：

造适用于三类企业：

第一类是问题丛生，已经面临危机的企业；第一类是问题丛生，已经面临危机的企业；第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业；第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业；第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。

优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。

海尔的再造，无疑属于第三类。

海尔的再造，无疑属于第三类。

（三（三）“学习型组织学习型组织”理理论论“学习组织学习组织”理论产生的背景理论产生的背景“学习型组织学习型组织”理论是美国麻省理工学院教理论是美国麻省理工学院教授彼得授彼得圣吉在其著作圣吉在其著作第五项修炼第五项修炼中提出来的。

中提出来的。

这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业学习型企业”、“学习型城市学习型城市“等。

等。

“学学习型型组织”的基本思想的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

这种组织由一些学习团队组成，习的组织。

这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。

竞争优势。

组织成员的五项修炼组织成员的五项修炼彼得彼得圣吉提出的五项修炼是：

圣吉提出的五项修炼是：

追求自我超越追求自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同远景目标建立共同远景目标开展团队学习开展团队学习锻炼系统思考能力锻炼系统思考能力分析：

分析：

11联想是一个什么样的公司？

联想是一个什么样的公司？

22他有几种学习方式？

他有几种学习方式？

33你如何概括？

你如何概括？

联想中国第一个学习型组织从自己过去的经验从自己过去的经验中学习中学习向他人学习向他人学习从合作中学习从合作中学习早早期期，联联想想从从与与惠惠普普（HP）的的合合作作中中学学习习到到了了市市场场运运作作、渠渠道道建建设设与与管管理理方方法法，学学到到了了企企业业管管理理经经验验，对对于于联联想想成成功功地地跨跨越越成成长长中中的的管管理理障障碍碍大大有有裨裨益益；现现在在，联联想想积积极极开开展展国国际际、国国内内技技术术合合作作，与与计计算算机机界界众众多多知知名名公公司司，如如英英特特尔尔（Intel）、微微软软、惠惠普普、东东芝芝等等，保保持持着着良良好好的的合合作作关关系系，并并从从与与众众多多国国际际大大公公司司的的合合作作中中受受益益匪匪浅浅。

因因此此，我我们们有有理理由由说说：

联联想想是是一一个个非非常