管理信息系统MIS-现代系统分析员涉及的领域.ppt

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管理信息系统网络化企业的组织与技术网络化企业的组织与技术管理信息系统网络化企业的组织与技术第第1章章现代系统分析员涉及的领域现代系统分析员涉及的领域学习目标：

学习目标：

阅读本章后，你应具备如下能力：

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解释系统分析员在商业中的关键作用解释系统分析员在商业中的关键作用描述分析员可以从事的各种类型的系统描述分析员可以从事的各种类型的系统解释技术、人员和商务技能对一个分析员的重要性解释技术、人员和商务技能对一个分析员的重要性解释为什么道德行为对一个系统分析员的职业是至关重要的解释为什么道德行为对一个系统分析员的职业是至关重要的描述分析员需要熟悉的多种技术描述分析员需要熟悉的多种技术描述能从事分析与设计工作的各种职称和职位描述能从事分析与设计工作的各种职称和职位讨论分析员在为一个组织进行战略计划时所起的作用讨论分析员在为一个组织进行战略计划时所起的作用描述在系统开发项目中分析员的作用描述在系统开发项目中分析员的作用10/30/20221管理信息系统网络化企业的组织与技术MailingMailingSCMe-AutomationPABXe-MarketERPMESIBSEDMSGroupDGWHRMPRMPRMDWDWIRMIRMKMSEIPWCMSWCMSRMSRMSERMe-IPSe-Faxe-Faxe-Searche-Searche-CTIe-CTIe-Ce-Communityommunitye-CRMe-CRMCRMCRM本章要点：

本章要点：

解决商业问题的分析员解决商业问题的分析员解决商业问题的系统解决商业问题的系统系统分析员的必需技能系统分析员的必需技能分析员的周围环境分析员的周围环境战略计划中分析员的作用战略计划中分析员的作用落基山运动用品商店实例的一个战略系统计划落基山运动用品商店实例的一个战略系统计划第第1章章现代系统分析员涉及的领域现代系统分析员涉及的领域10/30/20222管理信息系统网络化企业的组织与技术概概述述信息系统对现代商业组织的成功至关重要信息系统对现代商业组织的成功至关重要系统成功开发的关键是要进行全面的系统分析系统成功开发的关键是要进行全面的系统分析与设计与设计系统分析系统分析：

理解并详细说明信息系统应该做什么的过程理解并详细说明信息系统应该做什么的过程系统设计：

系统设计：

详细说明信息系统的许多组件在物理上是怎样实详细说明信息系统的许多组件在物理上是怎样实施的过程施的过程系统分析员：

系统分析员：

使用信息技术的商业专业人员，利用分析与设使用信息技术的商业专业人员，利用分析与设计技术解决商业问题计技术解决商业问题10/30/20223管理信息系统网络化企业的组织与技术1.1解决商业问题的分析员解决商业问题的分析员一个系统分析员经常被看作是优于程序员的问题解答者一个系统分析员经常被看作是优于程序员的问题解答者客户白天黑夜随时要定购产品，那么，在不增加销售成本的前提下客户白天黑夜随时要定购产品，那么，在不增加销售成本的前提下如何一直不停地处理这些订单呢？

如何一直不停地处理这些订单呢？

职工希望薪水自动地存入他们的账户，那么，如何处理操作这些选职工希望薪水自动地存入他们的账户，那么，如何处理操作这些选择的工资单的会计事项择的工资单的会计事项?

管理人员每天早上的第一件事是想要知道目前公司的财务图表，那管理人员每天早上的第一件事是想要知道目前公司的财务图表，那么，如何选择资料并把资料提交给他们呢么，如何选择资料并把资料提交给他们呢?

运输部门需要知道每天装什么货，以便能够为此做好准备。

那么，运输部门需要知道每天装什么货，以便能够为此做好准备。

那么，如何得到每天出货的详情以通知运输部门呢如何得到每天出货的详情以通知运输部门呢?

生产需要十分仔细地计划每周生产的每种产品的数量，那么，如何生产需要十分仔细地计划每周生产的每种产品的数量，那么，如何估计影响生产的许多因素，然后让计划员在提交一个特殊计划之前估计影响生产的许多因素，然后让计划员在提交一个特殊计划之前研究不同的方案呢研究不同的方案呢?

10/30/20224管理信息系统网络化企业的组织与技术分析员应了解：

分析员应了解：

什么人参与？

什什么人参与？

什么商业过程开始么商业过程开始起作用？

什么数起作用？

什么数据需要存储、使据需要存储、使用？

当解决这些用？

当解决这些系统时要影响哪系统时要影响哪些其他的系统？

些其他的系统？

研究、理解问题研究、理解问题核实解决问题的效益大于成本核实解决问题的效益大于成本设计几套可能的解决方案设计几套可能的解决方案决定哪个方案是最佳的决定哪个方案是最佳的并进行推荐并进行推荐详细说明所选方案的细节详细说明所选方案的细节实施方案实施方案监控以保证得到预期结果监控以保证得到预期结果分分析析员员解解决决问问题题的的过过程程重重点点10/30/20225管理信息系统网络化企业的组织与技术1.2解决商业问题的系统解决商业问题的系统EUROPEASIAS.AMERICAOCEANIAAFRICAN.AMERICA10/30/20226管理信息系统网络化企业的组织与技术系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合分的集合系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成输入输入处理处理输出输出反馈反馈1.2.1系统（重点）系统（重点）系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。

系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。

10/30/20227管理信息系统网络化企业的组织与技术InputOutputBoundaryInterrelationshipSubsystemInput1.2.1信息系统（重点）信息系统（重点）一组完成收集、处理、存储和以输出完成商业任务所需信一组完成收集、处理、存储和以输出完成商业任务所需信息作为提交的相息作为提交的相互联系、相互作用的部件互联系、相互作用的部件10/30/20228管理信息系统网络化企业的组织与技术1.2信息系统信息系统1.2.1信息系统和子系统信息系统和子系统综合生产系统综合生产系统（超系统超系统）（figure1-2inthetext）InventoryManagementSystemManufacturingSystemCustomerMaintenanceSubsystemOrderEntrySubsystemCatalogMaintenanceSubsystemOrderFulfillmentSubsystemCustomerSupportSystem10/30/20229管理信息系统网络化企业的组织与技术1.2.2信息系统信息系统类型类型（重点）（重点）事务数据事务数据产供销数据产供销数据文件文件10/30/202210管理信息系统网络化企业的组织与技术六种主要系统六种主要系统战略层次系统战略层次系统（EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS）5年年5年年5年年利润利润人事人事销售趋势预测销售趋势预测运作计划运作计划预算预测预算预测计划计划计划计划管理层次系统（管理层次系统（MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS）销售管理销售管理库存控制库存控制年度预算年度预算资本投资分析资本投资分析重新安置分析重新安置分析销售区域管理销售区域管理生产排期生产排期成本分析成本分析定价定价/利润分析利润分析合同成本分析合同成本分析知识层次系统（知识层次系统（KNOWLEDGEWORKSYSTEMS）设计工作站设计工作站图形工作站图形工作站管理工作站管理工作站字处理字处理文件图象文件图象电子日历电子日历操作层次系统（操作层次系统（TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS）订单跟踪订单跟踪订单处理订单处理设备管理设备管理生产流程生产流程物流管理物流管理公债交易公债交易现金管理现金管理职工工资职工工资应付帐目应付帐目应收帐目应收帐目补偿金补偿金培训和发展培训和发展员工记录保持员工记录保持销售和市场营销销售和市场营销制造制造财务财务会计会计人力资源人力资源EISMISDSSKWSOASTPS10/30/202211管理信息系统网络化企业的组织与技术系统之间的关系：

集成系统之间的关系：

集成EISTPSKWSOASDSSMIS10/30/202212管理信息系统网络化企业的组织与技术1.3系统分析员需要的技能系统分析员需要的技能交叉配送（VMI）（Cross-Docking）店铺直送（DSD）（DirectStoreDelivery）技术知识与技能技术知识与技能商业知识与技能商业知识与技能人的知识与技能人的知识与技能诚实与道德诚实与道德10/30/202213管理信息系统网络化企业的组织与技术技术知识与技能（重点）技术知识与技能（重点）工具工具帮助规划分析与设计说明书帮助规划分析与设计说明书并完成系统部件的软件产品并完成系统部件的软件产品用于开发系统的软件包用于开发系统的软件包集成开发环境集成开发环境IDEIDE计算机辅助系统工程计算机辅助系统工程CASECASE工具工具程程序序代代码码生生成成器器、测测试试工工具具、配配置置管管理理工工具具、文文档档支支持持工工具具、项目管理工具项目管理工具技术技术完成特定系统开发活动的策略完成特定系统开发活动的策略项目计划技术项目计划技术系统分析技术系统分析技术系统设计技术系统设计技术系统构造与实施技术系统构造与实施技术系统支持技术系统支持技术计算机相关知识计算机相关知识计算机及其工作原理计算机及其工作原理与计算机有关设备及通讯网络与计算机有关设备及通讯网络数据库及数据库及DBMSDBMS程序设计语言程序设计语言OSOS与操作设备与操作设备10/30/202214管理信息系统网络化企业的组织与技术1.3系统分析员需要的技能（重点）系统分析员需要的技能（重点）熟悉或专门研究一个特定的行业或熟悉或专门研究一个特定的行业或熟悉一个具体的公司熟悉一个具体的公司要了解：

要了解：

组织要完成什么活动和过程组织要完成什么活动和过程组织是如何构成组织是如何构成组织是如何管理的组织是如何管理的在组织中有什么类型的工作在组织中有什么类型的工作这个组织是干什么的这个组织是干什么的成功的原因何在成功的原因何在组织的战略和计划是什么组织的战略和计划是什么组织的传统（文化）与价值是什么组织的传统（文化）与价值是什么商业知识与技能商业知识与技能10/30/202215管理信息系统网络化企业的组织与技术1.4分析员周围环境分析员周围环境面临的各种技术面临的各种技术桌面系统、桌面系统、C/S、B/S典型的工作职称与职位典型的工作职称与职位商业系统分析员商业系统分析员、商业顾问、最终用户分析员、系、商业顾问、最终用户分析员、系统支持分析员、程序分析员统支持分析员、程序分析员系统联络员、系统顾问、系统设计员、系统结构设计系统联络员、系统顾问、系统设计员、系统结构设计师、软件工程师师、软件工程师10/30/202216管理信息系统网络化企业的组织与技术1.5战略计划中分析员的作用战略计划中分析员的作用特殊项目特殊项目分析员可能正致力于解决影响主管人员的一个问题（如分析员可能正致力于解决影响主管人员的一个问题（如EIS系统）系统）涉及到业务流程再造的研究涉及到业务流程再造的研究战略计划过程战略计划过程高层管理人员试图回答有关公司的诸如他们现在在哪里，他们想去高层管理人员试图回答有关公司的诸如他们现在在哪里，他们想去哪里和他们必须做什么能达到那里等问题的一个过程。

哪里和他们必须做什么能达到那里等问题的一个过程。

信息系统战略计划信息系统战略计划战略计划的一个主要部件是信息系统战略计划战略计划的一个主要部件是信息系统战略计划为支持组织战略计划确定信息系统功能需要提供的技术和应用系统为支持组织