完整word版nicu护士长工作总结.docx
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一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
护理操作时要求三查七对;
坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：
要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：
按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：
安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：
5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：
静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：
心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：
静脉输液、无菌操
附送：
OPPO手机五一促销活动策划方案
OPPO手机五一促销活动策划方案
OPPO手机五一促销活动策划方案OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营：
Hi-FI音响，Hi-FIDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3MP4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。
OPPO（美国）公司和OPPO（中国）公司在201X年同时成立，OPPO（美国）公司成立于美国硅谷，OPPO（中国）公司成立于中国东莞，OPPO成立于201X年，公司先后在中国成功推出MP
3、MP4播放器，并于201X年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。
至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。
OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
刚踏入社会在OPPO公司参加学习，工作是促销，在半年的实习过程中，本人学到了很多东西，并且在各方面得到了锻炼。
本文针对OPPO手机目前的市场状况，结合所学的知识为OPPO五一节南通地区促销活动策划了一个方案。
一、OPPO手机介绍REAL系列:
OPPO公司于201X年正式推出音乐手机产品，采用了独特的OBS音效系统，即独立的音频处理芯片、YAMAHA数字音频功效、PAD洁音技术、OPLAYER2.0播放系统。
由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。
在此诞生了世界上第一台APEFLAC硬解码的音乐手机T5和世界上第一台获Realnetorks公司授权的RMVBRM硬解码的多媒体手机T9。
易用A系列:
简单时尚，透出青春风采。
强大的短信功能，词句联想与词组记忆，可整句输入，在拼音的状态下，可直接输入英文数字，无须切换输入法。
享受英语网站的专业服务，此款手机备受学生的青睐。
滑盖手机：
OPPO首款滑盖手机已经上市，采用金属拉丝面板，纹路细腻，散发青春时尚魅力。
OPPOA201值得期待的地方是可以自由更换主题，目前OPPO已经发布了与之配套的主题编辑器，用户可以自行设计和制作主题，尽享“DIY”的乐趣。
让你的手机散发独特魅力，专属自己。
翻盖ULIKE系列：
以“呵护爱机”为主题，采用自由停的设计理论，保护屏幕和听筒，配以日式的按键，吸引着都市白领的目光。
二、进行市场分析，确立促销目标
（一）市场分析去年,OPPO手机在南通各大卖场里的销售比例为18%，诺基亚40%，三星20%，步步高15%，金立8%，虽然销售比例不及诺基亚、三星，但在国产品牌中稳居第一。
从今年年初开始，OPPO手机的销售比例明显下降，已不足18%，而竞争品牌步步高却在不断上升，甚至超出了OPPO.同样是步步高旗下的一个品牌，在功能上OPPO与步步高手机的功能大同小异,而在价格上OPPO却比步步高手机的价位要高，性价比不如步步高。
OPPO手机销量下降的原因是：
一方面是知名度不高；另一方面是步步高手机的市场定位是中低端用户，而OPPO手机的市场定位是中高端用户，相比而言失去了一些低端的潜在顾客。
而高端用户不会冒然选择OPPO，毕竟OPPO是一个国产品牌。
相对于贸易机而言，OPPO还不具备竞争力。
金立手机曾今也是国产品牌中的佼佼者，主打双卡双待，而且价位也是比较低的，所以金立手机的竞争威胁也是不容忽视的。
oppo手机想要在众多国产品牌中脱颖而出还需付出诸多努力，本次五一促销活动就是为了提高知名度，扩大销量而举行的。
（二）确立促销目标根据上文的市场分析，本次南通OPPO手机五一促销活动的目标确定为：
1.鼓励使用者介绍其周围的人使用因为使用者的一句话比大量的广告更具有说服力。
口碑营销是一种不需要高成本投入而成效显著的方法。
美国的一项调查表明：
一个满意顾客会引发几笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意顾客可以影响25人的购买意愿。
所以，鼓励使用者介绍其周围的人使用也是一种好的营销手段。
2.争取未使用者使用，一个企业想要继续生存下来，不能总是依靠一些老顾客，要发掘新的顾客，这样才能扩大销量，提高市场占有率。
3.吸引其他品牌使用者试用，OPPO手机的目标消费者群是年轻、时尚的一族，他们的特点是追求时尚，喜欢体验新的事物。
OPPO手机利用这次促销活动以吸引他们前来购买。
4.排除竞争性促销，每逢节假日，各个品牌手机都在进行促销活动，以吸引顾客。
不进行促销活动消费者将会被竞争者的促销活动所吸引，在气势上也低于竞争者，不利于促销员的销售工作。
三、确定促销相关要素促销对象本次活动面向南通所有的人。
如果把促销的对象比喻成靶子，促销本身就是箭。
促销这只“箭”直中“靶心”，威力才够大、够猛。
本次活动是OPPO手机南通代理商举办，仅限于在南通市场上进行广告宣传。
（二）促销时间201X年5月1日至2日，即劳动节。
平时，大家都比较忙碌，没有时间逛街买东西，一般人们会选择周末，节假日出来购物。
届时，市中心人流量会大量增加，是举行促销活动的最佳时期。
（三）促销地点南大街五星广天手机移动大卖场。
本卖场位于市中心，是人流量最多的地方，也是接触顾客最多的地方。
同时，本卖场门口有一块很大的空地，可以搭建舞台，这样不会影响交通不畅。
本卖场离八仙城、时尚街比较近，届时定会有许多人经过本地。
此外，本卖场也是南通市最大的手机卖场，也是顾客购买手机的首选之地。
（四）促销工具本次促销活动采用的促销工具是大型的露演活动、POP广告和赠品广告。
“五一”是国家法定假日，大部分人都放假，学生也会放假。
那时，市中心的客流量会比平常多几倍，大型的露演活动必会引起人们的关注。
惯例的条幅、海报、吊旗是方的，本次活动的条幅、海报、吊旗增加了扇形的图案，KT板是异型的、立体的。
应用扇子这个中国元素符号，不仅符合中国传统文化，而且独一无二与众不同，容易辨认，便于传播.绿色比较鲜艳明亮，更有利于消费者走近OPPO专柜。
除了应用惯例的灯箱、海报之外，我们策划了三层KT板吸引顾客。
高层KT板，挂在最高处，吸引10米外仰视的顾客；中层KT板支在柜台上80公分高，吸引5米内平视的顾客；低层KT板吸引3米内俯视的顾客。
履行标准：
一是设计“抢眼”，吸引顾客眼球；二是悬挂“挡眼”，遮断顾客视线；三是效果“惹眼”，惹急竞争品牌！
通过江海晚报、南通广播对本次OPPO五一促销活动进行广告宣传，使南通所有的入都知道此次活动。
四、促销方案的内容促销方案主要内容有：
诱因大小、参与条件、促销媒体分配、促销时间长短和促销预算。
（一）诱因的大小本次活动准备的赠品是手机挂件，天堂雨伞和时尚挎包以吸引顾客的关注度。
本次赠品是消费者日常生活中所能用到的物品，更能吸引顾客的注意。
（二）参与条件本次活动面向大众，只要你愿意都可以参与到活动中来。
（三）促销活动的媒体分配本次活动主要通过宣传单页和广告让大众知道。
招聘一些兼职大学生在人流量多的地方发宣传单页，让大众对OPPO的产品有简单的了解。
通过江海晚报和南通广播电视台让大众知道有本次促销活动。
（四）促销时间的长短本次活动定为二天。
（五）整体促销预算本次促销活动的场地费2000元，演员100元每个人，共11人，道具800元，临促50元每天（20个人），再加上主持人，业务员，促销员的工资，再加上赠品总共花去的费用在一万元左右。
五、促销方案实施流程
（一）培训在活动开展之前，先对本公司的促销员、临促及业务元进行产品知识培训。
本次培训主要是让促销员深入了解OPPO手机功能，并能熟练的为顾客演示手机功能，解决顾客提出的各种问题。
同时，本次培训的目的是让兼职的大学生对OPPO手机的功能有一个简单的了解,能给顾客做简单的介绍,在现场能积极配合促销员的工作.同时业务员也要掌握产品知识，在活动当天处理突发事件，配合促销员的销售工作。
（二）现场舞台布置活动当天，业务员在七点之前到达活动现场，在八点半之前将舞台布置好。
舞台1米高，长为4.5米，宽为2.5米，用红地毯铺上。
背景长4.5米，宽2米。
上行写：
OPPO手机五一真情回报南通人民（OPPO手机用别的颜色），下行写：
大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体）,舞台左右各放一个音响。
舞台前再摆个气模。
（三）柜台设置柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形，柜台里放个三脚架高2.5米，用来贴海报，真机放在柜台里，柜台上放模型，模型下放着相应的传单，柜台的手机应按价格摆放，每个柜台旁都安装一个太阳伞（防止天气太热晒到机器和影响销售员和消费者），每个柜台有两位销售员。
（四）人员选择舞台人员选择：
舞台的演员应选择乐队，注目率高，能更好的留住消费者，乐队应尽量“阳光”，能给人一种活力，乐队大多都有自己的主持人外观，表达能力进行审核，要幽默，并且有很强的应对现场的能力,还要配一个电工，防止出现电力方面的问题，好及时修复，也可以帮助搬运奖品之类的。
柜台销售人员选择：
首先这些人员要有过销售经验，不要找学生之类做柜台销售人员，因为她们没有过多的接触或根本就没接触过销售，表达能力上欠缺一些，也没有过销售经验，选择的人员外貌也要经过审核，对服务态度也要有一个大概的考核，经过培训让她们了解OPPO每款手机的功能，并灵活运用手机，每个柜台站两人，促销员的销量和工资直接联系起来从而可以提高柜台销售人员的服务态度和销售业绩。
（五）服装的选择舞台人员可以随意，服装颜色的选择要尽量鲜艳，尽量显的有风格但还不令人反感。
柜台人员的服装应统一，上身穿OPPO工作服，下身穿黑色的裤子，并佩带柜台销售人员的标志。
（六）舞台表演活动分为两场，上午一场，下午一场，两场节目的安排是一样的。
节目一，歌曲，选择的歌曲要动感十足，有强尽的节拍性，欢快的，并且也是大众熟知的歌曲。
节目二，舞蹈，本次活动的舞蹈由在校大学生提供，动感的街舞必能吸引年轻人的关注。
节目三，游戏，游戏可以邀请台下的观众一同参加，与顾客有个沟通，互动的环节。
本次活动准备了两个游戏：
一是飞镖，台下每个顾客都可以参加，只要打中中心就可以赢得一部价值九百五十八元的OPPO手机。
只要参与就有礼品赠送。
二是投篮，有十次投篮的机会，十投十中，送精美挎包。
十投八中，送天堂雨伞。
投进五个以下送OPPO的笔一支。
节目四，主持人对OPPO手机进行介绍，大多介绍的手机应是价格高的手机（不要介绍时间太长，介绍时要看人数的多少来进行介绍，介绍时要幽默，能使消费者听进去，从而在消费者购买时能起到一定的增加销量的效果）。
同时也可以对现场的观众进行提问，问题是关于OPPO手机产品知识，回答正确的观众有礼品可以赠送。
节目五，对本次活动的赠品加以宣传，买手机有赠品，同时还可以抽奖一次，抽到奖的，主持人应对此奖进行发挥，刺激消费者购买。
（节目的安排主持人可以根据活动现场的情况自行调节。
）
六、促销活动注意事项
（一）安全问题五一活动现场定会有许多观众，届时，一定要注意现场的安全。
包括手机的安全，根据以往的经验，节假日是最容易发生手机丢失事件，促销员一定要保管好手机。
（二）演示机问题促销员演示样机必须配真机，并且每一款手机里都要插SIM卡，每款手机里面至少五条以上的短信，五个以上的联系人，音乐、视频都用手机内置的，待机画面常亮，以便给顾客演示。
（三）柜台的陈列、形象问题陈列和形象更新。
陈列位置越好,越多,越大,销量就会成倍提升.因此,各地在5月1日前,要设法拿下关键陈列位。
为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象,在促销开展之前,务必在卖场里,专区中尽可能使用新的背板;并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。
工厂届时有专门的陈列示意图,各地务必按照示意图执行。
抢占销售卖场的关键是陈列位置。
（四）赠品配送及丢失问题促销品的备货和补货很关键，要事先安装相关人员务提前准备。
赠品的流失问题,必须有严格的流程控制,促销员必须填写《赠品发放登记表》.每发放一个赠品,都必须在表上做相应填写.
（五）资源的投放问题注意资源的投放和集中优势兵力.旺季的时候,其他品牌也是重兵投入,参照步步高周末在百货大楼的临促数量，估计五一各品牌的投入力度会更大.因此,各地要注意借力打力和集中优势兵力,必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
七、促销效果评估一场促销活动是否成功，要用销量说话，利润说话，投入产出比说话。
通过这次促销活动，OPPO的销量有了显著的提高，销售比例从平时的18%上升到30%。
同时也提高了知名度，让顾客对OPPO手机有了进一步了解，到柜台询问、了解OPPO手机的顾客比以往多。
虽然，这次促销活动OPPO虽然未能完成南京总公司给我们的任务，但是，在这次促销活动中，OPPO也有做的好的一面。
本人觉得OPPO较好地把握了目标对象的心理，正确地选择了促销礼品，而且在履整个促销活动中始终紧扣了增加客流量和进一步成交量这两个重要环节，展开终端安排与促销培训，从而保证了促销效果。
在这次促销活动中，也吸取了一些教训。
活动开始前没能及时与卖场营业员、柜组长等相关人员沟通信息，保证时间等基础因素的准确性。
对所有的活动物资没能及时调拨到位。
活动前两个星期左右没能做好对活动期间销售商品的调拨工作，并及时将最近的价格政策通知卖场营业员，同时要熟记相关产品渠道供价、零售限价。
对活动中可能发生的突发事件没有做事先预测，准备应急方案以应付突发事件。
OPPO手机五一促销活动策划方案
一、OPPO手机SWOT分析优势：
1．品牌全球注册
2．得天独厚的数码音频技术
3．1000~2000的手机价格竞争优势比较强
4．经验优势
5．雄厚的自主研发能力劣势：
1．起步较晚，目前市场占有率较低
2．产品少，机型单一
3．功能不够强大
4．产品线有限机会：
1．市场容量巨大
2．3G宽带的显著提升
3．科技技术不断发展
4．中高端收入人群不断增多，对音乐的要求也越来越高威胁：
1．国内国外竞争者多，竞争比较大
2．核心技术掌握不够
3．各大手机品牌销售价格竞争激烈
4．同类手机竞争品牌多且已有一定优势
二、活动目的加大宣传力度，提高知名度不断完善销售渠道和售后服务，提高顾客满意度技术上不断创新，扩大生产规模，降低生产成本继续保持原有品牌定位，扩大消费群体加大研发力度，推出新品牌，形成自己的品牌。
OPPO手机关于“留住最真的”促销活动方案为了迎接五一小假期的到来，抓住一个节日购买的金朝日。
OPPO如何在激烈的手机市场竞争中打响名号，独树一帜？
达到销售和宣传双赢的效果。
通过一系列的促销活动及一些优惠价格策略，打开在大学城里OPPO的名气，增加销售量，传递OPPO给我们彼此带来最真的爱。
三、活动主题“留住最真的”
四、活动时间201X年5月1日—5月3日
五、活动地点：
南坪万达广场、沙坪坝三峡广场
六、活动对象：
大学生、情侣、工人
七、活动内容：
活动前的准备：
1、在促销开始前一周投放广告及开始产品促销前的广告宣传，为促销的开始造势。
通过报纸、传单、户外广告这些媒介，创造知名度，这是一次全力以赴的广告活动，使人们对于OPPO有一定的印象和了解。
2、准备好一切促销所需物品（例如示范产品和销售产品，宣传用的遮阳伞，促销开始时使用的传单，促销人员的服饰）。
3、定好促销人员并且做好推销前的培训，人员搭配最好是一男搭一女一起应对消费者。
4、街道布置：
在步行街每隔80米，高3.5米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同）广告策划，一共三个条幅。
5、舞台布置：
1米高，长为4.5米什么是策划，宽为2.5米的台子，用红地毯铺上，背景长4.5米，宽2米；上行写：
OPPO手机，真情回报重庆人民（OPPO手机四个字用别的颜色）下行写：
大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体），舞台左右各放三个音响舞台前摆上电视机，电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好（以免风大，吹倒盒子砸到群众），在盒子上贴上奖字；舞台摆个气模。
6、柜台设置：
真机放在柜台里；柜台上放模型，模型下放着相应的传单；柜台的手机应按价格摆放，每个柜台有两位销售员
7、人员选择：
舞台人员选择，舞台的演员应选择乐队，注目率高，能更好的留住消费者，乐队应尽量“阳光”，能给人一种活力，乐队大多都有自己的主持人外观，表达能力进行审核，要幽默，并且有很强的应对现场的能力，还要配一个电工，（防止出现电力方面的问题，好即时修复，也可以帮助搬运奖品之类的）；柜台销售人员选择，首先这些人员要有过销售经验，不要找学生之类做柜台销售人员，因为她们没有过多的接触或根本就没接触过销售，表达能力上欠缺一些房地产策划，也没有过销售经验，选择的人员外貌也要经过审核，对服务态度也要有一个大概的考核，经过培训让她们了解天时达每款手机的功能，并灵活运用手机企业策划，每个柜台占两人，她的销量和她的工资直接联系起来（从而可以提高柜台销售人员的服务态度和销售业绩）。
8、服装的选择：
舞台人员可以随意，服装颜色的选择要尽量鲜艳，尽量显的有风格但还不另人反感；柜台人员的服装应统一，并佩带柜台销售人员的标志。
活动中的操作节目设置：
1、情侣组：
（1）现在邀请几对情侣上台前来，都着装好OPPO公司统一的服饰。
（2）由几对情侣之中的一位男士（女士）蒙上眼睛摸台上的其余嘉宾女士（男士）的脸，看是否可以辨认出对方.最后找准了自己的另一半的将送出由OPPO公司提供的精美情侣手表一套
2、学生组：
（1）现场邀请一些学生清唱OPPO广告的音乐，最后由场下观众决定最终的冠军，将由OPPO公司提供OPPO一部
3、游戏组（快速投球）：
（1）把不同颜色的篮球球投掷在我们现场的篮筐里
（2）按照规定的时间投进写有OPPO的篮球最多者为胜利，送由OPPO公司提供的直板体验机一部。
活动后的延续购买现场：
当天购买OPPO任何手机都有促销价格，还有赠送1G内存；对与参加了游戏的顾客除以上优惠还再送一个原装电池。
八、活动经费
九、促销评估此次促销是刺激消费者的认知，以品牌认知为目标的表现策略，提高认知度，强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的，运用广告引起消费者的注意，通过介绍手机，作游戏，无偿领奖的方式引发消费者的兴趣，增强消费者的记忆，良好的服务态度，以及广告宣传来左右消费者的态度，相信201X年度OPPOreal会“留住最真的”爱。
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